LCL (Le crédit Lyonnais) est une banque qui propose des comptes aux particuliers, aux professionnels et pour les entreprises. On y trouve aussi la gestion de fortune et la partie banque en ligne. Il existe un peu plus de 1900 agences sur l’ensemble du territoire. C’est une des trois plus anciennes banques françaises avec la BNP et la Société Générale.
Problèmes LCL
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Que se passe t-il ?
| 21 avril | "Une maintenance impacte l'accès à vos comptes, les paiements/retraits CB ainsi que les virements instantanés. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir le service au plus vite. Nous vous remercions pour votre patience et nous nous excusons pour la gêne occasionnée." (source officielle) |
| 1er juin | Site et application sont difficiles d'accès ce jeudi depuis le début de matinée. LCL a confirmé la panne : "Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques d'accès à l'application LCL Mes Comptes et le site internet. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir les services au plus vite. Veuillez-nous en excuser." |
| 7 février | Une panne affecte le site et l'application mobile depuis le début de la matinée. LCL confirme le problème : "L'accès à vos comptes depuis l'appli et le site est momentanément indisponible. Nous mettons tout en œuvre pour le rétablir au plus vite." |
| 9 décembre | Ce vendredi, depuis le milieu d'après-midi, vous êtes nombreux à ne plus pouvoir consulter votre compte en ligne ou via l'application mobile. Le service client LCL confirme la panne : "Bonsoir, un incident est en cours effectivement. Nous mettons tout en œuvre pour une résolution dès que possible et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre agence ou mes collègues au 0969363030 (non surtaxé) sont à votre dispo en cas de besoin" |
| 23 fév. | LCL a bloqué son application suite à un bug. En effet, de nombreux clients avaient accès au compte d'un autre client. Néanmoins, aucune opération n'était possible sur le compte de tiers. La banque précise qu'il ne s'agit pas d'une attaque informatique mais d'un bug suite à la mise à jour de l'application. Le temps de résoudre ce (gros) bug, l'appli a été suspendue pour des raisons évidentes de sécurité. |
Impossible d’accéder à l’espace client avec le pc ce soir : connexion à pushcss. tech. lcl. fr annulé par l’antivirus avast car l’élément est infecté par url:malvertising
Je ne peu plus me connecter depuis mon nouvel iphone sur mon application lcl
Je ne peu plus me connecter depuis mon nouvel iphone sur mon application lcl
Moi g un manque de plus de 300€ et rien de résolu qq a ça aussi?
Moi aussi et mon conseiller me dit que non! Que je dois tout recompter et je verrai bien
Moi aussi et mon conseiller me dit que non! Que je dois tout recompter et je verrai bien
En ce qui me concerne j’ai supprime avast de mon pc et tout semble bien fonctionner.
J’ai installé un autre antivirus ariva tout fonctionne (avast et avg c’est la même boîte)
Bonjour
Pouvez vous me dire si le site est de nouveau accessible
Version ou +
Avast/avg a traité le faux-positif . . . Vérifiez que la base de données des virus est à jour >
Bonjour, vos comptes ce sont il mis à jour ?
Le solde me semble erroné! J’ai appelé lcl, le problème viens pas d’eux “normalement” foutage de ***
Moi j’ai pas de blocage mais il me semble qu’il me manque bien 400 euro
Idem blocage alerte virus avg
Moi j’ai une différence de 980 euros environ.
Pareil ! Là aujourd’hui 700 ! J’ai appelé le service client il me dit que c’est normal et que ça vient pas de lcl ! Et que le site commerçant a retardé le prélèvement !
Une alerte virus avast m’interdit de me connecter à mon compte en ligne lcl? ! ?
Impossible de se connecter. Rien ne marche pas
Bjr, depuis 2 jours, avast bloque l’accès à mon compte suite à une détection de malware « url:malvertising.
Merci pour votre aide. . .
