Leetchi permet la création d’une cagnotte en ligne. Un utilisateur créé une cagnotte et communique le lien à son entourage ou sur les réseaux sociaux afin de participer financièrement. A la fin de la période définie, son créateur reçoit un virement bancaire avec la somme récoltée. Les raisons de créer une cagnotte sont multiples : faire un cadeau commun (anniversaire, mariage, naissance d’un enfant, pot de départ…), un projet solidaire (humanitaire, association, soutien d’une cause…) ou tout simplement pour effectuer une dépense à plusieurs (vacances, évènement, soirée, obsèques…).
Problèmes Leetchi
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Impossible d’enregistrer mes documents d’identité ..
J’ai enregistré ma pièce d’identité. Elle est acceptée depuis le mais mon compte reste bloqué à cette étape. J’ai envoyé 3 e-mails au service clients mais aucun retour
J’ai enregistré ma pièce d’identité. Elle est acceptée depuis le mais mon compte reste bloqué à cette étape. J’ai envoyé 3 e-mails au service clients mais aucun retour
Bonjour le virement ne veut pas être effectué
bonjour, le problème a-t-il pu être résolu depuis ?
Impossible de vérifier mon adresse mail , le mail de vérification bug …
Bonjour,
Impossible de me connecter. Mot de passe incorrect et quand je veux changer le mot de passe, il y a également un message d’erreur que le nouveau mot de passe n’est pas pris en compte malgré le respect des règles pour le mot de passe.
Je n’arrive pas à confirmer mon adresse mail…
Bonjour.
Après une bonne dizaine d’essais je n’arrive pas à créer un mot de passe valide. C’est ENERVANT
Après avoir renseigné les 2 champs l’enregistrement du mot de passe est il automatique??
Ou tout est SUPPRIME si on clique sur modifier mon mot de passe??
Quel que soit le mot de passe j’obtient: VOTRE MOT DE PASSE N A PAS PU ETRE RENOUVELE.
Impossible de créer une carte cadeau Nike. Aucun montant disponible.
Bug validation pièce d’identité
Pas de réponse sous les 24h déclarée
Argent de la cagnotte bloque
Bug validation pièce d’identité.
Pas de réponse sous les 24h
ceux qui souhaitent participer sont bloqués car le compte est marqué clôturé sans même être utilisé.
impossible de faire un achat en ligne, l’option « dépenser en ligne » n’est pas visible
Pas moyen de valider mon adresse mail et donc de récupérer l’argent de la cagnotte!
Bonsoir,
J’essaye de récolter ma cagnotte créer pour un anniversaire et pour cela je dois valider mon compte pour le passer en compte vérifier, sauf que je ne peux y accéder car cela me met qu’il y’a une erreur et ainsi me déconnecte automatiquement bref impossible de valider mon adresse mail sans qu’on me demande de me reconnecter et à chaque reconnexion un message d’erreur apparaît …
Help …
Cdt
Bonjour, j’ai créé ma cagnotte il y a un mois, mes identifiants ne marchaient plus et j’en suis arrivé à recréer mon compte avec la même adresse email et cela a marché pour retomber sur ma cagnotte (?!) C’est tout de même étrange. Ensuite, ça se complique, après avoir obtenu une validation de ma carte d’identité, je n’ai aucun accès aux boutons de dépense et aucune réponse du sac par téléphone ou mail… Avez-vous une préconisation svp ?
Bonjour,
Je suis bloqué par la validation de mon mail. Aucune réponse de la part du site et impossible d’avoir le SAV. Conclusion je suis completement bloqué pour recuperer ma cagnotte.
Bonjour, j’avais le même problème :
Dans le mail de confirmation d’adresse email qui m’a été envoyé, il y a un gros lien « bouton » orange intitulé « Valider mon compte », et en dessous un autre lien précédé de la mention « Si le bouton ne fonctionne pas, copiez-collez l’URL suivante : ».
En cliquant sur chacun d’eux j’avais un retour sur le site de Leetchi avec ce message d’erreur : « Une erreur s’est produite lors de la validation de votre compte ».
