L’Identité Numérique est un dispositif de La Poste pour se connecter de manière sécurisée à des centaines de services. Il suffit de se créer un compte et de fournir les justificatifs pour prouver votre identité et le tour est joué. Cet identifiant et ce mot de passe vous permettent de vous connecter à de nombreux services : création d’un compte bancaire, paiement de vos impôts, renouvellement de carte grise, démarches en ligne… Vous n’aurez plus besoin de créer un compte sur chaque site. Ce dispositif est compatible avec France Connect.
Problèmes L’Identité Numérique La Poste
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Que se passe t-il ?
| 11/04/25 | Un incident a eu lieu chez un de nos partenaires impactant l’enrôlement du parcours en ligne. Le service est redevenu stable à partir de 19h31. |
| 10/04/25 | Un incident a eu lieu chez un de nos partenaires impactant l’enrôlement du parcours en ligne. Le service est redevenu stable à partir de 16h28. |
| 28/03/25 | Un incident est en cours, impactant une partie des utilisateurs des parcours d’authentification. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 18/03/25 (18h) | Le service est redevenu stable à partir de 17h34. Une intervention corrective est programmée ce jour à 21h en complément afin de traiter définitivement l’origine du problème. Nous vous remercions pour votre patience et nous excusons pour la gêne occasionnée. |
| 18/03/25 | Nous rencontrons un problème sur le parcours d’activation des Identités Numériques qui impacte l’appairage des nouveaux utilisateurs et le réappairage des utilisateurs existants. Nos équipes techniques sont en intervention afin d’en déterminer l’origine et de rétablir la situation au plus vite. Nous rappelons que le service d’authentification n’est pas impacté. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 12/03/25 | Un incident est en cours, impactant une partie des utilisateurs des parcours LIN en BP. Nos équipes techniques sont en intervention afin d’en déterminer l’origine et de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 26/02/25 (15h) | Un incident est en cours dégradant le service d’authentification. Les équipes techniques sont en interventions pour stabiliser le service. |
| 30/01/25 (15h30) | Un incident est en cours chez l’un de nos partenaires causant une dégradation des services d’authentification. Les équipes techniques sont en interventions pour stabiliser le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées. |
| 15/01/25 (14h20) | Un incident est en cours dégradant les services d’enrôlement, appairage/réappairage, l’activation ainsi que l’authentification. Nos équipes sont en interventions pour stabiliser le service. |
| 14/01/25 (11h15) | Un incident est en cours dégradant partiellement les services d’enrôlement, appairage/réappairage ainsi que l’activation. Nos équipes sont en interventions pour stabiliser le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées. |
| 06/01/25 (11h40) | "Un incident est en cours impactant le service d’authentification. Nos équipes sont en interventions pour rétablir le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. " |
| 11 décembre | Nous vous informons d’un incident en cours sur le parcours d’enrôlement (Web et Bureau de poste). Nous sommes mobilisés pour résoudre cet incident. Les parcours d’activation et d’authentification restent fonctionnels. |
| 9 décembre | Nous vous informons d’un incident en cours chez un de nos partenaires impactant les parcours d’activation et de création des Identités numériques. Le service d’authentification reste fonctionnel. Nous travaillons activement à la résolution de cet incident |
| 26 novembre | Suite à un incident chez notre partenaire Live Identity - Captcha Orange, nous observons un impact sur le service d’authentification de l’identité Numérique la poste. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cet incident et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 25 novembre | Un incident applicatif est encours entrainant une forte dégradation des authentifications depuis 12h30. Les investigations sont encours pour rétablir le service. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cet incident et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 14 novembre (18h) | Les équipes techniques ont identifié l’origine de l’incident (une défaillance sur un serveur). Nous travaillons activement à la mise en œuvre des mesures nécessaires pour rétablir le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 14 novembre (16h30) | Un incident applicatif concernant l'authentification, l'appairage et l'acquisition est en cours. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre cet incident au plus vite. |
| 8 octobre | Maintenance programmée le 08/10/24 de 22hh à 04h. Service indisponible durant cette période. Merci de votre compréhension. |
| 5 octobre | Maintenance programmée le 05/10/24 de 15h à 21h. Service indisponible durant cette période. Merci de votre compréhension. |
