L’Identité Numérique est un dispositif de La Poste pour se connecter de manière sécurisée à des centaines de services. Il suffit de se créer un compte et de fournir les justificatifs pour prouver votre identité et le tour est joué. Cet identifiant et ce mot de passe vous permettent de vous connecter à de nombreux services : création d’un compte bancaire, paiement de vos impôts, renouvellement de carte grise, démarches en ligne… Vous n’aurez plus besoin de créer un compte sur chaque site. Ce dispositif est compatible avec France Connect.
Problèmes L’Identité Numérique La Poste
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Que se passe t-il ?
| 26 novembre | Suite à un incident chez notre partenaire Live Identity - Captcha Orange, nous observons un impact sur le service d’authentification de l’identité Numérique la poste. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cet incident et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 25 novembre | Un incident applicatif est encours entrainant une forte dégradation des authentifications depuis 12h30. Les investigations sont encours pour rétablir le service. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cet incident et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 14 novembre (18h) | Les équipes techniques ont identifié l’origine de l’incident (une défaillance sur un serveur). Nous travaillons activement à la mise en œuvre des mesures nécessaires pour rétablir le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 14 novembre (16h30) | Un incident applicatif concernant l'authentification, l'appairage et l'acquisition est en cours. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre cet incident au plus vite. |
| 8 octobre | Maintenance programmée le 08/10/24 de 22hh à 04h. Service indisponible durant cette période. Merci de votre compréhension. |
| 5 octobre | Maintenance programmée le 05/10/24 de 15h à 21h. Service indisponible durant cette période. Merci de votre compréhension. |
| 19 septembre | "Un incident technique chez un partenaire de service est actuellement encours et impacte nos services de notification (SMS et Email). En raison de cet incident, il est nécessaire de fermer temporairement nos parcours d’acquisition, d’appairage et de ré-appairage. Les équipes sont mobilisées pour résoudre le problème dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation et des mesures mises en place." |
| 4 septembre | Le bug provoquant le message "Trop de tentatives infructueuses" a été corrigé. Concernant l'autre bug "erreur inconnue", le problème a été identifié et sera corrigé à 19h ce soir. (Source officielle) |
| 17 juin | Un bug semble concerner le bouton "s'identifier". La poste nous informe : "Nous espérons résoudre définitivement cet incident dans les deux prochains jours. En nous excusant pour la gêne occasionnée. " En attendant, utilisez le navigateur Chrome, cela pourrait résoudre le problème. |
| 7 mars | Le support nous informe qu'ils rencontrent des "lenteurs dans le traitement des Lettres recommandées Electroniques" (mail AR24 et SMS de validation avec un délai). Ils ajoutent que "Nos équipes mettent tout en œuvre pour résoudre ce problème. Nous nous excusons pour la gène occasionnée" |
| 30 décembre | Pour le bug avec le bouton "s'identifier", le support vous suggère soit de réinstaller votre appli, soit de nettoyer votre navigateur ou de tester sur un autre. Si le problème persiste, n'hésitez pas à le dire dans les commentaires en précisant votre configuration (ordinateur/android/iOS, navigateur utilisé) |
| 14 décembre | Le support fait le point sur les problèmes actuels : - Erreur TE-1101 / TO-020 : Mettre à jour iOS - AR24 : Le traitement des mails peut-être long. Il est conseillé de patienter. Pour l'erreur "Connexion insuffisante", essayez de changer de réseau. - Erreur "Temps écoulé 70 secondes" : Aller dans Paramètres > Système > Date et Heure puis choisir "automatique" - Erreur TO-03 : Activer le Service Google Play dans Paramètres > Applications |
