L’Identité Numérique est un dispositif de La Poste pour se connecter de manière sécurisée à des centaines de services. Il suffit de se créer un compte et de fournir les justificatifs pour prouver votre identité et le tour est joué. Cet identifiant et ce mot de passe vous permettent de vous connecter à de nombreux services : création d’un compte bancaire, paiement de vos impôts, renouvellement de carte grise, démarches en ligne… Vous n’aurez plus besoin de créer un compte sur chaque site. Ce dispositif est compatible avec France Connect.
Problèmes L’Identité Numérique La Poste
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Que se passe t-il ?
| 26 novembre | Suite à un incident chez notre partenaire Live Identity - Captcha Orange, nous observons un impact sur le service d’authentification de l’identité Numérique la poste. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cet incident et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 25 novembre | Un incident applicatif est encours entrainant une forte dégradation des authentifications depuis 12h30. Les investigations sont encours pour rétablir le service. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cet incident et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 14 novembre (18h) | Les équipes techniques ont identifié l’origine de l’incident (une défaillance sur un serveur). Nous travaillons activement à la mise en œuvre des mesures nécessaires pour rétablir le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 14 novembre (16h30) | Un incident applicatif concernant l'authentification, l'appairage et l'acquisition est en cours. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre cet incident au plus vite. |
| 8 octobre | Maintenance programmée le 08/10/24 de 22hh à 04h. Service indisponible durant cette période. Merci de votre compréhension. |
| 5 octobre | Maintenance programmée le 05/10/24 de 15h à 21h. Service indisponible durant cette période. Merci de votre compréhension. |
| 19 septembre | "Un incident technique chez un partenaire de service est actuellement encours et impacte nos services de notification (SMS et Email). En raison de cet incident, il est nécessaire de fermer temporairement nos parcours d’acquisition, d’appairage et de ré-appairage. Les équipes sont mobilisées pour résoudre le problème dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation et des mesures mises en place." |
| 4 septembre | Le bug provoquant le message "Trop de tentatives infructueuses" a été corrigé. Concernant l'autre bug "erreur inconnue", le problème a été identifié et sera corrigé à 19h ce soir. (Source officielle) |
| 17 juin | Un bug semble concerner le bouton "s'identifier". La poste nous informe : "Nous espérons résoudre définitivement cet incident dans les deux prochains jours. En nous excusant pour la gêne occasionnée. " En attendant, utilisez le navigateur Chrome, cela pourrait résoudre le problème. |
| 7 mars | Le support nous informe qu'ils rencontrent des "lenteurs dans le traitement des Lettres recommandées Electroniques" (mail AR24 et SMS de validation avec un délai). Ils ajoutent que "Nos équipes mettent tout en œuvre pour résoudre ce problème. Nous nous excusons pour la gène occasionnée" |
| 30 décembre | Pour le bug avec le bouton "s'identifier", le support vous suggère soit de réinstaller votre appli, soit de nettoyer votre navigateur ou de tester sur un autre. Si le problème persiste, n'hésitez pas à le dire dans les commentaires en précisant votre configuration (ordinateur/android/iOS, navigateur utilisé) |
| 14 décembre | Le support fait le point sur les problèmes actuels : - Erreur TE-1101 / TO-020 : Mettre à jour iOS - AR24 : Le traitement des mails peut-être long. Il est conseillé de patienter. Pour l'erreur "Connexion insuffisante", essayez de changer de réseau. - Erreur "Temps écoulé 70 secondes" : Aller dans Paramètres > Système > Date et Heure puis choisir "automatique" - Erreur TO-03 : Activer le Service Google Play dans Paramètres > Applications |
| 13 décembre | Il y a de nouveau du retard dans la réception des mails AR24. Le support précise : "Les équipes AR24 et nos équipes travaillent pour résoudre cet incident. Nous transmettrons une nouvelle communication prochainement dès qu’il y aura des améliorations. En attendant, merci de votre patience. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 22 novembre | Communication officielle : "Pour les retards/non réceptions des mails AR24, le service reste disponible mais avec des retards importants concernant l’envoi des LRE. Il faut patienter quelques heures d’attente. Les équipes AR24 et de La Poste travaillent pour résoudre cet incident. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 20 octobre | Erreurs TE-1101 et T0-20 : La prochaine version d'iOS devrait régler le problème. En attendant, vous pouvez utiliser la version bêta iOS 17.1 en vous inscrivant sur beta.apple.com/fr |
