L’Identité Numérique est un dispositif de La Poste pour se connecter de manière sécurisée à des centaines de services. Il suffit de se créer un compte et de fournir les justificatifs pour prouver votre identité et le tour est joué. Cet identifiant et ce mot de passe vous permettent de vous connecter à de nombreux services : création d’un compte bancaire, paiement de vos impôts, renouvellement de carte grise, démarches en ligne… Vous n’aurez plus besoin de créer un compte sur chaque site. Ce dispositif est compatible avec France Connect.
Problèmes L’Identité Numérique La Poste
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Que se passe t-il ?
| 14 novembre (18h) | Les équipes techniques ont identifié l’origine de l’incident (une défaillance sur un serveur). Nous travaillons activement à la mise en œuvre des mesures nécessaires pour rétablir le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 14 novembre (16h30) | Un incident applicatif concernant l'authentification, l'appairage et l'acquisition est en cours. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre cet incident au plus vite. |
| 8 octobre | Maintenance programmée le 08/10/24 de 22hh à 04h. Service indisponible durant cette période. Merci de votre compréhension. |
| 5 octobre | Maintenance programmée le 05/10/24 de 15h à 21h. Service indisponible durant cette période. Merci de votre compréhension. |
| 19 septembre | "Un incident technique chez un partenaire de service est actuellement encours et impacte nos services de notification (SMS et Email). En raison de cet incident, il est nécessaire de fermer temporairement nos parcours d’acquisition, d’appairage et de ré-appairage. Les équipes sont mobilisées pour résoudre le problème dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation et des mesures mises en place." |
| 4 septembre | Le bug provoquant le message "Trop de tentatives infructueuses" a été corrigé. Concernant l'autre bug "erreur inconnue", le problème a été identifié et sera corrigé à 19h ce soir. (Source officielle) |
| 17 juin | Un bug semble concerner le bouton "s'identifier". La poste nous informe : "Nous espérons résoudre définitivement cet incident dans les deux prochains jours. En nous excusant pour la gêne occasionnée. " En attendant, utilisez le navigateur Chrome, cela pourrait résoudre le problème. |
| 7 mars | Le support nous informe qu'ils rencontrent des "lenteurs dans le traitement des Lettres recommandées Electroniques" (mail AR24 et SMS de validation avec un délai). Ils ajoutent que "Nos équipes mettent tout en œuvre pour résoudre ce problème. Nous nous excusons pour la gène occasionnée" |
| 30 décembre | Pour le bug avec le bouton "s'identifier", le support vous suggère soit de réinstaller votre appli, soit de nettoyer votre navigateur ou de tester sur un autre. Si le problème persiste, n'hésitez pas à le dire dans les commentaires en précisant votre configuration (ordinateur/android/iOS, navigateur utilisé) |
| 14 décembre | Le support fait le point sur les problèmes actuels : - Erreur TE-1101 / TO-020 : Mettre à jour iOS - AR24 : Le traitement des mails peut-être long. Il est conseillé de patienter. Pour l'erreur "Connexion insuffisante", essayez de changer de réseau. - Erreur "Temps écoulé 70 secondes" : Aller dans Paramètres > Système > Date et Heure puis choisir "automatique" - Erreur TO-03 : Activer le Service Google Play dans Paramètres > Applications |
| 13 décembre | Il y a de nouveau du retard dans la réception des mails AR24. Le support précise : "Les équipes AR24 et nos équipes travaillent pour résoudre cet incident. Nous transmettrons une nouvelle communication prochainement dès qu’il y aura des améliorations. En attendant, merci de votre patience. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 22 novembre | Communication officielle : "Pour les retards/non réceptions des mails AR24, le service reste disponible mais avec des retards importants concernant l’envoi des LRE. Il faut patienter quelques heures d’attente. Les équipes AR24 et de La Poste travaillent pour résoudre cet incident. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 20 octobre | Erreurs TE-1101 et T0-20 : La prochaine version d'iOS devrait régler le problème. En attendant, vous pouvez utiliser la version bêta iOS 17.1 en vous inscrivant sur beta.apple.com/fr |
| 5 octobre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-20, il semble y avoir une incompatibilité avec iOS 17. Essayez avec un autre mobile si vous en avez la possibilité. Le support nous précise que "Les équipes travaillent pour livrer un correctif rapidement courant octobre. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 4 octobre | Pour les utilisateurs rencontrant le problème de "connexion impossible" ou de "non-accès au service", essayer depuis un autre appareil (smartphone/ ordinateur). Le fait de changer de réseau (autre réseau wifi ou 4G) peut aider aussi. Le support précise : "Les équipes travaillent à une résolution plus globale et transparente pour les utilisateurs. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 28 septembre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-020, il s'agit d'un bug du côté d'Apple. En attendant sa résolution, vous pouvez essayer plusieurs choses : forcer l'arrêt de l'appli, la réinstaller ou encore redémarrer votre smartphone.
