Le crédit Lyonnais est plus communément appelé « Crédit Lyonnais » de son ancien nom. En 2005 il laisse son ancien sigle CL pour changer son identité en LCL. Recentré sur le marché français, cette banque propose des comptes aux particuliers, aux professionnels et pour les entreprises. On y trouve aussi la gestion de fortune et la partie banque en ligne. Il existe un peu plus de 1900 agences sur l’ensemble du territoire. C’est une des trois plus anciennes banques françaises avec la BNP et la Société Générale.
Problèmes LCL
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Que se passe t-il ?
| 21 avril | "Une maintenance impacte l'accès à vos comptes, les paiements/retraits CB ainsi que les virements instantanés. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir le service au plus vite. Nous vous remercions pour votre patience et nous nous excusons pour la gêne occasionnée." (source officielle) |
| 1er juin | Site et application sont difficiles d'accès ce jeudi depuis le début de matinée. LCL a confirmé la panne : "Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques d'accès à l'application LCL Mes Comptes et le site internet. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir les services au plus vite. Veuillez-nous en excuser." |
| 7 février | Une panne affecte le site et l'application mobile depuis le début de la matinée. LCL confirme le problème : "L'accès à vos comptes depuis l'appli et le site est momentanément indisponible. Nous mettons tout en œuvre pour le rétablir au plus vite." |
| 9 décembre | Ce vendredi, depuis le milieu d'après-midi, vous êtes nombreux à ne plus pouvoir consulter votre compte en ligne ou via l'application mobile. Le service client LCL confirme la panne : "Bonsoir, un incident est en cours effectivement. Nous mettons tout en œuvre pour une résolution dès que possible et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre agence ou mes collègues au 0969363030 (non surtaxé) sont à votre dispo en cas de besoin" |
| 23 fév. | LCL a bloqué son application suite à un bug. En effet, de nombreux clients avaient accès au compte d'un autre client. Néanmoins, aucune opération n'était possible sur le compte de tiers. La banque précise qu'il ne s'agit pas d'une attaque informatique mais d'un bug suite à la mise à jour de l'application. Le temps de résoudre ce (gros) bug, l'appli a été suspendue pour des raisons évidentes de sécurité. |
un virement effectué depuis mon livret a disparu et n’apparaît pas sur mon compte
Même chose sur notre compte
Ouf, je me sens moins seule
Adrien la même chose à straphael var du livret à au compte courant 400 euro crédits d’un coup volatilisé vous été pas le seul
À découvert de partout
Plus rien sur mes comptes
Je ne pense pas que ce soit une fraude. Moi j ai juste fait un virement entre mes deux comptes lcl. L un à été débité mais l autre n a pas été crédité alors qu hier c était le cas.
C vrai par contre que leur système présente beaucoup de failles au vu des nombreux bugs.
C est pas une fraude visa premier me l a assuré c est un bug même si je pense qu ils font travailler notre argent
Exactement dans votre cas pour le virement…
La revue Capital fait état de ponctions frauduleuses, vers les pays de l’Est vraisemblablement, juqu’à euros au total sur les comptes de Clients LCL l’an dernier : défaillances du système en ligne LCL mise en cause et fortement suspectée. Réponse opposée par le LCL : vous êtes responsable de quelque manière de ce pishing. Les clients ont eu beau protester . Mais là la fraude, si fraude il y a, est aujourd’hui trop massive pour être ignorée. Nous sommes trop nombreux. A moins que le LCL ne nous traite comme des Gilets Jaunes. C’est envisageable. Ce qui m’étonne en effet,c’est que le service sensé répondre 7 jours sur 7 est injoignable : or la cellule de crise pour rassurer les clients ( « ce n’est qu’un bug et vos comptes seront rétablis à la normale ») n’est pas mise en place ni opérationnelle. C’est contreproductif et commercialement et en terme d’image, cela dit du bricolage en urgence. Fin de non-recevoir ou la politique du LCL dénoncée par le magazine Capital se profile ? Réunion au sommet ou comment, par conseiller financier dument chapitré et interposé, et dument contacté demain comme on nous le préconise dans les textes, on nous renverra à nous mêmes, un a à un et isolément ? Rien de plus facile. Mais c’est certainement que la journée fut longue et que le petit vélo dans la tête prend un peu trop de place à cette heure de la soirée. « Demain est un autre jour » (Scarlett Ohara dans Autant en emporte le vent ) . Le mot de la fin. Courage à tous et hauts les cœurs.
avez-vous des nouvelles toujours rien de mon coté plus rien sur mes comptes.
