Le crédit Lyonnais est plus communément appelé « Crédit Lyonnais » de son ancien nom. En 2005 il laisse son ancien sigle CL pour changer son identité en LCL. Recentré sur le marché français, cette banque propose des comptes aux particuliers, aux professionnels et pour les entreprises. On y trouve aussi la gestion de fortune et la partie banque en ligne. Il existe un peu plus de 1900 agences sur l’ensemble du territoire. C’est une des trois plus anciennes banques françaises avec la BNP et la Société Générale.
Problèmes LCL
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Que se passe t-il ?
| 21 avril | "Une maintenance impacte l'accès à vos comptes, les paiements/retraits CB ainsi que les virements instantanés. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir le service au plus vite. Nous vous remercions pour votre patience et nous nous excusons pour la gêne occasionnée." (source officielle) |
| 1er juin | Site et application sont difficiles d'accès ce jeudi depuis le début de matinée. LCL a confirmé la panne : "Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques d'accès à l'application LCL Mes Comptes et le site internet. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir les services au plus vite. Veuillez-nous en excuser." |
| 7 février | Une panne affecte le site et l'application mobile depuis le début de la matinée. LCL confirme le problème : "L'accès à vos comptes depuis l'appli et le site est momentanément indisponible. Nous mettons tout en œuvre pour le rétablir au plus vite." |
| 9 décembre | Ce vendredi, depuis le milieu d'après-midi, vous êtes nombreux à ne plus pouvoir consulter votre compte en ligne ou via l'application mobile. Le service client LCL confirme la panne : "Bonsoir, un incident est en cours effectivement. Nous mettons tout en œuvre pour une résolution dès que possible et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre agence ou mes collègues au 0969363030 (non surtaxé) sont à votre dispo en cas de besoin" |
| 23 fév. | LCL a bloqué son application suite à un bug. En effet, de nombreux clients avaient accès au compte d'un autre client. Néanmoins, aucune opération n'était possible sur le compte de tiers. La banque précise qu'il ne s'agit pas d'une attaque informatique mais d'un bug suite à la mise à jour de l'application. Le temps de résoudre ce (gros) bug, l'appli a été suspendue pour des raisons évidentes de sécurité. |
Qui arrive à accéder à le crédit flex ? ça me dit le service est momentanément indisponible veuillez nous en excuser !
Gros bug , ça me dit le service est momentanément indisponible veuillez nous en exuser
Depuis plusieurs jours, impossible de valider des paiements en ligne…
Depuis hier appli Bourse en « service indisponible »
Bonjour j’arrive pas faire un virement instantané depuis hier.
Moi je n’arrive pas à me connecter via mon application il est temporairement bloqué & je n’arrive pas à me connecter
J’ai le même problème avec LCL bourse, impossible de me connecter
“Oups une erreur est survenue” quand j’essaie de valider un paiement en ligne ou d’ajouter un bénéficiaire virement
« une erreur est survenue » lors du clic sur « opération en attente »
« une erreur est survenue » lors du clic sur « opération en attente »
depuis 1 semaine
mes cartes bancaires effectuées sur le site sont renvoyés les unes après les autres
Fonctionne pas pffff
Impossible de me connecter à l’application LCL sur le Pc ou sur le téléphone
je n’arrive plus à me connecter à mon compte LCL en ligne ça l’affiche que c’est suite à un incident technique est ce general
Bonjour j ai le même problème avec l appli lcl bourse
Message : problème technique
Depuis plusieurs semaine je n’arrive pas à me connecter sur mon compte LCL l’agence ne m’a jamais dit qu’il y avait un Bug il n’arrête pas de me dire que cela vient de moi maintenant que je vois tous les commentaire je comprend mieux, aussi je vais changer de banque.
Je ne peux pas ouvrir mon compte via l’application et j’ai besoin de l’application pour pouvoir vérifier mon identité si je veux me connecter sur le navigateur. donc je n’ai aucun accès à mon compte
Application ne s’ouvre pas
j’ai fais un virement instantané mon virement a instantanément disparu ou est passé mon argent?
Impossible de consulter ses comptes via l’appli IPhone. Cela fait 2 jours.