Blocage accès avast url:malvertising
Bonjour , après une mise à jour d’avast, impossible d’accéder à mes comptes en ligne au lcl. Avast coupe la connexion car détecte un malware « url:malvertising » . Suis je le seul? Merci
Même panne qu’il y a quelques jours, avast bloque l’accès via l’ordinateur mais accessible sur le téléphone via l’application lcl mes comptes
Avast m’empêche de me connecter à lcl : url malvertising
Bonjour
Depuis hier avast bloque , j’ai signalé à avast le problème persiste depuis dimanche, la même panne à eu lieu la semaine dernière.
Bug sir les operation les solde on peix rien faire la maintenance sera jusqu’a qiand svp
Bonjour
Depuis hier avast bloque , j’ai signalé à avast le problème persiste depuis dimanche, la même panne à eu lieu la semaine dernière.
Moi aussi avec lcl sur mon pc problème avec avast bloqué url:malvertising, suite à ça j’ai installé un autre antivirus plus de souci .
Merci alain! 😉
Sur mon telephone portable, l’acces a l’application est normal. Par contre sur pc, tout commecertains d’entre vous, idem blocage accès avast url:malvertising, mais je n’en tiens pas compte. Le tableau d’acces est quand meme affiche et apres avoir rentre le mot de passe, je peux avoir acces normal a l’application.
Impossible de me connecter à l’appli sur mon nouveau téléphone
Pareil blocage du compte par avast,comme la semaine dernière.
Impossible de me connecter à mon compte lcl,. avast bloque sur « static. tech. lcl. fr »
Bonjour, c’est reparti ! De nouveau impossible de se connecter sur son compte, avast m’indique plusieurs malwares et me bloque directement la page, on ne peut consulter son compte ou faire d’opération, pfff
Pareil, blocage du compte par avast ,
exactement comme la semaine dernière
Idem blocage accès avast url:malvertising, et pareil pour les écritures. .
Idem blocage accès avast url:malvertising
Blocage accès avast url:malvertising
A nouveau impossible de se connecter à mon espace. Avast bloque l’accés. . Sans compter que cette semaine certaines écritures apparaissaient puis disparaissaient. . . Ça commence à être pénible
Avast bloque à nouveau l’accès à lcl comme la semaine dernière
Idem , ça commence à être pénible
Depuis jeudi mon solde change tous les jours alors que j’ai utilisé ma carte mercredi pour la dernière fois. Le bug dure jusqu’à quand? Parce que j’ai une différence de 300€ que je n’explique pas!
Moi aussi ! De 400€ en moins !
Pareil de 300€.
Ça commence à peser.
Appliction de ***
Erreurs de solde récurrentes depuis plusieurs jours
Opération réalisée le 3 débité réapparaît en débit le 11 du coup un découvert inexpliquée
Je comprends pas où est passer mon àrgent
Il y a un message indiquant qu’il y a une un problème et qui est qu’il va bientôt être résolu. Merci pour la gêne occasionnée.
Depuis des jours de l argent disparait de mon compte je suis rendu à plus de 300 euros ! Je vais aller à la gend***rie ! C est inadmissible de se servir comme ça regarder bien vos comptes calculer bien ! J ai reçu un message ce matin comme quoi problème désolée de la gêne occasionnée la blague encore-150 sur mon compte enlever ! total 300 euros
Pareil c’est scandaleux je me suis réveiller hier matin -195€ sur le compte et aujourd’hui -120 sur des carte de début début de mois alors qu’ils était bien prélevé ! Scandaleux de quand le remboursement ?
Oui pareil des carte bleue de début re débité puis compte incompréhensible car des retrait disparaissent plus de 300€ en moins et toujours pas temis
Problème solde de mon compte
Idem argent qui disparait plafond de cartes en erreur et sur manque plus de 300 euros sur mon compte mdr je suis pas rothschild et ce matin j ai reçu un message sur l application comme quoi il y avait un problème désolée de la gêne occasionnée cela va se rétablir c est une blague !