Non aucune nouvelle pas de communication de la part de lcl. Tjrs des comptes à découvert.
Il ya un vrai souci avec cette banque. Pas d astreinte les jours fériés en plus.
des virements non apparents
Bonsoir à votre avis nous serions indemnisé pour ce dérangement car ça va poser beaucoup de problèmes à beaucoup de personnes
Je ne pense pas ..qu’ils nous rende déjà notre argent !
Je pense exactement pareil un geste commercial devrait être fait
Ma femme m’a fait un virement hier bien arriver sur mon compte moi je me suis fait un virement d un compte lcl sur mon compte bien arriver aussi se matin à la caisse payement refuser je regarde mon compte les deux virement ont disparu et compte ds le négatif
quand je me suis connecter aujourd’hui sa m’a fait croire que jetait a découvert de 450 sur mon compte de dépôts et-66 euros sur mon livret A alors que pas du tout un gros bug de la.banque a cause de sa je nai pas pu me servir de ma carte
Tous les premiers du mois y’a un bug et l’argent disparaît le mois dernier ça m’a fait le même coup et aujourd’hui pareil plus d’argent
ils ont remis l argent au bout de combien de temps ?
Ça c est rétabli au bout de combien de temps
Le lendemain les 1800euro sont revenus sur mon compte
Ils font travailler l argent c est pas possible…
Oui oui je pense aussi
Mon livret A a disparu
Ils répondent au
Je pense qu’il faut réagir sur les réseaux avec un hashtag pour qu’ils bougent
Bonjour
Est ce que qqn a essayé d appeler le service client censé être joignable 24/24?
appelé au sos carte seul num qui repond et on m’ a raccroché au nez …
Oui moi ça devrait être résolu demain… en espérant qu on aura pas d agio sinon ça va pas bien se passer
j’ai fait un virement hier
aujourd’hui le virement de 5000 il est plus en plus je suis en découvert. j’espère qui vend vite règleer le problème c trop vraiment LCLvsa panique trop en ce moment
Exactement ds le me cas … franchement c est vraiment abusé un geste client serait plus que bienvenu
les virements serons de retour quand ? merci
Bonne question depuis ce matin pas de changement aucune communication de la part de la LCL
Savez vous quand est ce que les virements seront de retour ? C’est honteux vraiment on place notre argent dans une banque et résultat l’argent disparaît
Normalement demain on m a dit au numéro visa mais j ai moyennement confiance
quand les virement vont revenir c’est urgent
Mes virements ont disparu
Je suis hors de moi ,LCL honte à vous,vous m’avez rendu malade c est inadmissible ce que vous avez fais .
Bonjour ma paye du mois à disparu hier le le virement est apparu sur mon compte j’ai transférer mon salaire dans mon livret À l’argent à disparu LCL VOLEUR CES INADMISSIBLE
Idem, j’ai reçu un virement hier qui était visible sur mon compte et aujourd’hui plus rien ! Je suis à découvert également !
Demain j’appelle pour fermer mon compte lcl inadmissible bug informatique le 01/11et ils me disent qu’il faut attendre demain pour que les équipes techniques interviennent. Je suis moi même ingénieur en informatique normalement il y a toujours des astreintes weekend et jours férié pour intervenir en cas de bugs je crois pas du tout à l’histoire du bug informatique
Je pense aussi qu ils font travailler l argent c est trop bizarre…
Oui c’est bizarre et le pire c’est qu’ils ont fait aucune communication pour au moins s’excuser
virement reçu puis aucune trace il a été supprimer quand sa va revenir?
Pareil j ai fais un virement de mon livret a mon compte hier .. plus sur le compte, heureusement y a le mouvement sur mon livret mais c est inadmissible un tel problème pas résolu comme la personne a dit au dessus de vous il y a des équipes qui sont censées régler ça .. ca inspire pas confiance ! Je me demande aussi si tout va bien être restitué
Virement de compte à compte hier. Débité d un côté mais pas de crédit. Gros découvert.
Je penses q c pas un bug et q notre argent n est pas en sécurité. Pquoi ça n arrive pas dans les autres banques ?
Bonjour,
Idem le compte livré À vidé !
Faites attention pour le compte courant, moi ils m’ont fait un virement appelé « systèm épargn » automatiquement placé sur un livret et j’ai pu le remettre sur compte courant !
