L’Identité Numérique est un dispositif de La Poste pour se connecter de manière sécurisée à des centaines de services. Il suffit de se créer un compte et de fournir les justificatifs pour prouver votre identité et le tour est joué. Cet identifiant et ce mot de passe vous permettent de vous connecter à de nombreux services : création d’un compte bancaire, paiement de vos impôts, renouvellement de carte grise, démarches en ligne… Vous n’aurez plus besoin de créer un compte sur chaque site. Ce dispositif est compatible avec France Connect.
Problèmes L’Identité Numérique La Poste
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Que se passe t-il ?
| 19 septembre | "Un incident technique chez un partenaire de service est actuellement encours et impacte nos services de notification (SMS et Email). En raison de cet incident, il est nécessaire de fermer temporairement nos parcours d’acquisition, d’appairage et de ré-appairage. Les équipes sont mobilisées pour résoudre le problème dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation et des mesures mises en place." |
| 4 septembre | Le bug provoquant le message "Trop de tentatives infructueuses" a été corrigé. Concernant l'autre bug "erreur inconnue", le problème a été identifié et sera corrigé à 19h ce soir. (Source officielle) |
| 17 juin | Un bug semble concerner le bouton "s'identifier". La poste nous informe : "Nous espérons résoudre définitivement cet incident dans les deux prochains jours. En nous excusant pour la gêne occasionnée. " En attendant, utilisez le navigateur Chrome, cela pourrait résoudre le problème. |
| 7 mars | Le support nous informe qu'ils rencontrent des "lenteurs dans le traitement des Lettres recommandées Electroniques" (mail AR24 et SMS de validation avec un délai). Ils ajoutent que "Nos équipes mettent tout en œuvre pour résoudre ce problème. Nous nous excusons pour la gène occasionnée" |
| 30 décembre | Pour le bug avec le bouton "s'identifier", le support vous suggère soit de réinstaller votre appli, soit de nettoyer votre navigateur ou de tester sur un autre. Si le problème persiste, n'hésitez pas à le dire dans les commentaires en précisant votre configuration (ordinateur/android/iOS, navigateur utilisé) |
| 14 décembre | Le support fait le point sur les problèmes actuels : - Erreur TE-1101 / TO-020 : Mettre à jour iOS - AR24 : Le traitement des mails peut-être long. Il est conseillé de patienter. Pour l'erreur "Connexion insuffisante", essayez de changer de réseau. - Erreur "Temps écoulé 70 secondes" : Aller dans Paramètres > Système > Date et Heure puis choisir "automatique" - Erreur TO-03 : Activer le Service Google Play dans Paramètres > Applications |
| 13 décembre | Il y a de nouveau du retard dans la réception des mails AR24. Le support précise : "Les équipes AR24 et nos équipes travaillent pour résoudre cet incident. Nous transmettrons une nouvelle communication prochainement dès qu’il y aura des améliorations. En attendant, merci de votre patience. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 22 novembre | Communication officielle : "Pour les retards/non réceptions des mails AR24, le service reste disponible mais avec des retards importants concernant l’envoi des LRE. Il faut patienter quelques heures d’attente. Les équipes AR24 et de La Poste travaillent pour résoudre cet incident. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 20 octobre | Erreurs TE-1101 et T0-20 : La prochaine version d'iOS devrait régler le problème. En attendant, vous pouvez utiliser la version bêta iOS 17.1 en vous inscrivant sur beta.apple.com/fr |
| 5 octobre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-20, il semble y avoir une incompatibilité avec iOS 17. Essayez avec un autre mobile si vous en avez la possibilité. Le support nous précise que "Les équipes travaillent pour livrer un correctif rapidement courant octobre. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 4 octobre | Pour les utilisateurs rencontrant le problème de "connexion impossible" ou de "non-accès au service", essayer depuis un autre appareil (smartphone/ ordinateur). Le fait de changer de réseau (autre réseau wifi ou 4G) peut aider aussi. Le support précise : "Les équipes travaillent à une résolution plus globale et transparente pour les utilisateurs. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 28 septembre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-020, il s'agit d'un bug du côté d'Apple. En attendant sa résolution, vous pouvez essayer plusieurs choses : forcer l'arrêt de l'appli, la réinstaller ou encore redémarrer votre smartphone.