| 5 octobre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-20, il semble y avoir une incompatibilité avec iOS 17. Essayez avec un autre mobile si vous en avez la possibilité. Le support nous précise que "Les équipes travaillent pour livrer un correctif rapidement courant octobre. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 4 octobre | Pour les utilisateurs rencontrant le problème de "connexion impossible" ou de "non-accès au service", essayer depuis un autre appareil (smartphone/ ordinateur). Le fait de changer de réseau (autre réseau wifi ou 4G) peut aider aussi. Le support précise : "Les équipes travaillent à une résolution plus globale et transparente pour les utilisateurs. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 28 septembre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-020, il s'agit d'un bug du côté d'Apple. En attendant sa résolution, vous pouvez essayer plusieurs choses : forcer l'arrêt de l'appli, la réinstaller ou encore redémarrer votre smartphone.
Concernant les problèmes d'accès au CPF, c'est normalement résolu. Si cela persiste, vider le cache, changer de navigateur ou tenter la connexion uniquement avec votre smartphone. |
| 27 septembre | Incident en cours empêchant d'accéder à l'Identité Numérique. Le support nous a confirmé la panne : "Nous avons un incident transverse en cours. [...] Nos équipes sont en cours d’investigation pour une résolution rapide. Désolé pour la gêne occasionnée." |
| 31 août | Le support nous apporte des précisions sur les problèmes actuels : Votre Identité Numérique est susceptible d’avoir été révoquée suite à l’évolution des règles de sécurité. En savoir +. Pour le bug du bouton "s’identifier" lors de l'authentification, passez par votre smartphone ou bien cliquez plusieurs fois sur le bouton ou encore utilisez un navigateur différent. |
| 19 juillet | Il semble qu'il y ait des soucis avec certaines adresses emails (Yahoo et Gmail notamment). Le support nous indique "investiguer sur le sujet et s'excuse pour les désagréments". En attendant, vous pouvez essayer avec une autre adresse email si vous pouvez. |
| 19 juin | [résolu] Incident en cours pour la réception de sms (destination USA). Pour l'erreur “Temps écoulé 70 secondes” sélectionnez le fuseau horaire automatique sur votre smartphone (Paramètres / Système / Date et Heure ») |
| 1er juin | Le support nous a transmis une information : " Le temps de traitement des mails AR24 est plus long depuis quelques jours. Le délai d’attente de réception des mails est d’environ une heure. Nous travaillons avec notre partenaire pour améliorer la situation. Merci de votre patience. " |
| 5 avril | La version 2.6.7.1 corrige les problèmes de crash de l'appli. Il est conseillé de supprimer la version actuelle, redémarrer le téléphone et d'installer la nouvelle version. |
| 28 mars | Le support nous indique que le bug qui provoque un crash de l'appli sur android concerne essentiellement les appareils Sony mais aussi certains Samsung, LG, Crosscal et Huawei. Ils précisent que les "équipes continuent d'œuvrer pour une résolution rapide." |
| 24 mars | Un bug touche les utilisateurs de smartphones de marque Sony avec l'application (v 2.6.7) causant un crash au lancement. L'identité Numérique invite les utilisateurs concernés à patienter le temps de trouver une solution. |
| 8 mars | La création d'une Identité Numérique est actuellement indisponible en bureau de poste. Il est recommandé "d'utiliser l'application mobile pour la créer. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 février | "Quelques problèmes liés principalement à la non réception de notification sms constatée depuis hier. Symptômes constatés : Message erreur inconnue et/ou non réception de sms, la situation est rétablie depuis ce matin 09h00, nos équipes restent en surveillance." |
| 16 février | Pour les utilisateurs qui ont eu des problèmes de disponibilité de l'application dans le Play Store, le support nous indique que c'est résolu. Si cela persiste chez vous, ils conseillent de vider le cache du Play Store (paramètres > applications > Play Store > vider le cache). |
Les gens ont reçu la validation de l’in mais impossible de rentrer le code d’activation afin de créer le code pin
1 semaine et plus que le problème dure , changement de réseau , de téléphone , ou autre ;;;; rien ne fonctionne ! Tout en sachant qu’il faut l’appli pour pouvoir avancer !
