L’Identité Numérique est un dispositif de La Poste pour se connecter de manière sécurisée à des centaines de services. Il suffit de se créer un compte et de fournir les justificatifs pour prouver votre identité et le tour est joué. Cet identifiant et ce mot de passe vous permettent de vous connecter à de nombreux services : création d’un compte bancaire, paiement de vos impôts, renouvellement de carte grise, démarches en ligne… Vous n’aurez plus besoin de créer un compte sur chaque site. Ce dispositif est compatible avec France Connect.
Problèmes L’Identité Numérique La Poste
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Que se passe t-il ?
| 26 novembre | Suite à un incident chez notre partenaire Live Identity - Captcha Orange, nous observons un impact sur le service d’authentification de l’identité Numérique la poste. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cet incident et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 25 novembre | Un incident applicatif est encours entrainant une forte dégradation des authentifications depuis 12h30. Les investigations sont encours pour rétablir le service. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cet incident et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 14 novembre (18h) | Les équipes techniques ont identifié l’origine de l’incident (une défaillance sur un serveur). Nous travaillons activement à la mise en œuvre des mesures nécessaires pour rétablir le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 14 novembre (16h30) | Un incident applicatif concernant l'authentification, l'appairage et l'acquisition est en cours. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre cet incident au plus vite. |
| 8 octobre | Maintenance programmée le 08/10/24 de 22hh à 04h. Service indisponible durant cette période. Merci de votre compréhension. |
| 5 octobre | Maintenance programmée le 05/10/24 de 15h à 21h. Service indisponible durant cette période. Merci de votre compréhension. |
| 19 septembre | "Un incident technique chez un partenaire de service est actuellement encours et impacte nos services de notification (SMS et Email). En raison de cet incident, il est nécessaire de fermer temporairement nos parcours d’acquisition, d’appairage et de ré-appairage. Les équipes sont mobilisées pour résoudre le problème dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation et des mesures mises en place." |
| 4 septembre | Le bug provoquant le message "Trop de tentatives infructueuses" a été corrigé. Concernant l'autre bug "erreur inconnue", le problème a été identifié et sera corrigé à 19h ce soir. (Source officielle) |
| 17 juin | Un bug semble concerner le bouton "s'identifier". La poste nous informe : "Nous espérons résoudre définitivement cet incident dans les deux prochains jours. En nous excusant pour la gêne occasionnée. " En attendant, utilisez le navigateur Chrome, cela pourrait résoudre le problème. |
| 7 mars | Le support nous informe qu'ils rencontrent des "lenteurs dans le traitement des Lettres recommandées Electroniques" (mail AR24 et SMS de validation avec un délai). Ils ajoutent que "Nos équipes mettent tout en œuvre pour résoudre ce problème. Nous nous excusons pour la gène occasionnée" |
| 30 décembre | Pour le bug avec le bouton "s'identifier", le support vous suggère soit de réinstaller votre appli, soit de nettoyer votre navigateur ou de tester sur un autre. Si le problème persiste, n'hésitez pas à le dire dans les commentaires en précisant votre configuration (ordinateur/android/iOS, navigateur utilisé) |
| 14 décembre | Le support fait le point sur les problèmes actuels : - Erreur TE-1101 / TO-020 : Mettre à jour iOS - AR24 : Le traitement des mails peut-être long. Il est conseillé de patienter. Pour l'erreur "Connexion insuffisante", essayez de changer de réseau. - Erreur "Temps écoulé 70 secondes" : Aller dans Paramètres > Système > Date et Heure puis choisir "automatique" - Erreur TO-03 : Activer le Service Google Play dans Paramètres > Applications |
| 13 décembre | Il y a de nouveau du retard dans la réception des mails AR24. Le support précise : "Les équipes AR24 et nos équipes travaillent pour résoudre cet incident. Nous transmettrons une nouvelle communication prochainement dès qu’il y aura des améliorations. En attendant, merci de votre patience. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 22 novembre | Communication officielle : "Pour les retards/non réceptions des mails AR24, le service reste disponible mais avec des retards importants concernant l’envoi des LRE. Il faut patienter quelques heures d’attente. Les équipes AR24 et de La Poste travaillent pour résoudre cet incident. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 20 octobre | Erreurs TE-1101 et T0-20 : La prochaine version d'iOS devrait régler le problème. En attendant, vous pouvez utiliser la version bêta iOS 17.1 en vous inscrivant sur beta.apple.com/fr |
