L’Identité Numérique est un dispositif de La Poste pour se connecter de manière sécurisée à des centaines de services. Il suffit de se créer un compte et de fournir les justificatifs pour prouver votre identité et le tour est joué. Cet identifiant et ce mot de passe vous permettent de vous connecter à de nombreux services : création d’un compte bancaire, paiement de vos impôts, renouvellement de carte grise, démarches en ligne… Vous n’aurez plus besoin de créer un compte sur chaque site. Ce dispositif est compatible avec France Connect.
Problèmes L’Identité Numérique La Poste
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Que se passe t-il ?
| 19 septembre | "Un incident technique chez un partenaire de service est actuellement encours et impacte nos services de notification (SMS et Email). En raison de cet incident, il est nécessaire de fermer temporairement nos parcours d’acquisition, d’appairage et de ré-appairage. Les équipes sont mobilisées pour résoudre le problème dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation et des mesures mises en place." |
| 4 septembre | Le bug provoquant le message "Trop de tentatives infructueuses" a été corrigé. Concernant l'autre bug "erreur inconnue", le problème a été identifié et sera corrigé à 19h ce soir. (Source officielle) |
| 17 juin | Un bug semble concerner le bouton "s'identifier". La poste nous informe : "Nous espérons résoudre définitivement cet incident dans les deux prochains jours. En nous excusant pour la gêne occasionnée. " En attendant, utilisez le navigateur Chrome, cela pourrait résoudre le problème. |
| 7 mars | Le support nous informe qu'ils rencontrent des "lenteurs dans le traitement des Lettres recommandées Electroniques" (mail AR24 et SMS de validation avec un délai). Ils ajoutent que "Nos équipes mettent tout en œuvre pour résoudre ce problème. Nous nous excusons pour la gène occasionnée" |
| 30 décembre | Pour le bug avec le bouton "s'identifier", le support vous suggère soit de réinstaller votre appli, soit de nettoyer votre navigateur ou de tester sur un autre. Si le problème persiste, n'hésitez pas à le dire dans les commentaires en précisant votre configuration (ordinateur/android/iOS, navigateur utilisé) |
| 14 décembre | Le support fait le point sur les problèmes actuels : - Erreur TE-1101 / TO-020 : Mettre à jour iOS - AR24 : Le traitement des mails peut-être long. Il est conseillé de patienter. Pour l'erreur "Connexion insuffisante", essayez de changer de réseau. - Erreur "Temps écoulé 70 secondes" : Aller dans Paramètres > Système > Date et Heure puis choisir "automatique" - Erreur TO-03 : Activer le Service Google Play dans Paramètres > Applications |
| 13 décembre | Il y a de nouveau du retard dans la réception des mails AR24. Le support précise : "Les équipes AR24 et nos équipes travaillent pour résoudre cet incident. Nous transmettrons une nouvelle communication prochainement dès qu’il y aura des améliorations. En attendant, merci de votre patience. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 22 novembre | Communication officielle : "Pour les retards/non réceptions des mails AR24, le service reste disponible mais avec des retards importants concernant l’envoi des LRE. Il faut patienter quelques heures d’attente. Les équipes AR24 et de La Poste travaillent pour résoudre cet incident. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 20 octobre | Erreurs TE-1101 et T0-20 : La prochaine version d'iOS devrait régler le problème. En attendant, vous pouvez utiliser la version bêta iOS 17.1 en vous inscrivant sur beta.apple.com/fr |
| 5 octobre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-20, il semble y avoir une incompatibilité avec iOS 17. Essayez avec un autre mobile si vous en avez la possibilité. Le support nous précise que "Les équipes travaillent pour livrer un correctif rapidement courant octobre. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 4 octobre | Pour les utilisateurs rencontrant le problème de "connexion impossible" ou de "non-accès au service", essayer depuis un autre appareil (smartphone/ ordinateur). Le fait de changer de réseau (autre réseau wifi ou 4G) peut aider aussi. Le support précise : "Les équipes travaillent à une résolution plus globale et transparente pour les utilisateurs. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 28 septembre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-020, il s'agit d'un bug du côté d'Apple. En attendant sa résolution, vous pouvez essayer plusieurs choses : forcer l'arrêt de l'appli, la réinstaller ou encore redémarrer votre smartphone.