Ça bug impossible de me connecter j’ai essayé depuis plusieurs appareils
Bonjour j’essaye depuis 4 jours de créer mon identité numérique afin de pouvoir m’inscrire à ma formation ; que je dois commencer impérativement, j’ai essayé depuis plusieurs ordinateur différent ainsi que plusieurs télephone type iphone mais impossible de parvenir à s’inscrire ; j’ai aussi desinstallé l,application mais sans aucun changement . Avez vous des solutions ? Ou une idée de quand le probléme sera résolut ?
Impossible de se connecter besoin urgent pour signer un document sur inpi
Id numérique toujours bloquée en finalisation d’installation sur iphone11 (version ios).
-> j’ai désinstallé l’application existante et réinstallé l’applicatif se trouvant dans l’apple store (la dernière version. . . ) .
impossible de finaliser l’activation du compte : le code erreur te-1101 apparaît.
quant au code d’activation reçu ; toujours le même depuis deux semaines (reçu 35 fois ! ).
Ça marche pas même je suis aller à poste mais pas de solution
Message erreur « vérifiez votre connexion internet »
Je ne peux pas me connecter
J’essaie de me créer un identifiant pour utiliser mon compte cpf mais le site ne s’ouvre pas ?
Problème de connexion sur l’appli identité numérique. J’ai essayé de me connecter via d’autres réseaux comme préconisé. Cela ne fonctionne toujours pas.
Bjr impossible de me connecter sur identité numérique
Que fzire
Connexion impossible au site, la page ne s’affiche pas ou me dit que la connexion n’est pas sécurisée.
Je ne peux donc pas créer mon identité numérique et accéder à un recommandé.
Impossible de me connecter sur l identité numérique quand j’appuie sur commencer impossible de charge la page elle reste blanche . . . J’ai tout essayer vider cache play store ; désinstalle et réinstaller l’application rien ne fonctionne
Impossible d’y accéder
Impossible de joindre le site web, que ce soit sur téléphone ou sur ordinateur.
Impossible de se connecter à l’identité numérique la poste via mon iphone
Le serveur ne répond pas.
J. avoir pas a reinstalé l. identité numerique a telechargé dns mn portable . Il beug
Impossible de se connecter par moteur de recherche
Je veux accéder à l’application « l’identité numérique » mais la page ne se charge pas et reste blanche. Impossible pour moi de faire les démarches et donc de monter mon dossier pour une formation…
Je narrive depuis se matin a me connecter a identite numerique comment faire
Impossible de se connecter, et même de contacter l’aide.
Bonjour
J ai creer mon espace mais pas moyen de m identifier avec il marque site inaccessible ou prebleme 109
Impossible de me connecter également
Impossible de me connecter
Impossible de charger la page qui reste blanche, sur le web, ou application mobile. Je suis bloquée pour toutes mes opérations administratives
Site inaccessible, création de compte impossible
Impossible de charger la page
Impossible de se connecter à france connect via l identifiant de la poste numérique car problème d authentification et impossible de contacter via le formulaire de l application car il signale un beug
Je viens d’installer l’application sur mon smartphone, mais une fois ouverte, la page suivante ne s’ouvre pas. . .