| 5 octobre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-20, il semble y avoir une incompatibilité avec iOS 17. Essayez avec un autre mobile si vous en avez la possibilité. Le support nous précise que "Les équipes travaillent pour livrer un correctif rapidement courant octobre. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 4 octobre | Pour les utilisateurs rencontrant le problème de "connexion impossible" ou de "non-accès au service", essayer depuis un autre appareil (smartphone/ ordinateur). Le fait de changer de réseau (autre réseau wifi ou 4G) peut aider aussi. Le support précise : "Les équipes travaillent à une résolution plus globale et transparente pour les utilisateurs. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 28 septembre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-020, il s'agit d'un bug du côté d'Apple. En attendant sa résolution, vous pouvez essayer plusieurs choses : forcer l'arrêt de l'appli, la réinstaller ou encore redémarrer votre smartphone.
Concernant les problèmes d'accès au CPF, c'est normalement résolu. Si cela persiste, vider le cache, changer de navigateur ou tenter la connexion uniquement avec votre smartphone. |
| 27 septembre | Incident en cours empêchant d'accéder à l'Identité Numérique. Le support nous a confirmé la panne : "Nous avons un incident transverse en cours. [...] Nos équipes sont en cours d’investigation pour une résolution rapide. Désolé pour la gêne occasionnée." |
| 31 août | Le support nous apporte des précisions sur les problèmes actuels : Votre Identité Numérique est susceptible d’avoir été révoquée suite à l’évolution des règles de sécurité. En savoir +. Pour le bug du bouton "s’identifier" lors de l'authentification, passez par votre smartphone ou bien cliquez plusieurs fois sur le bouton ou encore utilisez un navigateur différent. |
| 19 juillet | Il semble qu'il y ait des soucis avec certaines adresses emails (Yahoo et Gmail notamment). Le support nous indique "investiguer sur le sujet et s'excuse pour les désagréments". En attendant, vous pouvez essayer avec une autre adresse email si vous pouvez. |
| 19 juin | [résolu] Incident en cours pour la réception de sms (destination USA). Pour l'erreur “Temps écoulé 70 secondes” sélectionnez le fuseau horaire automatique sur votre smartphone (Paramètres / Système / Date et Heure ») |
| 1er juin | Le support nous a transmis une information : " Le temps de traitement des mails AR24 est plus long depuis quelques jours. Le délai d’attente de réception des mails est d’environ une heure. Nous travaillons avec notre partenaire pour améliorer la situation. Merci de votre patience. " |
| 5 avril | La version 2.6.7.1 corrige les problèmes de crash de l'appli. Il est conseillé de supprimer la version actuelle, redémarrer le téléphone et d'installer la nouvelle version. |
| 28 mars | Le support nous indique que le bug qui provoque un crash de l'appli sur android concerne essentiellement les appareils Sony mais aussi certains Samsung, LG, Crosscal et Huawei. Ils précisent que les "équipes continuent d'œuvrer pour une résolution rapide." |
| 24 mars | Un bug touche les utilisateurs de smartphones de marque Sony avec l'application (v 2.6.7) causant un crash au lancement. L'identité Numérique invite les utilisateurs concernés à patienter le temps de trouver une solution. |
| 8 mars | La création d'une Identité Numérique est actuellement indisponible en bureau de poste. Il est recommandé "d'utiliser l'application mobile pour la créer. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 février | "Quelques problèmes liés principalement à la non réception de notification sms constatée depuis hier. Symptômes constatés : Message erreur inconnue et/ou non réception de sms, la situation est rétablie depuis ce matin 09h00, nos équipes restent en surveillance." |
| 16 février | Pour les utilisateurs qui ont eu des problèmes de disponibilité de l'application dans le Play Store, le support nous indique que c'est résolu. Si cela persiste chez vous, ils conseillent de vider le cache du Play Store (paramètres > applications > Play Store > vider le cache). |
Site web inaccessible application indisponible
Bonjour que ce soit sur l’ordinateur ou sur le téléphone l’application ne veut pas s’ouvrir serait il possible de régler le problème qui dure apparemment depuis un moment. nous avons besoin de faire des documents urgent merci
Je ne peux pas créer mon identité numérique car le lien vers la connection à mon compte la poste depuis l’application ne veut pas s’ouvrir.