Impossible de me connecter à l’application, j’ai ce message qui apparaît « OUPS une erreur est survenue impossible de charger les données merci de réessayer plus tard » du coup impossible de faire quoi que ce soit comme op en ligne cela fait déjà plusieurs jours…
l option flex n apparaît plus sur l appli LCL est ce normal ?
quand on a besoin c est vraiment embêtant.
bonjour et vous avez essayer de contacter votre conseiller pour savoir si on il avez des infos merci
bonjour à tous qui a des souci avec le crédit Flex? merci
bonjour,
j’ai ici le même problème, il n’apparaît plus dans la rubrique crédit
bonjour moi aussi ça a disparu depuis 15 jour environ j’en ai fait un il y a 2 mois il me reste 1 mensualités le 4 novembre je sais pas si il va réapparaître après mais avant il rester je comprend pas si vous avez des informations je suis preneur merci
Dimanche 16/10 Depuis 48h Impossible de me connecter sur le compte LCL l’application se lance bien mais lors de l’accès au mouvements du compte message : « OUPS une erreur est survenue impossible de charger les données merci de réessayer plus tard «
Je suis dans la même situation mais cela fait depuis 5 jours maintenant, c’est désespérant !
Même soucis également
J’ai bien acces par contre a l’application et à mon compte mais pour valider la be opération via l’appli même erreur que vous
Cela fait maintenant plus de 3-6 mois que l’application bug, on peut jamais l’ouvrir ou bien quand ça fonctionne, on a toujours un message qui dit : oups, veuillez réessayer
Une honte pour une banque physique, quand des banques, comme Boursorama, banque en ligne, fonctionne parfaitement ou bien d’autres banques en ligne, comme Revolut
Impossible d’accéder à mes comptes LCL depuis plusieurs jours. Aucune info disponible. C’est vraiment dommageable !
Cela fait maintenant 4 jours que je n’ai pas accès à l’appli, je devais m’inquiéter ? Je ne vois aucune communication de la part de lcl qui parle d’un bug.. suis-je la seule à ne pas y avoir accès ?
Reçu sms ce vendredi 14/10 a 22h46 : « alerte Lcl : opération France sur votre carte finissant par .. Pour votre sécurité plafond bloqué . Appeler le ( appel non surtaxé). Cet «
Je ne sais pas de quoi il s agit et mon ami a reçu le même sms ( les 2 derniers numéros de cartes sont ceux qui correspondent à nos cartes respectives ) c est étrange non ?
Impossinle d’ajouter de bénéficiaire ou de me connecter sur mon ordi car l’identification demandée ne marche plus sur mon appli
Le crédit flex a disparu de l application est ce normal
on est beaucoup dans le même cas j’ai l’impression peut être un bug si vous avez des retours de votre côté merci de partager
Bonjour j’ai le même problème depuis quelques jours alors que j’allais souscrire.
J’ai remonté le problème à mon conseiller mais ils n’ont pas la main
idem pour moi
bonjour à tous qui rencontre des problèmes avec l’option crédit Flex pour ma part l’option n’apparaît plus depuis quelques jours sur mon espace de l’application si vous rencontrez les mêmes problèmes merci de vos retours
l option flex n’apparaît plus alors qu elle était présente hier
bonjour je suis dans le même cas l’option Flex a disparu de l’application j’ai appelé ce matin une conseillère m’a dit une fois remboursé ça devrait réapparaître mais apparemment j’envoie qui ont tout remboursé et ce n’est pas revenu sur l’application moi dans 15 jours ce sera tout remboursé je sais pas si l’option va revenir
Je ne peux pas me connecter sur l’appli
Mon appli ne fonctionne pas depuis 3 jours
Application sur mon iPhone est bloqué sur voulez-vous valider l’opération
Impossible d’ouvrir sur internet et sur l’application pour avoir accès au compte en banque depuis samedi
Le Crédit FLEX du LCL but …
bonjour,mon application sur mon iPhone est bloqué sur voulez-vous valider l’opération ?
Impossible d’ouvrir l’application et du coup d’autoriser le paiement de ma souscription à wix pour mon site professionnel.
