Le crédit Lyonnais est plus communément appelé « Crédit Lyonnais » de son ancien nom. En 2005 il laisse son ancien sigle CL pour changer son identité en LCL. Recentré sur le marché français, cette banque propose des comptes aux particuliers, aux professionnels et pour les entreprises. On y trouve aussi la gestion de fortune et la partie banque en ligne. Il existe un peu plus de 1900 agences sur l’ensemble du territoire. C’est une des trois plus anciennes banques françaises avec la BNP et la Société Générale.
Problèmes LCL
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Que se passe t-il ?
| 21 avril | "Une maintenance impacte l'accès à vos comptes, les paiements/retraits CB ainsi que les virements instantanés. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir le service au plus vite. Nous vous remercions pour votre patience et nous nous excusons pour la gêne occasionnée." (source officielle) |
| 1er juin | Site et application sont difficiles d'accès ce jeudi depuis le début de matinée. LCL a confirmé la panne : "Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques d'accès à l'application LCL Mes Comptes et le site internet. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir les services au plus vite. Veuillez-nous en excuser." |
| 7 février | Une panne affecte le site et l'application mobile depuis le début de la matinée. LCL confirme le problème : "L'accès à vos comptes depuis l'appli et le site est momentanément indisponible. Nous mettons tout en œuvre pour le rétablir au plus vite." |
| 9 décembre | Ce vendredi, depuis le milieu d'après-midi, vous êtes nombreux à ne plus pouvoir consulter votre compte en ligne ou via l'application mobile. Le service client LCL confirme la panne : "Bonsoir, un incident est en cours effectivement. Nous mettons tout en œuvre pour une résolution dès que possible et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre agence ou mes collègues au 0969363030 (non surtaxé) sont à votre dispo en cas de besoin" |
| 23 fév. | LCL a bloqué son application suite à un bug. En effet, de nombreux clients avaient accès au compte d'un autre client. Néanmoins, aucune opération n'était possible sur le compte de tiers. La banque précise qu'il ne s'agit pas d'une attaque informatique mais d'un bug suite à la mise à jour de l'application. Le temps de résoudre ce (gros) bug, l'appli a été suspendue pour des raisons évidentes de sécurité. |
Moi même et même sur le compte pro de mon mari impossible de valider les achats en ligne très embêtant puisque nous payons le loyer par CB sur le site du bailleur et très contraignant pour mn époux qui doit faire des achats pro en ligne
L’application est Coincé sur « chargement » sur toutes les opérations (connexion, chargement d’éléments, transactions, confirmations, etc…).
Le site reste accessible mais l’application est presque inutilisable avec cette panne (Réseau ? DDOS ? bug ?)
Tenez-bon.
Impossible d’accéder à mon application pour valider mon opération …
l application ne s ouvre pas
Bonjour,
Avez-vous réussi à vous connecter à votre compte LCL ce matin ?
Si oui vous aussi les virements n’apparaissent pas ?
Hier pas moyen de me connecter sur mon espace perso depuis un PC. Très laborieux ce matin mais ça a fini par fonctionner. Par compte paiement CB pour achats internet ne passent pas. Erreur serveur ou alors ça mouline sans fin au moment de la validation
bonjour je viens de voir que l’application avez étais mise a jour le 18 octobre sur mon téléphone ça correspond quand l’option crédit flex a disparue de mon application je pense que ça vient de la le problème pour beaucoup d’entre nous a qui l’option crédit flex a disparue
Le crédit flex LCL ne s affiche plus sûr mon application merci
Crédit flex disparue pk
Oui moi pareil il a disparu depuis depuis mi octobre je les solder on m’a dit ça revenir une fois solder mais rien je comprend pas
connexion impossible
Connexion impossible
impossible ce matin d’accéder à mon espace personnel.
que ce passe t’il ?
J’ai la même problème
Connexion impossiblr
bonjour y en a t’il parmi vous qui on réussi à faire le crédit flex moi je les fait une fois je les solder mais il apparaît plus dans l’application merci ?
bonjour
Le crédit flex est revenu sur mon application et j’ai pu en faire un
bonjour depuis combien de temp il n’y était plus moi depuis mi octobre à peut près j’ai eu la dernière mensualité hier mais ses pas revenue merci ?
