L’Identité Numérique est un dispositif de La Poste pour se connecter de manière sécurisée à des centaines de services. Il suffit de se créer un compte et de fournir les justificatifs pour prouver votre identité et le tour est joué. Cet identifiant et ce mot de passe vous permettent de vous connecter à de nombreux services : création d’un compte bancaire, paiement de vos impôts, renouvellement de carte grise, démarches en ligne… Vous n’aurez plus besoin de créer un compte sur chaque site. Ce dispositif est compatible avec France Connect.
Problèmes L’Identité Numérique La Poste
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Que se passe t-il ?
| 26 novembre | Suite à un incident chez notre partenaire Live Identity - Captcha Orange, nous observons un impact sur le service d’authentification de l’identité Numérique la poste. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cet incident et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 25 novembre | Un incident applicatif est encours entrainant une forte dégradation des authentifications depuis 12h30. Les investigations sont encours pour rétablir le service. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cet incident et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 14 novembre (18h) | Les équipes techniques ont identifié l’origine de l’incident (une défaillance sur un serveur). Nous travaillons activement à la mise en œuvre des mesures nécessaires pour rétablir le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 14 novembre (16h30) | Un incident applicatif concernant l'authentification, l'appairage et l'acquisition est en cours. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre cet incident au plus vite. |
| 8 octobre | Maintenance programmée le 08/10/24 de 22hh à 04h. Service indisponible durant cette période. Merci de votre compréhension. |
| 5 octobre | Maintenance programmée le 05/10/24 de 15h à 21h. Service indisponible durant cette période. Merci de votre compréhension. |
| 19 septembre | "Un incident technique chez un partenaire de service est actuellement encours et impacte nos services de notification (SMS et Email). En raison de cet incident, il est nécessaire de fermer temporairement nos parcours d’acquisition, d’appairage et de ré-appairage. Les équipes sont mobilisées pour résoudre le problème dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation et des mesures mises en place." |
| 4 septembre | Le bug provoquant le message "Trop de tentatives infructueuses" a été corrigé. Concernant l'autre bug "erreur inconnue", le problème a été identifié et sera corrigé à 19h ce soir. (Source officielle) |
| 17 juin | Un bug semble concerner le bouton "s'identifier". La poste nous informe : "Nous espérons résoudre définitivement cet incident dans les deux prochains jours. En nous excusant pour la gêne occasionnée. " En attendant, utilisez le navigateur Chrome, cela pourrait résoudre le problème. |
| 7 mars | Le support nous informe qu'ils rencontrent des "lenteurs dans le traitement des Lettres recommandées Electroniques" (mail AR24 et SMS de validation avec un délai). Ils ajoutent que "Nos équipes mettent tout en œuvre pour résoudre ce problème. Nous nous excusons pour la gène occasionnée" |
| 30 décembre | Pour le bug avec le bouton "s'identifier", le support vous suggère soit de réinstaller votre appli, soit de nettoyer votre navigateur ou de tester sur un autre. Si le problème persiste, n'hésitez pas à le dire dans les commentaires en précisant votre configuration (ordinateur/android/iOS, navigateur utilisé) |
| 14 décembre | Le support fait le point sur les problèmes actuels : - Erreur TE-1101 / TO-020 : Mettre à jour iOS - AR24 : Le traitement des mails peut-être long. Il est conseillé de patienter. Pour l'erreur "Connexion insuffisante", essayez de changer de réseau. - Erreur "Temps écoulé 70 secondes" : Aller dans Paramètres > Système > Date et Heure puis choisir "automatique" - Erreur TO-03 : Activer le Service Google Play dans Paramètres > Applications |
| 13 décembre | Il y a de nouveau du retard dans la réception des mails AR24. Le support précise : "Les équipes AR24 et nos équipes travaillent pour résoudre cet incident. Nous transmettrons une nouvelle communication prochainement dès qu’il y aura des améliorations. En attendant, merci de votre patience. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 22 novembre | Communication officielle : "Pour les retards/non réceptions des mails AR24, le service reste disponible mais avec des retards importants concernant l’envoi des LRE. Il faut patienter quelques heures d’attente. Les équipes AR24 et de La Poste travaillent pour résoudre cet incident. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 20 octobre | Erreurs TE-1101 et T0-20 : La prochaine version d'iOS devrait régler le problème. En attendant, vous pouvez utiliser la version bêta iOS 17.1 en vous inscrivant sur beta.apple.com/fr |
| 5 octobre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-20, il semble y avoir une incompatibilité avec iOS 17. Essayez avec un autre mobile si vous en avez la possibilité. Le support nous précise que "Les équipes travaillent pour livrer un correctif rapidement courant octobre. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 4 octobre | Pour les utilisateurs rencontrant le problème de "connexion impossible" ou de "non-accès au service", essayer depuis un autre appareil (smartphone/ ordinateur). Le fait de changer de réseau (autre réseau wifi ou 4G) peut aider aussi. Le support précise : "Les équipes travaillent à une résolution plus globale et transparente pour les utilisateurs. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 28 septembre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-020, il s'agit d'un bug du côté d'Apple. En attendant sa résolution, vous pouvez essayer plusieurs choses : forcer l'arrêt de l'appli, la réinstaller ou encore redémarrer votre smartphone.
