L’Identité Numérique est un dispositif de La Poste pour se connecter de manière sécurisée à des centaines de services. Il suffit de se créer un compte et de fournir les justificatifs pour prouver votre identité et le tour est joué. Cet identifiant et ce mot de passe vous permettent de vous connecter à de nombreux services : création d’un compte bancaire, paiement de vos impôts, renouvellement de carte grise, démarches en ligne… Vous n’aurez plus besoin de créer un compte sur chaque site. Ce dispositif est compatible avec France Connect.
Problèmes L’Identité Numérique La Poste
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Que se passe t-il ?
| 26 novembre | Suite à un incident chez notre partenaire Live Identity - Captcha Orange, nous observons un impact sur le service d’authentification de l’identité Numérique la poste. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cet incident et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 25 novembre | Un incident applicatif est encours entrainant une forte dégradation des authentifications depuis 12h30. Les investigations sont encours pour rétablir le service. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cet incident et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 14 novembre (18h) | Les équipes techniques ont identifié l’origine de l’incident (une défaillance sur un serveur). Nous travaillons activement à la mise en œuvre des mesures nécessaires pour rétablir le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 14 novembre (16h30) | Un incident applicatif concernant l'authentification, l'appairage et l'acquisition est en cours. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre cet incident au plus vite. |
| 8 octobre | Maintenance programmée le 08/10/24 de 22hh à 04h. Service indisponible durant cette période. Merci de votre compréhension. |
| 5 octobre | Maintenance programmée le 05/10/24 de 15h à 21h. Service indisponible durant cette période. Merci de votre compréhension. |
| 19 septembre | "Un incident technique chez un partenaire de service est actuellement encours et impacte nos services de notification (SMS et Email). En raison de cet incident, il est nécessaire de fermer temporairement nos parcours d’acquisition, d’appairage et de ré-appairage. Les équipes sont mobilisées pour résoudre le problème dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation et des mesures mises en place." |
| 4 septembre | Le bug provoquant le message "Trop de tentatives infructueuses" a été corrigé. Concernant l'autre bug "erreur inconnue", le problème a été identifié et sera corrigé à 19h ce soir. (Source officielle) |
| 17 juin | Un bug semble concerner le bouton "s'identifier". La poste nous informe : "Nous espérons résoudre définitivement cet incident dans les deux prochains jours. En nous excusant pour la gêne occasionnée. " En attendant, utilisez le navigateur Chrome, cela pourrait résoudre le problème. |
| 7 mars | Le support nous informe qu'ils rencontrent des "lenteurs dans le traitement des Lettres recommandées Electroniques" (mail AR24 et SMS de validation avec un délai). Ils ajoutent que "Nos équipes mettent tout en œuvre pour résoudre ce problème. Nous nous excusons pour la gène occasionnée" |
| 30 décembre | Pour le bug avec le bouton "s'identifier", le support vous suggère soit de réinstaller votre appli, soit de nettoyer votre navigateur ou de tester sur un autre. Si le problème persiste, n'hésitez pas à le dire dans les commentaires en précisant votre configuration (ordinateur/android/iOS, navigateur utilisé) |
| 14 décembre | Le support fait le point sur les problèmes actuels : - Erreur TE-1101 / TO-020 : Mettre à jour iOS - AR24 : Le traitement des mails peut-être long. Il est conseillé de patienter. Pour l'erreur "Connexion insuffisante", essayez de changer de réseau. - Erreur "Temps écoulé 70 secondes" : Aller dans Paramètres > Système > Date et Heure puis choisir "automatique" - Erreur TO-03 : Activer le Service Google Play dans Paramètres > Applications |
| 13 décembre | Il y a de nouveau du retard dans la réception des mails AR24. Le support précise : "Les équipes AR24 et nos équipes travaillent pour résoudre cet incident. Nous transmettrons une nouvelle communication prochainement dès qu’il y aura des améliorations. En attendant, merci de votre patience. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 22 novembre | Communication officielle : "Pour les retards/non réceptions des mails AR24, le service reste disponible mais avec des retards importants concernant l’envoi des LRE. Il faut patienter quelques heures d’attente. Les équipes AR24 et de La Poste travaillent pour résoudre cet incident. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 20 octobre | Erreurs TE-1101 et T0-20 : La prochaine version d'iOS devrait régler le problème. En attendant, vous pouvez utiliser la version bêta iOS 17.1 en vous inscrivant sur beta.apple.com/fr |
| 5 octobre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-20, il semble y avoir une incompatibilité avec iOS 17. Essayez avec un autre mobile si vous en avez la possibilité. Le support nous précise que "Les équipes travaillent pour livrer un correctif rapidement courant octobre. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 4 octobre | Pour les utilisateurs rencontrant le problème de "connexion impossible" ou de "non-accès au service", essayer depuis un autre appareil (smartphone/ ordinateur). Le fait de changer de réseau (autre réseau wifi ou 4G) peut aider aussi. Le support précise : "Les équipes travaillent à une résolution plus globale et transparente pour les utilisateurs. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 28 septembre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-020, il s'agit d'un bug du côté d'Apple. En attendant sa résolution, vous pouvez essayer plusieurs choses : forcer l'arrêt de l'appli, la réinstaller ou encore redémarrer votre smartphone.
