Le crédit Lyonnais est plus communément appelé « Crédit Lyonnais » de son ancien nom. En 2005 il laisse son ancien sigle CL pour changer son identité en LCL. Recentré sur le marché français, cette banque propose des comptes aux particuliers, aux professionnels et pour les entreprises. On y trouve aussi la gestion de fortune et la partie banque en ligne. Il existe un peu plus de 1900 agences sur l’ensemble du territoire. C’est une des trois plus anciennes banques françaises avec la BNP et la Société Générale.
Problèmes LCL
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Que se passe t-il ?
| 21 avril | "Une maintenance impacte l'accès à vos comptes, les paiements/retraits CB ainsi que les virements instantanés. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir le service au plus vite. Nous vous remercions pour votre patience et nous nous excusons pour la gêne occasionnée." (source officielle) |
| 1er juin | Site et application sont difficiles d'accès ce jeudi depuis le début de matinée. LCL a confirmé la panne : "Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques d'accès à l'application LCL Mes Comptes et le site internet. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir les services au plus vite. Veuillez-nous en excuser." |
| 7 février | Une panne affecte le site et l'application mobile depuis le début de la matinée. LCL confirme le problème : "L'accès à vos comptes depuis l'appli et le site est momentanément indisponible. Nous mettons tout en œuvre pour le rétablir au plus vite." |
| 9 décembre | Ce vendredi, depuis le milieu d'après-midi, vous êtes nombreux à ne plus pouvoir consulter votre compte en ligne ou via l'application mobile. Le service client LCL confirme la panne : "Bonsoir, un incident est en cours effectivement. Nous mettons tout en œuvre pour une résolution dès que possible et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre agence ou mes collègues au 0969363030 (non surtaxé) sont à votre dispo en cas de besoin" |
| 23 fév. | LCL a bloqué son application suite à un bug. En effet, de nombreux clients avaient accès au compte d'un autre client. Néanmoins, aucune opération n'était possible sur le compte de tiers. La banque précise qu'il ne s'agit pas d'une attaque informatique mais d'un bug suite à la mise à jour de l'application. Le temps de résoudre ce (gros) bug, l'appli a été suspendue pour des raisons évidentes de sécurité. |
pas d’accès à mes comptes ce jour soit via le Web ou via l’application.
message d’erreur à l’ouverture
impossible de consulter mes compte en ligne
Mes comptes n’apparaissent plus sur mon appli, j’ai juste celui de mon fils, pourquoi?
Bonjour
J’ai accès à nouveau à l’application LCL mais par contre ils m’ont pris 409 euros d’opération diverses, je ne comprends pas à quoi c’est du. Avant que l’application beugue il n’y avait pas ce montant qui apparaissait sur mon compte. Serait-ce également un beugue ?
Les paiements en ligne ne fonctionnent toujours pas
jarrivais pas à me connecter depuis plusieurs minutes jai meme eu peur quon mest piraté, mais jai eu une idée, cetais de taper un mauvais un code (pas entièrement) et ensuite de réessayer avec le bon et ca a marché, essayer cela, bonne chance.
Remarche !
Ne marche pas !
L’ambition du LCL c’est de devenir numéro 1 de la satisfaction clients d’ici fin 2023.
C’est mal parti. Impossible de se connecter sur mon compte via internet pour faire des opérations.
Je devais faire un virement à ma fille pour qu’elle puisse payer sa chambre d’étudiante et bien elle n’a qu’a dire qu’elle à pas de sous à cause du LCL. Merci le LCL.
BuG Application, et pas de paiement en ligne
Et les paiement en ligne non plus ne fonctionnent pas!
impossible de se connecter !
l’application LCL
ne fonctionne pas !
Pas d’accès à l’appli LCL
je n’arrive pas à me connecter sur mon application depuis mon téléphone. Lamentable
je dois faire partie des 19 %
« J’aime mon client »
81% de nos clients se déclarent satisfaits, et ce n’est qu’un début !