Concernant les problèmes d'accès au CPF, c'est normalement résolu. Si cela persiste, vider le cache, changer de navigateur ou tenter la connexion uniquement avec votre smartphone. |
| 27 septembre | Incident en cours empêchant d'accéder à l'Identité Numérique. Le support nous a confirmé la panne : "Nous avons un incident transverse en cours. [...] Nos équipes sont en cours d’investigation pour une résolution rapide. Désolé pour la gêne occasionnée." |
| 31 août | Le support nous apporte des précisions sur les problèmes actuels : Votre Identité Numérique est susceptible d’avoir été révoquée suite à l’évolution des règles de sécurité. En savoir +. Pour le bug du bouton "s’identifier" lors de l'authentification, passez par votre smartphone ou bien cliquez plusieurs fois sur le bouton ou encore utilisez un navigateur différent. |
| 19 juillet | Il semble qu'il y ait des soucis avec certaines adresses emails (Yahoo et Gmail notamment). Le support nous indique "investiguer sur le sujet et s'excuse pour les désagréments". En attendant, vous pouvez essayer avec une autre adresse email si vous pouvez. |
| 19 juin | [résolu] Incident en cours pour la réception de sms (destination USA). Pour l'erreur “Temps écoulé 70 secondes” sélectionnez le fuseau horaire automatique sur votre smartphone (Paramètres / Système / Date et Heure ») |
| 1er juin | Le support nous a transmis une information : " Le temps de traitement des mails AR24 est plus long depuis quelques jours. Le délai d’attente de réception des mails est d’environ une heure. Nous travaillons avec notre partenaire pour améliorer la situation. Merci de votre patience. " |
| 5 avril | La version 2.6.7.1 corrige les problèmes de crash de l'appli. Il est conseillé de supprimer la version actuelle, redémarrer le téléphone et d'installer la nouvelle version. |
| 28 mars | Le support nous indique que le bug qui provoque un crash de l'appli sur android concerne essentiellement les appareils Sony mais aussi certains Samsung, LG, Crosscal et Huawei. Ils précisent que les "équipes continuent d'œuvrer pour une résolution rapide." |
| 24 mars | Un bug touche les utilisateurs de smartphones de marque Sony avec l'application (v 2.6.7) causant un crash au lancement. L'identité Numérique invite les utilisateurs concernés à patienter le temps de trouver une solution. |
| 8 mars | La création d'une Identité Numérique est actuellement indisponible en bureau de poste. Il est recommandé "d'utiliser l'application mobile pour la créer. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 février | "Quelques problèmes liés principalement à la non réception de notification sms constatée depuis hier. Symptômes constatés : Message erreur inconnue et/ou non réception de sms, la situation est rétablie depuis ce matin 09h00, nos équipes restent en surveillance." |
| 16 février | Pour les utilisateurs qui ont eu des problèmes de disponibilité de l'application dans le Play Store, le support nous indique que c'est résolu. Si cela persiste chez vous, ils conseillent de vider le cache du Play Store (paramètres > applications > Play Store > vider le cache). |
Je n’arrive plus à me connecter avec l’identité numérique
Depuis plusieurs semaine j’ai ce bug . . 4 relances en remplissant le formulaire, pas un seul retour, rien . . . Merci le service public !
