L’Identité Numérique est un dispositif de La Poste pour se connecter de manière sécurisée à des centaines de services. Il suffit de se créer un compte et de fournir les justificatifs pour prouver votre identité et le tour est joué. Cet identifiant et ce mot de passe vous permettent de vous connecter à de nombreux services : création d’un compte bancaire, paiement de vos impôts, renouvellement de carte grise, démarches en ligne… Vous n’aurez plus besoin de créer un compte sur chaque site. Ce dispositif est compatible avec France Connect.
Problèmes L’Identité Numérique La Poste
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Que se passe t-il ?
| 19 septembre | "Un incident technique chez un partenaire de service est actuellement encours et impacte nos services de notification (SMS et Email). En raison de cet incident, il est nécessaire de fermer temporairement nos parcours d’acquisition, d’appairage et de ré-appairage. Les équipes sont mobilisées pour résoudre le problème dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation et des mesures mises en place." |
| 4 septembre | Le bug provoquant le message "Trop de tentatives infructueuses" a été corrigé. Concernant l'autre bug "erreur inconnue", le problème a été identifié et sera corrigé à 19h ce soir. (Source officielle) |
| 17 juin | Un bug semble concerner le bouton "s'identifier". La poste nous informe : "Nous espérons résoudre définitivement cet incident dans les deux prochains jours. En nous excusant pour la gêne occasionnée. " En attendant, utilisez le navigateur Chrome, cela pourrait résoudre le problème. |
| 7 mars | Le support nous informe qu'ils rencontrent des "lenteurs dans le traitement des Lettres recommandées Electroniques" (mail AR24 et SMS de validation avec un délai). Ils ajoutent que "Nos équipes mettent tout en œuvre pour résoudre ce problème. Nous nous excusons pour la gène occasionnée" |
| 30 décembre | Pour le bug avec le bouton "s'identifier", le support vous suggère soit de réinstaller votre appli, soit de nettoyer votre navigateur ou de tester sur un autre. Si le problème persiste, n'hésitez pas à le dire dans les commentaires en précisant votre configuration (ordinateur/android/iOS, navigateur utilisé) |
| 14 décembre | Le support fait le point sur les problèmes actuels : - Erreur TE-1101 / TO-020 : Mettre à jour iOS - AR24 : Le traitement des mails peut-être long. Il est conseillé de patienter. Pour l'erreur "Connexion insuffisante", essayez de changer de réseau. - Erreur "Temps écoulé 70 secondes" : Aller dans Paramètres > Système > Date et Heure puis choisir "automatique" - Erreur TO-03 : Activer le Service Google Play dans Paramètres > Applications |
| 13 décembre | Il y a de nouveau du retard dans la réception des mails AR24. Le support précise : "Les équipes AR24 et nos équipes travaillent pour résoudre cet incident. Nous transmettrons une nouvelle communication prochainement dès qu’il y aura des améliorations. En attendant, merci de votre patience. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 22 novembre | Communication officielle : "Pour les retards/non réceptions des mails AR24, le service reste disponible mais avec des retards importants concernant l’envoi des LRE. Il faut patienter quelques heures d’attente. Les équipes AR24 et de La Poste travaillent pour résoudre cet incident. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 20 octobre | Erreurs TE-1101 et T0-20 : La prochaine version d'iOS devrait régler le problème. En attendant, vous pouvez utiliser la version bêta iOS 17.1 en vous inscrivant sur beta.apple.com/fr |
| 5 octobre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-20, il semble y avoir une incompatibilité avec iOS 17. Essayez avec un autre mobile si vous en avez la possibilité. Le support nous précise que "Les équipes travaillent pour livrer un correctif rapidement courant octobre. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 4 octobre | Pour les utilisateurs rencontrant le problème de "connexion impossible" ou de "non-accès au service", essayer depuis un autre appareil (smartphone/ ordinateur). Le fait de changer de réseau (autre réseau wifi ou 4G) peut aider aussi. Le support précise : "Les équipes travaillent à une résolution plus globale et transparente pour les utilisateurs. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 28 septembre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-020, il s'agit d'un bug du côté d'Apple. En attendant sa résolution, vous pouvez essayer plusieurs choses : forcer l'arrêt de l'appli, la réinstaller ou encore redémarrer votre smartphone.