Concernant les problèmes d'accès au CPF, c'est normalement résolu. Si cela persiste, vider le cache, changer de navigateur ou tenter la connexion uniquement avec votre smartphone. |
| 27 septembre | Incident en cours empêchant d'accéder à l'Identité Numérique. Le support nous a confirmé la panne : "Nous avons un incident transverse en cours. [...] Nos équipes sont en cours d’investigation pour une résolution rapide. Désolé pour la gêne occasionnée." |
| 31 août | Le support nous apporte des précisions sur les problèmes actuels : Votre Identité Numérique est susceptible d’avoir été révoquée suite à l’évolution des règles de sécurité. En savoir +. Pour le bug du bouton "s’identifier" lors de l'authentification, passez par votre smartphone ou bien cliquez plusieurs fois sur le bouton ou encore utilisez un navigateur différent. |
| 19 juillet | Il semble qu'il y ait des soucis avec certaines adresses emails (Yahoo et Gmail notamment). Le support nous indique "investiguer sur le sujet et s'excuse pour les désagréments". En attendant, vous pouvez essayer avec une autre adresse email si vous pouvez. |
| 19 juin | [résolu] Incident en cours pour la réception de sms (destination USA). Pour l'erreur “Temps écoulé 70 secondes” sélectionnez le fuseau horaire automatique sur votre smartphone (Paramètres / Système / Date et Heure ») |
| 1er juin | Le support nous a transmis une information : " Le temps de traitement des mails AR24 est plus long depuis quelques jours. Le délai d’attente de réception des mails est d’environ une heure. Nous travaillons avec notre partenaire pour améliorer la situation. Merci de votre patience. " |
| 5 avril | La version 2.6.7.1 corrige les problèmes de crash de l'appli. Il est conseillé de supprimer la version actuelle, redémarrer le téléphone et d'installer la nouvelle version. |
| 28 mars | Le support nous indique que le bug qui provoque un crash de l'appli sur android concerne essentiellement les appareils Sony mais aussi certains Samsung, LG, Crosscal et Huawei. Ils précisent que les "équipes continuent d'œuvrer pour une résolution rapide." |
| 24 mars | Un bug touche les utilisateurs de smartphones de marque Sony avec l'application (v 2.6.7) causant un crash au lancement. L'identité Numérique invite les utilisateurs concernés à patienter le temps de trouver une solution. |
| 8 mars | La création d'une Identité Numérique est actuellement indisponible en bureau de poste. Il est recommandé "d'utiliser l'application mobile pour la créer. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 février | "Quelques problèmes liés principalement à la non réception de notification sms constatée depuis hier. Symptômes constatés : Message erreur inconnue et/ou non réception de sms, la situation est rétablie depuis ce matin 09h00, nos équipes restent en surveillance." |
| 16 février | Pour les utilisateurs qui ont eu des problèmes de disponibilité de l'application dans le Play Store, le support nous indique que c'est résolu. Si cela persiste chez vous, ils conseillent de vider le cache du Play Store (paramètres > applications > Play Store > vider le cache). |
Bonjour,
je ne croient pas pourquoi on m’oblige à présenter un titre de 5ans minimum alors aur j’ai mon compte CPF avec mon titré d’1an et que ue travaille en France depuis plus de 3 ans maintenant et j’ai tous les drois.
c’est complètement absurde ! dans ce cas la il faudra nous enlever le droit CPF !
