Le crédit Lyonnais est plus communément appelé « Crédit Lyonnais » de son ancien nom. En 2005 il laisse son ancien sigle CL pour changer son identité en LCL. Recentré sur le marché français, cette banque propose des comptes aux particuliers, aux professionnels et pour les entreprises. On y trouve aussi la gestion de fortune et la partie banque en ligne. Il existe un peu plus de 1900 agences sur l’ensemble du territoire. C’est une des trois plus anciennes banques françaises avec la BNP et la Société Générale.
Problèmes LCL
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Que se passe t-il ?
| 21 avril | "Une maintenance impacte l'accès à vos comptes, les paiements/retraits CB ainsi que les virements instantanés. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir le service au plus vite. Nous vous remercions pour votre patience et nous nous excusons pour la gêne occasionnée." (source officielle) |
| 1er juin | Site et application sont difficiles d'accès ce jeudi depuis le début de matinée. LCL a confirmé la panne : "Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques d'accès à l'application LCL Mes Comptes et le site internet. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir les services au plus vite. Veuillez-nous en excuser." |
| 7 février | Une panne affecte le site et l'application mobile depuis le début de la matinée. LCL confirme le problème : "L'accès à vos comptes depuis l'appli et le site est momentanément indisponible. Nous mettons tout en œuvre pour le rétablir au plus vite." |
| 9 décembre | Ce vendredi, depuis le milieu d'après-midi, vous êtes nombreux à ne plus pouvoir consulter votre compte en ligne ou via l'application mobile. Le service client LCL confirme la panne : "Bonsoir, un incident est en cours effectivement. Nous mettons tout en œuvre pour une résolution dès que possible et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre agence ou mes collègues au 0969363030 (non surtaxé) sont à votre dispo en cas de besoin" |
| 23 fév. | LCL a bloqué son application suite à un bug. En effet, de nombreux clients avaient accès au compte d'un autre client. Néanmoins, aucune opération n'était possible sur le compte de tiers. La banque précise qu'il ne s'agit pas d'une attaque informatique mais d'un bug suite à la mise à jour de l'application. Le temps de résoudre ce (gros) bug, l'appli a été suspendue pour des raisons évidentes de sécurité. |
Je n arrive pas à demander le crédit flex sachant que c est un service disponible 24h/24. On me dit qu il y a un incident technique et qu il faut ressayer plus tard!
Bonjour
Avez vous des problèmes pour faire un virement ?
? Cela fait plus de 15 jours que j’aimerais le savoir. .
+ de 15 jours que je veux entrer un nouveau bénéficiaire pour faire un virement. J’enregiste nom, iban, reçois par sms le code pour valider, l’entre pour confirmer et là « oups, service. . . Nous en excuser ». Mon conseiller me mène en bateau et refuse d’admettre qu’il y a un problème et va jusqu’à se débarrasser de moi affirmant que l’agence n’a pas l’accès pour le faire et me donne un numéro à appeler. Là on me confirme qu’ils ont déjà eu la remontée de ce problème et que bien sûr que l’agence peut enregistrer un nouveau bénéficiaire.
A noter que par contre le reste de mon espace fonctionne et que j’ai même demander d’augmenter le plafond de mes virements futurs. Tout s’est absolument déroulé normalement, j’ai bien reçu comme prévu par courrier le code pour valider cette demande. En quelques secondes je l’ai saisi et validé
Je n’ai plus accès à mes comptes en ligne ni sur ordinateur ni sur application parce que pour accéder à ses comptes sur chrome il faut passer par l’application qui ne veu pas coopérer du tout. J’ai beau l’avoir désinstaller réinstaller rien à faire je n’ai pas accès à mes comptes.
Peut on a nouveau faire des virements ?
J’ai supprimé l’application lcl et en la réinstallant je ne reçois aucun message/mail d’authentification