Concernant les problèmes d'accès au CPF, c'est normalement résolu. Si cela persiste, vider le cache, changer de navigateur ou tenter la connexion uniquement avec votre smartphone. |
| 27 septembre | Incident en cours empêchant d'accéder à l'Identité Numérique. Le support nous a confirmé la panne : "Nous avons un incident transverse en cours. [...] Nos équipes sont en cours d’investigation pour une résolution rapide. Désolé pour la gêne occasionnée." |
| 31 août | Le support nous apporte des précisions sur les problèmes actuels : Votre Identité Numérique est susceptible d’avoir été révoquée suite à l’évolution des règles de sécurité. En savoir +. Pour le bug du bouton "s’identifier" lors de l'authentification, passez par votre smartphone ou bien cliquez plusieurs fois sur le bouton ou encore utilisez un navigateur différent. |
| 19 juillet | Il semble qu'il y ait des soucis avec certaines adresses emails (Yahoo et Gmail notamment). Le support nous indique "investiguer sur le sujet et s'excuse pour les désagréments". En attendant, vous pouvez essayer avec une autre adresse email si vous pouvez. |
| 19 juin | [résolu] Incident en cours pour la réception de sms (destination USA). Pour l'erreur “Temps écoulé 70 secondes” sélectionnez le fuseau horaire automatique sur votre smartphone (Paramètres / Système / Date et Heure ») |
| 1er juin | Le support nous a transmis une information : " Le temps de traitement des mails AR24 est plus long depuis quelques jours. Le délai d’attente de réception des mails est d’environ une heure. Nous travaillons avec notre partenaire pour améliorer la situation. Merci de votre patience. " |
| 5 avril | La version 2.6.7.1 corrige les problèmes de crash de l'appli. Il est conseillé de supprimer la version actuelle, redémarrer le téléphone et d'installer la nouvelle version. |
| 28 mars | Le support nous indique que le bug qui provoque un crash de l'appli sur android concerne essentiellement les appareils Sony mais aussi certains Samsung, LG, Crosscal et Huawei. Ils précisent que les "équipes continuent d'œuvrer pour une résolution rapide." |
| 24 mars | Un bug touche les utilisateurs de smartphones de marque Sony avec l'application (v 2.6.7) causant un crash au lancement. L'identité Numérique invite les utilisateurs concernés à patienter le temps de trouver une solution. |
| 8 mars | La création d'une Identité Numérique est actuellement indisponible en bureau de poste. Il est recommandé "d'utiliser l'application mobile pour la créer. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 février | "Quelques problèmes liés principalement à la non réception de notification sms constatée depuis hier. Symptômes constatés : Message erreur inconnue et/ou non réception de sms, la situation est rétablie depuis ce matin 09h00, nos équipes restent en surveillance." |
| 16 février | Pour les utilisateurs qui ont eu des problèmes de disponibilité de l'application dans le Play Store, le support nous indique que c'est résolu. Si cela persiste chez vous, ils conseillent de vider le cache du Play Store (paramètres > applications > Play Store > vider le cache). |
Impossible d’accéder au serveur
Aucun retour de confirmation d’identité numérique en sms mac os sonoma 14
Je n’arrive pas a me connecté sur l’application
Je n’arrive pas a me connecté sur l’application
Les sites proposés par laposte mettent énormément de temps à charger, prenez votre mal en patience pour faire votre identité numérique.
Belle promesse sur le papier, 24 h pour valider son identité, possibilité de passer par la poste en cas de soucis <3. Dans les faits, personnel non formé sur place, impossible de scanner les permis, une fois créée l'adresse mail n'était pas la bonne et pour finir impossible de recevoir la notification de validation
Ordi ou portable, box ou 4g, chrome mozilla edge ou safari aucun accès possible à l’identité numérique.
Impossible de connecter ,
Iphone 14 impossible de me connecter ni en ligne ni sur aplis 3 jours !
Impossible de me connecter depuis 2jours !
Impossible de se connecter via l’identité la poste et ça affiche un message d’erreur
Id numérique toujours bloquée en finalisation d’installation sur iphone11 (version ios 17).
-> j’ai désinstallé l’application existante et réinstallé l’applicatif se trouvant dans l’apple store (la dernière version. . . ) .
-> impossible de finaliser l’activation du compte : le code erreur te-1101 apparaît.
-> quant au code d’activation reçu ; toujours le même depuis deux semaines.