Bonjour
Je n’arrive pas à accéder à mon CPF via l’identité numérique la poste ….En suivant toutes les étapes jusqu’à la réception du mail de confirmation (pièce d’identité validée etc…)
Confirmation mobile impossible.
Création compte impossible,
Passer au numérique n’est pas accessible à tt le monde au passage! Si en plus il y a des bugs on perd du temps vraiment pour rien!
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter alors que j’ai une connexion internet
erreur inconnue
Bonjour,
Lorsque je renseigne mon adresse mail et mon mot de passe pour pouvoir activer mon identité numérique j’ai systématiquement le message « identifiant et/ou mot de passe incorrects » alors que j’ai déjà changé mon mot de passe en cliquant sur « mot de passe oublié ».
J’ai pourtant reçu mon code d’activation suite à la création de mon compte par un conseiller de La Poste qui n’a pas de solution à me proposer. Au secouuuuurs! Merci d’avance.
Cordialement.
L’application ne fonctionne toujours pas… impossible de se connecter, ça mouline !
Code d’erreur : Y
voila ce qui s’affiche au moment ou je vais inscrire pour ma formation.
c’est une usine à gaz qui ne marche pas.
A cause de ça pleine de gens vont perdre leur boulot.
zéro-un-soixante-dix-sept-soixante-deux-soixante-quatorze-quarante-neuf
service client identité numérique pour vous accompagner, Veuillez me joindre, Ylann
re bonjour…
Ça mouline toujours une fois que j’ai cliqué sur la notification… est-ce que quelqu’un a réussi ? depuis mercredi j’essaye encore et encore ! ça fait 2 fois que je leur demande de m’aider mais rien. je ne vais pas pouvoir faire ma formation et je vais pas pouvoir travailler ! Lundi je vais à la poste, il faut qu’ils se bougent !
Si quelqu’un a une solution ou réussi, merci de faire suivre
je n’arrive pas à ouvrir application
Impossibilité de m’authentifier une fois les numéros de la carte rentrées sur l’application numérique « une erreur est survenue veuillez re essayer ultérieurement
obligé de payer 600€ de ma poche pour une formation ! 4300€ disponible sur le CPF mais on ne peut pas s’en servir impossible de valider grâce à cette application de nul en fait le CPF n,existe pas vraiment je pense qu’il n’y a pas d, argent dans les caisses alors dites le nous clairement !
Le cpf fonctionne j’ai eu la chance en Août de l’utiliser avant qu’ils ne mettent en place le numérique . Aujourd’hui je rencontre ton problème , impossibilité de pouvoir re utiliser mon compte cpf car il faut passer par le numérique et ça ne marche pas
nul application
Service client :
zéro neuf soixante-neuf trente-neuf zéro deux soixante-dix-sept
Bon courage
Comme bon nombre d’entre vous, mon identité est validée et au moment de m’authentifier depuis mon compte formation, je reçois la notification sur mon tel mais l’application mouline dans le vide, je ne peux pas faire le code. J’ai jusqu’à demain pour faire une demande de CPF après ça sera trop tard pour la formation que je vise.
J’ai appelé le service client de l’identité numérique : du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h (hors jours fériés) au
La première fois la dame m’a dit qu’elle ne m’entendait pas, la deuxième fois une autre dame me dit d’essayer depuis le site identité numérique, mais à part me connecter ça ne sert à rien.
Je n’arrive pas à crée un compte la poste numérique depuis + 1 semaine
Erreur TO-03 lors de la validation du code secret à 4 chiffres
Idem pour moi.
Si vous trouvez une solution, dites moi!