Mon virement a disparu et je suis a découvert
Exactement pareil… j ai fais un message via l appli à ma conseillère si il y a des agios ça va pas bien se passer la j ai quand même encore remis de mon livret espérant que ça fasse pas pareil … je prends des captures d’écran au cas où j espère que ce sera très vite réglé
Idem j’ai pris des captures d’écran
Idem j’ai pris des captures d’écran !
La semaine dernière je ne pouvais pas accéder à mes opérations et là depuis hier je peux juste voir mon solde mais je peux pas accéder à mon compte
Virement sur mon livret A hier dont la moitié a disparu ce matin. Mon compte courant en négatif de 654 euros et tout mon salaire du mois envolé. En revanche le remboursement hier de l’intégralité du crédit conso est intact. Attendre demain parce qu’aucune réponse d’ LCL, le numéro affiché 7 jours sur 7 : La boite vocale ne comprend pas ce que je demande et semble ne réagir qu’à » je veux effectuer un virement » ( à titre de test de compréhension ), auquel cas on me met en automatique. Sinon, la réponse est « le service est actuellement fermé. » Beau sens des innovations informatiques et de la gestion de crise qui en découle. On se sent en sécurité au LCL : Ils ont tout prévu. Même le jour férié. Attendre demain. La journée sera longue pour nombre de clients.
Le même cas, comme vous dites la journée va être longue…
Complètement d accord avec vous et elo c est la journée je suis aux urgences..
c est grave quand même !
aucune sécurité des données.
j’ai appelé le problème sera résolu dans la journée ou demain
et comme par hasard ça tombe un jour férié
honteux et inadmissible j’en suis malade
Ne vous inquiétez pas le problème sera surement réglé dans la journée ou demain courage!
Je suis comme vous à la base à m en rendre malade mais comme dit Géraldine ça va se régler … j ai eu un énorme soucis de santé à cause du stress alors essayez de vous détendre appelez le service carte si ça peut vous rassurer…courage
c’est honteux j’ai cru à un piratage !
Moi aussi ! La service carte m a rassurée la dessus par contre qu ils nous facture pas d agio !
Depuis ce matin mon solde livret A est faux
idem, compte principal et livret. Pour info si le « bug » vous met en négatif, paiements impossible. Mon conjoint n’est pas touché par le bug sur son compte principale heureusement sinon nous etions dans la m**** pour mettre essence etc…c’est honteux LCL et trop souvent de soucis
bonjour,
c’est le même problème pour moi
c est inadmissible ! ce matin en regardant mon compte j ai faillit faire une attaque c est vraiment très grave .
C est ce que m a dit le conseiller carte que se réveiller comme ça c est particulièrement stressant je vais tenter un achat j espère que ça va passer la honte sinon …
sauf que les paiements ne fonctionnent pas non plus.
si c’était juste un bug de site les cb fonctionneraient…
C est » normal « si votre compte se retrouve à découvert à cause de ça … peut être avez vous a cause de ce problème dépassé le plafond … la je vais tenter de faire un achat … franchement ils ont pas intérêt à facturer les agios
ça ne passera pas à mon avis ,moi je suis à moins 793 c est inadmissible .il me reste 73 centimes sur mon livret A .même pas de quoi m acheter une baguette c est grave je suis hors de moi .ils vont bien m entendre demain .
Effectivement comme ça été dit plus bas j ai appelé le numéro sur ma carte c est un bug logiciel appli et site qui doit reglé ds la journée j espère!
merci de l’info! Ras le bol de cette banque.
avez vous des informations ?je n’ ai toujours pas mes sous ,mon compte courant a découvert et mon livret A vidé
pas de nouveau de mon côté, bug inadmissible un 1er novembre en plus.
Rien de nouveau comme dit elo un 1 er novembre c est inadmissible… ils font travailler l argent en espérant que ce soit » juste » un bug…stressant
Pareil virement fait de livret a compte et l argent s est volatilisé ce matin et découvert du compte .. inquiétant bien sûr un premier novembre en plus
Idem ici virement de compte à compte hier , aujourd’hui tout a disparu, le virement est bien sortant mais il n’est crédité nulle part! ligne LCL d’urgence me réponds que c’est mon application et qu’il faut attendre demain. paiement refusé à la station service .