Impossible de consulter son solde
Bug bug et encore des bugs
Impossible de valider des opérations à cause d’un message d’erreur
Depuis maintenant plus de 2 semaines
Maintenant je viens d’effacer l’application pour tenter de la réinstaller mais bien sûr un message d’erreur me bloque lors de la finalisation
Que faite vous LCL depuis tout ce temps ?
D’habitude je reçois ma retraite sur le compte avant 13h et là toujours rien aucunes opérations et lenteur de l’application qui charge longuement.
impossible utiliser application
L’option flex n’apparaît plus
impossible d’accéder à l’application ou au site web
Bonjour,
j’ai enregistré mon telephone en appareil de confiance depuis samedi 30 septembre..
J’essaye de faire un credit FLEX ca me met le meme message constamment ‘Impossibilité de faire un credit depuis un appareil de confiance recemment enregistré »
Sauf que c’est censé être immédiat et la depuis le samedi 30 ca me met le meme message tous les jours, et j’ai besoin de cette argent avant samedi !
J’ai appellé le service technique ils me disent tous la meme chose « c’est bizarre c’est censé se faire dessuite ou alors maximum dans les 24h » sauf que la ca fait 5 jours et rien ne change impossibilité de faire un credit flex !
URGENT
bonjour avez-vous pu résoudre votre problème merci
Comment avez vous fait du coup ? J’ai le mm problème
Problème résolu pour ma part!
Il y aurait un bug informatique et les virements ne peuvent se faire mais sont enlevés de mon compte. A qui va profiter les intérêts jusqu’au déblocage.
Je suis sous curatelle et le retrou e sans un sou à ma disposition. Il faut attendre le déblocage dans l’après-midi ou les jours à venir.
bonjour, impossible de faire un virement vers l’etranger le vendredi 1er octobre jusqu’au mardi 04 octobre /
application ne s’ouvre pas
Depuis que j’ai le Flex crédit qui a été remboursée sans problème n’apparaît plus sur mon application LCL c’est normal ou pas?merci
Je ne peux plus utiliser ma carte
il était résolu l’option Flex est-elle réapparue merci pour votre réponse
Application ne fonctionne pas (iOS 16)
L’application charge sans arrêt
Virement compte à compte qui a été débité lundi et crédité cette nuit mais le crédit n’a pas été pris en compte dans le solde. En gros j’ai toujours le même solde qu’avant que le virement arrive!
virement de compte a compte fait le 03/10qui a bien été débité du livret A mais pas crédité sur le compte courant
je n’arrive plus à effectuer des paiements avec ma carte visa par internet.
Il n’est pas possible d’initialiser ma CB virtuelle avec l’application « Paiement Mobile ».
Suite à l’entrée du code reçu par SMS, l’application plante avec le message suivant :
« Une erreur est survenue.
L’application va être réinitialisée. Un enrôlement vous sera demandé.
Code erreur : JD001 »
Au fait qu’est ce qu’un enrôlement ?
bjr g le même problème depuis trois semaines et tjrs pas de solution auprès du service technique. la reinitialisation du paiement mobile se solde par un message » service momentanément interrompu «
Bug aujourd’hui 1500 euros crédité hier de compte à compte
Débité de mon compte aujourd’hui 1500 euros donc mon compte dans le rouge
Fait message à ma conseillère qui m’a tel pour me confirmer bug informatique LCL aujourd’hui
Cela arrive trop souvent
Devrait être normal demain ? à suivre de quoi être inquiète
avez vous vous-même effectuez des virement de compte a compte ? car moi des virement de mon compte courant à mon livret A et inversement on été fais mais je n’en suis pas à l’origine
Bonjour , ça me rassure de voir que je vis la même chose , virement fait hier de mon compte épargne a mon compte courant et aujourd’hui dans le rouge alors que j’étais censé être en positif
Idem je viens d’avoir ma conseillère qui a reçu un mail de la direction , tous les virements effectués entre comptes du lcl entre samedi et lundi apparaissent en débit mais pas en crédit
Ca devrait être résolu demain
Espérons…
Ouf… j´ai eu cette surprise à 18h… je le demandais où été passer l´argent que j´ai viré hier soir…
hier soir j’avais 89 sur mon compte je me réveille avec un virement que je n’est pas effectuer de 600 euro du coup je suis a -600, j’ai envoyer un message a ma conseillère mais elle ne répond pas
Ma conseillère ma dit que demain sa sera résolue
Ma conseillère ma envoyer un message aujourd’hui 4 octobre 2022 as 14h14 pour me dire qu il y as une perturbation des virements
Bonjour ,
Mon compte vient de quitter de 439 à -533 euro , conseiller injoignable et ceux que j’obtienne au téléphone me laisse à peine parler
Le problème sera résolu demain d’après ma conseillère, pas avant… Espérons.