Concernant les problèmes d'accès au CPF, c'est normalement résolu. Si cela persiste, vider le cache, changer de navigateur ou tenter la connexion uniquement avec votre smartphone. |
| 27 septembre | Incident en cours empêchant d'accéder à l'Identité Numérique. Le support nous a confirmé la panne : "Nous avons un incident transverse en cours. [...] Nos équipes sont en cours d’investigation pour une résolution rapide. Désolé pour la gêne occasionnée." |
| 31 août | Le support nous apporte des précisions sur les problèmes actuels : Votre Identité Numérique est susceptible d’avoir été révoquée suite à l’évolution des règles de sécurité. En savoir +. Pour le bug du bouton "s’identifier" lors de l'authentification, passez par votre smartphone ou bien cliquez plusieurs fois sur le bouton ou encore utilisez un navigateur différent. |
| 19 juillet | Il semble qu'il y ait des soucis avec certaines adresses emails (Yahoo et Gmail notamment). Le support nous indique "investiguer sur le sujet et s'excuse pour les désagréments". En attendant, vous pouvez essayer avec une autre adresse email si vous pouvez. |
| 19 juin | [résolu] Incident en cours pour la réception de sms (destination USA). Pour l'erreur “Temps écoulé 70 secondes” sélectionnez le fuseau horaire automatique sur votre smartphone (Paramètres / Système / Date et Heure ») |
| 1er juin | Le support nous a transmis une information : " Le temps de traitement des mails AR24 est plus long depuis quelques jours. Le délai d’attente de réception des mails est d’environ une heure. Nous travaillons avec notre partenaire pour améliorer la situation. Merci de votre patience. " |
| 5 avril | La version 2.6.7.1 corrige les problèmes de crash de l'appli. Il est conseillé de supprimer la version actuelle, redémarrer le téléphone et d'installer la nouvelle version. |
| 28 mars | Le support nous indique que le bug qui provoque un crash de l'appli sur android concerne essentiellement les appareils Sony mais aussi certains Samsung, LG, Crosscal et Huawei. Ils précisent que les "équipes continuent d'œuvrer pour une résolution rapide." |
| 24 mars | Un bug touche les utilisateurs de smartphones de marque Sony avec l'application (v 2.6.7) causant un crash au lancement. L'identité Numérique invite les utilisateurs concernés à patienter le temps de trouver une solution. |
| 8 mars | La création d'une Identité Numérique est actuellement indisponible en bureau de poste. Il est recommandé "d'utiliser l'application mobile pour la créer. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 février | "Quelques problèmes liés principalement à la non réception de notification sms constatée depuis hier. Symptômes constatés : Message erreur inconnue et/ou non réception de sms, la situation est rétablie depuis ce matin 09h00, nos équipes restent en surveillance." |
| 16 février | Pour les utilisateurs qui ont eu des problèmes de disponibilité de l'application dans le Play Store, le support nous indique que c'est résolu. Si cela persiste chez vous, ils conseillent de vider le cache du Play Store (paramètres > applications > Play Store > vider le cache). |
Impossible d’accéder à la plateforme via l’appli (android) ou pc depuis une semaine. La page met trop de temps àse générer « lidentite numerique » a mis trop de temps à repondre »
Lebsite ne fonctionne pas, connection impossible
J’avais des démarches administratives urgentes à réaliser et il fallait à tout prix l’accès via france connect.
Il n’y a pas que l’appli de la poste, vous pouvez vous connecter par un compte
– des impôts
– l’assurance maladie
– msa
– yris
– france identité
Si vous n’avez pas de compte, vous en créez 1 et vous aurez aussi tous les accès france connect ( c’est ce que j’ai fait avec impôts. gouv et j’ai réglé le problème)
Pas de connexion possible à l’identité numérique depuis plusieurs jours
J’avais des démarches administratives urgentes à réaliser et il fallait à tout prix l’accès via france connect.
Il n’y a pas que l’appli de la poste, vous pouvez vous connecter par un compte
– des impôts
– l’assurance maladie
– msa
– yris
– france identité
Si vous n’avez pas de compte, vous en créez 1 et vous aurez aussi tous les accès france connect ( c’est ce que j’ai fait avec impôts. gouv et j’ai réglé le problème)
Le site ne répond plus
Connection impossible sur france connect
Bonjour,
Le site est inaccessible lors de la création d’une identité numérique
Message : « ce site est inaccessible »
Lidentitenumerique. laposte. fr a mis trop de temps à répondre.
