La Poste est une entreprise française multi-facettes. Principalement opérateur des services postaux, elle propose bien d’autres services comme la banque, l’assurance, opérateur de téléphonie mobile, des services de vente en lignes. Ce site est axé sur la partie courrier en proposant l’achat puis l’envoi des affranchissements (personnalisé ou non), l’impression de certains timbres, le suivi de vos lettres, Colissimo ou Chronopost. Un calculateur vous donne le prix d’un envoi. Vous pouvez aussi envoyer directement en ligne une lettre recommandée.
Problèmes La Poste
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Que se passe t-il ?
| 22 mars | Les problèmes de la veille persistent ce lundi avec des maintenances à répétition rendant le site inaccessible. La Poste a publié le message suivant : "Nous rencontrons actuellement un incident technique sur le site. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir l'accès dans les meilleurs délais." |
| 21 mars | De nombreux utilisateurs rencontrent des difficultés ce dimanche avec notamment l'impossibiltié d'imprimer des bordereaux ou des timbres en ligne. La Poste n'a pas encore communiqué sur ce bug |
A tous les gens qui n’arrivent plus à payer des timbres, quelqu’un à trouvé la solution et l’a postée ici, je viens de tester de cela a fonctionné pour moi après 2 semaines de galère !
Je copie/colle ici son commentaire qui m’a sauvée :d
Christophe
2 mai 2024 à 13h33
Bonjour, nous avions un problème pour payer une commande de timbres. On revenait toujours sur le panier quand on cliquait sur payer. En regardant les logs du navigateur je me suis rendu compte qu’il y avait un message indiquant que « la ville de l’adresse principale » manquait. Je suis donc aller dans la gestion du compte pro et dans les adresses postale pour remplir la ville et le nom et maintenant ça marche.
P. S : la correction d’adresse ne marchait pas j’ai donc créé une nouvelle adresse et supprimé la 1ere.
J’espère que ça pourra aider quelqu’un.
Christophe
J’ai testé et je confirme également que cela fonctionne ! Merci infiniment !
Je viens de modifier mon adresse et cela fonctionne ! Mille mercis!
Idem , ça marche. En visualisant les coordonnées dans le compte pro , on constate que la ville manque. J’ai cliqué sur ‘modifier’ et entré la ville et c’est bon , ça passe à l’étape suivante.
Veuillez activer le dépôt en boite à lettres dans votre back office.
Bon du coup, on fait quoi ? Quelqu’un a-t-il une solution ? Merci;
Fichier pdf systématiquement impossible à enregistrer
Impossible d’envoyer un colis depuis ma boîte aux lettres.
On me demande d’activer l’envoi en boîte aux lettres dans mon back office ?
Bonjour
Le problème viendrai de votre adresse
J’ai modifié la mienne et du coup cela fonctionne
J’espère que cela vous sera utile
Un grand merci frank !
Effectivement, j’ai enfin pu imprimer mes timbres et colissimo après 12 jours de galère.
Ils n’ont pas été capable de rentrer tous les critères nécessaires. En effet sur l’adresse notifiée (au cas où on en rentre plusieurs) le champs de la ville après le code postal n’était pas renseigné, je l’ai simplement ajouté.
Soucis avec site la poste
Plus aucun renseignements et historique
Je n’arrive pas a valider l’envoi de mon coli depuis ma boîte aux lettres. J’ai le message suivant : « veuillez activer le dépôt en boite à lettres dans votre back office. » impossible de voir ce qu’il faut faire
Mon suivi courrier ne fonctionne qu’une fois sur dix lorsque je me connecte et ce depuis 15 jours.
« une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard. «
Le service d’envoi de colis directement depuis sa propre boite aux lettres est de nouveau ko: message d’erreur:
Erreur technique
Veuillez activer le dépôt en boite à lettres dans votre back office.
Depuis la création de mon compte il y a quelques mois, je suis toujours dans l’impossibilité d’éditer une étiquette de colis cerreur lors de l’ajout au panier
Suite à une erreur technique, nous ne pouvons pas ajouter votre étiquette au panier. Merci de réessayer dans quelques minutesar j’ai le message
J’ai eu un contact où l’on m’a dit de me mettre en navigation privée. Résultat nul. On m’a dit de supprimer tous les cookies. Résultat nul.
Y a t-il à la poste une personne compétente qui pourra me dépanner et me dire pourquoi après avoir tout compléter correctement mon étiquette je n’arrive pas à l’avoir dans le panier. Quel est ce problème technique ? Merci d’avance
Impossible de payer mon panier avec 1 timbre dont j’ai besoin pour ma boutique en ligne. . . Déjà 3 jours que c’est impossbile
Bonjour, nous avions un problème pour payer une commande de timbres. On revenait toujours sur le panier quand on cliquait sur payer. En regardant les logs du navigateur je me suis rendu compte qu’il y avait un message indiquant que « la ville de l’adresse principale » manquait. Je suis donc aller dans la gestion du compte pro et dans les adresses postale pour remplir la ville et le nom et maintenant ça marche.