Le site est inacessible depuis dimanche soir – aucune connection possible par l’appli ou pc
Apparemment, cela n’a pas l’air d’inquiéter ces gens de la poste que l’on ne puisse pas faire nos démarches administratives avec un serveur en panne ! – bougez vous docapost ! – des milliers de gens sont dans la galère à cause de vous et de votre laxisme
Sa beug presque tout le temps leur ***!
Identité numérique en cours de création . Impossible de créer un compte après 2h de tentatives. Un échec total ce service. Impossible donc de s’inscrire a une formation cpf.
Impossible de créer un compte
Problème connection
Impossible de se connecter avec france connecter mon identité numérique la poste sur mon compte retraite pour faire ma demande de départ en retraite la notification ne s’affiche pas ?
Impossible de se connecter à l’identité numérique. Démarche cpf qui ne peux donc pas aboutir et pas d’autre solution de valider un dossier cpf? !
Impossible de se connecter sur l’identité numérique.
Impossible d’accéder à mon cpf car impossible de passer par france connect autrement qu’en créant un identité numérique. Evidemment, la création de l’identité numérique échoue toujours. . . Qui a inventé ce système ? Je suis en colère de ne pas pouvoir accéder un mon cpf pour faire ma demande de formation !
Il est impossible de créer un compte. J’ai désinstallé puis redémarrer le téléphone et le problème persiste.
J’ai un iphone 14 pro.
Impossible d’accéder au site
Site inaccessible, impossible d’accéder au site pour s’inscrire que ce soit sur téléphone ou ordinateur
Impossible de se connecter déjà desinstallé et retelecharger ça fait déjà plusieurs jours que ça dure
Qui peut m’aider svp
Impossible de se connecter « ce site est inaccessible »
Problème réglé
Impossible d’ouvrir la page web pour créer mon identité numérique
Désinstaller et réinstallation
Cela devrait marcher
Impossible d’accéder à la page de connexion au site de l’identité numérique le 03/10/23 …
Urgent, bug. Problème de me connecter sur l’appli
Impossible de me connecter, dès que je clique sur commencer, la page indique au bout de 70 secondes : ce site est inaccessible, a mis trop de temps pour répondre. . . j’en peux plus!
Impossible de me connecter à la page de l’application pour faire la validation de l’identité. . .
Le serveur ne repond plus
Je n’arrive pas à voir acces au site wed et je ne peux pas renseigner mon numéro de validation. . .
Le site de l’identité numérique est hs il ne fonctionne pas depuis ce matin.
3 octobre 2023 et je n’ai aucun accès au site identité numérique. Ni smartphone ni ordinateur.
Apparemment le problème dure depuis plusieurs jours.
L’application indique « ce site n’est pas accessible ». . .
Impossible d’accéder à l’application ou au site de l’identité numérique depuis plusieurs jours
Pour authentifier je ne reçois pas de code donc je ne peux pas accéder à l appli
Impossible de contacter le site depuis n’importe quel navigateur ou depuis l’application elle meme
Bonjour je vous transmets ce message car lorsque je me rend dans un poste pour finaliser mon identification numérique celui ci refuse ma carte d’identité car elle considère ma carte d’identité périmé hors que ce n’est pas le cas
Impossible de finaliser l’inscription, on me demande de créer à nouveau mon identité numérique après avoir reçu le sms de validation
Impossible d ouvrir l application avec blackview !