Concernant les problèmes d'accès au CPF, c'est normalement résolu. Si cela persiste, vider le cache, changer de navigateur ou tenter la connexion uniquement avec votre smartphone. |
| 27 septembre | Incident en cours empêchant d'accéder à l'Identité Numérique. Le support nous a confirmé la panne : "Nous avons un incident transverse en cours. [...] Nos équipes sont en cours d’investigation pour une résolution rapide. Désolé pour la gêne occasionnée." |
| 31 août | Le support nous apporte des précisions sur les problèmes actuels : Votre Identité Numérique est susceptible d’avoir été révoquée suite à l’évolution des règles de sécurité. En savoir +. Pour le bug du bouton "s’identifier" lors de l'authentification, passez par votre smartphone ou bien cliquez plusieurs fois sur le bouton ou encore utilisez un navigateur différent. |
| 19 juillet | Il semble qu'il y ait des soucis avec certaines adresses emails (Yahoo et Gmail notamment). Le support nous indique "investiguer sur le sujet et s'excuse pour les désagréments". En attendant, vous pouvez essayer avec une autre adresse email si vous pouvez. |
| 19 juin | [résolu] Incident en cours pour la réception de sms (destination USA). Pour l'erreur “Temps écoulé 70 secondes” sélectionnez le fuseau horaire automatique sur votre smartphone (Paramètres / Système / Date et Heure ») |
| 1er juin | Le support nous a transmis une information : " Le temps de traitement des mails AR24 est plus long depuis quelques jours. Le délai d’attente de réception des mails est d’environ une heure. Nous travaillons avec notre partenaire pour améliorer la situation. Merci de votre patience. " |
| 5 avril | La version 2.6.7.1 corrige les problèmes de crash de l'appli. Il est conseillé de supprimer la version actuelle, redémarrer le téléphone et d'installer la nouvelle version. |
| 28 mars | Le support nous indique que le bug qui provoque un crash de l'appli sur android concerne essentiellement les appareils Sony mais aussi certains Samsung, LG, Crosscal et Huawei. Ils précisent que les "équipes continuent d'œuvrer pour une résolution rapide." |
| 24 mars | Un bug touche les utilisateurs de smartphones de marque Sony avec l'application (v 2.6.7) causant un crash au lancement. L'identité Numérique invite les utilisateurs concernés à patienter le temps de trouver une solution. |
| 8 mars | La création d'une Identité Numérique est actuellement indisponible en bureau de poste. Il est recommandé "d'utiliser l'application mobile pour la créer. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 février | "Quelques problèmes liés principalement à la non réception de notification sms constatée depuis hier. Symptômes constatés : Message erreur inconnue et/ou non réception de sms, la situation est rétablie depuis ce matin 09h00, nos équipes restent en surveillance." |
| 16 février | Pour les utilisateurs qui ont eu des problèmes de disponibilité de l'application dans le Play Store, le support nous indique que c'est résolu. Si cela persiste chez vous, ils conseillent de vider le cache du Play Store (paramètres > applications > Play Store > vider le cache). |
Imposible d’acceder au site
Impossible d’accéder au site à l’application, a rien
Impossible de joindre le site quel que soit le navigateur
Impossible de créer son identité numérique, depuis l’application mais aussi depuis le site web. Je suis même allé en bureau de poste, eux non plus ne peuvent accéder au service depuis plusieurs jours. . . Résultat, impossible d’accéder au cpf pour s’inscrire à des formations.
Ca ne marche pas. Aucun accès depuis 3 jours. Une honte.
Toujours pas d’accès à l’identité numérique pour finir de valider ni par smartphone ni par pc le site ne réponds pasz.
Le numéro du service client de l(identité numérique informe que le service est indisponible et qu’il faut rapeller lundi.
Le cpf impose un service qui ne fonctionne pas. Mercredi 27 les postiers ont été informé par mail de l’indisponibilité du service. Pas de rétablissement depuis !
Site hs
Le site est inaccessible
Quand je clique sur commencer sur mon application. Cela m’envoie sur une page internet qui ne s’ouvre pas du tout.
Impossible de se connecter à l identité numérique
Quand je clique sur commencer sur mon application. Cela m’envoie sur une page internet qui ne s’ouvre pas du tout.
La page ne charge tout simplement pas. . .
Le site ne s’ouvre pas, impossible d’y accéder.
Problème de connexion le pire j en ai besoin pour lundi
Merci
Depuis hier impossible de s’identifier par la site identidite numerique de la poste.