P. s : la correction d’adresse ne marchait pas j’ai donc créé une nouvelle adresse et supprimé la 1ere.
J’espère que ça pourra aider quelqu’un.
Christophe
Merci christophe ! Après deux semaines de galère cela fonctionne enfin !
Veuillez activer le dépôt en boite à lettres dans votre back office.
Impossible d´ajouter le bordereau dans le panier et impossible d´acheter les timbres. J´ai une e- boutique et cést simplement insupoortable que la site internet de la poste est toujours en panne ou indisponible. Je dois me deplacer vers la poste physique presque 10km de chez moi mais les gens là peuvent (ou ne veulent pas? ) les tarifs préférentiels accordés aux clientes pro.
La poste bureau n’est pas au courant. C’est le ponpon!
Comme d’habitude buuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuugggg
Et ça continue. . .
Bientôt 3 semaines que le site ne fonctionne pas !
Bravo !
Problème lors de l’ajout au panier d’un recommandé
Impossible d’enregistrer bordereau colissimo : erreur lors de l’ajout au panier
Suite à une erreur technique, nous ne pouvons pas ajouter votre étiquette au panier. Merci de réessayer dans quelques minutes
Chaques fois que je veux valider mon panier pour affranchir mon colis. . . j ai un message d erreur qui me dit de ressayer plus tard. Moi qui voulait tester ce système le trouvant plutôt pratique! Bien déçue
Impossible de charger une lettre recommandée en ligne depuis jeudi dernier. . . sur edge + chrome
Y a t il quelqu’un qui peut m’aider
Veuillez activer le dépôt en boite à lettres dans votre back office.
Lors de la validation envoie de colissimo boite aux lettres
Erreur technique
Veuillez activer le dépôt en boite à lettres dans votre back office.
Répondre
Dès que je veux me connecter à mon mail, la page se met en grisé. Du coup impossible d’accéder à mes mails
Impossible d’effectuer un retour colis par ma bal
« veuillez activer le dépôt en boite à lettres dans votre back office. «
Erreur technique
Veuillez activer le dépôt en boite à lettres dans votre back office.
Impossible d’activer le retour des colis en boîte aux lettres, message depuis hier veuillez activer le service dans le back office
Impossible de charger une lettre recommandée en ligne depuis hier.
En fait ça fait 10 jours
Rien ne fonctionne via firefox
Il faut passer par microsoft edge 😉
Non ça ne fonctionne pas non plus
Impossible d’établir la fiche pour envoyer un colis depuis hier
Impossible d’importer un fichier . pdf pour un recommandé la poste
Cette *** de service de procuration en ligne systematiquement en erreur technique quand je lui envoie des images ! Essai il y a 1 mois sur un phone avec chrome, essai ce soir sur une pc avec chrome idem meme erreur meme probleme de *** !
Grosse meeeeeeeeeeeeerde !
Je dois envoyer un recommander en ligne et dès que je veux télécharger ma lettre, j’ai un message d’erreur
Une erreur est survenue
Le fichier. . . N’as pas pu être ajouté
Impossible d’uploader un pdf pour les lar en ligne depuis hier, même en changeant de navigateur etc.
Ca fait 10 jours que ça dure
La poste a quand même osé envoyer un mail pour dire: « votre site évolue… découvrez les nouveautés pour envoyer un courrier en ligne » alors que rien ne fonctionne sur leur site. Une honte!
Je suppose que j’ai eu la même mais avec un post-it de satisfaction. Si j’avais pu mettre un 0 au lieu d’un « insatisfait » mais j’ai salé le commentaire.
Plus de 10 jours qu’il est impossible d’affranchir un colissimo en ligne depuis la boutique la poste pro sur le site laposte. fr. Et toujours aucune communication envers les usagers pour indiquer quand le site sera à nouveau fonctionnel. Pour rappel, le service universel postal est une mission de service public, avec des compensations financières versées par l’état. . . Donc avec l’argent des contribuables.
Toujours pareil que la semaine dernière ! Impossible de rentrer les codes postaux des le début . . . je passe par packlink est ce normal ?
Bonjour,
Impossible de me connecter sur le site de la poste professionnelle pour l’envoi d’un recommandé.
Impossible d’envoyer recommandé en ligne, impossible de télécharger le pdf
Impossible de valider le panier lors de l’achat de timbres en ligne.
Et ce depuis le lundi 29 avril 2024.
Inadmissible.
Bonjour, essayez avec le moteur de recherche microsoft edge. Cela a marché pour moi !
Vfh, j’ai testé avec microsoft edge et ça ne fonctionne pas non plus!
Impossible depuis plusieurs jours d’envoyer un colis en colissimo, on ne me propose que des offres chronopost beaucoup plus chers. . . Pour un site soi-disant destiné à des pros c’est inadmissible !
