Le crédit Lyonnais est plus communément appelé « Crédit Lyonnais » de son ancien nom. En 2005 il laisse son ancien sigle CL pour changer son identité en LCL. Recentré sur le marché français, cette banque propose des comptes aux particuliers, aux professionnels et pour les entreprises. On y trouve aussi la gestion de fortune et la partie banque en ligne. Il existe un peu plus de 1900 agences sur l’ensemble du territoire. C’est une des trois plus anciennes banques françaises avec la BNP et la Société Générale.
Problèmes LCL
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Que se passe t-il ?
| 21 avril | "Une maintenance impacte l'accès à vos comptes, les paiements/retraits CB ainsi que les virements instantanés. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir le service au plus vite. Nous vous remercions pour votre patience et nous nous excusons pour la gêne occasionnée." (source officielle) |
| 1er juin | Site et application sont difficiles d'accès ce jeudi depuis le début de matinée. LCL a confirmé la panne : "Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques d'accès à l'application LCL Mes Comptes et le site internet. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir les services au plus vite. Veuillez-nous en excuser." |
| 7 février | Une panne affecte le site et l'application mobile depuis le début de la matinée. LCL confirme le problème : "L'accès à vos comptes depuis l'appli et le site est momentanément indisponible. Nous mettons tout en œuvre pour le rétablir au plus vite." |
| 9 décembre | Ce vendredi, depuis le milieu d'après-midi, vous êtes nombreux à ne plus pouvoir consulter votre compte en ligne ou via l'application mobile. Le service client LCL confirme la panne : "Bonsoir, un incident est en cours effectivement. Nous mettons tout en œuvre pour une résolution dès que possible et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre agence ou mes collègues au 0969363030 (non surtaxé) sont à votre dispo en cas de besoin" |
| 23 fév. | LCL a bloqué son application suite à un bug. En effet, de nombreux clients avaient accès au compte d'un autre client. Néanmoins, aucune opération n'était possible sur le compte de tiers. La banque précise qu'il ne s'agit pas d'une attaque informatique mais d'un bug suite à la mise à jour de l'application. Le temps de résoudre ce (gros) bug, l'appli a été suspendue pour des raisons évidentes de sécurité. |
C’est quand même incroyable une telle lacune en 2020 pour une banque, pas très bon pour la confiance, je vais changer mon mot de passe une fois rétablie au cas où il s’agirait d’une attaque.
Je viens d’ouvrir l’application de nouveau, le problème est réglé de mon côté, j’espère de même pour vous.
impossible de ce connecter
On me dit que je n’ai aucun compte au lcl
Connection fonctionnelle mais impossible de charger mes comptes
Accès à l’appli mais aucun compte n’est disponible, impossible d’y accéder via google non plus et aucun paiement n’est réalisable depuis hier soir pour ma part
Impossible de se connecter, c’est inadmissible pour une banque, on ne peut rien faire et aucun accès au compte…
»Vous n’avez pas de produit d’épargne »
Quand à la synthèse du compte courant, il est écrit: » si vous voulez ouvrir un compte, contactez votre conseillère »
Merci LCL, mais si j’ai une conseillère, c’est que j’ai un compte tout simplement.
Pas de retour de la banque jusqu’à ce moment.
site internet inaccessible
Bug national
Connexion au site internet ou à l’application mobile impossible.
Quand je me connecte à l’appli, je n’ai plus de compte bancaire! Et lorsque je veux me servir de la CB en ligne, j’ai un refus… maintenant, l’appli est indisponible…
Aucun accès aux comptes n’est possible depuis qu’on essaie ce matin à 9h.
L’application s’ouvre, tu arrives à te connecter mais rien ne s’affiche, aucun compte.
Plus accès aux comptes
01/12/2020 – 12:00
Connexion au site ou à l’app mobile impossible.
Impossible d’avoir l’apperçu du compte en banque.
Mes services connectés (cozy cloud) ne peuvent plus avoir accès à mes données bancaires non plus.
Simplement : Nous ne pouvons donner suite à votre demande…..Site Web et appli idem !!
Pas d acces au compte 1 decembre 2020, 11h59
Plus accès à mon compte,
Message qui s’affiche « vous ne détenez plus de compte ».
L’application mobile me dit que je n’ai plus aucun compte
Oui le même problème de puis 10h00 j’ai appelé et ma conseillère ma dit que le site est on maintenances il faudrait essayer en début d après midi bon courage à tous.
toujours les mêmes problèmes de connection au site depuis 8 h.Ils doivent être victime d’une cyber attaque
PAS DE PANIQUE. CE DOIT ÊTRE UN BUG.
IL VONT SÛREMENT LE RECTIFIER
PAS DE PANIQUE. CE DOIT ÊTRE UN BUG.
IL VONT SÛREMENT LE RECTIFIER DANS LA JOURNÉE.
Impossibilité de me connecter, plus de comptes existants, plus d’épargne.
Bonjour.
Ce matin 1er décembre impossible de me connecter à mon compte.
Avez vous le même problème
Bonjour, j’ai un compte lcl et depuis ce matin je n’arrive pas à voir ma synthèse car j’ai un message qui me dit que je n’ai aucun compte alors que si
message d’erreur Pas de compte
Problème de connexion à l’appli avec message m’indiquant que je ne possède pas de compte. Sans doute un bug de l’appli en espérant que cela va se résoudre rapidement.
Cordialement
Plus accès à mes comptes, appli ou site
Message « vous ne détenez plus de compte »
Même problème ! On me dit que je n’ai pas de compte !
Encore un bug ! Pas de connexion….faute inexcusable ( développeurs incompétents !!!développeurs de la caisse d’épargne au top !
