L’Identité Numérique est un dispositif de La Poste pour se connecter de manière sécurisée à des centaines de services. Il suffit de se créer un compte et de fournir les justificatifs pour prouver votre identité et le tour est joué. Cet identifiant et ce mot de passe vous permettent de vous connecter à de nombreux services : création d’un compte bancaire, paiement de vos impôts, renouvellement de carte grise, démarches en ligne… Vous n’aurez plus besoin de créer un compte sur chaque site. Ce dispositif est compatible avec France Connect.
Problèmes L’Identité Numérique La Poste
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Que se passe t-il ?
| 19 septembre | "Un incident technique chez un partenaire de service est actuellement encours et impacte nos services de notification (SMS et Email). En raison de cet incident, il est nécessaire de fermer temporairement nos parcours d’acquisition, d’appairage et de ré-appairage. Les équipes sont mobilisées pour résoudre le problème dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation et des mesures mises en place." |
| 4 septembre | Le bug provoquant le message "Trop de tentatives infructueuses" a été corrigé. Concernant l'autre bug "erreur inconnue", le problème a été identifié et sera corrigé à 19h ce soir. (Source officielle) |
| 17 juin | Un bug semble concerner le bouton "s'identifier". La poste nous informe : "Nous espérons résoudre définitivement cet incident dans les deux prochains jours. En nous excusant pour la gêne occasionnée. " En attendant, utilisez le navigateur Chrome, cela pourrait résoudre le problème. |
| 7 mars | Le support nous informe qu'ils rencontrent des "lenteurs dans le traitement des Lettres recommandées Electroniques" (mail AR24 et SMS de validation avec un délai). Ils ajoutent que "Nos équipes mettent tout en œuvre pour résoudre ce problème. Nous nous excusons pour la gène occasionnée" |
| 30 décembre | Pour le bug avec le bouton "s'identifier", le support vous suggère soit de réinstaller votre appli, soit de nettoyer votre navigateur ou de tester sur un autre. Si le problème persiste, n'hésitez pas à le dire dans les commentaires en précisant votre configuration (ordinateur/android/iOS, navigateur utilisé) |
| 14 décembre | Le support fait le point sur les problèmes actuels : - Erreur TE-1101 / TO-020 : Mettre à jour iOS - AR24 : Le traitement des mails peut-être long. Il est conseillé de patienter. Pour l'erreur "Connexion insuffisante", essayez de changer de réseau. - Erreur "Temps écoulé 70 secondes" : Aller dans Paramètres > Système > Date et Heure puis choisir "automatique" - Erreur TO-03 : Activer le Service Google Play dans Paramètres > Applications |
| 13 décembre | Il y a de nouveau du retard dans la réception des mails AR24. Le support précise : "Les équipes AR24 et nos équipes travaillent pour résoudre cet incident. Nous transmettrons une nouvelle communication prochainement dès qu’il y aura des améliorations. En attendant, merci de votre patience. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 22 novembre | Communication officielle : "Pour les retards/non réceptions des mails AR24, le service reste disponible mais avec des retards importants concernant l’envoi des LRE. Il faut patienter quelques heures d’attente. Les équipes AR24 et de La Poste travaillent pour résoudre cet incident. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 20 octobre | Erreurs TE-1101 et T0-20 : La prochaine version d'iOS devrait régler le problème. En attendant, vous pouvez utiliser la version bêta iOS 17.1 en vous inscrivant sur beta.apple.com/fr |
| 5 octobre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-20, il semble y avoir une incompatibilité avec iOS 17. Essayez avec un autre mobile si vous en avez la possibilité. Le support nous précise que "Les équipes travaillent pour livrer un correctif rapidement courant octobre. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 4 octobre | Pour les utilisateurs rencontrant le problème de "connexion impossible" ou de "non-accès au service", essayer depuis un autre appareil (smartphone/ ordinateur). Le fait de changer de réseau (autre réseau wifi ou 4G) peut aider aussi. Le support précise : "Les équipes travaillent à une résolution plus globale et transparente pour les utilisateurs. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 28 septembre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-020, il s'agit d'un bug du côté d'Apple. En attendant sa résolution, vous pouvez essayer plusieurs choses : forcer l'arrêt de l'appli, la réinstaller ou encore redémarrer votre smartphone.