ça avais disparue depuis combien de temps Jacque merci
Comment sa se fais c’est revenu sur ton compte ?
apparemment ça disparais quand on en a un en cour une fois solder ça reviens quelque jour après moi je les solder hier donc j’attend pour l’instant rien
il avait disparu depuis deuxième semaine d’octobre.
je pense que c’est un beug
comme moi Jacque vous en aviez un en cour ou pas car moi oui et la dernière mensualité et passer hier mais il est pas réapparu j’ai appelé le service client lck il mon ça doit réapparaître mais rien on verra ses le weekend peut être semaine pro merci pour votre réponse ?
bonsoir.
j’ai un crédit flex en cours il me reste 2 mensualités.
et j’ai pu en réaliser un aujourd’hui.
on ne comprend rien en ce moment avec le LCL
bonsoir Jacques vous avez un crédit Flex sur le même compte où vous avez fait un deuxième sur un compte différent car normalement je crois qu’on peut en faire que un sur un compte c’est sûr que LCL va pas bien en ce moment merci
j’ai fait sur le même compte. j’ai bien lu les conditions on peut de 200 € a1600 dans la limite de 3 flex .
moi ses de 200 a 2000 euros sur 3 mois et un seul part compte je comprend pas on verra bien j’espère que ça va réapparaître j’en aurai bien besoin la merci pour vos réponse bonne soirée
Ca marche
connexion impossible ! patience … vive INTERNET
Je n‘arrive pas à me connecter, ni avec l‘application ni sur le site web …
idem h10 connexions site et appli impossibles. :{ Bon je ne suis pas le seul donc a priori je ne suis pas piraté 🙂
Oné tous dans le même bateau c pas vous c technique le problème houra
Impossible de se connecter à l’app LCL toute la journée
depuis peu site et application inaccessible
site et application inaccessible
je ne peux me connecter à mon compte,rencontrez vous ce problème ?
Fin octobre mes comptes etaient inaccessibles pendant quatre jours. Ensuite c’est rentré dans l’ordre le 2 novembre, et aujourd’hui de nouveau ça ne fonctionne plus ! je ne connais pas la situation de mon compte. J’attends des virements dont je ne sais pas ‘ils sont arivés. C’est inacceptable. Il faut quitter cette banque qui emploie des informaticiens incompétents et donc dangereux.
Face ID et mon mot de passe ne sont plus reconnu pour me connecter sur mon compte
Impossible de se connecter
J’arrive à me connecter sur l’application mais l’autorisation des paiements ne fonctionne pas, ça affiche un message « oups une erreur est survenue » depuis hier. Pas moyen de réaliser un achat en ligne du coup !
Problème avec l’application, je n’arrive pas à me connecter suite à un problème technique.
Tout les matins c’est comme ça depuis quelques jours impossible de se connecter sur l application mobile c’est embêtant a la longue quand on a des mouvements à vérifier et à faire sur son compte
j’ ai le même problème que vous depuis ce matin.
Bonjour je n’arrive pas à voir mon solde sur mon compte interactif depuis ce matin vendredi 4 novembre 2022, avez vous le même problème que moi ?
Mais non l appli ne fonctionne pas .. je sais pas si sur le site ça fonctionne je vais regarder mais y en a marre
Impossible d’accéder au compte
l application HS ! a tout moment on a plus d argent sur le compte
Impossible d’accéder aux comptes depuis l’application
Si le problème n’est pas résolu dans 24h je change de banque. Inadmissible de ne pouvoir avoir accès à ses comptes depuis 5 jours.
Impossible de se connecter depuis lundi 31 octobre. J’ai téléphoné et on m’a dit qu’il y avait un problème sur le routeur de ne pas m’inquiéter. Or on edt jeudi et toujours rien.
Merci de faire ce qu’il faut avant le week-end
App ne fonctionne pas; web demande authentification par l’app qui ne fonctionne pas…
Cette panne dure depuis plusieurs jours; bonne chance pour les échéances financières.
J’espère que nous serons dédommagés pour cette misère
Impossible de se connecter car le message “Impossible de charger les données pour le moment , merci de réessayer plus tard.”
problème enfin résolu
mais BRAVO LE LCL AUCUN MESSAGE D’EXCUSES ! C’etait quand meme la moindre des choses ?