Pas possible de valider un paiement internet sécurisé + tous les comptes ont disparus !
Je n’arrive pas à consulter mon compte bancaire
LES COMPTES ONT DISPARU!
Impossible de me connecter sur l application
Appli HS
Pas de compte mentionné… et pas possible de valider paiement en 3D secure
Pb sur lappli
Message « vous ne détenez plus de compte »
Plus accès à mes comptes, appli ou site
mes comptes et l’epargne ont disparues sur l’application mobile, j’ai un message : « Vous ne détenez aucun compte ».
Bon courage au informaticien pour résoudre ce bug.
LCL peut elle envoyer un mail ou un SMS pour expliquer son problème et nous informer de l’heure (peut être l’année!) de reprise de ses services en ligne.
LCL peut elle envoyer un mail ou un SMS pour expliquer son problème et nous informer de l’heure (peut être l’année!) de reprise de ses services en ligne.
Une fois connecté sur l’application elle nous dit : pour ouvrir un compte contacter un conseiller.
j’ai franchement eu peur quand j’ai vu sur mon appli que je n’avais aucun compte ni aucune épargne chez LCL.
j’ai craint un piratage de mon compte !! mais le fait que ce soit un problème général est rassurant, même si on est plus nombreux à être contrariés !
les bugs arrivent sur tous les sites internet, pas seulement au LCL. mais on ne s’en rend compte que quand on en a besoin.
je ne voudrais pas être à la place des informaticiens lcl aujourd’hui car ils doivent avoir un maximum de pression.
est ce que la nouvelle présentation du site est en cause ? à eux de voir …
espérant que ce bug va vite être résolu car nous sommes complètement paralysés.
Wait and see…
En accédant à l’appli, mes comptes ont disparues, mes cartes et épargnes aussi, le message : « Vous ne détenez aucun compte » est affiché.
J’imagine que c’est juste un bug éphémère mais ca ne devrait pas arriver pour une appli bancaire.
Je n’ai pas essayé les paiements.
Pas d’accès aux comptes par internet
Connexion impossible iOS et PC.
Impossible de payer mes factures par virement
CONNEXION EN LIGNE IMPOSSIBLE.LCL me dit mettre tout en œuvre pour réparer. Tu parles , j y compte bien
Tout le site a un pb
Pas accès comptes
Pas d achat internet (en l occurence SNCF) puisque les demandes Autorisation n aboutissent pas)
On va rater des choix de places bon marché
Etc etc
Je n’arrive pas me connecter !
Impossibilité d’accéder aux comptes LCL
Message d’anomalie nul : vous n’avez pas de compte, merci s’ouvrir un nouveau compte !
L’informatique de LCL n’est pas professionnelle!
Impossible de se connecter à mon compte sur l’ordinateur et sur l’application Android.
Impossible d’accéder à mon compte lcl en ligne
Je n’arrive pas à avoir accès à mes comptes
L’application bug disant que je n’ai aucun compte
Il impossible de se connecter à mon compte en ligne . C est un problème récurrent chez LCL ras le bol
problème général aujourd’hui avec lcl
plus d’authentification d’achat CB par internet
plus d’accès aux comptes
plus d’appel aux conseillers, les appels sont coupés après répondeur
Bonjour
Impossible de régler les achats sur internet : site sncf par exemple
Au 09 69 36 30 30 nous dit de patienter car pour l’instant tout est bloqué , ils essayent de réparer ….
Comme pour les autres qui ont signalé des problemes de connexion Je rencontre les memes erreurs/bugs quand J’essaie d’acceder a mon espace particulier.
Nouvelle page d’accueil lamentable, avec l’ancienne beaucoup moins de problemes
Comme pour les autres qui ont signalé des problemes de connexion Je rencontre les memes erreurs/bugs quand J’essaie d’acceder a mon espace particulier.
Nouvelle page d’accueil lamentable, avec l’ancienne beaucoup moins de problemes
Impossible de se connecter au site ce matin
PAS DE CONNECTION CE MATIN SUR LES COMPTES ???
Problème connexion application LCL
Ça me dit oops erreur.
Ensuite ça me dit pas de compte mais je peux aller dans mes documents, et pour envoyer un message au conseiller ça me dit erreur technique merci de réessayer plus tard.
Pareil. Il me dise aussi que je n’es pas de compte en gros mais je peut accéder a mon épargne et lorsque je suis déco je peu voir la bulle de compte. Impossible d’accéder a mes comptes
deuxième tentative pour accéder a mon compte est échoué : « Nous ne pouvons donner suite à votre demande pour le moment. »
Connexion impossible depuis plusieurs heures.
L’application ne charge pas
N’y-a-t’il pas UN employé de LCL capable d’expliquer en page d’accueil de leur site le pourquoi de la panne ?
Impossible d accéder à mes comptes par l appli depuis hier. Inacceptable. Vais-je changer de banque ?
Impossible d’accéder aujourd’hui au nouveau site.
Le même problème s’était posé il y a quelques mois et LCL s’était résolu à revenir à l’ancien « affichage ».
Depuis quelques jours, retour du nouveau site et retour du blocage.
Aucun message d’information.
impossible de se connecter au site ce matin…
Ne pouvoir se connecter, ne pas pouvoir faire le virement d’un loyer, cela devient franchement insupportable. Ces bugs sont quand même récurrents !
Impossible de consulter mes comptes ce matin. De plus au 1er décembre un virement du 24 novembre n est toujours pas sur mon compte..
Problème récurent chez lcl
Application lcl : Aucun compte aucune epargne
Impossible de me connecter sur mon compte alors je dois payer une facture d’urgence absolu
Impossibilité d’accéder à l’application internet ou mobile