Concernant les problèmes d'accès au CPF, c'est normalement résolu. Si cela persiste, vider le cache, changer de navigateur ou tenter la connexion uniquement avec votre smartphone. |
| 27 septembre | Incident en cours empêchant d'accéder à l'Identité Numérique. Le support nous a confirmé la panne : "Nous avons un incident transverse en cours. [...] Nos équipes sont en cours d’investigation pour une résolution rapide. Désolé pour la gêne occasionnée." |
| 31 août | Le support nous apporte des précisions sur les problèmes actuels : Votre Identité Numérique est susceptible d’avoir été révoquée suite à l’évolution des règles de sécurité. En savoir +. Pour le bug du bouton "s’identifier" lors de l'authentification, passez par votre smartphone ou bien cliquez plusieurs fois sur le bouton ou encore utilisez un navigateur différent. |
| 19 juillet | Il semble qu'il y ait des soucis avec certaines adresses emails (Yahoo et Gmail notamment). Le support nous indique "investiguer sur le sujet et s'excuse pour les désagréments". En attendant, vous pouvez essayer avec une autre adresse email si vous pouvez. |
| 19 juin | [résolu] Incident en cours pour la réception de sms (destination USA). Pour l'erreur “Temps écoulé 70 secondes” sélectionnez le fuseau horaire automatique sur votre smartphone (Paramètres / Système / Date et Heure ») |
| 1er juin | Le support nous a transmis une information : " Le temps de traitement des mails AR24 est plus long depuis quelques jours. Le délai d’attente de réception des mails est d’environ une heure. Nous travaillons avec notre partenaire pour améliorer la situation. Merci de votre patience. " |
| 5 avril | La version 2.6.7.1 corrige les problèmes de crash de l'appli. Il est conseillé de supprimer la version actuelle, redémarrer le téléphone et d'installer la nouvelle version. |
| 28 mars | Le support nous indique que le bug qui provoque un crash de l'appli sur android concerne essentiellement les appareils Sony mais aussi certains Samsung, LG, Crosscal et Huawei. Ils précisent que les "équipes continuent d'œuvrer pour une résolution rapide." |
| 24 mars | Un bug touche les utilisateurs de smartphones de marque Sony avec l'application (v 2.6.7) causant un crash au lancement. L'identité Numérique invite les utilisateurs concernés à patienter le temps de trouver une solution. |
| 8 mars | La création d'une Identité Numérique est actuellement indisponible en bureau de poste. Il est recommandé "d'utiliser l'application mobile pour la créer. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 février | "Quelques problèmes liés principalement à la non réception de notification sms constatée depuis hier. Symptômes constatés : Message erreur inconnue et/ou non réception de sms, la situation est rétablie depuis ce matin 09h00, nos équipes restent en surveillance." |
| 16 février | Pour les utilisateurs qui ont eu des problèmes de disponibilité de l'application dans le Play Store, le support nous indique que c'est résolu. Si cela persiste chez vous, ils conseillent de vider le cache du Play Store (paramètres > applications > Play Store > vider le cache). |
Impossible de se connecter au service identité numérique actuellement et ce depuis déjà plusieurs jours !
Très urgent :
L’identité numerique ne fonctionne pas, je ne peux me connecter au serveur.
Je dois activer mon identité numérique en validant des codes qui ont une durée de vie limitée.
Tout cela pour signer un document qui a lui m^me une durée de vie limitée
Merci pour votre intervention rapide. . .
Depuis jeudi (28 sept) dernier toujours le même message « le serveur a mis trop de temps à répondre »
L’identité numérique fonctionne très très mal depuis plusieurs jours, impossible de me connecter aux différents sites. Le serveur met trop de temps à répondre !
Impossible de se connecter que ce soit sur androit, ios, windows. . . C’est urgent pour une formation
Ne se connecte pas au serveur
Identité numérique ne fonctionne pas
Je me suis rendu 2 fois à la poste pour faire valider ma signature numérique. A chaque fois, l’employée a constaté une impossibilité de continuersur cette application. Donc, je retourne demain, espérant un résultat. Que faut il penser lorsque le particulier a des délais à respecter surtout lorsque cette procédure est vantée pour sa fiabilité et surtout le particulier est dans l’obligation d’utiliser le service de la poste.