Le gouvernement bloque décidement l’accès au compte formation. D’une part, mon autoécole déjà agrégée, n’arrive pas à se référencer depuis presque un an. Je change d’autoécole, et maintenant impossible de créer l’indetité numérique de La poste, le code de vérification n’est jamais envoyé, comme indiqué par des nombreux utilisateurs. Quelle honte! Rien ne marche dans le système français, il n’y a pas de système! Pas de medecin traitant depuis des années! Pas possible depuis presque 2 ans d’avoir mon permis pour mon travail! Mais quelle mensonge ce système!
Bonjour Mariana,
Il ne faut surtout pas abandonner,. Je travaille dans une auto école agréée CPF, et tous les jours, nous recevrons des demandes d’inscriptions, du coup, nous nous sommes aussi convertis à créer l’identité numérique la poste aux candidats en contournant tous les bugs et codes d’erreurs possibles et imaginables. Ça aboutit à tout les coups. Vous pouvez me contacter si besoin.
Bonjour,
Je déclare un bug sur l’application l’identité numérique, quand on me demande valider mon identité en cliquant sur la notification envoyé par l’application ça me dit temps écoulé donc je ne peux rien confirmer.
Comment faire ou qui contacter ?
Merci
vous avez fais comment au final?
Contactez nous à l’adresse email suivante :
il est impossible de valider mon identité numérique
Pour le cpf encore : comme tous les autres usagers ici, impossible de se connecter via la poste numérique et mon conjoint va finir par perdre son travail de cariste car il a besoin d’utiliser son cpf pour renouveler ses caces… ALORS SVP LA POSTE ARRETEZ CE DISPOSITIF ET REMETTEZ L’ANCIEN B*RDEL c’était sécurisé et cela convenait à tous le monde. PLEASE ! Vous ne savez plus quoi faire pour exister… j’espère que ce message sera vu par laposte numérique et non que par les usagers…
Suite à la demande d’inscription pour une formation, j’ai créé mon identité numérique, qui a été activé… je fais tout ce qu’il faut, j’entre mon numéro de téléphone, je clique sur la notification qui m’amène sur l’application et là, ça mouline sans arrêt et hop plus rien ! j’ai envoyé une demande d’aide ! je vais louper ma formation à cause de ça pfff c’est incroyable de créer des choses qui ne fonctionnent pas ! ça m’énerve (et je vois que je ne suis pas seule !) mais que font ils ?
Cela fait plus d’un mois que ça deconne … une fois le code 6 chiffres mis , on m’indique ( le service est momentanément indisponible )
J’ai créé mon identité numérique, vérifié qu’elle est activée. Mais force est de constater que cela ne fonctionne pas.
Ex. Depuis une semaine, j’essaie d’accéder à un dossier d’inscription de formation sur « Mon Compte Formation », mais je ne peux pas le faire, car je ne reçois pas le code de validation requis. Je suis dirigée sur l’application INLP et cela tourne en boucle en permanence. J’ai essayé de me connecter sur d’autres sites partenaires de l’INLP : IDEM ! Je précise que j’ai fait toutes les vérifications préconisées. J’ai désinstallé l’application, réinstallé un nombre important de fois, rien n’y fait. J’ai adressé plusieurs messages à INLP face à cette situation avec les informations demandées, mais je reçois systématiquement un message automatique ! J’ai essayé de les joindre au téléphone, sans y parvenir.
Impossible d’accéder à mon CPF via l’identification numérique qui me demande mon code en boucle.
impossible de m’inscrire a mes formations cause impossible de me creer identité numerique !
Erreur ce numero de telephone est deja utilise
Ras le bol !
Cela fait au moins 4 semaines que j’essaye de m’inscrire à une formation mais sans succès à cause de l’Identité Numérique qui tourne sans cesse en boucle et ne permettant pas de finaliser mon inscription.
Ok pour utiliser des moyens sécurisés mais d’une part faites en sorte que ça fonctionne et d’autre part, proposez d’autres moyens également ! Pourquoi se limiter uniquement à l’Identité Numérique !?
