Le crédit Lyonnais est plus communément appelé « Crédit Lyonnais » de son ancien nom. En 2005 il laisse son ancien sigle CL pour changer son identité en LCL. Recentré sur le marché français, cette banque propose des comptes aux particuliers, aux professionnels et pour les entreprises. On y trouve aussi la gestion de fortune et la partie banque en ligne. Il existe un peu plus de 1900 agences sur l’ensemble du territoire. C’est une des trois plus anciennes banques françaises avec la BNP et la Société Générale.
Problèmes LCL
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Que se passe t-il ?
| 21 avril | "Une maintenance impacte l'accès à vos comptes, les paiements/retraits CB ainsi que les virements instantanés. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir le service au plus vite. Nous vous remercions pour votre patience et nous nous excusons pour la gêne occasionnée." (source officielle) |
| 1er juin | Site et application sont difficiles d'accès ce jeudi depuis le début de matinée. LCL a confirmé la panne : "Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques d'accès à l'application LCL Mes Comptes et le site internet. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir les services au plus vite. Veuillez-nous en excuser." |
| 7 février | Une panne affecte le site et l'application mobile depuis le début de la matinée. LCL confirme le problème : "L'accès à vos comptes depuis l'appli et le site est momentanément indisponible. Nous mettons tout en œuvre pour le rétablir au plus vite." |
| 9 décembre | Ce vendredi, depuis le milieu d'après-midi, vous êtes nombreux à ne plus pouvoir consulter votre compte en ligne ou via l'application mobile. Le service client LCL confirme la panne : "Bonsoir, un incident est en cours effectivement. Nous mettons tout en œuvre pour une résolution dès que possible et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre agence ou mes collègues au 0969363030 (non surtaxé) sont à votre dispo en cas de besoin" |
| 23 fév. | LCL a bloqué son application suite à un bug. En effet, de nombreux clients avaient accès au compte d'un autre client. Néanmoins, aucune opération n'était possible sur le compte de tiers. La banque précise qu'il ne s'agit pas d'une attaque informatique mais d'un bug suite à la mise à jour de l'application. Le temps de résoudre ce (gros) bug, l'appli a été suspendue pour des raisons évidentes de sécurité. |
Connections impossible à mon compte SCI numéro téléphone portable samsung est pourtant bien enregistré
L’application momentanément indisponible.
Bonjour impossible depuis 3 jours de nous connecter sur notre compte via l’appli LCL mobile ce qui est très embêtant pour nous qui aimons pouvoir sur notre compte joint tout les jours pour contrôler les dépenses serait-il possible d’y remédier au plus vite ? merci
bonjour je me connecte a mon espace particulier du LCL ,je ne peux pas ecrire de mail, des que je rentre l objet le curseur reste bloque sur l objet ;;
bonjour je me connecte a mon espace particulier du LCL ,je ne peux pas ecrire de mail, des que je rentre l objet le curseur reste bloque sur l objet ;;
Bonjour,
Depuis quelques jours impossible de se connecter avec son portable sur son compte.
L’application vous demande votre identifiant (que chacun connait par coeur ! ), puis il faut entrer votre code, confirmer un autre code et son numéro de tél. portable pour que LCL vous envoie un code (un de plus).
Sauf que pour rentrer un code, cela nécessite l’apparition d’un clavier. Et de clavier, point !
Donc en déplacement mes comptes demeurent inaccessibles.
Virer moi ces informaticiens incapables, et revenez à l’ancienne formule qui elle fonctionnait.
impossible de faire un virement par internet ,ceci depuis plusieurs années ,service déplorable ,
Je ne reçois jamais le SMS d’authentification de compte depuis le 31/07, service client injoignable… aucune solution pour accéder à mon compte en ligne !
Plus aucun paiement ni retrait possible alors que mon compte est positif et que je n ai pas dépassé mon plafond carte
Authentification forte Impossible d enregistrer mon portable pour accéder à mon compte depuis 2 jours
Je dois re-présenter ces faits prochainement mais que penser de l’employée presque modèle, profitant de son poste bancaire pour prendre des infos personnelles à partir de mon compte?
Il faut rendre à Césarine, l’hommage lui étant dû.
Impossible d enregistrer mon portable pour accéder à mon compte
La messagerie ne fonctionne plus du tout impossible de contacter notre conseiller
Accès au compte LCL particulier via l appli mobile impossible. Pas de possibilité de valider le mot de passe depuis 2 jours
SUR L’APPLI JE NE PEUX PAS ENVOYER DE DOCUMENTS
Impossible de valider les operations sans passer par l’appli ! et l’appli signale un « service indisponible » donc pas possible d’ajouter de beneficiaire ni de faire des paiements sur internet ..