Message d erreur pour acceder au site : « ce site est inaccessible » la connexion a été réinitialisée. Super la seule possibilité de prouver son identité marche pas. Faites des trucs qui fonctionnent avant de nous forcer a passer par vous non?
Tout à fait d’accord
J’ai besoin de signer avec un certificat fort en passant uniquement avec eux et ça fonctionne pas
Inadmissible ! 1 semaine que j’ai tout essayé, même après passage à la poste directement et appel au service concerné ! C’est très très long et je perds patience
Je n’arrive toujours pas a me connecter a l’identite numérique depuis mon iphone
Impossible de valider mon inscriptions fait directement à la poste malgré de tests avec plusieurs téléphones apple ou androïde. J ouvre l’application clic sur démarrer la la page blanche impossible de se connecter au serveur j ai contacter la plate forme qui dit effectivement nous rencontrons un incident depuis plusieurs jours et nos techniciens essaie de remédier au problème il faudra plusieurs jours avant que ce soit réparé il faut prendre sont mal en patience
Depuis 2 jours je ne peux pas créer de compte avec n’importe quel téléphone également en poste et c’est urgent pour l’utilisation d’un compte cpf alors comment je fait la ! ?
Connexion impossible pour créer le compte.
Site totalement inaccessible peu importe le réseau et l’appareil, celà fait des jours que cela dure !
Je ne reçois plus lea demande de confirmation avec le code
Je n’arrive pas à activer mon identité numérique ni même accéder au site
Bonjour ,
Je n arrive pas à me connecter à la appli ,ne s’ouvre pas
Cordialement
Favraud sylvain
Bonjour, je souhaite valider mon identité en rentrant le code reçu par sms mais la page internet ne veut pas fonctionner, elle ne charge pas et ce depuis plusieurs jours
Site impossible a accéder, pas au point, insupportable
Délivrer le courrier est deja compliqué, alors la sécurité sur internet qui n’est pas du tout de leur compétence…n’en parlons pas.
Connexion impossible via l’application identité numérique
L’identité numérique est inaccessible. Cela fait 2 jours que je n’arrive pas à y accéder. La page de démarrage ne s’ouvre pas
Le site est impossible d’accès pour créer un compte identité numérique pour le cpf
Bonjour impossible de se connecter alors que je suis allé en agence pour valider mon identité !
3 semaines que je perds mon temps pour cette bêtise d’identité numérique alors que pour franceconnect ça c’est fait tout seul. . .
Je dois utilisé mon compte cpf pour une formation se sécurité automobile !
Le site ne fonctionne pas. Je n’arrive pas à accéder à la page
Bjr impossible de crée un compte ou se conecter
impossible de me connecter pour faire valider mon identité numérique
Impossible d’accéder au site identite numérique
Le site ne fonctionne pas. Je n’arrive pas à accéder à la page
Bjr impossible de crée un compte ou se conecter
Salut
Depuis lundi application téléchargée sur mon smartphone iphone mini via le apple store safari impossible de me connecter pour faire valider mon identité numérique ! Safari ne peut pas ouvrir
J’ai prévenu le service client mais toujours en attente
Avez vous une solution ?
Impossible de se connecter. Iphone 11 pro max
Impossible de créer une identité numérique déjà 2 jours que je tente. . .
Te-1101 et t0-020
Erreurs toujours identiques même avec la dernière maj d’ios de ce mercredi.
Impossible de me connecter. L’envoi du sms de confirmation ne fonctionne pas. Apres redémarrage, suppression réinstallation de l’appli…. Rien de fonctionne
Je ne peux pas activer mon identité numérique car ça me marque que le serveur n’est plus disponible
Bonjour je narive pas a me connecter sa me dit trop tentative veuillez ressayer plus tard
Impossible d’accéder a la création de l’identité numérique aussi bien sur web que sur appli page blanche
« le délai d’attente est dépassé
Une erreur est survenue pendant une connexion à lidentitenumerique. laposte. fr.
le site est peut-être temporairement indisponible ou surchargé. Réessayez plus tard ;
si vous n’arrivez à naviguer sur aucun site, vérifiez la connexion au réseau de votre ordinateur ;
si votre ordinateur ou votre réseau est protégé par un pare-feu ou un proxy, assurez-vous que firefox est autorisé à accéder au web. «
Site inaccessible !
Site inaccessible !
Je fait partag de connexion avec un autre téléphone et on peut arriver ouvrir application
Impossible d’aller sur la page (ni sur pc, ni sur l’appli).