Le problème s’est résolu (mail confirmé par le site) en suivant exactement ce que préconisait l’intitulé du deuxième lien, à savoir copier le lien (et ne pas cliquer dessus) et le coller dans la barre de recherche du navigateur.
En espérant que cela vous aidera, bonne journée.
Bonjour je viens de créer une cagnotte mais les personnes qui veulent participer n’arrivent pas à faire un paiement: tout va bien jusqu’au moment d’entrer les infos de cb… où rien ne se passe
comment faire???
je n’arrive pas à faire valider mon adresse mail pour pouvoir avoir un compte vérifier ce qui fait que je ne peut pas retirer les sous…
Impossible d’obtenir la validation de ma pièce d’identité qui est pourtant parfaitement valide et correspond à tous les critères demandés. C’est juste une manière de conserver l’argent plus longtemps alors que celui-ci ne leur appartient pas.
Bonjour,
J’ai exactement le même problème que vous, j’ai téléchargé ma CNI depuis le 09/11 et toujours aucune validation. J’ai déjà envoyé deux mails au Service Client à ce sujet car ma cagnotte est urgente mais heureusement que quelqu’un s’est proposé pour avancer l’argent pour le cadeau…
C’est n’importe quoi, j’espère qu’ils vont nous rendre l’argent !
Bonne journée à vous, j’espère que votre problème sera vite réglé…
Ont a fait une cagnotte pour moi qui est assez urgente profil valider mais ont a pas l’option dépenser pourquoi ?? Comment régler se problème ? Cordialement angie
J’ai dépensé ma cagnotte pour des cartes cadeaux FNAC, cependant je n’ai jamais reçu celles-ci et impossible de les annuler car elles apparaissent comme « validées » sur mon tableau de bord.
Aucune réponse ni par mail ni par téléphone c’est HONTEUX
Bonjour
On me demande de valider mon compte pour pouvoir utiliser ma cagnotte. Un mail m’a été envoyé par Leetchi pour valider mon compte et je clique sur le bouton » Valider mon compte ».
Sauf que j’obtiens le message suivant: « Une erreur s’est produite lors de la validation de votre compte ».
Impossible de récupérer ma cagnotte
Je viens d’ouvrir une cagnotte leetchi
Pour un ami qui ne peux ouvrir son entreprise POUR CAUSE DE TRAVAUX pas d’accès à son commerce.
Jean Baptiste du Chougare café
J’ai fait un don de 30 € pour ouvrir Léa cagnotte et je la trouve pas, je l’ai envoyée sur Facebook mais…rien
J’ai ouvert une cagnotte. J’ai fait une transaction pour y participer. Le montant n’apparait pourtant pas dans la cagnotte. Par contre, le montant a été déduit du compte en banque.
J’ai rempli la fiche d’aide, toujours pas de réponse.
Ce n’est pas sérieux du tout.
Bonjour,
On me demande de valider mon compte pour pouvoir utiliser ma cagnotte. Un mail m’a été envoyé par Leetchi pour valider mon compte et je clique sur le bouton » Valider mon compte ».
J’ai également fourni mes documents d’identité mais impossible de faire valider mon compte. J’obtiens message suivant: « Une erreur s’est produite lors de la validation de votre compte ».
J’essaye de contacter leetchi mais impossible car personne ne répond par mail.
Bonjour
J’ai ouvert une cagnotte début du mois. Je dois la clôturer pour pouvoir acheter les cadeaux. Je n’ai pas le bandeau »paramètres » en haut à gauche qui me permettrait de la gérer et donc la clôturer… A 4 jours du départ de mon collègue c’est un peu la misère…
Bonjour,
On me demande de valider mon compte pour pouvoir utiliser ma cagnotte. Un mail m’a été envoyé par Leetchi pour valider mon compte et je clique sur le bouton » Valider mon compte ».
J’ai également fourni mes documents d’identité mais impossible de faire valider mon compte. J’obtiens message suivant: « Une erreur s’est produite lors de la validation de votre compte ».
J’essaye de contacter leetchi mais impossible car personne ne répond ni par mail ni au téléphone.