A30b
J’ai fait ma demande d’identité numérique il y a 24h et c’est toujours en cours de validation, avec une impossibilité du coup de valider ma formation cpf.
Merci
Cordialement
Eva sigismeau
Url bloqué par un bloqueur de contenu lorsque l’application identité numerique souhaite se connecter à laposte. fr
Ca fonctionnait pourtant superbement.
Octobre 2023 : zero
Par contre on recevra les amendes du gouvernement, dont les sites au passage ne fonctionnent absolument pas.
Le délai de 24h est passé pour ma demande et mon règlement avec compte cpf est attendu demain.
Que faire ?
Bonjour.
Help
Impossible de me connecter.
Je reçois le code erreur 400. .
Quel est la procédure à effectuer pour remédier à mon problème. . .
Merci d’avance pour votre aide
Après avoir rentré mon mot de passe sur mon téléphone pour me connecter sur le service du guichet unique en utilisant france connect +, une page blanche dont l’url commence par authent. lidentienumerique reste affichée à l’écran et rend toute connexion impossible.
Je n’ai pas reçu le mail de confirmation après avoir effectué il y a plus de 30 heures la procédure de création de poste. Je dois impérativement financer demain au plus tard un dossier de vae via mon cpf sinon mon dossier ne sera pas recevable. Que faire? Encore un service qui dysfonctionne, un de plus!
Pour créer votre id numerique. Le plus simple est de supprimer ce que vous avez créer et d aller à la poste avec votre cni. Et c est fait en 5 min.
Non réception du sms de validation numéro de téléphone mobile.
Bjr
Après être passé de windows 10 à windows 11 je ne peux accéder a un masque de la poste , en premier webmail et quel qu’il soit de la poste ex : acheter des timbre puis passé sur mon compte mail par exemple , systématiquement l’écran s’obscurcit et j’ai beau cliquer partout impossible d’ouvrir qq chose.
y aurait il une protection de w11 qui fait barrage aux modules la poste !
Déjà sous wind 10 l’accès paressait bizarre !
Pouvez-vous m’aider ?
Merci d’avance.
Cordialement
Patrick
Supprimer votre compte et aller le faire a la poste ca prend 5 min.
Bon après ça ne fonctionnera pas quand même car leur appli beug.
On vit pas tous en france. . .
Le numérique çà sert justement quand on est à l’étranger.
Et puis ils ont décidé que certains services ne pouvaient et ne devaient désormais être accessibles que par internet.
Erreur 400 lors de l’utilisation de l’identité numérique de la poste 🙁
Application qui se transforme en page blanche après avoir appuyer sur le bouton commencer de l’application
Je ne reçoit pas le code pas sms
Impossible d accéder à la page pour création de l identité numérique , il est dit dans les commentaires de se connecter avec un ordinateur mais ce n est pas possible puisque il faut impérativement le faire depuis l application donc un smartphone.
J ai le même problème avec digiposte, impossible d accéder aux documents depuis l application sur mon tel (huawei ,honor ).
Connexion à identité numérique impossible avec iphone
Connexion à identité numérique impossible
Connexion à la’ identité numérique impossible.
J’arrive pas à me connecter à mon compte via un smartphone a14 5g. Que ce soit sur l’appli ou sur le site via le smartphone, le bouton se connecter en jaune ne fonctionne pas. Du coup, je peux pas utiliser mon cpf, super !
Lors de lidentication un sms de confirmation doit être en et reçu lais rien ne ce passe et cela depuis hier 16h
Gmt: –
Impossible d utiliser cpf.
Systeme erreur. Le temps de 70 secondes est écoulé
Alors que seulement 10!