Navigateur google chrome
Dans l’attente
Merci
Pc : hp portable
Le problème semble généralisé sur les ordinateurs, cependant il m’est toujours possible de me rendre sur le site web depuis mon smartphone (opéra gx, chrome, firefox ont été testé sur téléphone).
J’ai tenté de me connecter avec mon smartphone mais en vain. J’ai le navigateur chrome installé.
Bonjour, impossible d’accéder à l’application pour se connecter. Page blanche et ensuite service indisponible.
Votre solution ne présente pas de solution alternative mais le bug est présent depuis le 31/8 et vous trouvez cela satisfaisant ? Il faut se donner les moyens de son ambition !
Je suis allée en bureau de poste pour tout activer et l’application bug toujours . . .
Je n’arrive pas a installer l’application (bug)
Impossible d’utiliser le site. Merci laposte.
Comment doit on procéder pour valider une demande administrative ?
Site indisponible depuis plusieurs jours, peu importe mobile ou ordinateur, rien à faire. . . Site non fonctionnel alors qu’il est censé servir pour de nombreuses démarches administratives.
J’ai change de smartphone. J’ai suivi les instructions et supprime sur ancien portable. J’ai telecharge appli sur nouveau smartphone mais quand je l’ouvre et clique sur commencer rien ne s’ouvre. Que faire? Que des problemes avec ce systeme.
Impossible d’utiliser l’appli sur smartphone (iphone)
Impossible d’utiliser le site sur mac
Impossible de créer une identité numérique
Impossible de lancer des démarches administratives
Donc impossible de travailler !
Erreur te-1101 : toujours aucun retrour du support
Lidentitenulerique. laposte. fr : site inaccessible pour moi depuis hier alors que toutes mes connexions internet vers d’autres sites fonctionnent.
Pas mieux depuis le smartphone. . .
Serveur ne répond pas !
Impossible de créer son profil
Bonjour,
Le site ne fonctionne pas,
Ça impacte mes démarches comment faire ?
Je n’arrive pas à accepter au site, ni même à l’application de mon identité numérique afin de valider celle-ci et de pouvoir utiliser mon compte cpf
Le site n’est pas « joignable », ça charge en permanence. . .
Existe-t-il un autre moyen de valider une signature autre que l’identité numérique via le site de la poste ? J’ai l’obligation de faire valider ma signature pour un document important et je reste coincée. Merci de votre aide. Cordialement
Bonjour a tous j’ai un problème connexion (une opération en attente sur votre application numérique) que faire comment les contacter svp merci
Bonjour je n’arrive pas à ouvrir l application. Quelles sont les autres possibilites.
Suis-je le seul à ne pas pouvoir acceder au site de l’identité numérique depuis chrome et depuis l’application (1ére connection) ?
Et ce, même en désinstallant l’app et en changeant de navigateur web.
Je n’arrive pas à accepter les conditions d’utilisation et ça me bloque dans la suite de mon inscription. .
Bonjour,
Je n’arrive pas à créer mon identifiant numérique sur la poste. Que dois-je faire ?
Impossible de recevoir la notification, n’envoi pas la notif sur téléphone portable via le site inpi
Bonjour, l’application ne veut pas s’ouvrir. Comment faire pour activer mon compte ?
Impossible de se connecter. Ça tourne en boucle.
03/10/2023 à 09:54
Le site de identité numérique la poste ne repond pas. (firefox et chrome)
Impossible de me connecter à identité numérique la poste alors que j’en ai besoin rapidement. Comment faire ?
Je n’arrive pas à accéder au site. Il ne s’ouvre même pas
Lien invalide ca ne marche pas. . . On fait comment ?
Je dois valider mon identité sur l’application mais le lien renvoi vers un site qui ne marche pas.
Rien ne marche depuis le 29 septembre pfff
Impossible d’accéder au site voulu suite à la saisie du code à 4 chiffres sur l’application « identité numérique », message d’erreur
Le lien pour se connecter marche pas
Impossible d’accéder à la page de l’identité numérique depuis mon téléphone ou du pc . . . ca promet !
Toujours en panne , ca devient prejudiciable.
Ça fait 3 jours que je tente de créer mon compte pour france connect +… déjà qu’on nous oblige à encore créer un compte et en plus avec la poste, franchement. Quand je vois comment ça se passe, ça me fait clairement craindre quant à la confidentialité de mes données personnelles et à l’efficacité du service imposé. Bougez avec la poste (qu’ils disaient) ! La blague
Identité numérique est inaccessible
Ne fonctionne pas depuis plusieurs jours, impossible de se créer un compte. Le service pourrait au minimum communiquer sur la panne et sa durée éventuelle sur sa page d’accueil, ce serait la moindre des choses . . . Aucune info nulle part
Viens de télécharger l’appli. Appuie sur commencer et rien n’apparaît
Bonjour,
Impossible de ce connecter depuis plusieurs jours.