| 19 septembre | "Un incident technique chez un partenaire de service est actuellement encours et impacte nos services de notification (SMS et Email). En raison de cet incident, il est nécessaire de fermer temporairement nos parcours d’acquisition, d’appairage et de ré-appairage. Les équipes sont mobilisées pour résoudre le problème dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation et des mesures mises en place." |
| 4 septembre | Le bug provoquant le message "Trop de tentatives infructueuses" a été corrigé. Concernant l'autre bug "erreur inconnue", le problème a été identifié et sera corrigé à 19h ce soir. (Source officielle) |
| 17 juin | Un bug semble concerner le bouton "s'identifier". La poste nous informe : "Nous espérons résoudre définitivement cet incident dans les deux prochains jours. En nous excusant pour la gêne occasionnée. " En attendant, utilisez le navigateur Chrome, cela pourrait résoudre le problème. |
| 7 mars | Le support nous informe qu'ils rencontrent des "lenteurs dans le traitement des Lettres recommandées Electroniques" (mail AR24 et SMS de validation avec un délai). Ils ajoutent que "Nos équipes mettent tout en œuvre pour résoudre ce problème. Nous nous excusons pour la gène occasionnée" |
| 30 décembre | Pour le bug avec le bouton "s'identifier", le support vous suggère soit de réinstaller votre appli, soit de nettoyer votre navigateur ou de tester sur un autre. Si le problème persiste, n'hésitez pas à le dire dans les commentaires en précisant votre configuration (ordinateur/android/iOS, navigateur utilisé) |
| 14 décembre | Le support fait le point sur les problèmes actuels : - Erreur TE-1101 / TO-020 : Mettre à jour iOS - AR24 : Le traitement des mails peut-être long. Il est conseillé de patienter. Pour l'erreur "Connexion insuffisante", essayez de changer de réseau. - Erreur "Temps écoulé 70 secondes" : Aller dans Paramètres > Système > Date et Heure puis choisir "automatique" - Erreur TO-03 : Activer le Service Google Play dans Paramètres > Applications |
| 13 décembre | Il y a de nouveau du retard dans la réception des mails AR24. Le support précise : "Les équipes AR24 et nos équipes travaillent pour résoudre cet incident. Nous transmettrons une nouvelle communication prochainement dès qu’il y aura des améliorations. En attendant, merci de votre patience. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 22 novembre | Communication officielle : "Pour les retards/non réceptions des mails AR24, le service reste disponible mais avec des retards importants concernant l’envoi des LRE. Il faut patienter quelques heures d’attente. Les équipes AR24 et de La Poste travaillent pour résoudre cet incident. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 20 octobre | Erreurs TE-1101 et T0-20 : La prochaine version d'iOS devrait régler le problème. En attendant, vous pouvez utiliser la version bêta iOS 17.1 en vous inscrivant sur beta.apple.com/fr |
| 5 octobre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-20, il semble y avoir une incompatibilité avec iOS 17. Essayez avec un autre mobile si vous en avez la possibilité. Le support nous précise que "Les équipes travaillent pour livrer un correctif rapidement courant octobre. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 4 octobre | Pour les utilisateurs rencontrant le problème de "connexion impossible" ou de "non-accès au service", essayer depuis un autre appareil (smartphone/ ordinateur). Le fait de changer de réseau (autre réseau wifi ou 4G) peut aider aussi. Le support précise : "Les équipes travaillent à une résolution plus globale et transparente pour les utilisateurs. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 28 septembre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-020, il s'agit d'un bug du côté d'Apple. En attendant sa résolution, vous pouvez essayer plusieurs choses : forcer l'arrêt de l'appli, la réinstaller ou encore redémarrer votre smartphone.
Concernant les problèmes d'accès au CPF, c'est normalement résolu. Si cela persiste, vider le cache, changer de navigateur ou tenter la connexion uniquement avec votre smartphone. |
| 27 septembre | Incident en cours empêchant d'accéder à l'Identité Numérique. Le support nous a confirmé la panne : "Nous avons un incident transverse en cours. [...] Nos équipes sont en cours d’investigation pour une résolution rapide. Désolé pour la gêne occasionnée." |
| 31 août | Le support nous apporte des précisions sur les problèmes actuels : Votre Identité Numérique est susceptible d’avoir été révoquée suite à l’évolution des règles de sécurité. En savoir +. Pour le bug du bouton "s’identifier" lors de l'authentification, passez par votre smartphone ou bien cliquez plusieurs fois sur le bouton ou encore utilisez un navigateur différent. |
| 19 juillet | Il semble qu'il y ait des soucis avec certaines adresses emails (Yahoo et Gmail notamment). Le support nous indique "investiguer sur le sujet et s'excuse pour les désagréments". En attendant, vous pouvez essayer avec une autre adresse email si vous pouvez. |
| 19 juin | [résolu] Incident en cours pour la réception de sms (destination USA). Pour l'erreur “Temps écoulé 70 secondes” sélectionnez le fuseau horaire automatique sur votre smartphone (Paramètres / Système / Date et Heure ») |