Et avec tous les signalements, comment c’est possible que ça soit encore un problème qui existe ?!
bonjour, j’ai réussi à créé mon identité numérique mais en ce moment je voudrais faire une demande d’ouverture de compte a la banque postale mais malheureusement après avoir reçu la notification pour m’identifier sur l’application je n’arrive pas à taper mon code secret sa ne fait que tourner en boucle
Impossible de créer l’identité numérique, tout les 24h je reçois un mail pour m’inscrire qui me redemande a chaque fois de me réinscrire et d’attendre 24h…
la poste vous mettez ma vie et ma formation en train de pratiquer en suspend à cause de votre nouvelle création identité numérique sois disant sécurité. je trouve ça inadmissible.
avec nouveau création l’identité numérique la poste est très très difficile jamais réussi toujours m’envoyer un email » vous êtes échoué’ pourtant AR24 m’a envoyé mail me confirmer j’ai bien réussi . la poste vous faites quoi?
jE PENSE C’EST UN PROBLEME SUR L’APPLICATION DE L’IDENTITE NUMERIQUE DEPUIS CE MATIN CA TOURNE CHEZ MOI , MEME CELLE DE MA CONJOINTE , EST CE QU’ON EST LES SEULS ?
ca fais 3 semaines que ça dure je n’arrive toujours pas à crée mon dossier de formation code erreur Y
Bonjour
Serait il possible de nous donner le numéros de téléphone du service identité numérique parce par mail sa ne marche et ils ne répondent jamais ca fait presque 4 semaines que ca dure, impossible d’accéder a une formation..toujours le même message : »malheureusement nous rencontrons un problème avec votre identification »
Et ce fameux anonyme qui n’arrête pas d’écrire « veuillez contacter le service de client » mais de quel service de clientèle vous parlez c’est honteux de votre part vous laisser la personne galerer toute seule.
Bon courage a tout le mondes.
Le site affiche « erreur inconnue » lors de la validation de la pièce d’identité, l’opération ne peut donc pas être effectuée.
Le 3631 ne propose pas de mise en relation avec un conseillé.
Je reste donc bloqué…
Cela ne fonctionne pas code erreur Y.
Que faire pour que cela aboutisse?
Impossible de valider un formation avec l’application Identité Numérique La Poste. Comme pour beaucoup de personnes, une fois la notification reçue, soit l’application se ferme directement, sois cela tourne en boucle et on ne nous demande pas notre code… Et donc impossible de valider une formation!
bonjour.
cela fait maintenant plus de deux semaines que j’essaye de m’inscrire à une formation mais l’inscription n’aboutit pas car l application l’identité numérique ne fonctionne jamais. il serait peut être temps de faire quelque chose.
Bonjour, je connais un centre qui propose un livret avec l’intégralité des solutions pour souscrire à une formation.
pouvez vous me donner le nom du centre ?
merci
j ai cru que j étais la seule, impossible de s identifier et par conséquence de s inscrire à la formation, je trouve que quand on propose une solution il faut que cela soit bien fait et non pas pleins de bugs, c’est aberant
bonjour, impossible de m’inscrire à une formation avec cette identité numérique c’est franchement énervant ! quand je veux validé le dossier j’ai un message d’erreur.
Tu as un iPhone
Enlève tout ce qu’il y a dans SAFARI
nformations à nous transmettre dans le mail pour faciliter la prise en charge de votre demande :
Code d’erreur : Y
J’ai tout essayé et cela n’aboutit lorsque j’ai tout rempli. A la fin de toute la procédure, il est noté erreur technique.
Je lance l identification avec france connect +
Je reçois bien la notification sur mon smartphone
Mais apres avoir cliqué, l application identité numérique s’arrète sans m’avoir présenté le clavier pour saisir mon code 4 chiffres
J’ai créé mon identité numérique afin de m’inscrire a une formation CPF. Cependant quand je veux m’inscrire un message s’inscrit: malheureusement, nous rencontrons un problème avec vôtre identification.
Quelqu’un aurait il déjà eu ce problème
Je ne sais pas quoi faire
j’ai exactement le même problème !
Même souci pour moi ! Agacée +++
Bienvenue au club
Ca fait presque 4 semaine et jai toujours le problème que toi
Bon courage a nous tous
BOUCLE INFERNALE !