Site non accessible.
Bonjour,
Je dois signer numériquement via le portail france connect + en utilisant identité numérique la poste.
Il est impossible depuis plusieurs jours de se connecter.
Cela impacte gravement mes démarches sur l’inpi.
Quelle peut-être la solution de secours ?
Merci
Bonjour,
Impossible de ce connecter depuis plusieurs jours.
Site non accessible.
Motif : le site prend trop de temps.
L’accès au site et la création de mon espace est impossible. Que ce soit sur le web ou l’application
Compte créé mais impossible de valider ma demande de devis pour mon cpf
Il est impossible de finaliser la création de mon compte et l’application ne fonctionne depuis plusieurs jours. De plus, j’ai un message me disant que mon identité a été vérifiée mais non utilisable sur le réseau physique. Quelle galère !
Bonjour pourriez vous svp nous donner des informations concernant cette panne va t elle durer encore longtemps? pas besoin de vous préciser que c’est urgent. . .
Il est impossible de finaliser la création de mon compte et l’application ne fonctionne depuis plusieurs jours. De plus, j’ai un message me disant que mon identité a été vérifiée mais non utilisable sur le réseau physique. Quelle galère!
Application qui ne fonctionne plus sur mon téléphone samsung android
Le site principal ne fonctionne pas, et la seule façon que j’ai trouvé pour contourner le problème est d’utiliser un vpn qui me redirectionne à paris.
Mais même avec le vpn ça bug énormément
Lidentitenumerique ne s’ouvre pas. . . Depuis hier
Impossible d’accéder au site, j’essaie depuis 15h environ.
Le site de l´identité numérique via france connect n´ouvre pas
Impossible de se connecter à mon compte l’identité numérique alors que j’ai bien reçu le courrier de confirmation de vérification de mon identité donc impossible d’accéder à mon compte cpf pour valider une formation
Impossible d ouvrir l application le serveur met trop de temps à répondre que ce soit sur pc ou ordinateur la seule fois où j ai pu l ouvrir au bout de 2h j ai rencontré un problème avec l identification avec ma pièce d identité qui n est soit disant pas la même. Mdr j ai pas 50 identité ni 50 pièces d identité. Je ne peux pas consulter mon compte professionnel de formation.
Je ne peux pas me connecter à mon identité numérique
Ne marche toujours pas
J’ai besoin de vérifier mon compte
Impossible de ce connecter
Honteux cette gestion de site, et on leur demande même pas de compte?
Impossible de charger la page d’accès à l’idendité numérique la poste, ni sur safari, ni sur firexfox, ni sur l’appli mobile.
Opéra, safari ou chrome. . . impossible de se connecter pour finaliser la création de mon identité numérique. Ca fait 3 jours (depuis le 27 septembre) que je suis dessus et rien n’avance! Quelle *** !
L’on me demande de créer un compte le site n’ouvre même pas la page . . . Ça commence bien l’histoire. . . quand je vois le nombre de message ci-dessous
Impossible de me connecter à identité numérique depuis plusieurs jours : safari mozilla ou chrome
Impossible de me connecter à identité numérique: safari ou chrome : connexion sécurisée impossible
Impossible d accéder au site pour créer un compte sur le compte identité numérique la poste est sa me pose de gros souci
– premier passage en bureau de poste : leur appli bug, impossible de finaliser ;
– second passage : tout est validé, je dois recevoir un e-mail dans l’heure pour une dernière ultime vérification, ça fait 60 heures que j’attends ce mail.
Le bureau de poste étant ouvert de 9h à 12h puis de 14h à 16h30 je vais devoir poser des congés pour y retourner.
C’est lamentable.
Impossible de crée une identité numérique le site ne répond pas « connexion impossible »
Je n’arrive pas à me connecter
« identité numérique la poste »inaccessible le site ne réponds pas. Impossible de se connecter sur le service de l’état
Website is offline.
Also means i can’t access my tax account with my digital id.
Je n’arrive pas a acceder l’identite numerique la poste sur mon laptop
Bonjour,
Je voulez vous prévenir que le site identité numérique ne fonctionne pas.
Cordialement