Les photos des profils ont disparu sur l’application de lcl.
Pourquoi ?
Impossible d’effectuer un virement. L’appli bloque et ne permet pas de le confirmer même en mettant le code. Des fois même l’appli ne peut pas être ouverte
Opération de carte. Bancaire recrediter qui réapparaît en solde mai pas en historique donc introuvable sur le site du compte cela devient grave de voire un chose pareil les 4 paiements en carte on était fait entre le 7 et 8 juillet 2024 lamentable
Idem.
Je partage votre point de vue.
Ce qui est le plus lamentable, c’est qu’aucune information ne nous est transmise par lcl ! Aucune considération !
Impossible de se connecter. 5. 19 a jour. Ni sur le site non plus. Et les commentaires ne sont franchement pas rassurants. . . Super. . .
Le 10/07/2024, certaines de mes opérations carte bancaire disparaissent dont une datant du 04/07/2024. J’ai contacté la plateforme lcl et ils m’expliquent que c’est un problème d’affichage sur le site internet. De plus j’ai des opérations qui se sont dédoublées, ce qui rend mon solde encore plus faux. Ils me disent que leur équipe informatique se penche sur le problème, pourvu qu’ils ne tombent pas !
Idem
Tout à commencé avec leurs application 5. 17 lcl vous payé votre facture edf par le site sécurisé ok pas de problème il vous donbe le numéro de transaction, ensuite le jour j il est sur votre compte encours et le lendemain il disparaît. en juin change leurs application passe à la pire vos cartes chez les commerçants idem vas sur votre compte le même jour le lendemain disparaît. et nous sommes le 10/07/24 tjrs pas remises sur votre compte. attention le montant de votre solde est erroné. Rajouter en plus vos cartes et comme cette plate-forme le 30 30 vulgaire agressifs vous raccroche au nez les employés ces des bronquignoles qui ce fou de leurs clients, à priori ceci viendrait des cartes lcl de toute sortent . pour l’instant le personnelle lcl ce renvois la banale et le client ils le laisse dans sa m. . .
Contactez le directeur m. michel matieu ou son collègue directeur générale du siège à paris pour de once le comportement de ces employés du lcl plate-forme ou bien contacter un avocat du droit bancaire, mettez vous à plusieurs le prix souplesse.
La consultation de mon compte est de nouveau possible. . tout est rentré dans l’ordre.
Solde pas à jours
Bonjour
Tout les payements par carte bleu disparaissent après un bref passage au statuts « en cours de traitement ». J’ai remarqué cette anomalie depuis le 03/07/2024.
J’ai eu confirmation de ma conseillère que c’était juste un problème d’affichage et qu’il n’avait pas de soucis sur les opérations (refus/blocage).
Donc attention a votre solde qui sera aussi erroné. . .
Je viens de recevoir cette réponse d’un conseiller
Bonjour #####,, je vous confirme que nous sommes victimes d’un incident qui affecte les transactions cartes non comptabilisées aux comptes. Une analyse est en cours auprès de notre service dédié qui met tout en œuvre pour une résolution dès que possible. Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Merci pour votre compréhension. Valérie
Quasi toutes mes opérations par carte bancaire ont été recréditees depuis mardi 2 juillet ! Merci de rétablir ça !
Problème de soldes, traitement des sommes semble erroné et compté deux fois un coup elles apparaissent en traitement puis disparaissent rien à jour.
Bonjour, le montant de mon compte a changé en même pas 24h, j’ai plus d’argent qu’il y était indiqué hier.
Idem pour moi. Les règlements par cb ont « disparu » et leur montant crédité.
Lcl ne m’a pas apporté d’explication précise seulement d’attendre . . .
L’application et le site internet de lcl, n’ont pas fonctionné quelques jours, « so what » comme disent les américains. Client de lcl depuis 1962 c’est pour moi le premier incident rencontré à cette banque dont le but est la satisfaction clients, avec un dévouement et une rapidité exemplaire alors de quoi se plaindre.