Comme beaucoup, malgré la bonne confirmation de l’identité, l’application présente un bug et ne permet pas de saisir le code à 6 chiffres. Il manque un bouton. L’appli doit être mise à jour de toute urgence.
Je précise que j’ai réalisé ceci pour moi, et cela a parfaitement fonctionné, et pour ma compagne, même procédure, et impossible de terminer. Cela boucle sans fin, après 6 tentatives.
Le service client par email de La Poste ne répond pas. Impasse totale.
je souhaite m’inscrire à une formation, France connecté m’oblige à créer un compte la poste identité numérique, je fais tout ce qu’il demande et après avoir renseigné ma ville de naissance, je vérifie et validé le tout, erreur est apparu et je ne peux rien finaliser pour l’inscription ni validé l’entrée en formation non plus car on ne peut plus se servir des identifiants impôts! vraiment rageant, je fais comment si je rate une formation à cause de la poste alors qu’avant tout fonctionnait parfaitement et très rapidement avec les impôts ! c’est honteux
1 mois que je n’arrive pas non plus à passer l’étape d’identification numérique sur le site moncompteformation à cause d’un code erreur Y. c’est une erreur de transmission d’identité qui d’après les services Laposte provient bien du site du gouvernement, qui a bien fait en sorte de ne pas mettre de ligne téléphonique pour régler les bugs mais un formulaire d’aide qui ne viens toujours pas en aide après des semaines et une vingtaine de tickets. Merci la France ! Droit à la formation ou illusion à la formation?
il y a un gros problème avec cette application.
Impossible de m’identifier, on me demande mon numéro de téléphone, ensuite la notification arrive, je clique sur cette notification, ensuite la page se ferme. Obligé de tout recommencer et la démarche se fait en boucle sans obtenir un résultat.
il serait bon de vérifier ce genre d’application avant de les mettre sur le marché !
code erreur TO-03 lorsque que je veux créer mon code à 4 chiffres
Bonjour,
J ai le même problème, vous avez trouvé une solution ?
En vous remerciant.
Je souhaite me connecter à mon identité numerique mais impossible l’app souhaite que je crée et donc refuse mon numéro téléphone car déjà associé à une identité numérique ?
raz le bol de votre application , nul de chez nul. o étoile elle ne sert a rien
Quand j’ai créé mon compte ça marque une erreur est survenue veuillez veuillez réessayer
Bonjour
Pouvez-vous contacter le service client.
afin de résoudre cet incident
très bonne soirée.
Bonjour,
Je souhaite m’authentifier à France Connect via l’Identité numérique et la notification sur mon téléphone ne s’affiche pas, ce qui rend impossible l’authentification au service.
Pouvez-vous investiguer svp ?
Merci,
Jean-Michel RIVET
Bonjour,
Apparemment l’application fonctionne très mal ! Je n’entends que des gens qui se plaignent autour de moi.
J’ai essayé en premier avec ma carte d’identité et comme un message d’erreur s’est affiché à la fin, j’ai réessayé avec mon passeport. Malheureusement j’ai eu le même message d’erreur « Erreur inconnue » Une erreur inconnue s’est produite, veuillez réessayer. Si le problème persiste, merci de contacter le service client.
Bonjour
Essayer de faire votre vérification d’identité en bureau de poste avec la pièce d’identité que vous avez utilisée lors de votre inscription.
Bonne soirée
j ai beau not2 toutes les informations de ma cni l4application me dit qu4il y a un probleme
Vous avez peut être fait une erreur au niveau du numéro de documents de votre carte d’identité
Essayer de vous rendre en bureau de poste
Si l’incident continu je pense qu’il faudra contactez le service client
Bonne soirée
l’appli me demande de cliquer sur un lien dans un mail que je ne reçoit pas…
malgré deux appels au service support, ça ne marche pas…
Pouvez vous contactez le service clients
Afin de résoudre cet incident
Bonne soirée
Après avoir galéré pour créer mon identité numérique je pensais avoir fait le plus dur mais maintenant un bug m’empêcher encore de m’identifier. Ça ne fonctionne pas.