Notre ambition, c’est votre satisfaction, nous avons donc un objectif clair et simple :
devenir numéro 1 de la satisfaction clients d’ici fin 2023.
Impossible d’accéder au compte mobile
appli ne fonctionne pas
suite incident technique, impossible d’accéder à mes comptes lcl
Impossible de se connecter à Mon Espace sur le site LCL. J’ai systématique le message :
« Nous ne pouvons donner suite à votre demande pour le moment. »
Sans autre explications, ni délai de rétablissement.
C’est comme les fournisseurs internet, il va falloir négocier des GTR maintenant ?
GTR = garanti de temps de rétablissement
pas de connexion au compte et toujours pas de message sur le site comme d’habitude (depuis 19 h)
Pareil. C’est pénible…
impossible de me connecter a mes comptes LCL via mon appli LCL ou meme via mon PC; j’ai un message d’erreur « Nous ne pouvons donner suite à votre demande pour le moment. Veuillez réessayer »
J’ai essayé plusieurs mais toujours le meme msg d’erreur
Problème avec application et espace client LCL. Impossible d’utiliser l’appli !. Pas plus d’informations…
Impossible de se connecter sur mon espace client et sur l’appli.
Mon compte fonctionnait hier mais ne fonctionne plus aujourd’hui je dois payer une séance d’hôpital depuis je suis bloqué à l’hôpital ils ne veulent pas me laisser sortir chaque heure coûte plus cher s’il vous plaît personne a une astuce le site web et l’application bug complètement.
Impossible de me connecter à mon espace client… Je reviendrais plus tard, mais par contre aucune info sur la page de connexion pour dire si il y a un problème de maintenance ou une panne ?
Encore une fois appli inaccessible quand on a besoin de valider un achat très pratique. Ras le bol
impossible de se connecter au site.
Appli et site web down
L’accès aux compte LCL via PC ou Appli est indisponible ce soir !
appli inaccessible !
plus accès compte application internet
iderm
application inaccessible.Probleme technique apparaît sur l application
impossible de me connecter… je sais pas si dautre on le même problème
si si tout le monde a le même problème je pense
impossible d ouvrir les détails du compte
Pas possible de rentrer dans l’espace client de LCL comme d’autres personnes…
Aucun message à ce sujet sur le site internet de la banque
Impossible de se connecter sur l’application et sur le site.
Idem
Impossible de se connecter sur le site. Aucune explication et c’est ce qui est le plus agaçant.
Impossible de se connecter sur l’appli ni sur le site, super…
idem
impossible de se connecter
impossible de se connecter. revenez plus tard.
impossible de se connecter à son compte LCL
Impossible de se connecter par le PC ou par le téléphone
impossible de se connecter sur l’appli ou sur le site
Depuis plusieurs jours, impossible de valider une opération en attente : « Oups : Une erreur est survenue. Impossible de charger les données pour le moment. Merci de réessayer plus tard. »
De même et la plus d’accès à mon compte
Impossible de valider avec l’application lcl un paiement en ligne depuis 1semaine
je veux payer une séance de voyance alors que mon compte est pas en moins
je ne peux pas l autorisation du LCL est trop longue
Impossible depuis hier soir 2 février d’effectuer un paiement sur Internet avec ma carte Visa LCL.
Message concis : « There was a problem. Try again later »…
Oups une erreur est survenue ,depuis le début de la semaine, ca devient compliqué, si ca continue comme ça, ca va être pups mon compte est parti à la concurrence
recu un sms comme quoi mon compte lcl est bloque pour raison de sécurité veuillez contacter mon conseiller lcl
Impossible de valider un paiement en ligne via l’application LCL, seulement ce message « Oups! Une erreur est survenue. Impossible de charger les données pour le moment, merci de réessayer plus tard. Svp aidez moi.
Impossible de se connecter à l’application
Impossible de valider un paiment en ligne via l’application LCL, seulement ce message « Oups! Une erreur est survenue. Impossible de charger les donnees pour le moment, merci de reessayer plus tard. »
Sympathique pour profitier d’une promotion qui se termine d’ici 3 heures …
Impossible de valider un paiement en ligne sur l’appli LCL.