Bonjour,
Impossible de me connecter sur l’application LCL
Moi aussi
Ma situation est résolu argent recrediter c important car c vraiment angoissant quand d bugs apparaissait comme cela
problème résolu sur nos comptes
Argent de » retour » visible sur le compte mais la carte elle reste bloquer.. C’était sympa à la caisse pour les courses.. Une honte pour Lcl.. J’arrête tout assurance et compte chez eux des demain
Problème résolu sur mon compte
De mon côté, mon argent à réapparu
Pareil
Je fais un doublon car message coupé :alors le virement apparaît à nouveau sur mon compte mais le solde est toujours ds le négatif en gros le virement est écrit mais pas comptabilité
Le virement apparaît en écriture sur mes comptes mais mon solde est toujours à déc
retrait de 101 euros que je n ai jamais fait…
pareil prelevement de 100 euros alors que je nai aucun prelevement de cette somme pfff
Idem jai fais un virement dans la nuit du 31 oct au 01 nov de mon compte courant à mon livret A la somme crédité apparaissait bien dans le livret et la plus rien … par contre l’écriture du virement débité apparaît bien dans mon compte courant
Faites des screen au cas où
Virement LEP vers compte courant disparu !
Dans le même cas que tout le monde. Le salaire qui est arrivé le 31 a disparu, le lendemain ma CB est bloquée, par contre j’ai pu faire un virement du compte épargne pour débloquer la CB
Dans la nuit du 31 octobre 2022 au 01 novembre 2022 . Même chose virt compte à compte le montant crédité a disparu.
Il s’agit d’un but national. J’espère que cela sera résolu rapidement
Demain normalement d après ma conseillère lcl sur Facebook et une autre personne de la plateforme lcl j espère!
Problème virement de compte épargne à compte courant
j ai fait un virement de 10000 euros le 31 octobre de mon compte courant au livret a ce dernier bien crediter , dans la nuit du 31 au 1 tous a disparue …
L argent a disparu pour moi aussi
Pareil complètement c est censé revenir ds la nuit ou demain d après 3 sources différentes de lcl …
L’application ne fonctionne pas depuis hier, impossible à ouvrir
les cartes bancaires à débit différé n’ ont pas été débitées… c’est tres étonnant…
Elles devaient l’ être le 31/10.. et de trace nulle part
étonnant…
La même chose que le mois dernier, c’est foutu pour aujourd’hui, essayons de passer une bonne soirée en espérant que demain tout sera revenu à la normale !
On est bien d’accord que le mois dernier eu la même chose le service client me dit que non le mois dernier il y a pas eu ça
Mon conseiller m’a répondu qu’il s’agit d’un bug au niveau national et qu’il s’activait pour le résoudre.
1800€ disparus dans la nuit du 31/10 au 01/11 vous trouvez ça normal?
Et LCL qui me prend de haut et le dit de ne pas stresser sur j’ai dû mal compter!
Absolument pas, l’argent a carrément disparu !
Que vous dit Lcl à ce sujet pour ceux qui vivent la même chose?
Nous devons pas nous laisser faire je suis très en colère
Bon aujourd’hui j ai reçu deux virements y a toujours l horloge à côté j ai screené au cas où par contre toujours pas les 100 virés de mon livret vendredi par contre je viens d appeler lcl comme m à conseillère et comme sur Facebook ça va revenir à la normale ds la nuit au pire demain sur nos comptes.
Je viens d’avoir l’assistance en ligne qui me dit on sait pas quand le problème sera résolu panne nationale ma réponse y a que chez lcl que ça arrive ! Carte bloquée donc on peut rien faire ils sont juste désolés ! Aucune réponse apporte …
Ils m ont dis à trois reprises la plateforme, m’a conseillère le fb lcl que ça va revenir demain à la normale ( j espère mais je pense) par contre carte bloquée moi j ai pu l utiliser deux fois peut être qu ils vous on retiré tout de votre compte … ça va revenir courage
j’ai pu me faire un virement de 100e Lundi 31 ( que j’ai pu retiré ) Mardi 1er novembre, ce virement a disparu de mon compte ( la trace visuelle et monnaitaire mdrrr ) Bref les prélevement passe, mon salaire je l’ai vue 2sc et disparu, impossible de retiré, carte bloqué au passage mdrrr ! Et a l’agence on me dis cordialement » pas de retaitre express » l’après midi, pardon mais certaine personne sont vraiment con … Et ce mec a l’agence je pense que c’est lui qui va me faire la bouffe ( gratos hein )
Mais non ça continue aujourd’hui ? Ton salaire aussi a disparu la ca devient flippant on a des prélèvements derrière… elle m a dit demain ce sera ok ma conseillère sur fb aussi … c est flippant
J’ai raté un examen et j’ai meme pas pu acheter à manger ce midi et hier
merci LCL
purée !