Encore une fois un bug impossible de me connecter
Le site est inaccessible depuis vendredi pour ma part
Une erreur est survenue pendant une connexion à lidentitenumerique. laposte. fr.
le site est peut-être temporairement indisponible ou surchargé. Réessayez plus tard ;
si vous n’arrivez à naviguer sur aucun site, vérifiez la connexion au réseau de votre ordinateur ;
si votre ordinateur ou votre réseau est protégé par un pare-feu ou un proxy, assurez-vous que firefox est autorisé à accéder au web.
Site inaccessible depuis hier
Impossible de supprimer le compte, affiche le délai d’attente est dépassé. Et cela à chaque connexion sur le site ou via l’application.
Pas de connexion au service. On recoit un « err_connection_timed_out »
Impossible de se connecter à l identité numérique de la poste pour créer une signature depuis plusieurs jours.
Existe t il d autres alternatives à ce site pour une demande de cessation d activité? C est urgent!
Impossible de signaler le problème sur l’application identité numérique
Il y a souvent des incidents sur ce site
Je ne peux toujours pas attester la modification de mes renseignements sur inpi
France connect ne marche hier et ce matin aujourd’hui (france + 5 heures)
Le site ne charge pas depuis depuis france connect- c’est vraiment penible.
Toujours en panne !
Ça bloque l’accès à d’autres services : inadmissible !
Voila plusieurs jours que j’essaie de creer une identité numerique la poste mais impossible d’ouvrir la page . Y’aurait il un bug ou un probleme sur le site
Impossible de se connecter au compte cpf, impossible de se créer un compte identité numérique pour accéder à une formation. France connect fonctionnait très bien, pourquoi êtes vous allé avec l’identité numérique de la poste ?
Impossible d’accéder à la page de l’identité numérique , et donc de m’inscrire à une formation avec le cpf.
Erreur time out sur ordi et application
Suite de réclamation. . .
La formation souhaitée commence demain !
Connexion impossible sur le site identité numérique, la création de compte est également inaccessible.
Le site est inaccessible.
Bonjour, je suis dans l’impossibilité de ma connecter sur mon identité numérique comment faire s’il vous merci.
Bonjour, je suis dans l’impossibilité de ma connecter sur mon identité numérique comment faire s’il vous merci.
Impossible d’utiliser le site qui reste figé.
Le bouton « pour commencer » ne fonctionne pas et la page ne s’ouvre pas
Le site ne fonctionne pas depuis maintenant 5 ou 6 jours. Je ne peux pas accéder à mes courriers concernant ma retraite. Cela n’est plus tellement amusant, surtout qu’il n’y a aucune explication et que les usagers restent dans l’ignorance. Ce n’est pas vraiment professionel.
Bonjour, ni le site ni l’application identité numérique ne fonctionne. . . Depuis maintenant 5 jours. . . Ça devient très problématique pour valider des démarches sur le guichet inique des entreprises. . .
Bonjour, le site ne s’ouvre même pas pour une création. . .
Bonjour,
Application en erreur depuis hier impossible de créer identité numérique.
Merci
Impossible d’accéder à la page de l’identité numérique de la poste, et donc de m’inscrire à une formation avec le cpf.
Deux jours que je tente une connexion cpf via application identité numérique . . . Désinstaller l’appli et c’est encore pire . . . Plusieurs code erreurs différents : err_connection_timed_out et un avec 4
Le site est inaccessible.
Ça fait un bon moment qu’on peux pas ce connecter avec l’identité numérique et c’est la seule chose où je peux rentre sur les impôts c’est urgent quand ce problème va être résolu ?
Lorsque j’ouvre l’application identité numérique celui ci ne s’ouvre pas . Il note « site inaccessible »
Err_timed_out
Impossible de se connecter sur le site démarche simplifier. Fr via france connect et l’identité numérique
Bonjour mon identité numérique ne se connecte pas ils m’ont tout rester comme si je n’avais jamais eu de compte et je n’arrive même pas a accéder a l’application j’ai tenter toutes le solutions des problems précédent et mon google pixel 7 n’y figure pas donc l’application m’empêche d’avoir accès à des document important car c’est la seule chose que je peux utiliser pour avoir accès à france connect
Impossible d’accéder à l’identité numérique depuis franceconnect
Impossible de se connecter.
Encore une impossibilité de se connecter
Ce site n’est vraiment pas au point
Impossible d’utiliser l’identifia numérique pour le compte cpf
Toujours pas de notification depuis 3 j de tentatives !
Le site ne fonctionne pas, impossible d’ouvrir la page sa reste bloqué
Safari n’a pas pu ouvrir la page car le serveur ne répondait plus.