| 13 décembre | Il y a de nouveau du retard dans la réception des mails AR24. Le support précise : "Les équipes AR24 et nos équipes travaillent pour résoudre cet incident. Nous transmettrons une nouvelle communication prochainement dès qu’il y aura des améliorations. En attendant, merci de votre patience. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 22 novembre | Communication officielle : "Pour les retards/non réceptions des mails AR24, le service reste disponible mais avec des retards importants concernant l’envoi des LRE. Il faut patienter quelques heures d’attente. Les équipes AR24 et de La Poste travaillent pour résoudre cet incident. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 20 octobre | Erreurs TE-1101 et T0-20 : La prochaine version d'iOS devrait régler le problème. En attendant, vous pouvez utiliser la version bêta iOS 17.1 en vous inscrivant sur beta.apple.com/fr |
| 5 octobre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-20, il semble y avoir une incompatibilité avec iOS 17. Essayez avec un autre mobile si vous en avez la possibilité. Le support nous précise que "Les équipes travaillent pour livrer un correctif rapidement courant octobre. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 4 octobre | Pour les utilisateurs rencontrant le problème de "connexion impossible" ou de "non-accès au service", essayer depuis un autre appareil (smartphone/ ordinateur). Le fait de changer de réseau (autre réseau wifi ou 4G) peut aider aussi. Le support précise : "Les équipes travaillent à une résolution plus globale et transparente pour les utilisateurs. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 28 septembre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-020, il s'agit d'un bug du côté d'Apple. En attendant sa résolution, vous pouvez essayer plusieurs choses : forcer l'arrêt de l'appli, la réinstaller ou encore redémarrer votre smartphone.
Concernant les problèmes d'accès au CPF, c'est normalement résolu. Si cela persiste, vider le cache, changer de navigateur ou tenter la connexion uniquement avec votre smartphone. |
| 27 septembre | Incident en cours empêchant d'accéder à l'Identité Numérique. Le support nous a confirmé la panne : "Nous avons un incident transverse en cours. [...] Nos équipes sont en cours d’investigation pour une résolution rapide. Désolé pour la gêne occasionnée." |
| 31 août | Le support nous apporte des précisions sur les problèmes actuels : Votre Identité Numérique est susceptible d’avoir été révoquée suite à l’évolution des règles de sécurité. En savoir +. Pour le bug du bouton "s’identifier" lors de l'authentification, passez par votre smartphone ou bien cliquez plusieurs fois sur le bouton ou encore utilisez un navigateur différent. |
| 19 juillet | Il semble qu'il y ait des soucis avec certaines adresses emails (Yahoo et Gmail notamment). Le support nous indique "investiguer sur le sujet et s'excuse pour les désagréments". En attendant, vous pouvez essayer avec une autre adresse email si vous pouvez. |
| 19 juin | [résolu] Incident en cours pour la réception de sms (destination USA). Pour l'erreur “Temps écoulé 70 secondes” sélectionnez le fuseau horaire automatique sur votre smartphone (Paramètres / Système / Date et Heure ») |
| 1er juin | Le support nous a transmis une information : " Le temps de traitement des mails AR24 est plus long depuis quelques jours. Le délai d’attente de réception des mails est d’environ une heure. Nous travaillons avec notre partenaire pour améliorer la situation. Merci de votre patience. " |
| 5 avril | La version 2.6.7.1 corrige les problèmes de crash de l'appli. Il est conseillé de supprimer la version actuelle, redémarrer le téléphone et d'installer la nouvelle version. |
| 28 mars | Le support nous indique que le bug qui provoque un crash de l'appli sur android concerne essentiellement les appareils Sony mais aussi certains Samsung, LG, Crosscal et Huawei. Ils précisent que les "équipes continuent d'œuvrer pour une résolution rapide." |
| 24 mars | Un bug touche les utilisateurs de smartphones de marque Sony avec l'application (v 2.6.7) causant un crash au lancement. L'identité Numérique invite les utilisateurs concernés à patienter le temps de trouver une solution. |