Je suis obligé de passer par le site pour particulier
Erreur technique
Veuillez activer le dépôt en boite à lettres dans votre back office.
Impossible de finaliser la commande
Même erreur aujourd’hui 30 avril
Erreur technique
Veuillez activer le dépôt en boite à lettres dans votre back office.
Erreur lors de l’ajout au panier
Suite à une erreur technique, nous ne pouvons pas ajouter votre étiquette au panier. Merci de réessayer dans quelques minutes
Impossible d’accéder à l’onglet « aide »
Impossible de saisir une nouvelle adresse pour faire une réexpédition de courrier
Dixième jour que le site ne fonctionne pas (timbres en lignes ou colissimo impossibles à finaliser) que ce soit sur chrome, edge, opera ou firefox et ce avec ou sans vpn ou antivirus, vide de cache.
Un service compétant a besoin au pire d’une journée de travail.
Réveillez-vous la poste, ça devient grave surtout pour les pros.
Je l’ai souligne 3 fois et contacté 6 médias sans intervention de leur part !
Que faire
J’avais le même problème, j’ai appelé le sav du site au , sans trop y croire, parce que j’ai l’habitude d’entendre la même chose depuis plus de 10 ans quand le site plante: » videz le cache! « , ce qui ne marche jamais puisque le bug vient systématiquement d’eux.
Cette fois, la personne que j’ai eu au téléphone a fait une sorte de réinitialisation de mon compte et ça a marché instantanément!
Le problème vient évidemment de la mise à jour mais apparemment il ne se règlera pas tout seul. . . ça aurait été dommage d’envoyer un mail à tout le monde pour prévenir!
Pareil pour la suppression » temporaire » des petits paquets recommandés internationaux. . . faire ça sans aucun préavis alors que ça va durer plusieurs mois et penser que ça passer « comme une lettre à la poste », il faut quand même être particulièrement stupide.
J’ai envoyé un mail à quelqu’un de l’arcep qui va enquêter sur ce qui se passe, dont il n’avait d’ailleurs aucune idée!
Donc n’hésitez pas de votre côté à contacter toutes les associations de consommateurs et les médias.
Ce que fait la poste est illégal, le timbre est effectivement un service universel.
Pas de suivi!
Toujours pas de suivi reco ar. . . et le service client est débordé
Impossible de valider mon panier pour envoyer des courriers
J’ai eu une conseillère au téléphone. Il faut utiliser microsoft edge.
Ça a marché pour moi. . . Au bout de 10 jours !
Impossible d’envoyer depuis la boites aux lettres . .
Impossible depuis hier de voir l’aperçu de ma lettre (lettre rouge) n° suivi :
Acces au site mle suivi ne fonctionne pas!
Impossible d’imprimer mon étiquette colissimo
Pas d’accès à la page de paiement d’envoi d’un colis. Plusieurs essais, la page de paiement « mouline » mais n s’affiche pas.
Impossible d’accéder au paiement depuis ce week end
Lamentable pour une entreprise de cette taille !
C’est depuis 10 jours
Impossible de valider mon panier pour l’envoi d’une lettre recommandée urgente. Le bouton « valider mon panier » renvoie vers la page précédente.
Erreur technique
Veuillez activer le dépôt en boite à lettres dans votre back office.
Impossible de valider le panier
Bug, impossible d’envoyer un courrier en recommandé alors que le fichier est loin de la limite des 20 mo et que je nomme le fichier correctement. . . Le site indique juste « une erreur est survenue ». Changer de navigateur n’y fait rien. . .
Impossible de valider le panier. . .
Veuillez activer le dépôt en boite à lettres dans votre back office. . .
J’ai préparé ma lettre recommandée sur le site de la poste et je veux juste prévisualiser le courrier avant envoi.
Malheureusement je n’arrive pas à voir l’aperçu de mon document ? J’ai essayé firefox, chrome et edge sans succès ?
Erreur technique
Veuillez activer le dépôt en boite à lettres dans votre back office.
Impossible de payer
Impossible de charger le courrier à envoyer en lrar
Le nom est pourtant bon
Impossible de suivre une 2eme livraison reco ar suite à facteur qui n’a pas sonné et qui n’a pas jugé nécessaire de laisser un avis de passage. Comme d hab ds le 92 ou sud ptt veille au bien être de ses facteurs. . . Vive le service public
Je ne peux pas valider mon panier
L’aperçu de lettre ar qui charge sans fin, impossible de visualiser le courrier avant envoi. Pour ne pas envoyer » à l’aveugle « , j’annule et recommence plus tard. Souvent plusieurs essais avant réussite ou abandon total et impression papier. Service indigent et indigne de l’opérateur historique.
Impossible de valider le panier
Impossible de visualiser le recommandé qui m’a pourtant bien été facturé
Impossible de valider mon panier
Impossible de valider le panier.
Impossible de consulter le suivi des courriers envoyés ! Cela fait plus de 15 jours que ça dure !
Colissimo impossible site de ***eeeeee