Problème depuis plusieurs semaines et toujours aucune correction des dev
Probleme résolu
Aller dans paramètre date et heure
Décocher le fuseau horaire et recocher le.
Redémarrer le tel.
Et hop ça fonctionne enfin
J’ai reçu un identifiant car mon identitée a été confirmée en physique mais l’application me redemande en permanence de m’identifier.
Impossible de me connecter de france connect à id numerique.
J ai bien le sms.
Je clic dessus
Et là message : impossible de vous connectez vous avez dépasser le délai de 70 secondes. Alors que ça en fait a peine 10!
2 semaines que je galère ! Impossible
Cela fait 5 fois je je tente de faire la vérification identité numérique. Mon i phone comme mon i pad ont une caméra et un appareil photo parfaitement fonctionnels. Or, la prise en main ne se fait pas et la vérification. Commence sans que l’appareil photo soit actif.
Pénible et plus qu’agaçant car obligatoire pour créer un dossier de compte formation . Une aberration. Obligation d’avoir cette stupide identité numérique pour créer ce compte. Aucune option possible. Vive les démarches administratives. Faut il poser un rtt pour pouvoir faire cette démarche au bureau de poste ?
Ne m’envoie pas la notification pour confirmer mon identité
On nous impose d’avoir une application sur notre téléphone, de créer un compte avec un parcours du combattant hors norme! Sur un truc qui ne fonctionne pas! Impossible d’avancer dans cette démarche, je dois valider une formation via cpf et je suis bloqué . . . Car la révolution du numérique est en cours! Put. . . Quand on impose quelque chose on se débrouille pour que ce fameux quelque chose soit fonctionnel!
Essayé 3 fois sans succès.
Compte cpf inutilisable a cause de la poste.
Bonjour,
J’ai essayé à 4 reprises de faire mon identité virtuelle mais ai été refusée à chaque fois car ma pièce d’identité est illisible. Ma carte d’identité est pourtant en parfait état, j’ai fais la demande dans un endroit lumineux et avec un appareil de bonne qualité. Y a t’il un moyen de remédier à ce problème ? J’en ai besoin très rapidement
Supprimer votre compte et aller le faire a la poste ca prend 5 min.
Bon après ça ne fonctionnera pas quand même car leur appli beug.
Bonjour. A chaque connexion il est mentionné 70’secondes pour se connecter et à chaque fois il est écrit connexion échouée
Pour ce problème je les ai joins.
La manipulation :
Aller dans paramètre
Date et heure.
Décocher la case fuseau horaire
Puis la recoucher
Redémarrer le téléphone
Et ça devrait fonctionner
Toujours pas résolu et impossible d’obtenir l’accès aux sites qui passent par france connect , c’est incroyable s’il n’y est pas de procédure alternative et être soumis aux maj d’ios . L’identité numérique vient d’être votée au parlement et cela ne marche pas !
Toujours ce bug erreur te-1101
Avec ios 17
L’application n’est plus utilisable
Bonsoir. A chaque connexion il est mentionné 70’secondes pour se connecter et à chaque fois il est écrit connexion échouée.
Pareil pour moi! Impossible de débloquer le cpf pour le permis!
Pour ce problème je les ai joins.
La manipulation :
Aller dans paramètre
Date et heure.
Décocher la case fuseau horaire
Puis la recocher
Redémarrer le téléphone
Et ça devrait fonctionner
Bonsoir. A chaque connexion il est mentionné 70’secondes pour se connecter et à chaque fois il est écrit connexion échouée.
Bonjour
J ‘ai créé l’identité numérique mais pour acceder a un service comme le compte cpf, j’entre mon numéro de telephone et le code d’identification et puid un message « reussie » aparait et puis pour poursuivre au lieu de rentrer dans le compte formation, il revient à la première étape c’est a dire ‘entrer le mode passe. . . et ça tourne en boucle
Merci de m’aider
Oumohand nourredine
Je ne reçois rien sur l’application lorsque j’essaye de me connecter, laposte, des incompétents…
Bonjour impossible de se connecter correctement les photos faites par appareil ainsi que le visage des qu il est questions que ca charge message impossible votre internet est faible mdrrrr j ai une tres bonne connection quel est le probleme ? Moi jai besoin de confirmer une formation quelle est la solution du site ?