Impossible de faire un achat sur Internet, impossible de se connecter en ligne et service momentanément indisponible depuis 6 jours sur l’application.
Bonjour je ne fais pas partie de votre banque mais l’entreprise H2S Sécurité fait partie de votre banque en date du 10 08 2020 virement de salaire effectué sur mon compte nickel je n’ai toujours pas reçu ce virement à cette date le 20 08 2020
demande de numéro de téléphone sur compte pro
alors que celui ci est déjà enregistré
L’application mes comptes LCL me demande d’enregistrer mon mobile Galaxy A6. Je tente en demandant le code via mon portable. Le code arrive mais il est impossible de l’enregistrer. IINSUPPORTABLE et ça dure depuis le mois de juin!!!!
L’application mobile me demande d’enregistrer mon mobile (lenovo Z5S). Cette procédure doit remplacer l’envoi systématique de SMS pour valider un paiement par CB sur internet. Je valide car je l’application ne me laisse pas le choix et renseigne mon identifiant et mon code secret et ensuite l’application s’arrête systématiquement…
Impossible de consulter ses comptes depuis hier (15/08/20). La page dédiée aux particuliers ne chargent pas (aucun souci pour celle des pro par contre).
Bonsoir, j’ai le dernier P40 Huawei, impossible de me connecté sur site mobile et impossible de me connecter sur la page internet depuis mon smartphone
Impossible de se connecter via l’application Android depuis plusieurs jours, message « Service indisponible pour le moment »
5 septembre 2020
pas de mise à jour des comptes depuis 3 jours
Bonjour, depuis quelques jours je narrive pas a effectuer d’achat sur internet au moment d etre rediriger vers le site lcl pour valider l’achat on me dit qu’il y a eu une erreur technique et que je veuille bien reessayer ulterieurement, ca me fait ca avec mes 2 CB du lcl et ma baqnuiere me dit qu’il n’y a aucun pb avec aucune de mes cartes et je n’arrive egalement pas a me connecter sur le site via un pc
Problème avec appli lcl bourse iPhone
Message à la connexion
( paramètre manquants )
Impossible de charger les données pour le moment veuillez essayer plus tard……
Qui a le même message?
oui ca ne marche pas on tellement securiser leur truc que sa marche plus du tout tappuis sur le bouton envoyer code sa ne marche pas tu les appels cest toi qui passe pour un con aujourdhui 2 aout .
IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER EN LIGNE DEPUIS 48H
Bonjour,
Je voie ni le livret A , ni Epargne sur mon compte.
Ce matin Impossible de valider son nouveau mot de passe après l’envoi du code temporaire par courrier. Un message du genre « Oups le service est indisponible »
Malheureusement un nième problème de connexion au LCL c’est déplorable.
Par ailleurs au moindre blocage ou appel à un conseiller on vous bloque l’accès en attendant un code envoyé par courrier qui peut mettre 10 jours à arriver. Et si plusieurs demandes seul le dernier code envoyé par courrier est valide c’est Kafkaïen 🙁
A 22h46, impossible de me connecter pour consulter mon compte.
Le même problème s’est produit durant une bonne partie de la journée.
Impossible de me connecter à mes comptes en ligne ce soir.
Problème récurrent depuis 2-3 jours….
Impossible de se connecter au site
Quelqu’un va régler ou pas ce probléme?
Service rétabli mais meme pas un msg d explication ni d excuses une honte
nous ne pouvons donner suite à votre demande pour le moment
IL FAUDRAIT QUE LCL REVIENNE A L’ANCIENNE VERSION INFORMATIQUE QUI MARCHAIT ELLE
Impossible de consulter ses comptes internet
Message nous ne pouvons donner suite à votre demande
Veuillez réessayer
Je pense clôturer mon compte chez eux. Trop de risques avec le serveur, cafouillage sur crédits et débits, opé passées puis annulées. Plus confiance
UN DESASTRE IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER DEPUIS PLUS DE 2 SEMAINES §§§ SERVICE INFORMATIQUE NUL CELA DONNE ENVIE DE CHANGER DE BANQUE
accès serveur impossible
Impossible de se connecter au site
impossible d’accéder au site
Impossible de se connecter au site après plusieurs tentatives .
Impossible de se connecter au site, il rencontre un problème…
Impossible de se connecter à mon compte, il est écrit « nous ne pouvons donner suite à votre demande pour le moment »
Impossible de me connecter sur mon compte après plusieurs tentatives.
pas d’accès à la consultation
2ème fois depuis quelques jours
HS depuis trop longtemps !
Impossible d’accéder aux comptes depuis plus de 24h
toujours pas d’accès !!!