Le serveur ne repond plus. Impossible de se connecter et d’activer le compte. . 4 jours que j’essaye.
Super comme idée de dépendre d’une application incompétente. J’ai besoin d’une signature électronique pour des modifications d’entreprise. J’appelle tous les numéros que je trouve de sav depuis hier, ils sont tous incompétent !
Impossible de creer un compte, que faire svp (safari n’a pas pu ouvrir la page)
Merci
Bonjour lorsque je lance l’application de l’identité numérique la poste sur mon iphone 12, sa m’ouvre une page blanche et là j’ai un message d’erreur qui apparaît: safari n’a pas pu ouvrir la page car le serveur ne répondait plus. J’ai essayer de supprimer l’application et de réinstaller ainsi que diverses navigateur internet comme l’application google ou bien google chrome sa ne change rien impossible de pouvoir finaliser mon inscription. Que dois-je faire s’il vous plaît ?
Je veux créer mon identité numérique mais. . . « ce site est inaccessible », que ce soit sur téléphone ou pc (que ce soit chrome ou autres)
J’ai supprimé l’application pour la réinstaller comme on nous le conseil mais rien n’y fait ! J’ai supprimé l’application, c’est vraiment dommage car c’est très pratique !
Le serveur ne repond plus. Impossible de se connecter et donc impossible d’activer le compte . . .
Génial comme idée de dépendre d’une application mal gérée. . .
5 jours que j’essaye de créer mon identité numérique, j’en suis à la dernière étape (l’activation du code) mais le site ne fonctionne toujours pas! Rien ne s’ouvre. C’est pas ce que j’appelle un service simple et rapide !
Impossible de sa connecter depuis ce matin
Bonjour, je ne parviens pas à me connecter à mon cpf depuis une semaine
Meme problème pou moi
Meme problème pour moi
Impossible de se connecter
Impossible de me connecter france connect par l identité numerique erreur 400
Impossible de confirmer mon identité numerique connexion insuffisante
Le lien site web et même application impossible de créer l’identité numérique sa reste bloquée a 1/3 de chargement de la page
Impossible d’accéder au site sur iphone ou sur mac même en changeant de navigateur
Impossible d’accéder a la création de l’identité numérique aussi bien sur web que sur appli page blanche
« le délai d’attente est dépassé
Une erreur est survenue pendant une connexion à lidentitenumerique. laposte. fr.
le site est peut-être temporairement indisponible ou surchargé. Réessayez plus tard ;
si vous n’arrivez à naviguer sur aucun site, vérifiez la connexion au réseau de votre ordinateur ;
si votre ordinateur ou votre réseau est protégé par un pare-feu ou un proxy, assurez-vous que firefox est autorisé à accéder au web. «
J’ai déjà laissé un message ici hier :((
Je viens d’écrire à
Peut-être si tout le monde écrit à cette adresse. . .
Impossible d’avoir accès l’application me dit que mon numéro est déjà utilisé. Même chose au bureau de poste , impossible de créer, valider mon identité numérique.
Pas de notification et site inaccessible.
Du coup, impossible de faire les démarches sur le site du guichet unique.
Toujours impossible de se connecter (appli ou ordi) – j’ai envoyé un mail au ministère du numérique pour leur signaler la panne et qu’il fasse bouger la poste – après tout, c’est ce ministère qui a habilité la poste pour créer ce service . . . – on verra bien si ça bouge !
Je vous ai suivi et je leur ai fais un mail aussi !
Mes problèmes de connection concernent aussi l’inpi. . .
Idem pour moi
Pareille. . . Quelle galère
Cela fait 2 jours que j’essaye d’accéder au support identité numérique, cela me répond: le serveur ne répond plus!
J’ai des démarches administratives à faire en urgence. Et les administrations contactées me répondent que je ne peut les faire que par voie numérique plus possible par voie postale. Vive l’air du numérique!