Bonjour,
J’ai effectué un achat pour l’anniversaire d’une ami et je comptais récupérer la cagnotte leechi crée pour l’achat de se cadeau, or il m’est impossible de faire le virement de la cagnotte sur mon compte bancaire.
Est ce que quelqu’un aurais une idée de pourquoi cela arrive et comment régler se problème
Bonjour,
Impossible d’accéder à la cagnotte que j’ai créee le mois dernier afin de l’offrir à mon collègue en guise de cadeau de départ. Je ne peux même pas accéder à mon compte malgré mon identité qui est pourtant validée depuis plus d’une semaine. Malgré de multiples demandes de changement de mot de passe, je ne reçois aucun mail me permettant de le renouveller. Ca commence à durer depuis presque 3 semaines.
Bonsoir, je constate que je ne suis pas la seule à ne pas pouvoir valider mon profil. En effet, j’ai fourni ma pièce d’identité recto-verso comme demandé et à chaque fois elle revient comme un document suspecté d’être frauduleux!
Je ne peux donc pas récupérer ma cagnotte, généreusement alimentée par mes collègues.
Je n’ai toujours aucune réponse de leur part.
C’est usant d’avoir à se battre pour récupérer notre dû. Le pire c’est que nous sommes plusieurs dans la même situation et que les responsables de Leetchi ne réagissent pas.
Bonjour,
Après avoir fais une cagnotte de naissance pour ma fille, je l’ai testé moi même afin d’être sûr que cela va fonctionner. Tout a bien fonctionné jusqu’au moment où j’ai voulu récupérer ma cagnotte. Mon compte bancaire n’a pas été reconnu, le SAV par téléphone ne répond jamais, la même chose par mail. Comme ils ont vu que je n’arrivé pas à rectifier moi même le problème, après 48 heures, ils ont décidé de renvoyer l’argent sur les cartes bancaires utilisées.
Quelle chance que je n’ai pas envoyé le lien vers ce site à mes amis.
du jour au lendemain plus d’accès à la cagnotte en cours – je dois changer le mot de passe mais rien, plus de contact !!!
Désastreux et inquiétant !
Une catastrophe ce site… Ils demandent de renouveler le mot de passe car selon eux il est trop ancien…
J’ai fait 60 renouvellement… Toujours aucun accès…
Personne ne répond ni par appel mail ou formulaire de contact…
Je suis dans le même cas = aucun mail pour recevoir le nouveau mot de passe – plus d’accès !!!
Le bouton « dépenser » qui devrait être placé en-dessous de la cagnotte n’existe tout simplement pas, sur téléphone ou sur ordinateur, malgré mon profil vérifié et des cagnottes ayant pour but d’offrir des cadeaux d’anniversaire ! Le site est juste cassé et aucun mail ne m’est parvenu pour expliquer la raison de l’actuelle inutilité de leur entreprise.
Une cagnotte a été ouverte à mon nom et impossible de récupérer l’argent!! L’enregistrement de ma pièces d’identité ne passe pas…Idem avec mon passeport !
Bonjour, si quelqu’un peut m’aider
On me demande de valider mon profil pour pouvoir utiliser ma cagnotte, je fais donc valider mes documents d’identité mais impossible de faire valider mon mail. Lorsque je demande la validation de mon profil on m’envoie un mail je clique sur le lien et rentre mes codes mais ça me marque qu’il ya un problème lors de la validation du compte. J’essaye de contacter leetchi mais impossible personne répond.
Bonjour impossible de dépenser ma cagnotte leetchi . On me demande une vérification de profil et quand je clique sur mon mail , on me dit que c’est impossible car je ne suis pas connectée . Un cercle sans fin . Sav injoignable. Ni par téléphone, ni par mail .
Bonsoir,
Impossible d’accéder à mon compte pour récupérer ma cagnotte… Ni même de changer mon mot de passe, je ne reçois aucun mail…
Bonjour
Impossible de récupérer la cagnotte que j’ai créée et je ne reçois aucun message quand je demande à réinitialiser mon mot de passer,
je commence à m’inquiéter vu le nombre de messages similaires ci dessous,
Y a t il eu des réactions de Leetchi?