Encore un bug toute la matinée impossible de se connecter sur son compte lcl depuis le site. Depuis la nouvelle authentication c’est laborieux, on est forcé de passer par l’application !
Bonjour ,je n’arrive pas à accéder à mon compte en ligne
Comme tous les autres utilisateurs, c’est un gros b….l.
A quand un » vaccin » pour LCL 😉
impossible de se connecter ,
des clients attendent certainement leurs salaire , mais en cas de découvert lcl ne manquera pas de compter les agios , pas de bug pour eux
Bjr, Je reçois un SMS et un mail de la part de ma banque m’informant qu’un nouveau document demandant une action de ma part est arrivé sur mon espace client. Il m’est impossible de me connecter malgré plusieurs tentatives…..
« Nous ne pouvons donner suite à votre demande pour le moment.
Veuillez réessayer. »
Impossible de se connecter
Que se passe t-il sur LCL les virements ne sont pas exécutés, débités puis recrédités 4 jours après…??? impossible maintenant de se connecter à son compte, leur nouveau site est un souq total
Eternel problème de connexion sur LCL, impossible de se connecter sur son compte, problème de virement non exécuté, débité et recrédité quelques jours plus tard….le foutoir quoi, voici leur éternel message :
Nous ne pouvons donner suite à votre demande pour le moment.
Veuillez réessayer.
« Nous ne pouvons donner suite à votre demande pour le moment.
Veuillez réessayer. »
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter à son compte aujourd’hui à 9 h 35… cela fait plusieurs fois en quelques jours que ça arrive, avec leur nouveau site, y’en a marre, remettez l’ancien si ça ne fonctionne pas !!!
Erreur quasiment tous les jours. C’est insupportable
Deux comptes ouverts sur E.LCL depuis longtemps, aucun vrai problèmes à signater
De plus nous avions un(e) vrai interlocuteur dédié.
Avec la fusion E.LCL et agences traditionnelles c’est une vrai catastrophe
Le bouquet final est la tentative de modification des outils informatiques.
Impossible de se connecter : identifiant – code accès toujours refusés
Si l’on tente de réinitialiser son mot de passe le code reçu par SMS ne fonctionne pas
Heureux client, j’ai pu entrer en contact par téléphone, ils savent que cela fonctionne mal, il vont ré-envoyer des codes par courrier sous quelques jours (combien ????)
En attendant comme décrit de nombreuses fois ici, plus de 6 jours de pannes sans solutions
Impossible de me connecter sur la nouvelle interface depuis une semaine. Erreur lorsque je mets mon identifiant et mon code personnel. Avec nouveau code provisoire, idem. Nouvelle tentative aujourd’hui : infructueuse ! Malgré ma demande sur la plateforme téléphonique, seule l’assistance informatique peut faire quelque chose mais impossible de les joindre. Quelle solution pour effectuer ses opérations ? Et la crainte est : qu’en est-il de la sécurité ?
Compte bancaire inaccessible sur mobile
Euh, les mecs, ça vous dirait d’investir dans des serveurs et des informaticiens qui tiennent la route avant de changer votre interface ? Vous ne gérez pas un parc d’attraction pour mioches mais une banque !!! Par contre, les prélèvements, y passent…
Bon, apres avoir spamé le fenetre de connexion, j’ai reussi a atteindre mon compte, par contre, je ne peux strictement rien y faire.
Virement : « vous n’avez pas acces a cette fonctionnalité ».
Détail des prl et vir : idem
Envoyer un message au conseillé : idem
Dc bon, c’est cool je peux voir l’état du compte, mais je ne peux strictement rien faire.
Vachement pratique ca !
Dc pour ceux qui galerent a se connecter, spamez en continu votre mdp jusqu’a vous retrouver connecté, par contre vous ne pourrez QUE consulter vos soldes….
Vivement que ca se résolve !!
Bonjour,
Je ne peut me connecter a mon compte en ligne.
L’identifiant est bon car j’ai demandé un changement de mdp au cas ou le probleme viendrait de la, et mon numéro de tel etait bien renseigné.
Par contre, ancien comme nouveau mdp ne passe pas.
Surtout, cela signale juste une erreur de connection, cela ne dit pas d’ou vient le probleme.
(erreur mdp, identifiant erroné, maintenance en cours [avec heure de fin] etc…)
Que faire ???
Je n’arrive pas à me connecter sur le site lcl.fr depuis hier
Impossible de se connecter « erreur »….
Changer informaticien
Au lieu de changer la nuit leur mise à jour !
Gros soucis de connexion……revenir à l’ancienne formule!!!
Impossible de se connecter au portail LCL, ils feraient mieux de mettre hors ligne leur site plutôt que de faire croire aux gens que leur code confidentiel ne fonctionne plus. Ils sont vraiment en dessous de tout.