| 8 mars | La création d'une Identité Numérique est actuellement indisponible en bureau de poste. Il est recommandé "d'utiliser l'application mobile pour la créer. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 février | "Quelques problèmes liés principalement à la non réception de notification sms constatée depuis hier. Symptômes constatés : Message erreur inconnue et/ou non réception de sms, la situation est rétablie depuis ce matin 09h00, nos équipes restent en surveillance." |
| 16 février | Pour les utilisateurs qui ont eu des problèmes de disponibilité de l'application dans le Play Store, le support nous indique que c'est résolu. Si cela persiste chez vous, ils conseillent de vider le cache du Play Store (paramètres > applications > Play Store > vider le cache). |
Identité numérique indisponible
Toujours des problèmes avec l’identité numérique impossible de se connecter
Impossible de me connecter
Impossible de me connecter à impot gouv avec identité numérique
Impossible d’utiliser l’id numerique depuis ce matin 27/09, que ce soit sur pc ou sur m’application android
Impossible de me connecter par rapport au site « moncompteformation »
Vous créez un service qui foncti une fois sur deux c’est aberrant revenez au france connect d’avant c’était bcp mieux
Impossible de me connecter
Indisponible. . . Avant j’essayais de me connecter mais je ne recevais pas de notif
Bonjour, quand je veux me connecter a l’identité numérique je ne reçois plus de notification pour m identifier. Donc impossible de faire mes démarches
Impossible de se connecter
Je ne peux pas accéder à mon identité numérique, pourquoi, merci
Service indisponible
Service indisponible depuis ce matin
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte formation via l’identité numérique pour valide un dossier car l’application la poste n’est pas disponible depuis hier le 26/09/2023 à 19h ( heure de première tentative )
Avec tous les bugs que vous rencontrez avec ce service, il serait vraiment grand temps de proposer l’identité numérique avec yris ! Qui fonctionne nettement mieux !
On se réveille la caisse des dépots svp.
L’identité numérique la poste est indisponible sur le cpf depuis 2 jours.
Impossible de se connecter
Identité numérique indisponible ! Impossible de se connecter à nouveau !
Chaque jour un nouveau bug, ça devient réellement épuisant. . .
Impossibilité de connexion
Indisponible reste ouvert
Impossible d’accéder à lants je doit faire ma carte grise très rapidement avec mon compte identite numerique j’espère que sa va revenir vite
Écran noir lorsque je me connecte
Le service est indisponible
Impossible de se connecter avec l’identité numérique +
Ne fonctionne pas ce matin
Impossible de se connecter errr!
Down depuis tôt ce matin … impossible de s’y connecter, l’application ne fonctionne plus non plus …
Connexion impossible
Connexion impossible
Le site ne se charge pas
Ce site est inaccessibleauthent. lidentitenumerique. laposte. fr a mis trop de temps à répondre.
Voici quelques conseils :
Vérifier la connexion
Vérifier le proxy et le pare-feu
Exécutez les diagnostics réseau de windows
Err_connection_timed_out
Bonjour, impossible d’accéder à mon cpf via france connect +/mon identité numérique. Le code d’accès n’apparaît jamais, du coup tout tourne en boucle et finalement bloque, accès inaccessible.
Ne fonctionne pas
Authentification hs
Ca bug, ca me gène !
Site inaccessible
Impossible de se connecter.
Une mise à jour de notre site est en cours.
Nous rencontrons un problème. Nous faisons au plus vite pour rétablir le service. Nous nous excusons pour la gène occasionnée. . .
Impossible d’utiliser l’identification numérique
Impossible de se connecter
Serveur en panne apparement
Il m’est impossible de me connecter via mon identité numérique, je ne reçois pas la notification pour confirmer mon numéro de téléphone. Alors que cela marché il y a encore quelques jours. Je dois absolument me connecter pour accéder à mon compte cpf et lancer une formation. C’est urgent.
Connexion au guichet unique par franceconnect+
Pas de notification sur le mobile.
Serveur identité numérique la poste en panne !
Depuis ce mati 8h30
Ça serait bien que vous réparer ça au plus vite je dois annuler une formation en urgence et il ne me reste pas beaucoup de jours
Semble inaccessible ?