Le site ne s’ouvre pas !
Impossible de s’identifier avec l’identité numérique
Impossible d’accéder au site, donc impossible de faire des démarches en ligne. Merci beaucoup les technocrates -_-«
Pas d’accés au site internet web ni app mobile
Impossible de créer compte numérique
Il est indiqué « connexion au serveur impossible « ?
Je me déplace faire valider mon identité à la poste et le site est inaccessible . . .
Le site ne marche pas, encore inaccessible,
Impossible de créer mon compte numérique la poste se matin
Impossible d’accéder au site
Impossible de créer mon compte numérique la poste se matin
Impossible de me connecter avec l application sur samsung malgré une desinstallation de l appli.
Plus d accès depuis ce matin . . . ni franceconnect
Ça pu. . .
Impossible d’ouvrir la page
Impossible de se connecter à l’identité numérique
Il est toujours impossible de se connecter à l’identité numérique. . .
Mon navigateur internet me montre un message d’erreur lorsque j’essaie de me connecter. Je n’arrive même pas à la page où je suis censé renseigné mon numéro de téléphone
Accès impossible depuis digiposte
The requested url was rejected. Please consult with your administrator.
Your support id is:
[go back]
De nouveau , encore et encore , ça ne fonctionne pas ! A quand un système qui ne *** pas tous les jours ?
Bonjour, impossible de se connecter à l’application depuis effectivement 4 jours
Ce site est inaccessible
Err_connection_timed_out
Existe t’il d’autres certificateurs d’identité gratuits s’il vous plaît?
Merci par avance
Bonjour. Faites vite ça ne fonctionne pas sur le web et alors que neni sur appl !
Espère que ça fonctionnera avant midi pour que je m’identifie .
Une erreur s’est produite
Erreur y.
Votre session a expiré ou est invalide, fermez l’onglet de votre navigateur et reconnectez-vous.
Impossible de se créer l’identité numérique. On a le message suivant :
Une erreur s’est produite
Erreur y
Votre session a expiré ou est invalide, fermez l’onglet de votre navigateur et reconnectez-vous.
Site inaccessible depuis la guadeloupe depuis au moins 3 jours.
Inadmissible de mettre en service des outils défaillants, qui plus est en unique point d’accès aux droits des usagers.
Impossible de se connecter a lidentitenumerique. laposte. fr depuis les us. Le site est inaccessible.
Depuis 3 jours il m’est impossible de me connecter sur le site, bien que ça j’ai reçu mon code pour finaliser mon identité. J’ai essayé de me déconnecter et recommencer avec iphone 12, iphone 14, ipad et un autre ordinateur et avec de différents navigateurs mais sans résultats. Rien. Zéro. Je ne sais plus quoi faire.
Quelqu’un a t’il une solution?
Et vous la poste, qu’attendez-vous pour régler le problème? Vu qu’il dure depuis trop longtemps maintenant.
Je n arrive pas à me connecter
Message mauvaise connexion internet alors que je suis en wifi
Quand je veux me connecter avec identité numérique +, pour signer un document sur inpi, ça fonctionne mais après ça mets « the requested url was rejected. Please consult with your administrator.
Your support id is: »
Bougez-vous !
Ar24 4 eme fois! Que je scanne mon identité avec mon passeport, faut pas déconner à chaque fois il me sorte la qualité de la pièce ne permet pas la vérification.
Au bout de la 4 eme fois c’est relou!
Impossible de se connecter depuis le mexique sur téléphone ni navigateur avec ou sans vpn. . .
Impossible de se connecter depuis le canada, ni depuis un mac (chrome our safari) ni depuis un iphone 14.
Bonjour, pouvez-vous me dire que le problème sera réglé svp. Car j’ai besoin d’accéder à votre site pour signer électroniquement suite à des informations que j’ai modifié sur inpi
Bonjour je rencontre des difficultés a me connecter à mon espace identité numérique tout les supports informatique que j ai utiliser me dit que le site et indisponible
L appli identité numérique ne fonctionnes toujours pas après 2 jour (sur iphone 14) alors que tout allait bien la semaine dernière – que se passe t il ? Merci
Impossible d’accéder à l’identité numérique depuis 2 jours, le site ne fonctionne pas, ni sur ordinateur (chrome, safari, edge), ni sur smartphone (safari). C’est le seul moyen pour moi de me vérifier pour consulter mon compte des impôts. Je ne peux donc pas consulter les messages/documents que les impôts m’ont envoyés il y a deux jours. Merci de régler le problème au plus vite !