Bonjour
Vous avez quel genre de bug
Bonne soirée
Impossible de me connecter à impôt gouv
Bonjour
Essayer avec votre numéro fiscal .
Ou alors contactez le service client
Bonne soirée
Je n’arrive pas à finaliser la création de mon compte je reçoit à chaque fois une identification d’identité par mail en boucle
Bonjour
À mon avis il faudrait contactez le service client afin de résoudre cet incident
Bonne soirée
Mon identité à bien été vérifiée par le facteur mais impossible de finaliser la création de mon compte : message « site web indisponible » à chaque tentative depuis trois jours et il est indispensable maintenant pour pouvoir utiliser mon compte formation!
Bonjour Patricia, je suis dans le même cas que vous, si vous trouvez la solution faite m’en part, d’avance merci
Bonjour
Avez vous activer l’identité numérique sur votre application avec le code d’activation etc .
Bonne soirée
Comme tous les autres : on tourne en rond. Je suis sans cesse renvoyée au début : ça fait 4 fois que je fais tout le tour … une catastrophe.
Bonjour
Vous tourner en rond lors de l’achat d’une formation ou à l’inscription
Bonne soirée
impossible de changer mon numero de tel sur lappli android cela me marque mon nouveau numero est deja pris prendre un autre numero?
Bonjour
A mon avis il faudrais contactez le service client
Afin qu’il puissent répondre à votre demande.
Avez vous changée de téléphone entre temps ?
Bonne soirée
Impossible de créer mon compte identité numérique la poste à chaque fois j’ai le message une erreur est survenue
Bonjour
Vous pouvez vous inscrire directement en bureau de poste.
Ou essayer depuis l’application ou l’espace client web identité numérique
Bonne soirée
certicode ne marche pas , plusieurs essais d’achats sur internet sur différents sites, transaction annulée à chaque fois, j’ai pourtant bien rentré les identifiants de ma cb…
Bonjour,
Impossible de me connecter avec mon identité numérique sur le site « mon compte formation »
A chaque fois j’ai : Code d’erreur : Y
et la formation est pour décembre..
Je ne comprend pas comment on peut mettre en œuvre un service numérique qui ne fonctionne pas!
J’espère que celui-ci sera rapidement résolu.
Bonjour
Pouvez-vous contacter le service client Identité Numérique la poste.
afin de résoudre cet incident
très bonne soirée
Bonjour
Ca fait 3 semaines impossible de m’inscrire a une formation, un service client qui ne répond pas soit la poste ou France connect +, toujours l’éternel message *malheureusement nous rencontrons un problème avec votre identification *
Svp réglez ce problème une fois pour toute. Trop c’est trop !
Bonjour
Pouvez vous contactez le service client
Afin de résoudre cet incident
Bonne soirée
Une erreur est survenue lors de l’identification de votée identité. Jai deja mon code laposte identité numerique mais quand jessaie de minscrire a une formation je narrive las on narrete pas de me montrer ça je sais ps quoi faire puisque dans LIN rien mundique que jai un probes d’identification
Bonjour
Pouvez-vous contacter le service client
Afin de résoudre cet incident.
Le service et ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.
L’application identité numérique rame sans proposer Code Secret pour s’inscrire à une Formation avec France connect sur le site moncompteformation.gouv . Pourtant mon identité numérique est activée. Du coup Impossible pour moi de passer cette formation. C’est la poisse
Bonjour
Essayer de contacter le service client
Afin de résoudre cet incident
Bonne soirée
impossible de finaliser l’inscription a l’identité numérique de la poste et la validation finale des informations. message « une erreur inconnue s’est produite »
Bonjour
Essayer de finaliser votre inscription en bureau de poste.
Bonne soirée
Impossible de confirmer connexion sur l’application identité numérique, ça ne charge pas. Et je n’ai pas d’autre moyen de connexion évidement pour faire ma demande de formation (valable sur un temps limité de 15 jours et cela fait 10jours que j’essaie en vain de valider ma connexion…)