Il n’y a pas si longtemps, il nous fallait téléphoner, envoyer un fax pour réaliser une opération a distance, aujourd’hui l’application lcl nous simplifie la tâche. Elle essaie chaque jour de s’améliorer en fonction des constats. Tout informaticien connait les inconvénients ou bugs de nouvelles versions appliquées. Alors soyons indulgents envers les développeurs qui font tout pour l’amélioration des services.
Tout est ok ce matin
This site can’t be reachedmonespace. lcl. fr took too long to respond. Et blocage sur cet ecran.
En ce qui me concerne cela ne fonctionne toujours pas ni sur mes 2 pcs ni sur mon telephone portable. J’ai tout reinstallé mais le probleme est le meme. Je ne peux y acceder.
Pour moi le problème persiste. Autant sur pc w11 pro que sur téléphone samsung s20, bien qu’ayant désinstaller et recharger l’application sur mes 2 pc’s et mon téléphone. Y en a-t-il qui ont encore le même problème ? Mes différents appels au ne résolvent pas le problème car je n’obtiens aucune réponse. La communication est brutalement interrompue.
Helas non jean marc. Pour moi le probleme persiste. Autant sur pc w11 pro que sur telephone samsung s20.
Pour moi c’est rentré dans l’ordre (pc)
Helas non, sabine,l e canard est toujours bien vivant et il est encore impossible de se connecter a l’application lcl.
Répondre
Il m’est impossible d’accéder à mes comptes sur le site lcl sur mon ordinateur. Immédiatement mon système antivirus bloque (url malversiting). Ce matin j’ai téléphoné à lcl et mon interlocutrice indique qu’aucun problème n’a été signalé.
Problème résolu
Helas non, le canard est toujours vivant et il est encore impossible de se connecter a l’application lcl.
Pas de connexion sur iphone
A priori pb résolu;
Bonjour, impossible d’aller sur mon espace client, mon antivirus avast signale un malware depuis 2 jours, impossible de consulter mon compte.
Problème de malware non résolu depuis 3 jours
Bonjour, impossible d’aller sur mon espace client, mon antivirus avast me signale des malwares et ceci depuis 5 jours, impossible de consulter et d’effectuer quoi que sa soit sur mon compte. . . Quand cela va t’il être réparé ?
Ne serait-il pas judicieux de voir apparaitre sur ce site une note explicative de la part du service de maintenance du cl.
Le problème est bien un bogue du coté du site du lcl, l’équipe informatique travaille depuis ce lundi matin pour le corriger. C’est ce que vient de m’expliquer le support téléphonique du lcl.
Cela devrait retomber en marche dans la journée. Ce n’est pas un problème d’avast.
Try again cet après midi. . .
Bonjour, avast me bloque lorsque je veux consulter lcl
Toujours pas de solution au problème. . que fait lcl? aucune explication!
Ne pouvant accéder à l’application lcl, je l’ai désinstallé de sur mon pc, mon laptop et mon téléphone samsung s20, recevant au cours de la tentative d’accès le message suivant :
This site can’t be reached
Monespace. lcl. fr took too long to respond.
Try:
•checking the connection
•checking the proxy and the firewall
•running windows network diagnostics
Err_connection_timed_out
Je l’ai réinstallé a nouveau mais le problème persiste et ce depuis le 6 juillet 2024.
Pouvons-nous savoir quand le problème sera résolu ou au moins avoir un message plus explicite de la situation.
Avast signale et bloque le malware malvertising lorsqu’on tente de se connecter à l’espace clients. Impossible de se connecter.
Mon antivirus me signale un malware lorsque je cherche à me connecter à monespace privé et coupe la connexion. Impossible de consulter mes comptes.
Static. Tech. Lcl. Fr infecté par url:malversiting
Accès compte impossible. Avast bloque la connexion: infection static. tech. lcl. fr par url:malvertising