Sur ios 17 ca coince complètement et ca bloque tous les services (france connect entre autres).
S’il s’agit d’un probleme apple, qu’on le sache mais ca bloque tout, inadmissible !
Impossible d’acceder au site depuis l’application ou meme depuis un navigateur
Pas de sms de confirmation
Le serveur ne répond pas
Ça ne fonctionne pas
Serveur ne répond pas
J’essaie de me connecté a mon identité numérique mais cela ne veut pas s’ouvrir
Bonjour impossible de créer un compte en ligne essai de plusieurs navigateurs et application iphone ne se connecte pas….
Problème d’accès au serveur.
Ca beug depuis toute la journee
Accès de safari ios impossible au site la poste id numérique…
Installation de l’application ok mais impossible à ouvrir pour créer le compte !
Impossible de crée mon identité et impossible de se connecter via iphone ipad ou mac
Réponse safari n’a pas pu ouvrir la page car le serveur ne répondait pas.
Je n’arrive pas à accéder à ouvrir cette application tout beug
Bonjour,
Impossible d’accéder au site car « lidentitenumerique. laposte. fr a mis trop de temps à répondre » via ordinateur et application mobile. Windows signale que le problème vient du site lui même donc aucune solution de secours possible pour y accéder.
Lidentitenumerique. laposte. fr a mis trop de temps à répondre.
Impossible de se connecter
Bonjour,
Impossible de me connecter au site que ce soit via le téléphone (iphone) ou via l’ordinateur (windows, avec opéra). Mon diagnostique réseau windows explique que le problème vient du site lidentitenumerique. lapost. fr.
Du côté de l’iphone j’ai essayé via ma wifi (freebox) et en 3g.
Site ne réponds pas
Bonjour je n’arrive pas à me connecter via l’application indentite numérique
Impossible de créer mon identité numérique
Safari n’a pas pu ouvrir la page car le serveur ne répondait plus
Site inaccessible
Appli down
Bonjours quand je veux aller sur le site pour valider mon identitee numerique la page charge mais rien, et sur l’appli c’est pareil
Le même problème depuis des jours
Impossible de se connecter
Ce n’est pas un soucis de cache, il y a un réel problème avec le site de l’identité numérique depuis plusieurs jours maintenant
Impossible de se connecter…de n importe quel appareil….
Merci la poste. . .
Depuis plusieurs jours impossible de se connecter !
Impossible d’aller sur le cité identité numérique de la poste
Impossible d’aller sur le cité identité numérique de la poste
Err_connection_timed_out depuis hier après-midi.
Décidément, on peut compter sur la poste dans tous les domaines
Ne fonctionne pas, super pour réaliser les formalités juridique sur l’inpi. . .
Ce site est inaccessible
Le site identité numérique la poste ne charge pas. Essaie effectuer sur différents navigateur et différentes marques d’ordinateur pc et mac
Je n’arrive pas à me connecter au compte cpf et à m’identifier.
J’ai changé de navigateur, j’ai forcer l’arrêt et désinstaller/réinstaller.
Manip faite du smartphone, du pc.
Rien ne fonctionne. . .
Help
Merci
Je peux pas avoir accès à mon identité numérique pour finaliser mon inscription
Impossible de créer mon identité numérique, le serveur ne répond pas
Accès impossible au serveur, je ne peut pas me connecter aux services de l’identité numérique
3 oct pm
Bonjour, je ne parviens pas a acceder au site la poste identité numérique pour autoriser un acces a ants.
Quelqun a-t-il une experience similaire?
Merci
Lidentitenumerique. laposte. fr a mis trop de temps à répondre.
Voici quelques conseils :
Vérifier la connexion
Err_connection_timed_out
Impossible de se connecter…de n importe quel appareil….