Sophie Dubruel
Bonjour impossible d accéder à la cagnotte car impossible de me connecter ! Malgré la demande de changement de mot de passe la plateforme ne le prend pas en charge
Bonjour je n’ai pas la possibilité de payer la cagnotte à mon amie pour qui je l’ai lancé. Comment peut on faire pour les obliger à faire le virement ?
J’arrive pas à accéder à mon compte Leetchi..c est écrit compte bloqué..je sais pas pour qu’elle raison
Bonjour , j’ai créé une cagnotte, et tout à fonctionné correctement je recevais les mails et notifications , j’ai clôturé la cagnotte et depuis impossible de récupérer l’argent car mon adresse ne peut pas être validé suite à un souci que personne explique.
Je reçois le mail pour valider et lorsque ça me redirige vers le site ça me mets un message d’erreur.
Bonjour même souci pour moi . Avez-vous eu une solution ? Cordialement
idem que les autres. documents d’identité envoyés depuis 2 semaines, non validés, cagnotte bloquée…lamentable
J’ai lancé une cagnotte au nom de Cédric Richez (mon formateur) à qui nous voulions offrir cette cagnotte. J’ai envoyé ma carte d’identité qui n’a pas été validée par votre service, alors que mon nom apparaît bien dessus « Téa Matarii épouse Pau Soler ».
Je ne comprends pas pourquoi est-ce que ma pièce d’identité a été refusée.
Pouvez-vous faire quelque chose rapidement s’il vous plaît?
Merci d’avance
Téa Pau Soler
Bonjour
Voilà de nombreux jours que je tente désespérément de faire valider mon identité sur mon compte leetchi pour débloquer la cagnotte des 40 ans de mon frère.
J’ai essayé toutes les pièces d’identité et tout est rejeté. Je suis totalement démunie. Merci pour votre aide afin que je puisse débloquer cette situation
Comme beaucoup de personnes, impossible de faire vérifier mon e-mail… Un message d’erreur s’affiche sur le site de Leetchi lorsque je clique sur le lien reçu par e-mail.
Que faire pour récupérer l’argent ?
Bonjour, je me retrouve dans le même cas de figure que vous
Depuis vous avez pu faire le nécessaire ?
Bonjour, Je n’arrive pas à confirmer mon mail ça me met qu’une erreur c’est produite donc je n’arrive pas à me virer sur min compte l’argent que j’ai récolté
Me demande de valider le compte via le lien envoyé par mail alors que le lien ne fonctionne pas et surtout que mon compte est déjà validé
Je n’arrive donc pas à dépenser l’argent sur la cagnotte malgré l’événement qui arrive à grand pas
Impossible de les joindre au téléphone
Première fois avec Leetchi et certainement la dernière
Même problème. Impossible de valider le compte via le lien envoyé par mail. Ma cagnotte est bloquée
Impossible d’avoir accès à la cagnotte que j’ai créée, ni de changer le mot de passe malgré la réception du mail. J’ai envoyé plusieurs mails au service support sans retour de leur part…
Je vois que vous êtes nombreux à avoir rencontré des problèmes pour vous connecter et récupérer l’argent et les derniers messages dates de Janvier… J’espère ne pas à avoir à attendre longtemps pour avoir un retour et récupérer l’argent.
Très mauvaise expérience, je ne réitérerai pas avec leetchi pour la prochaine cagnotte…
Bonsoir impossible de créé un mot de passe
Impossible de créer une carte cadeau Nike !
On ne peut pas choisir de montant !
Bizarre tout le reste fonctionne parfaitement
Je veux dépenser ma cagnotte.
J’ai validé ma pièce d’identité.
Je souhaite valider mon mail, lorsque je reçois le mail de validation dans ma boite mail, je clique, mais lorsque je revient sur leetchi, j’ai un message « une erreur est survenue dans la validation de votre mail ».
Je ne peux donc pas valider votre boite mail, et donc dépenser ma cagnotte.
Bonjour ça fais plusieurs jours que j’appelle en continue et jamais personne ne deccroche,une cagnotte à etait ouverte pour une opération,ils ne répondent ni aux email ni aux appels comment faire merci
Également impossible de valider l’adresse mail pour ce qui me concerne (étape 2/3 de la validation du compte)… Merci de dépanner rapidement le service
Bonjour.