Impossible d’accéder à l’identité numérique n’y sur portable n’y sur ordinateur
Je confirme bug ios. Sûr un iphone 7 et ios 15, aucun problème
Depuis ce matin j’ai créé mon compte et je n’ai toujours pas reçu l’e-mail pour la validation
Je ne peut me connecter a mon identité numérique car ça ne connais pas mes identifiant la poste pour ce connecter a son compte des impots votre identité numérique ne facilite rien du tout c’est meme une perte de temps .
Ne fonctionne nulle part. Impossible de se connecter en mode authentifié sur l’inpi, sur compte formation, ou aucun autre. Essayé sur 2 navigateurs différents, avec et sans vpn. La page ne charge pas !
Avoir fait tout ce cirque pour pouvoir faire des démarches. . . Pour se retrouver face à un bug! Perte de temps et d’énergie encore !
Impossible de faire valider son identité numérique avec une carte d’identité européenne à la poste et envoie du courrier au service vérification : nous avons le regret de vous informer que nous ne pouvons donner suite à votre demande pour la raisons suivante :
Npai – pnd sur la lr
Que faire ?
Erreur y, je ne comprends pas cette erreur pour signature identité numérique via inpi !
J’ai complété le formulaire mais n’ai reçu aucune réponse pour corriger l’erreur.
Problème lié a mes données d’identité empêche la connexion d’aboutir. Pour une formation via mon cpf!
Depuis 2 jours , impossible dé se connecter avec la poste pour acceder à mon compte retraite
> pour les erreurs te-1101 et t0-020, il s’agit d’un bug du côté d’apple. En attendant sa résolution, vous pouvez essayer plusieurs choses : forcer l’arrêt de l’appli, la réinstaller ou encore redémarrer votre smartphone.
Aucune de vos solution ne fonctionne, votre applis n’est tout simplement pas compatible ios 17 ! Le pb n’est probablement pas chez apple comme vous le suggerai, mais dans le code votre applis. Si vous aviez fait des tests pendant la periode de beta test d’ios 17 vous auriez pu en avertir les utilisateurs d’iphone.
La poste pourrais avoir la correction de l’indiquer sur le site, cela eviretai aux utilisateurs d’iphone de perdre leur temps et d’innondé le support de mail.
Erreur y
Un nombre de fois incalculable de connections et toujours le même message: site inaccessible.
Il est vraiment inadmissible qu’oil y ait ce seul moyen pour obtenir l’identité numérique!
Vive la poste!
Erreur te-1101 et t0-20 : en désinstallant, rallumer le tel et installé l’app, ca coince !
Pas de connexion internet alors que mon mobile est en wifi avec ma box
J’avais le même problème et c’était dû à mon vpn. Essaie de déactiver vos vpn ça devrait fonctionner
J’ai essayé de désactiver mon vpn ça ne fonctionne pas
Je télécharge mon appli mais quand j’appuie sur le bouton commencer sa m’envoie vers une page blanche qui reste bloqué en mode chargement
Activation ne fonctionne pas te-1101
Activation sur iphone impossible, erreur te-1101
Erreur te-1101 !
Impossible d’activer mon tel, pas de réponse du support, pas d’info sur le site de l’identité numérique.
Lorsque j’essaie de me connecter avec la poste il me dit que cela est impossible car mon adresse mail serait partagée avec ma famille ou une association. J’ai donc mis une autre adresse, mais rien n’y fait. Pourriez vous m’aider?
Compte validé samedi dernier en agence.
Même pas eu le temps de m’en servir, quand je me connecte sur l’appli, celle-ci me demande de créer un compte. . .
Et pas d’autre moyen de s’inscrire à une formation professionnelle autrement.
Merci la poste, quand on a besoin de rien on peut compter sur vous !
Je télécharge mon appli mais quand j’appuie sur le bouton commencer sa m’envoie vers une page blanche et la page blanche ne charge même pas
Problème de réseau pour ce type de comportement.
Le site ne fonctionne plus depuis plus de 24h inaccessible on peu ne pas s’inscrire!
C’est la *** ce dispositif non?
Pouvez-vous indiquer quand sera rétablir le site? Je dois effectuer une démarche sur inpi