Bonjour impossible de se connecter correctement les photos faites par appareil ainsi que le visage des qu il est questions que ca charge message impossible votre internet est faible mdrrrr j ai une tres bonne connection quel est le probleme ? Moi jai besoin de confirmer une formation quelle est la solution du site ?
Je ne reçois pas le sms d authentification
L’appli est installée et s’ouvre mais au moment où je clique sur démarrer la page s’ouvre sur un écran blanc quelques secondes et se referme donc pas moyen de faire quoi que se soit .
Bonjour,
Lorsque j’essaie de me connecter sur mon compte cpf, je me connecte avec mon identité numérique la poste, je reçois la validation sur mon téléphone pour validé l’identité, lorsque je vais sur l’application, j’ai direct un message « le temps est écoué » suivi de « vous avez 70 secondes pour confirmer sur l’application. Réessayez de vous identifier ».
Je vous remercie pour l’intérêt que vous porterez à mon message.
Cordialement
Cyrielle gérondi
Bonjour cyrielle
Alors pour se connecter à votre compte cpf c’est simple prenez votre ordinateur aller sur compte cpf et cliquez sur france connecte entré votre numéro de portable et cliquez sur m’identifier .
Vous allez recevoir une notification sur votre portable vous demandant d’entrer votre code secret . Tapé le et validé et en suite cliquez sur rester sur le site . L’appli va se refermer sur votre portable et comme sa sur votre ordinateur vous aurez accès à votre compte cpf .
J’espère que sa fonctionnera
Aller dans paramètre du tel
Date et heure
Décocher fuseau horaire
Recocher fuseau horaire
Redémarrer le tel.
Et ca devrait fonctionner. . Dans ce que le service client m a dit
Id numérique toujours bloquée en finalisation d’installation sur iphone11 (version ios 17).
-> j’ai désinstallé l’application existante et réinstallé l’applicatif se trouvant dans l’apple store (la dernière version. . . ) .
-> impossible de finaliser l’activation du compte : le code erreur te-1101 apparaît.
-> quant au code d’activation reçu ; toujours le même depuis deux semaines.
J’ai reçu l’email avec le code de validation mais pas le sms et sur l’application il me disent d’ouvrir l’ar24 alors que je l’ai déjà fait
Compte + mot de passe ne sont pas acceptés pas par l’application l’identité numérique (ios) avec le compte de la poste . Gros bug !
La commune l’hay les roses n’est pas dans la liste
Attention à l’écriture pour cette commune, non lié à l’application.
Plusieurs remontées en ce sens constaté par nos clients.
Ecriture exact sur l’application mobile : « l’hay-les-roses »
Choisir dans la liste proposée
Impossible de valider sur iphone chaque fois que le code d’activation est entré code erreur te-1101
Impossible de me connecter à l’application, on me renvoie systématiquement le même code et ensuite cela me met erreur te-1101…quelqu’un sait ce que cela veut dire ou ce qu’il se passe avec l’identite numérique ?
L application est incompatible avec ios 17
Impossible de créer une id la poste depuis la suisse. Le sms n’arrive jamais. Et ne parlons pas de lincurie du support…
Par contre yris parfait
J’utilise depuis 3 ans l’identité numérique de la poste pour me connecter à tout les services de l’état (permis, impôt, dépose de permis. . ). Je n’ai pas changé de téléphone, mais depuis quelques semaines je ne peux plus m’identifier via l’identité numérique et ne peux pas me connecter aux services de l’état. Qu’est-ce qu’il se passe?
Impose de renseigner certains champs comme lieu de naissance. . .
Te-1101 il semble y avoir une incompatibilité avec ios 17. . . Etrange, le 28 c’etais un bug apple
Il semble. . . C’est vraiment une bande de comique ! Et toujours aucune info sur le site de l’identité numerique.
Le temps qu’ils trouve le bug dans leur applis, le corrige, puis fasse valider la version par apple, on aurat rien avant la fin du mois dans le meilleur des cas.