Concernant les problèmes d'accès au CPF, c'est normalement résolu. Si cela persiste, vider le cache, changer de navigateur ou tenter la connexion uniquement avec votre smartphone. |
| 27 septembre | Incident en cours empêchant d'accéder à l'Identité Numérique. Le support nous a confirmé la panne : "Nous avons un incident transverse en cours. [...] Nos équipes sont en cours d’investigation pour une résolution rapide. Désolé pour la gêne occasionnée." |
| 31 août | Le support nous apporte des précisions sur les problèmes actuels : Votre Identité Numérique est susceptible d’avoir été révoquée suite à l’évolution des règles de sécurité. En savoir +. Pour le bug du bouton "s’identifier" lors de l'authentification, passez par votre smartphone ou bien cliquez plusieurs fois sur le bouton ou encore utilisez un navigateur différent. |
| 19 juillet | Il semble qu'il y ait des soucis avec certaines adresses emails (Yahoo et Gmail notamment). Le support nous indique "investiguer sur le sujet et s'excuse pour les désagréments". En attendant, vous pouvez essayer avec une autre adresse email si vous pouvez. |
| 19 juin | [résolu] Incident en cours pour la réception de sms (destination USA). Pour l'erreur “Temps écoulé 70 secondes” sélectionnez le fuseau horaire automatique sur votre smartphone (Paramètres / Système / Date et Heure ») |
| 1er juin | Le support nous a transmis une information : " Le temps de traitement des mails AR24 est plus long depuis quelques jours. Le délai d’attente de réception des mails est d’environ une heure. Nous travaillons avec notre partenaire pour améliorer la situation. Merci de votre patience. " |
| 5 avril | La version 2.6.7.1 corrige les problèmes de crash de l'appli. Il est conseillé de supprimer la version actuelle, redémarrer le téléphone et d'installer la nouvelle version. |
| 28 mars | Le support nous indique que le bug qui provoque un crash de l'appli sur android concerne essentiellement les appareils Sony mais aussi certains Samsung, LG, Crosscal et Huawei. Ils précisent que les "équipes continuent d'œuvrer pour une résolution rapide." |
| 24 mars | Un bug touche les utilisateurs de smartphones de marque Sony avec l'application (v 2.6.7) causant un crash au lancement. L'identité Numérique invite les utilisateurs concernés à patienter le temps de trouver une solution. |
| 8 mars | La création d'une Identité Numérique est actuellement indisponible en bureau de poste. Il est recommandé "d'utiliser l'application mobile pour la créer. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 février | "Quelques problèmes liés principalement à la non réception de notification sms constatée depuis hier. Symptômes constatés : Message erreur inconnue et/ou non réception de sms, la situation est rétablie depuis ce matin 09h00, nos équipes restent en surveillance." |
| 16 février | Pour les utilisateurs qui ont eu des problèmes de disponibilité de l'application dans le Play Store, le support nous indique que c'est résolu. Si cela persiste chez vous, ils conseillent de vider le cache du Play Store (paramètres > applications > Play Store > vider le cache). |
Je n’arrive pas à connecter sur mon compte numérique
Appli telecharger et depuis jeudi « connexion au serveur impossible », j’ai essayer aussi sur pc
« le délai d’attente est dépassé
Une erreur est survenue pendant une connexion à lidentitenumerique. laposte. fr. »
Je suis bloqué depuis jeudi impossible de valider une formation cpf. Merci la poste !
L’application ne se lance pas
Appli télécharger mais dès que j’appuie sur commencer et que l’appli ouvre safari impossible de continuer « connexion au serveur impossible »
Impossible d’activer mon identité numérique
Connexion impossible depuis des jours, c’est pitoyable, pauvre france. . .
Impossible de se connecter.
Cest bien comme invention , mais ca ne devrait pas planter comme cela.
La moindre des choses serait d’avoir des réponses quand on signale.
Je suis parvenue à me connecter par miracle (j’ai fait tout ce que j’avais à faire en quadruple vitesse^^) après avoir passé une semaine à me battre pour l’inscription. De toute évidence, leurs serveurs ne tiennent pas la charge, le gouvernement a rushé ça et collé à la pauvre laposte qui ne demandait rien à personne. . . Comme les serveurs sont liés, ils seraient presque capable de faire tomber colissimo en même temps, ces andouilles!
Impossible de se connecter.
Message d’erreur de puis hier : err_connection_timed_out
Je reçois pas le mail ar24 pour validé mon compte
Ar24 prend du temps
Impossible de se connecter. C’est pénible.
Impossible de se connecter sur le site, impossible de charger le site depuis france connect + par inpi, et ce depuis mercredi dernier
Impossible de s y connecter
L’application ne ce charge pas.
Impossible d’accéder au site
Le site de l’identité numérique n’est toujours pas accessible
Site inaccessible, j’essaye de me connecter avec un iphone j’ai tout essayer
Je viens de télécharger l appli et lorsque je louvre et souhaite «commencer» son utilisation, le site est inaccessible.
Pb pour connexion france connect+ via le site inpi. Impossible de s’identifier (comme si le bouton « s’identifier » ne marche pas ». Déjà une semaine que le problème persiste malheureusement je suis obligé de passer par ce france connect+ pour valider une formalité.
Site inaccessible
Erreur te-1101 lors de la saisie du code d’identification, même en redémarrant le smartphone ou en réinstallant l’application
Suite a la création du compte au guichet de poste,il m’est impossible de me connecter sur le site et sur l’application que ce soit sur le téléphone ou sur le pc. la page ne se charge pas où se met en erreur.
Je n’arrive plus à me connecter sur le site internet de l’identité numérique via mes ordinateurs (mac et pc) et mon téléphone portable!