Bonjour je rencontre le même problème l’argent dit livret a a disparus et mon compte perso a -5600€
Virement de 900 fait sur un compte de mes enfants le 31 octobre 2022 , compte courants débité mais le compte créditeur n’a pas reçu l’argent
Problème technique apparement logiquement se sera rétabli demain matin j ai eu lcl carte
À quel numéro Raphaël ? Moi impossible de les joindre ….
elle m’a pas dit problème technique à moi, ils ont aucune vue sur les compte juste sur les cb, et elle m’a juste dit « relancer votre application » et « faut attendre demain de voir avec votre conseiller »…Ils ne savent rien de ce qui se passe, ce numéro d’urgences ne sert à rien!
ils ont pas intérêt à prendre des frais bancaire ou faire des rejets!
bonjour même problème 700 euros depuis mon compte courant sur mon livret A opération apparue hier et aujourd’hui disparue
Tout mes comptes créditeurs j espère que tout va être rétabli très vite
virement établit hier de compte à compte sans souci, ce matin compte commun et livret épargne affichés en négatifs et compte principal également , panique totale
virement fait de compte à compte et plus de sous ce matin.
compte débité mais l autre compte pas crédité
Meme problème
je n ai plus de sous mon compte a été vidé .
Moi aussi plus rien
Moi ces la même -1230 sa me stresse j’espère que ces vraiment un bug
J ai été sur mon compte se matin en sachet que mon compte été créditeur se matin je suis passé à- 695 euro la je panique
je n ai plus de sous mon compte a été vidé .
Bonjour se matin je me réveil et je vais voire mon compte et tout les virement fait le 31 octobre de compte à compte Lcl on disparue résulta je me trouve avec un négatif énormément je fait quoi j’attend que sa revien suis-je la celle a qui sa arrive ?
moi aussi j ai le problème
Je croix que j ai le meme problème
bonjour
moi j’ ai fait un virement de compte à compte hier.
hier tout était ok.
aujourd’hui, le premier compte est bien débité mais le deuxième le crédit n apparaît plus..
est ce votre cas également ?
bonne journée
Paiements carte refusés systématiquement dans magasins , même avec code bon et compte positif
Impossible de valider un paiement en ouvrant l’application. Message : « Oups un problème technique est apparu ».
Impossible de valider les opérations en attente de paiement avec l’application LCL. Message d’erreur : « OUPS ! Une erreur est survenue. Impossible de charger les données (…) réessayer plus tard.
Je ne peux consulter mon compte. Il m est indiqué « oups, une erreur est survenue, nous ne pouvons charger vos données actuellement. Réessayer
Impossible d’accéder à mes comptes, message suivant s’affiche: Nous ne pouvons donner suite à votre demande pour le moment.
Pareil
idem gros bug sur le site impossible d’y accéder
« incident » après avoir tapé le code, on ne peut pas accéder aux comptes…
Problème de connexion, je n’arrive pas à me connecter
pas de connexion
Pareille
Idem ici ça me marque incident technique
Impossible de valider les opérations en attentes je ne peux donc pas régler certaines sommes et c’est URGENT !
Je me retrouve à moins 138€ alors qu’une heure avant cela j’étais à 90€ ? Qu’est ce qui se passe ?
bonjour quelquun a t’il réussi à faire ou accéder au crédit flex ses jour chez moi il n’apparaît plus depuid 2 ou 3 semaine merci ?
Pareil il ne s’affiche plus
J’y avais accès mais depuis quelques jours « ma situation ne me permet pas de faire suivre ma demande »
Consultation de mon compte après avoir effectuer des opérations solde en positif la nuit passe je re regarde mon compte je me retrouve en solde négatif alors que sur les prélèvements rien à changer aucune traces de transactions
Je suis dans la même situation je comprends pas. Qu’est-ce qu’il se passe ?
Impossibilité de se connecter à l’application depuis hier
Impossible de rajouter un bénéficiaire ni de faire des virements
Impossible de consulter ses comptes en ligne, depuis ce matin.
carte bancaire refusée alors que le solde du compte est positif
Impossible de faire des virements
Impossible d’accéder à l’application
Pas de possibilité de se connecter
Impossible de consulter ses comptes en ligne, depuis ce matin.
Bonjour ,
Impossible de se connecter à l’application LCL !
Je vois le solde de mon compte mais je ne peux pas accéder à mon compte.
Impossible de se connecter « Request failed with status code 500 ».
impossible de se connecter à l’application LCL code erreur 500
Erreur 500 empêchant l’accès aux comptes sur l’appli LCL.
aucune connexion possible ce matin le 27 octobre 2022
l appli bug . j ai hate que tout rentre dans l ordre
Accès en ligne impossible depuis hier après midi le .donc virements impossible.
aucune info diffusée par LCL!
L appli bug de ouf