Message « Oups! Une erreur est survenue. Impossible de charger les donnees pour le moment, merci de reessayer plus tard. »
Tres frustrant et ce n’est pas la premiere fois que ca arrive.
Je ne peut pas valider de paiement en ligne il y a ecrit « Suite à un incident technique, l’action n’a pas pu être effectuée. Nous vous invitons à essayer ultérieurement. »
Problème avec mon appli lcl une erreur est survenue
votre sigle n’apparait plus sur mon écran?
Impossible d’avoir accès à mon compte en banque cela me marque « une erreur est survenue veuillez réessayer plus tard »
Application ne fonctionne pas. Ecran bleu. Message: une erreur est survenue
Peut pas ouvrir l’app
j’ai reçu une notification disant que à cause d’une maintenance la gestion des prélèvements est gênée à partire de 30 samedi jusqu’à le 31 dimanche vers 15h. Mais nous somme mardi et je n’arrive pas encore à payer par carte !
Depuis 2 jours j’ai le message suivant : Oups ! Une erreur est survenue. Impossible de charger les données pour le moment, merci de réessayer plus tard
Je ne peux pas accéder à mon application Lcl depuis 3 ou 4 jours .
Message : Oups une erreur est survenue, veuillez ressayer ultérieurement ..
Qu’en est-il de la résolution de ce problème ?
impossible de valider une opération en ligne sur l’application, comment faire ?
depuis plus de 2 semaines j’ai un message d’erreur lors de la connexion a mon appli mobile LCL et je ne peux plus valider mes payement via internet avec ma carte
J’ai réalisé deux transactions du même montant, le vendredi 11 novembre 2022 auprès d’un site marchand pour laquelle j’ai eu les justificatifs… J’ai annulé l’une des transactions avec ce site marchand, les montants débités étaient en cours de traitement. J’ai jamais reçu le montant de la transaction annulée le même jour ni le week-end , le lundi 14 novembre il y a une seule transaction affichée sur mon relevé de compte et l’autre transaction annulée dont le débit (en cours de traitement) a disparu sans que je sois remboursé.
J’ai contacté le site marchand qui m’a confirmé que même si la transaction passe avec la banque, qu’il doit attendre 24h pour accéder au montant et comme j’ai annulé le même jour c’est avec la banque que je dois voir…
J’ai contacté mon conseiller qui m’a dit que j’ai pas été débité pour les car il y a qu.une transaction débitée sur mon relevé de compte. Le directeur m’a dit la même chose et qu’on ne peut pas faire de réclamation pour une transaction qui n’a pas été débité. J’ai contacté un médiateur LCL qui m’a dit qu’il ne peut rien faire…
Je sais pas ce qui s’est passé avec LCL, pourquoi avoir supprimé la transaction? Avoir Supprimer le débit en cours de traitement alors que le solde du 11 novembre soustrait des deux transaction est resté le même après cette suppression?
NB: c’était pas une transaction double. J’a réalisée deux transactions du même montant pour lesquelles j’ai les justificatifs…
Je ne sais plus vers qui recourir pour récupérer l’argent de la transaction annulée mais débité sans traçabilité
Depuis une semaine, les paiements en ligne sont bloqués pour ma part, surtout sur SNCF. Ma famille est dans la même banque et rencontre le même problème.
Connexion impossible au site LCL. Pas dinformation ! Déjà 20 minutes que je galère !
Bonjour
je n’arrive pas à me connecter LCL en ligne
Cordialement
Bonjour,
un ami m’a envoyé un virement par Paylib, normalement ça arrive sur mon compte dans la minute qui suit, et là le texto de confirmation que j’ai reçu dit que ça peut prendre jusqu’à 3 jours ! Que se passe-t-il ?
Impossible de valider sur l’application mon paiement en ligne
impossible d’ouvrir l’application.