Depuis iphone, la fenetre lidentitenumerique. laposte. fr ne s’ouvre pas, problème serveur
Impossible de me connecter sur le site de la poste pour créer mon identité numérique
Impossible d’y accéder
Je reçois bien la confirmation de demande de connexion, je saisi mon code, l’application marque connextion réussi mais la page du site internet reste blanche.
La page pour s inscrire ne fonctionne pas
Impossible de se connecter avec l´identité numérique la poste depuis le 28 septembre 2023.
Est-ce un problème du site?
Bonjour
L’application ne s’ouvre pas de mon iphone en 4g. Elle marche très bien en wi-fi.
La connexion est impossible
Impossible d’accéder à la page 1 de l’app l’identité numérique. Que ce soit sur smartphone ou sur portable
Quand ont clic sur l’icone identite numérique de la poste sur impot. gouv la page d’après ne s’affiche pas . . .
Je ne peux pas du tout accéder à l’espace client pour me créer un compte sur l’appli ni sur le web
Le site marche pas
Site inaccessible
Impossible de se connecter
Depuis plus de 5 jours impossible de se connecter . . . Comment voulez vous que quelqu’un fasse confiance á la digitalisation ?
Pas d’explication, pas d’information. En dessous de tout
Bonjour,
Ca fait déjà 5 jours que je suis bloquée dans mes démarches professionnelles.
Quand enfin mon compte est activité après des démarches franchement longues, finalement le serveur de l’identité numérique ne fonctionne pas depuis la page cpf.
Des solutions rapides envisagées ?
Franchement c’est de la m. Ce compte pour récupérer des papiers importants ! A jeter !
Ça s’ouvre juste pas
Je n’y accède plus depuis hier. En début de semaine dernière cela fonctionnait .
Bonjour, impossible d’ouvrir l’application ou le site internet une blague.
Impossible d’ouvrir et/ou accéder au site la poste identité numérique
Je ne peux pas du tout accéder à l’espace client pour me créer un compte ni de l’appli ni du web
Impossible d’ouvrir et/ou accéder au site la poste identité numérique
Impossible d’accéder au site depuis 2 heures, que ce soit depuis mon laptop ou mon smartphone, même en changeant de réseau et de navigateur
Accès impossible iphone et pc windows.
Bonjour depuis dimanche soir 02/10/2023 je n’arrive pas à me connecter au site lidentitenumerique. laposte. fr. Suis-je le seul ?
Impossible de créer une identité numérique. Page introuvable.
Je n’arrive pas à acceder au site internet comme sur l’application. J’ai recu mon sms avec le code à 6 chiffres mais ne peut pas finaliser mon compte.
Que dois je faire?
Bonjour
Je n arrive plus a me connecter sur france connect avec la poste
Impossible dacces
Il m est impossible d ouvrir l application depuis 1 semaine
. . .
Je me fais balader depuis 15 jours pour créer mon identité numérique.
Je ne compte plus les a/r à la poste, les appels téléphoniques, installer /désinstaller l’appli et toujours rien ! Impossible de créer quoi que se soit. Je ne reçois pas le dernier mail de confirmation + code par sms à activer sur l’appli. C’est une honte !
Impossible de créer une identité numérique depuis mi-septembre.
Impossible donc de commencer ma formation aujourd’hui.
Merci le département numérique du service public français !
Il est impossible d’ouvrir le site internet.
Ne reçois pas les sms de confirmation
Quelle m. . . depuis des jours. . . c´est qoui ca?
Impossible d’accéder au serveur de l’application
Impossible de pouvoir se connecter ou accès a l’application depuis ce weekend.
Je dois accéder à mes droits sur le compte cpf et je n’arrive pas
Impossible d’avoir accès à l’appli une fois celle-ci téléchargée: c’est vraiment une galère !
Je ne peux pas signer mes comptes annuels avec france connect
Bonjour.
Lorsque je clic sur lidentiténumérique de france connect j´ai invariablement le message : « ce site est inaccessibleauthent. lidentitenumerique. laposte. fr a mis trop de temps à répondre. »
Le problème est apparu hier.
Quelqu´un a une idée ?
Impossible d’avoir accès au site! C’est une honte!
Cinq jours depuis la dernière panne, voilà que ça recommence. Lamentable.
Ne fonctionne pas également de mon côté, cela fait semaine que je suis dessus !
Ce n’est pas du tout sérieux de leur part !
Pas d’acces au site
J’ai également un problème d’authentification avec l’identité numérique, je ne peux pas valider ma demande de formation sur mon compte formation.
Pourriez vous svp nous dire si l’appli identité numerique va être opérationnelle très prochainement ou pas car cela fait déjà plusieurs jours que ça ne fonctionne pas. C’est inadmissible.
L’identité numérique ne fonctionne pas quand le problème sera résolu ?
Je ne peux signer ma modif d’entreprise avec france connect +
Y a t’il une alternative ?
Merci pour votre réponse
Impossible d’aller sur le site.
Impossible que le terminale de la poste scanne ma pièce d’identité.
Impossible d’aller sur votre site internet ou application.
Très fort la poste.
L’identité numérique ne fonctionne pas depuis plusieurs jours.
Comment faire svp