Idem pour moi . Comment résoudre nos changements administratifs si les app. Ne fonctionne pas. du n’importe quoi. Comme d’habitude
Impossible de charger le site pour une création identité numérique ça fait 2 jours que j’essaye et rien encore un service obligatoire mais sans aucune ressource correct en face
Site constamment inaccessible depuis le 22/9 ! Impossible de signer un document !
L’envoi des vidéos est impossible malgré une bonne connexion internet.
La notification de vérification ne s’envoie pas.
Cela fait plusieurs tentatives que je cherche à utiliser mon identité, impossible de recevoir les sms , puis j’ai enlevé l’application pour la retelecharger plus possible de la mettre en route même ma compagne n’arrive pas à lancer l’application.
Quand j’appuie sur commencé ça m’envoie sur une page web qui ne s’ouvre pas.
Pour s’identifier un contrôle de la connexion est effectué or il indique « connexion trop lente » alors que je suis connecté en wifi à 8 mb/s
Impossible d’atteindre la page de validation via l’application. . . Pénible.
Bonjour, impossible d’ouvrir aussi bien le site de l’identité numérique sur mon ordinateur (j’ai essayé avec chrome et firefox) que l’application sur mon smartphone. La page reste blanche puis ça me met un message d’erreur. J’ai envoyé le lien a une amie qui vit en espagne et elle, elle a réussi à ouvrir le site et créer son identité numérique (elle est française et pas espagnole donc ça pourra lui servir ^^). Du coup je ne comprends pas et je suis bloquée dans mes démarches de création d’entreprise auprès de l’inpi 🙁
Impossible de créer son identité numérique la connexion ne s’établit pas entre l’application et la poste …. Franchement marre
Besoin urgent de me connecter sur mon compte pcf ça ne fonctionne pas.
Site inaccessible
Impossible de se connecter sur le service
J’ai installé l’application et quand je clique sur commencer. Le site est inaccessible ?
Appli inutilisable impossible de se connecter, merci la poste
Je cherche à créer une identité numérique afin de faire ma demande pour passer le permis
Cela fait maintenant 1 semaine que le problème de connexion est présent. Que ce soit sur le site ou bien l’application, le délai d’attente est dépassé. J’ai supprimé l’application et maintenant je me connecte à franceconnect avec mes identifiants des impôts. En espérant que tout le monde supprime l application, ils vont peut-être se bouger un peu plus vite. . .
Une semaine de panne
Une solution est elle en vue?
Impossible d »acceder identite numerique la poste ?
Pas de notification sur le portable pour valider l’accès
Impossible de se connecter via l’application ou via le site directement ; et ce depuis plusieurs jours. Ce serait bien de trouver une solution rapidement quand même !
Impossible de commencer à créer l’identité numérique sur l’application. Idem si j’essaie directement sur le site.
Après une semaine sans pouvoir me connecter, j’ai réussi hier. Le temps de récupérer un document à remplir. Je le rempli, tente de me connecter aujourd’hui pour le transmettre et. . Le bug reprend. J’indique mon numéro de téléphone et aucune notification sur mon portable pour valider mon identité. Quand le bug sera -t-il résolu ? Qui va enfin donner une réponse avec de la visibilité ?
Le site de l’identité numérique de la poste ne s’ouvre pas
Hier j’ai téléchargé l’application identité numérique la poste . impossible de l’ouvrir. J’ai essayé ce matin pareil. Que dois je faire pour qu’elle s’ouvre.
Aucune connection depuis plus d’une semaine. . .
Quel erreurs d’avoir choisi la poisste comme partenaire
De vrai boulet dans tous les domaines
Je ne parviens pas à me connecter sur lapplication identite numérique de la piste
Impossible de telecharger l’application identité numérique laposte depuis 1 semaine sur iphone. Acces au serveur refusé.
Idem pour l’accès au site internet.
Quelle solution ?
Je n arrive pas a me connecter