Connexion impossible au serveur. Aucun autre souci sur d’autres sites ou appli
L’application numérique ne fonctionne pas car je ne reçois pas le sms pour valider mon identité sur france connect et l’assistance est inaccessible
Je ne reçois aucune notification, impossible de me connecter. .
Impossible de se connecter à l’app l’identité numérique. Erreur inattendue .
Le bug continue, impossible de se connecter. La bonne nouvelle c’est que le souci ne vient pas de nous puisque le support a indiqué « nous avons un incident transverse en cours sur notre application identité numérique.
Nos équipes sont en cours d’investigation.
Désolé pour la gêne occasionnée. » espérons que ça ne dure pas, me voici bloquée depuis 20 minutes.
Service hs.
Nous avons un incident transverse en cours sur notre application identité numérique.
Nos équipes sont en cours d’investigation.
Désolé pour la gêne occasionnée.
Impossible de valider ce jour identification en bureau de poste, et impossible de se connecter à l’application. Il y a t-il un problème en cours avec l’identité numérique?
Nous avons un incident transverse en cours sur notre application identité numérique.
Nos équipes sont en cours d’investigation.
Désolé pour la gêne occasionnée.
Impossible de se connecter, par de lien fait avec l’application donc impossible d’accéder à des comptes pro. . .
Je souhaite faire une identification numérique pour acheter une formation.
Je n’arrive pas à aboutir le process.
Je renseigne mon téléphone et après j’ai le message action en attente sur l’appli pour mettre le code à 4 chiffres
Cet écran n’apparaît pas.
Merci de votre réponse
Grosse lenteur sur le site pour créer son identité numérique. Session qui se perd, déconnection intempestive, choix sur menu déroulant qui ne s’affiche pas cause lenteur des services. On ne peut pas faire de démarche officiel pour son entreprise sans identité numérique. . . Et quand on voit comment fonctionne le site, ça ne met pas tellement en confiance pour cet outil. . . Les formulaires papiers c’était pas si mal !
Impossible de se connecter à l’application. Ni de recevoir des notifications.
Impossible de recevoir les notif sur l’application et impossible de ce reconnecter sur celle ci une fois déconnecté.
Impossible d’utiliser l’application identité numérique. . .
Une semaine à batailler pour ouvrir un compte, cela bug tout le temps. Le compte est finalement créé en passant par un site ar24, néanmoins cela a été un vrai parcours du combattant, emails après emails, messages après messages, les sms pour code de verification je ne les compte plus, tout tourne en boucle, on revient au point de départ et on recommence, je ne peux donc pas utiliser ce service. France connect via mon compte ameli était bien plus simple.
Impossible de me connecter à l’application
Nous avons un incident transverse en cours sur notre application identité numérique.
Nos équipes sont en cours d’investigation.
Désolé pour la gêne occasionnée.
Impossible de confirmer mon identité, erreur inconnue
Nous avons un incident transverse en cours sur notre application identité numérique.
Nos équipes sont en cours d’investigation. . .
Désolé pour la gêne occasionnée.
Accès très lent
Pas de notification sur l’appli
Impossible de se connecter avec france connect+
Nous avons un incident transverse en cours sur notre application identité numérique.
Nos équipes sont en cours d’investigation.
Désolé pour la gêne occasionnée.
. . . Suite bug, selon les démarches il est possible de passer par impots. gouv
Impossible de choisir la session que l’on souhaite car on ne reçoit pas la notification de l’identité numérique
Pas de notification sur le téléphone. Finalement, trop de tentatives infructueuses, réessayez plus tard. Sympa dis donc !
Bonjour impossible de me connecter, je ne reçois pas la notification sur mon portable après une dizaine d’essais toujours rien. Il y a qq jours tout fonctionnait. Cdlt
Impossible de sr connecter
Accès impossible
Accès impossible
Accès impossible
Je me suis identifié auprès de ar24 ,j’ai reçu le mail mais je reçois toujours pas mon code sur sms !
Impossible de me connecter à identité numérique donc impossible de me connecter à inpi guichet unique et impôt gouv
Je ne peux pas me connecter.