Bonjour,
Je ne reçois pas le mail ar 24 afin de créer mon identité numérique, j’ai fait la manipulation sur mon ordinateur et mon portable, toujours aucune nouvelle, cela va faire 2 heures.
Le mail d’activation ar24 n’arrive jamais (essai depuis pc, tablette et portable et avec plusieurs adresse gmail et outlook) y compris dans les spams.
J’essaie de me connecter et j’ai toujours ce message même en attendant 12h
Trop de tentatives d’identification infructueuses
Patientez + de 48 heures pour être sûr et faites une nouvelle tentative. . . Cela fonctionnera.
Mail ar24 non reçu, pas dans les spams non plus, cela fait plus d’une heure d’attente. . .
Aucune notification pour se connecter
« trop de tentatives de connexions infructueuses, réessayez ultérieurement »
Je ne connais pos la durée approximative d’un « ultérieurement » mais ça commence à m’inquiéter. . .
Certaines démarches administratives avec des délais qui courent nécessitent de se connecter via france connect+ (avec l’identité numérique » pour valider les saisies . . .
Patientez + de 48 heures pour être sûr et faites une nouvelle tentative. . . cela fonctionnera.
Bonjour,
Lorsque j’essaye de me connecter, je ne reçois aucune notification pour approuver la connexion dans l’application identité numérique.
Je ne reçois pas de notification sur mon smartphone, pour me connecter. Résultat mon accès à l’inpi bloqué, car trop de tentatives de connexion. . .
Tester une nouvelle fois sous 48 heures. . . pour le pb de trop de tentative de connexion
Pour le pb de sms, c’est à présent résolu également de notre côté
Si toujours problème contacter le support via le lien de tb. . . bon courage
Bonjour,
Ce matin l’appli ainsi que le site « lidentitenumerique » étaient en bug total.
Les deux refonctionnent actuellement.
Je vous invite à en profiter now si nécessaire pour vous. . . Avant que cela ne recommence. .
Belle journée,
Erreur après avoir renseigné mon identité pour crée mon compte à chaque fois je recommence toute les informations sont exact et non erreur impossible de faire quoi que ce soit. . .
Je n’arrive pas à activer mon identité, j’ai un code erreur te-1101. Je suis sur un smartphone appel, j’ai essayé à plusieurs reprises de supprimer et réinstaller mais rien a faire.
Bonjour
Quand je veux utiliser mon identité numérique sur mon compte de formation je ne reçois aucun notification pour approuver sur l’application mon identite numérique de la. poste
J’ai eu la chance d’avoir une connexion hier soir pour activer mon compte sur l’identité numérique – aujourd’hui un autre problème, la connexion avec franceconnect impossible sur le cpf (soit disant les 2 états civils sont différents ? ) – francconnect fonctionne pour moi en direct sur les sites comme impots. gouv ou ants par exemple, mais pas avec l’identité numérique – j’ai contacté le support des 2 sites, pas de réponse ! – le problème vient encore de l’identité numérique (vraiment une bande d’incompétents) – apparement le chemin est encore long pour arriver au bout,
Impossible de valider, pas de notification qui apparait non plus depuis ce matin 7h
Impossible de valider une connexion
Lors de l’appui sur le bouton « commencer »
Le site ne s’ouvre pas
Bonjour,
Le téléphone ne reçois pas la notification donc impossible de débloquer l’identité numérique.
Rien ne marche depuis 3 jours, impossible de créer son compte !
Le site est inaccessible . . . impossible de se connecter et/ou de s’identifier
Impossible d’ouvrir le site pour une inscription à un concours
Impossible d’ouvrir l’appli, impossible d’aller sur le site. . .
Impossible de créer son identité numérique, très problématique pour réserver une formation
Site innaccessible depuis début septembre 2023. . . Impossible non plus de telecharger l’application mobile.
Bonjour le service de l’identité numérique de la poste ne fonctionne pas la page ne veut pas s’ouvrir nous y sommes dessus depuis une semaine. . .
Que faire ?
Aucun accès au site ou à l’appli.