Bonjour
Impossible d accéder à l identité numérique cela ne fonctionne absolument pas
Bonsoir pour vous accompagner a faire le necessaire sur l’application de l’identité numérique
Et pour le compte cpf n’hésiter pas a nous contacter sur
Apfa @eligible -cpf. fr
Temps de chargement trop lent, pas le temps d’avoir le cadre pour taper notre code que l’on nous dit que c’est trop tard pour nous connecter à franceconnect+
Pas d’identification possible (iphone) : l’appli ne se lance pas malgré la demande
Aucune connexion possible! Une cata cette application
Ce soir impossible de se connecter au site, ni sur l’application
Bonjour
Depuis plusieurs jours, je n arrive pas à finaliser mon inscription sur l app d identité numérique, je n arrive meme pas à charger l application sur mon téléphone, je possède un iphone, je précise parce que j ai pu trouver une solution!
J ai télécharger l app depuis un téléphone android , ca a marché, j ai réussi a mettre mon code , à finaliser l inscription, et j ai pu faire mon inscription sur mon compte cpf pour la formation .
En fait l application bug sur iphone
Impossible de crée mon identité numérique a chaque fois il me disent que le site n’est pas accessible
Comment pour aller sur le site identiténumerique. laposte. fr
Erreur y
Message d’erreur y pour se connecter sur cpf, c’est inadmissible que ça dure aussi longtemps la panne. . .
Cela fait déjà qques jours que l’appli identité numérique la poste ne fonctionne pas alors qu’on nous oblige d’utiliser cette appli. vous auriez pu nous diriger vers un autre moyen de connexion en attendant que le problème se résoud car là il y’a urgence. combien de temps encore devrions nous attendre. merci de nous tenir informer svp.
Impossible de se connecter, soit sur mon tél perso soit sur mon tél pro.
J’ai reçu un contrat pour l’achat d’un bien immobilier et je suis bloqué alors qu’il faut être très réactif.
C’est incroyable de faire des applications qui marchent aussi mal !
Je suis furieux
Cela ne fonctionne toujours pas que cela soit le site web ou via l’application. C’est inadmissible cela fait 3 jours!
Je confirme impossible de se connecter
Impossible e se connectet
Impossible de se connecter à l’identité numérique. Site inaccessible
Le site ne marche pas, à peine le téléchargement le renvoi vers le site de la poste ne fonctionne pas ! Incompréhensible. N’obligez pas les gens à utiliser un service si vous n’êtes pas capable de le gérer.
Je n’arrive pas à accéder à l’identité numérique la poste et je n’ai que ça pour accéder à france connect
Bonjour
Depuis plusieurs jours, je n arrive pas à finaliser mon inscription sur l app d identité numérique, je n arrive meme pas à charger l application sur mon téléphone, je possède un iphone, je précise parce que j ai pu trouver une solution!
J ai télécharger l app depuis un téléphone android , ca a marché, j ai réussi a mettre mon code , à finaliser l inscription, et j ai pu faire mon inscription sur mon compte cpf pour la formation .
En fait l application bug sur iphone
Quand j’ouvre l’application l’identité numérique la poste, je peux juste cliquer sur le bouton commencer, après plus rien. J’ai eut comme message erreur y.
Sur mon iphone : pour impots gouv. . . » le mot de passe associé à votre capteur biométrique n’est plus valable ,, »,, or ça marche sur mon ordi . . .
J utilise google sur pc avec windows 10.
J ai accès à france connect, mais quand je clique sur l identité numérique la poste, j obtiens un message d erreur de mon browser « site ne pouvant être joint ».
J’ ai essayé avec microsoft edge, opera.
C est la même chose.
J essayé de me connecter de l’ étranger, malaisie, avec ou sans vpn.
L’application s’ouvre pas, elle charge pas. . .
Ca ne marche toujours pas
Bonjour, la connexion est toujours impossible mm après avoir vider les caches et tout le reste. . Pourriez-vous voir cela svp impossible ne ce connecter au cpf
Bonjour,
Après avoir créé mon identité numérique, qui a été validé j’ai reçu le code pour validé mon identité. Malheureusement l’application ne fonctionne pas, la page ne s’ouvre pas! Je dois m’inscrire à une formation via me cpf qui démarre le 30 octobre et je suis bloqué ! Pouvez-vous débloquer la situation? Merci
Telecharge l application sur un android
Ca ne passe pas sur iphone
Ca a marché pour moi
Erreur te-1101 (bug de l applis sous ios17)
C’est vraiment des cador au support l identité numérique, il me propose de repasser sous ios 16, je crois rêver.
Je vais juste me passer de leur applis, et investir dans bon gestionnaire de mot passe, bye bye
Je viens de faire valider mon identité au guichet de la poste et maintenant l’appli ne fonctionne pas.