J’ai un message me signalant que le temps de réponse est trop longue.
Cordialement
Bonjour je n’arrive plus à me connecter
Depuis plusieurs jours j’ai fait mon inscription sur tél scanner ma pièce d’identité et prise des photos visage et depuis j’attends mon email de confirmation et toujours rien je n’en peux plus je vais rater mon inscription à une formation qui va dans quelques jours être complète,
Merci à la poste, ça assure vraiment pas.
Je vais craquer ☹️
Impossible de se connecter
J’ai résolu le problème de connexion à identité numérique la poste sur l’application en passant du réseau wifi de ma box pop bouygues a la 4 g sur mon portable poco x3 pro et ceci a fonctionné. avec la 4 g cela fonctionne et avec le wifi de la box cela ne fonctionne pas . donc pour ceux qui veulent essayer,allez y vous aurez peut être la même chance que moi
Le site ne marche sur aucun navigateur, résultat impossible de modifier l’adresse de mon entreprise, impossible de le faire via un guichet, au téléphone on me sort « le bug du site n’est pas de notre ressort » ouais bah super merci ! Donc je ne changerai pas mon adresse, bravo l’administration française ! Je suis à 100% pour les formalités numériques mais ne pas vouloir assumer les bugs et aider les gens c’est inadmissible !
La page ne s’ouvre pas. Ça me met un message d’erreur.
Impossible de se connecter avec mon tél, cependant a la poste il y arrive pour moi avec leur tel mais impossible de recevoir le numéro de confirmation envoyé par sms! Comment faire
Au moins donner aux gens une solution de contournement au lieu de dire « on travail sur le problème ». . .
Impossible de faire fonctionner l’application
Ouhou ya qqun qui répond ici ?
. . . Même leur hotline est en problème technique. . . Honteux la poste. . .
Moumoune ne peut pas se connecter ! Il faut faire quelques choses !
Jen ai marre depuis 3 semaines rien ne fonctionne tjrs des pbs differents
Luciane m.
Bonjour, j’essai depuis samedi de me connecter. La signature d’un document sur inpi est impossible. J’ai lu vos commentaires je n’ai rien trouvé de nouveau que je puisse trouver une lueur d’espoir.
Même ma voiture tombe moins en panne que votre application !
Ca me dit que mon appareil est trop vieux pour faire mon idn pfffff
C’est une application inutilisable !
C’est une honte !
Ma femme a le même problème, il faut faire quelques choses et vite !
Cordialement m. Eric
Site inaccessible ! On ne peut pas se conne ter
Quand est ce que ça va être réparé ?
Cordialement
Je n’arrive pas à créer mon idn, que des pbs techniques depuis 1 semaine je vais lâcher l’affaire
Je viens de télécharger l’appli l’identité numérique sur mon iphone. A la 2eme étape lorsque l’appli demande a se connecter à laposte. fr ca bug, le serveur ne répond jamais.
Comment faire?
Même problème a la poste il dise c est votre téléphone alors que même avec tablette,ordi rien ne vas
Quel enfer cet idn ! Rien ne fonctionne. . . !
Ça bug, je reçois pas mon mail de validation après 24h !
C’est terrible cette application
Impossible de se connecter rien ne fonctionne ni l’appli ni sur l’ordi je me suis déplacée à la poste pour l’activer mais j’aurais du recevoir un mail de confirmation jamais reçu que faire ? C’et urgent pr une formation cpf qui ferme ses portes dans quelques jours
Bonjour,
L’application identité numérique la poste ne fonctionne pas.
Avez-vous le même problème.
Merci de me tenir informé
Une fois l’application installée impossible de l’ouvrir depuis mon portable
Impossible de me connecter depuis hier
Le site ne s’ouvre sur aucun de mes 2 ordi, avec ses navigateurs différents, ni sur mon iphone !
Je doit absolument valider un cpf ce soir. Merci de rétablir le pb
Meme problemetique que vous
Tentative de connexion; après avoir cliqué sur « commencer »: page blanche avec en bas de page « laposte. fr » précédé d’un cadenas barré de rouge. . .
Aucun sms reçu.
Impossible d’accéder à la page du site pour créer mon compte
Impossible de recevoir le code de vérification je suis même aller à la poste c est très urgent pour moi de la créer c est pour débloquer mes points formation 2 jours que je galère pour
Ca ne fonctionne pas