| 1er juin | Le support nous a transmis une information : " Le temps de traitement des mails AR24 est plus long depuis quelques jours. Le délai d’attente de réception des mails est d’environ une heure. Nous travaillons avec notre partenaire pour améliorer la situation. Merci de votre patience. " |
| 5 avril | La version 2.6.7.1 corrige les problèmes de crash de l'appli. Il est conseillé de supprimer la version actuelle, redémarrer le téléphone et d'installer la nouvelle version. |
| 28 mars | Le support nous indique que le bug qui provoque un crash de l'appli sur android concerne essentiellement les appareils Sony mais aussi certains Samsung, LG, Crosscal et Huawei. Ils précisent que les "équipes continuent d'œuvrer pour une résolution rapide." |
| 24 mars | Un bug touche les utilisateurs de smartphones de marque Sony avec l'application (v 2.6.7) causant un crash au lancement. L'identité Numérique invite les utilisateurs concernés à patienter le temps de trouver une solution. |
| 8 mars | La création d'une Identité Numérique est actuellement indisponible en bureau de poste. Il est recommandé "d'utiliser l'application mobile pour la créer. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 février | "Quelques problèmes liés principalement à la non réception de notification sms constatée depuis hier. Symptômes constatés : Message erreur inconnue et/ou non réception de sms, la situation est rétablie depuis ce matin 09h00, nos équipes restent en surveillance." |
| 16 février | Pour les utilisateurs qui ont eu des problèmes de disponibilité de l'application dans le Play Store, le support nous indique que c'est résolu. Si cela persiste chez vous, ils conseillent de vider le cache du Play Store (paramètres > applications > Play Store > vider le cache). |
J essai de validé des démarche mais sa me mentionne un beugue donc impossible de validé la formation
L’application n’envoie pas le code sms
Trop pour valider donc refusé !
Ça met toujours erreur je ne peux pas encore le code de validation.
Comment une application aussi sensible et importante comportant toutes nos données identitaires peut elle être aussi peu fiable?
Sans doute trop de personnes dessus ce soir avec la rentrée scolaire. . .
Des serveurs un peu plus robustes serait un plus pour un tel service.
Notification recçu après 2 minutes, je rentre mon code mais mouline et me met un code erreur
Je ne reçois pas de notification
Ca ne marche pas
Notification qui ne s’affiche pas
Suite à vos nombreuses pleintes, j’y vai déposez un plaintos dez a pres zen
Impossible de valider le code de confirmation sur l’application
Impossible de s’identifier
Quelqu’un sais ce qu’il se passe ? Il y a des communiqués ? Merci
On est tous dans le flou
Pas encore de gouv
Impossible aussi d’entrer mon code secret dans l’application. Le message « une erreur est survenue » apparaît. . . très en colère aussi de ne pouvoir faire des formalités professionnelles. .
Impossible de recevoir des notifications sur l’application identité numérique. Cette application est une honte, très peu sécurisée et ne fonctionne absolument pas.
Je ne reçois pas de notifications push pour valider mon identité numérique, déjà ils ont que des problèmes pour créer l’identité numérique et une fois créé, encore des bugs, impossible de s’identifié, on ne reçoit pas de notification sur son portable, j’appelle ça de la daube, en plus c’est une société externe qui s’occupe de ça ar24
Mais pouquoi tant de haine ?
Impossible d’utilisé identité numérique, « une erreur est survenue »
Quand je souhaite me connecter à mon identité numérique, je ne reçois aucune identification avec le mot passe, j’accède juste à l’application. Alors que je souhaite accéder à un certain service
Impossible d’utilisé identité numérique, « une erreur est survenue »
Plus de notification push sur iphone
Depuis 15h que j’essaie de me connecter dessus et c’est pareil que vous autre, j’espère qu’ils vont tres rapidement résoudre le problème car c’est pour une entrée en formation urgente et si je la loupe à cause d’eux, ça va pas le faire.
Nous sommes fermé :
Horaire : du lundi au mardi de 15h à 15h01
– plus de notifications push pour valider l’identité
– code d’activation non reçu par sms ou impossible à valider si reçu (suite à reconnexion)
Impossible de e connecter a l’identité numérique. Aujourd’hui le 2 septembre
Impossible de recevoir le sms depuis le site de l’inpi sur l’application l’identité numérique la poste.
J’ai désinstallé, refais un controle total validé.
Sur le site inpi – on on reçoit pas le sms voir on tombe directement sur une erreur 500
Je ne reçois pas la notification pour m’identifer. . .
Les notifications ne parviennent plus sur le téléphone pour valider la connexion.
Cela fonctionnait ce week-end, ça ne fonctionne plus du tout depuis ce lundi.
Impossible de m’identifier, regler le probleme urgent
Impossible de se connecter via l’application identité numérique la poste depuis ce matin.
Pas de notification sur l’application pour valider et me connecter à l’inpi.
Ca fait 2h que j’essaie. Démarche urgente à faire.