Je n’arrive pas à vérifier mon compte, je suis bloquée à 2/3, pièce d’identité ok, mail ok et on ne me propose plus rien
Merci.
Mme DROMBY
Bonjour,Même souci de mon côté. Avez-vous eu une solution?
Bonjour,
Idem pour moi …c’est embêtant je n’arrive pas à valider mon adresse mail…
Avez vous pu débloquer la situation ? Je suis dans le même cas que vous.
Bonjour, je ne reçois pas le mail pour valider mon compte ce qui m’empêche de récupérer ma cagnotte.
Merci d’avance pour votre aide
Même problème que beaucoup de commentaires précédents, après avoir réussi (après tentatives) à faire valider ma pièce d’identité, le site est sensé m’envoyer un mail pour valider mon profil, et aucun mail n’arrive sur ma boite mail. Profil non validé= dépense de la cagnotte impossible. Et le SAV est injoignable au tel (ils vous raccrochent au nez au bout de 5 min), ni par mail, bref blocable complet. Je récupère mon argent et plus jamais je ne retournerai sur ce site!!
Impossible de me connecter, j’ai voulu réinitialiser mon mot de passe et ça ne fonctionne pas.
J’ai effectué une cagnotte et je souhaite récolté la cagnotte sur mon compte ça me dit de valider mon adresse mail at au moment de valider on me dit que min adresse mail n’ai pas valide alors que je reçoit les mails. En voulant accéder au SAV ça me dit que mon mot de passe n’est pas valide alors que je me connecte sur mon compte Leetchi avec.
Je ne parviens pas a réinitialiser mon mot de passe.
Alors que je reçois bien le mail m’offrant le lien pour changer mon mot de passe
Même problème que celui décrit par beaucoup d’utilisateurs, impossible d’activer « dépenser ma cagnotte » mon profil semble bloqué à cause de ma pièce d’identité et impossible de la télécharger à nouveau.
Impossible de valider mon adresse e-mail afin de clôturer la cagnotte
Bonjour,
J’essaie vainement de finaliser mon profil pour récupérer l’argent d’une cagnotte mais impossible de faire valider la pièce d’identité. Le système mouline et c’est tout. Pas de réponse ni aux mails ni aux appels téléphoniques. Quelqu’un est-il dans la même situation ?
Bonjour, avez vous eu une réponse ou solutionné votre pb ? Je suis dans la même situation, bonne soiree
Du nouveau ? Je n’arrive pas non plus à valider ma carte d’identité.
Impossible de récupérer ma cagnotte. Tous les documents demandés ont été envoyés, validés. Mais on me redemande sans cesse la même boucle de documents … Personne ne répond à mes messages. Comment faire?
Impossible de renouveler mon mot de passe, impossible d accéder à ma cagnotte…
J ai contacté le service client mais pas de réponse.
J’arrive pas à vérifier mon compte avec e mail reçu sa marche pas du coup je ne peut pas dépenser l’argent
La validation du compte vérifié ne fonctionne pas donc on ne peut pas dépenser ses cagnottes, je ne sais pas si c’est du à des pb server de leur côté ou si c’est une feinte pour garder l’argent…
Bonsoir, Avez-vous pu solutionner votre problème ou obtenu des réponses, je suis la même situation que vous, bonne soirée
Je confirme, pas d’authentification possible via FB ni de possibilité de régénérer un mp pour une autre authentification.
L’authentification par FB ne fonctionne plus, impossible revenir sur les paramètres de la cagnotte
Bonjour,
j’ai oublié mon mot de passe. Quand j’essaie de le renouveler j’ai le message d’erreur « votre mot de passe n’a pas pu être renouvelé » sans autre explication. Que faire ?
Bonjour impossible accéder a mon compte et ma cagnotte
je n’arrive plus a me connecter a mon compte leetchi via la connexion facebook.
je n’arrive donc plus a acceder a ma cagnotte..
quelqu’un pourrait m’aider?
Je n’arrive pas à renouveler mon mot de passe !