quelle bande de m
je suis dégoûtée pour toi
Faut vraiment faire quelque chose
Tu vas voir ton conseiller ou le responsable d agence et tu demande un geste commercial ( cotisation cb ou autres mais qu ils fassent un f’ geste vu ton cas même si on devrait tous avoir un geste commercial vu votre cas il faut vraiment qu ils fassent qq chose
Honnêtement et sans vouloir être alarmiste, je pense que nos comptes ont été piratés ( comme c déjà arrivé voir article capital ).
Ils essaient d évaluer l ampleur des dégâts, d ou le délai, un simple bug ne met pas autant de temps à se résoudre. Je pense q le jour férié est juste une excuse.
Oui je pense pareil car j’arrive pas à comprendre comment un jour férié peut vider des comptes
Je suis une pessimiste mais je pense pas… et j espère pas … sur Facebook lcl m a répondu comme ma conseillère demain ça devrait être revenu à la normale mais j avoue que je suis pas convaincue à 100%
depuis dimanche que tout est bloqué. De l’argent disparu sur mon compte de 638 euros à -550 euros sans avoir rien touché. Carte que n’est utilisable
Demain tout reviendra dans l’ordre normalement
14 h 50 toujours rien aucunes transactions effectuées tout est bloqué
Ma banquière m a dit qu elle a reçu un mail et que ça apparaîtra demain j espère!
Elle m’a dit pareil
14h 15 toujours au même point.
Il ne faudra pas plus pour me convaincre de quitter cette banque d incompetents
Mon argent n’est toujours pas réapparu
Moi non plus rien c est vraiment honteux
Pareil ma banquière m a dit qu ils travaillent actuellement sur le probléme et que ça va réapparaître demain… j espère vraiment je le sens moyen
Idem, j’ai plus mes virements
Ça va faire deux jours ils abusent
Mon conjoint n’a pas eu ça paye alors que le virement a était fait lundi 31 et apparu sur son compte et 1h après plus rien ça patronne à contacter la banque tout sera régulariser demain ils ont un gros bug Nationale apparemment.
Même chose pour moi virement bancaire livret à au compte courant 400 euro volatilisé plus 182 ero en tout j’ai 582 euro dans la nature à mon avis gros bugs mes c lamentable
Appli LCL hors service ce mercredi 2 novembre 2022
Quand est prévue la remise en service ?
D‘avance merci
C est depuis hier matin à cette heure mon appli fonctionne mais toujours les problèmes de virement qui devrait être réglé demain j espère!
je suis à bout mes virements n’aparraissent plus et en plus de ça même si ils étaient rajouté il me manque 350 euros d’argent je suis en furie
Bonjour.
Voilà la réponse reçue de mon agence:
Cela est dû au fait que le LCL était fermé ce lundi et Mardi en raison du 1er novembre.
Les virements seront donc traité dans la journée demain au plus tard. Cet incident concerne plus de clients.
Le fait d’avoir renouveler la virement, risque d’avoir mis en découvert ce compte. Soyez vigilant et faites le virement si besoin.
Bien cordialement
Je comprends pas la dernière partie à propos du renouvellement de virement… sinon la mienne m a dit pareil j avais posté juste en dessous
Pour info j ai eu ma conseillère au tél elle eu un message de cet incident ce sera recreditè sur nos comptes ce soir et ça apparaîtra demain le bug de connexion est lié au bug qu ils réparent des comptes qu ils réparent en ce moment même elle m a dit que c est déjà arrivé si ça peut aider rassurer qq