C’est une catastrophe la poste.
Impossible de recevoir un message pour valider sur mon téléphone ,j’ai donc suivis les directives, j’ai désinstaller et réinstaller l’application et maintenant je ne peux même plus valider qu’il s’agit bien de mon téléphone, jai un message après avoir rentrer le code reçus par sms me disant ‘erreur inconnue’. . .
J’ai eu la même erreur en suivant la même procedure. Ladite erreur est aléatoire, au bout de la 4eme ou 5eme fois cela a fonctionné. . . mais peu importe car de toute façon après, on ne reçoit pas le sms de notification, voir on aboutit directement sur une erreur 500 avant même d’avoir réussi à cliquer sur la demande de connexion
Impossinle de m’identifier, message d’erreur à chaque fois
Message d’erreur après avoir entré le code
Vous nous rendez fou avec votre site qui fonctionne jamais. Ca commence vraiment à être très pénible, on s’amuse pas nous on a pas que ca a faire !
Impossible de faire l’identification
Toujours en train de buger ce site !
J’essaie de me connecter depuis ce matin, mais c’est très compliquées. . . Il y a soit des erreur 400 ou 500 dans le browser , l’application ne fais pas de notification, ou simplement une fois avoir reçu la notification et confirmer puis avoir renntrer le code l’app tourne et ne fais rien jusqu’au timeout. . . Pourriez vous s’il vous nous fournir un état de santé de votre santé? Car c’est très pénibles. Merci
Impossible de valider ma connexion, échec de temps imparti pour confirmer
Marche pas !
Liaison impossible entre france connect et l’application mobile la poste identité numérique pour valider.
Je n’arrive pas me connecter ça sonne une erreur est survenue pouvez vous m’aidez ?
La résolution du problème est en cours, veuillez réessayer ultérieurement.
Code d’erreur : 400
Erreur 400 lors de l’identification via l’appli « identitée numérique » de la poste
Code erreur 400*
403
Impossible de se connecter erreur 400
Impossible de se connecte(ne bouger pas avec la poste )
Du nouveau ( mais pas d’amelioration) : la résolution du problème est en cours,erreur 500, pareil que florian.
Impossible de se connecte
Ne fonctionne pas
Ça ne fonctionne pas
Bonjour , probleme identique à jérôme, ce n’est pas la première fois.
Je ne reçois pas de notification pour effectuer une signature électronique
Identite numerique hs
Quand j’utilise l’identite numerique et que je rentre mon numero, ça me dit d’effectuer une action sur l’application mais sur l’application rien ne s’affiche.
Impossible de faire une demande de devis
Idem que jérôme
Impossible d’utiliser l’identité numérique la poste : soit la page ne charge pas, soit la notification n’arrive pas, soit le code n’est pas pris en compte. (essai depuis le site de l’inpi).
Bon en même temps c’est un service la poste, faut pas non plus trop en demander. . . Pour des services aussi essentiels, il est incompréhensible qu’il y ait des pannes. Ce n’est pas possible d’être aussi mauvais en france. . .
Impossible d’utiliser l’identité numérique depuis ce week-end. Ca rame, puis un message s’affiche « trop de tentatives d’identification infructueuses. Veuillez réessayer plus tard. »
Pile au moment de la consultation des avis de taxe foncière. Tellement pratique.
Des tests de charge s’imposent pour éviter ce genre de désagrément lors de pics d’activité. . .
Erreur inconnue s’est produite. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, merci de contacter le service client.
Impossible utiliser idendite numerique
Trop de tentatives d’identification infructueuses
Veuillez réessayer plus tard.
Pas de notification. . . Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué, merci la poste
Problème pour connection sur france connect
Après saisie identifiant + mot de passe, message indiquant que le broswer interne à l’application cherche à ouvrir. . . L’application. . . Puis nada,
Oups. . .
La résolution du problème est en cours, veuillez réessayer ultérieurement.
Code d’erreur : 500
Oups, la résolution du problème est en cours. Code erreur 400
Idem pour moi à l’istant
Oups, la résolution du problème est en cours. Code erreur 400
Oups. . .
La résolution du problème est en cours, veuillez réessayer ultérieurement.
Code d’erreur : 400
Message retour
Ecran d’erreur, « oups, la resolution du probleme est en cours ». . . Le jour de la rentré évidement. . .
Code d’erreur : 400
Sur ar24, dès que je clique sur un doucement choisi pour le prendre en photo, ca m’indique : une erreur inattendue nous empêche d’afficher la vidéo pendant le parcours.
Bug interminable ce matin. Réveillez-vous la poste…
Impossible ne se connecter a la caf via l’identité numérique
Se ne fonctionne pas tout court on n’arrive pas à se se connecter trop long
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