J’ai eu mon conseiller. Il m’a dit la même chose. Y a plus qu’à espérer.
Toujours pas résolu à 14h ! Que fait le LCL ? Les prélèvements eux passent par contre…
C’est visiblement uniquement le LCL car mon salaire est versé par une autre banque et heureusement je le vois au crédit
virt effectué le 3 octobre de compte à compte. Montant débité sur le compte et non crédité sur l’autre . A 14 h toujours aucun changement depuis ce matin. ! j’espère que les prélèvements ne sont pas refusés.
Moi j’ai un prélèvement qui a été refusé à cause de ça
stecy, j ai appelé ma banque elle me retorque que j’ ai fait trop de virement de compte a compte loll
Pareille et que je devrais attendre
J’ai eu 1200 euros sur mon compte
Et la j’ai -500 !?
Volatilisé ! J’espère qu’ils vont vite régler ce gros problème
Le compte de ma fille est à découvert de 300€.
Virement interne émis. Débité d un compte mais pas crédité sur l autre compte.
Ecritures débitées d’un cote , non créditées de l’autre
Même problème : Virement compte LCL vers compte LCL débité d’un côté, non crédité de l’autre.
Ça fait vraiment pas sérieux.
LCL : IL EST URGENT DE TESTER VOS APPLICATIONS AVANT DE LES METTRE EN LIGNE !
moi aussi – 4000
J’ai fait un virement de mon compte dépôt LCL vers un autre compte joint de dépôt LCL hier,
Il était bien en écriture mais ce matin il est débité mais pas credité sur l’autre compte .
J’ai eu ma conseillère qui me dit que c’est un bug informatique .
Plusieurs virement entre mes compte pris en compte sans être crédité aussi.
J’ai plus rien dans mon compte j’ai -500 euros
Ai appelé ce matin car argent volatilisé d’un de mes comptes
L agence n avait pas eu l’info d un beugue informatique mais m’a dit que ça y ressemblait car n etais pas la seule ce main dans ce cas
A assuré qu aucun frais ne serait engendré
Pareil, j ai fait un virement important d’un compte lcl vers un autre compte lcl hier, lundi 3 octobre 2022
Le virement était bien passé hier, apparaissait bien sur le compte à créditer
Et ce matin douche froide, le virement debité apparaît bien sur le compte de depart mais plus aucune trace de l’argent, volatilisé
Viens d’appeler, apparemment suis pas la seule ce matin, n’ont pas eu l’info d’un beugue informatique mais m’a assuré que l argent allait revenir dans la journée, enfin un peu léger tt de mm
Je m’interroge tout de même
Il est bien passé quelque part cet argent
moi aussi – 4000
incroyable le stress a cause de cette banque! toujours rien ! c est pas la première fois en plus il y a des doublons de retrait
Bonjour,
Impossible de télécharger l’application su mon mobile .
Il m’a été conseillé par mon agence de désinstaller « LCL particuliers » car je ne réceptionnais plus les codes de validation d’achats via internet .
Donc, il m’est impossible à ce jour de gérer des paiements via ma carte bancaire pour information.
Quel est le délai de résolution de ce bug informatique ?
Avez-vous une réponse ? merci d’avance
NP
Bonjour
J’ai eu le même soucis et effectivement j’ai désinstallé et réinstallé l’application et tout à refonctionné
Bonjour
En effet il y a un bug informatique sur LCL sur les virements de compte livret A à compte courant.
Les comptes livret sont bien débités mais les comptes courant ne sont pas crédités ?
Espérons que le nécessaire va être fait rapidement pour éviter des découverts et des frais de découvert !
Avez vous eu un retour de votre agence pour ce problème ?
Car moi ma conseillère ne semble pas savoir
Je ne vois que les sorties d’argent pas les entrées