La poste Mobile est un opérateur de télécommunications mobile MVNO (réseau mobile virtuel). Il ne possède pas de concession, ni de réseau de distribution. Il utilise les infrastructures de SFR. Comme chez ses concurrents, on retrouve des offres avec forfaits, une gamme d’appareils téléphoniques vendus seuls ou avec engagement et des box en adsl ou en très haut débit. Il existe des offres prépayées avec ou sans mobile, carte sim incluse.
Problèmes La Poste Mobile
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec La Poste Mobile ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 17 mars | Le réseau SFR est en panne et impacte également les clients de La Poste Mobile qui utilise ce même réseau. SFR indique que les "techniciens font leur maximum pour résoudre cet incident au plus vite." |
Plus aucun réseau mobile
Plus de possibilités d’envoi de SMS ni de passer un appel depuis ce matin 9 heur , mais je peut recevoir des appel et des SMS…
Je n’ai plus d’accès au réseau téléphonique depuis plusieurs heures.
Pu de réseau depuis 1 h
IMPOSSIBLE DE SE RECONNECTER AU COMPTE LAPOSTEMOBILE ; interlocuteurs qui ne savent qu’envoyer des liens sur le téléphone sans aucun résultat , et lapostemobile qui ne cherche aucun autre moyen pour rétablir la connexion au compte depuis qu’ils ont effacer les mots de passe
Je n’ai plus de connexion internet et quand je veux me connecter à mon compte cela met impossible alors que les identifiants et mon numéro de téléphone sont corrects contrairement à ce qu’ils disent.
Aucun service également depuis plusieurs jours, là ca devient vraiment du grand n importe quoi , car ils n oublient pas de se rattraper pour la facture de juillet et de nous prélever en aout. Par contre un petit geste commercial ca ils ne connaissent pas.
Pas grave, je me barre ailleurs. Je suis encore sous engagement 8 mois mais je vais faire jouer la loi Chatel.
Aucun service
J’ai eu un jours forfaits de 307 € alors que j’ai 64 ans et ne sers pas de ce téléphone car j’ai une autre ligne et ce hors forfait. je ne sais à quoi il correspond car impossible de me connecter ou de les joindre .je voulais signaler une chose. J’ai révoqué les prélèvements car ils sont extrêmements douteux , c’est la 1ère fois que ça m’arrive depuis que la téléphonie mobile existe
Ne reçois pas de facture. ne peux me connecter à mon compte la poste mobile, je les appelle mais ceux-ci me dirigent systématiquement sur mon compte , ne peux les joindre au 904. J’ai vu un conseillé la poste mobile à la banque postale, ne peut rien faire pour moi.
Pour Juillet, j’ai eu un hors forfait s’élevant à 307,00 € et j’avoue je ne sais d’où ça sort car je ne me sers pas de ce téléphone où alors très peu ! J’ai 64 ans .
Ma question est : suis-je victime de ce fameux virus qu’a eu la poste mobile ou autres ?
Pas de réseau mobile. Pas d internet. C’est gênant.
Depuis quelques jours impossible de ce connecter. Ni de réinitialiser le mot de passe comme demandés sur la page de connexion. Et bien sûre problème non résolu aujourd’hui. Comment je fais pour régler ma facture si j’arrive pas à me connecter ? Mais purée en ce moment les beugue sa y vas…
Impossible ce matin de recevoir ou d’envoyer un appel.Quel désagrément pour l’usager.
Bonjour. Moi j’ai demander un geste commercial. Et n’ai eu qu’un seul prélèvement.
Vous avez bien de la chance!
Moi aussi
Plus de messages dans ma messagerie !
Impossible de me connecter au site la poste mobile…
Impossible de me connecter avec mes id
Idem pour moi
impossible de changer de RIB ,ING ferme les comptes bancaire en france. je pourrai plus payé mes 9,90 euros par mois, meme probleme avec engie, plus de m@il factures ? Quand il ne seront plus payé ?
Miracle du 15 août. On peut enfin consulter ses factures sur l appli « La Poste Mobile «
Impossible de me connecter à mes jeux et d ouvrir mon compte sur le PC
Espérons qu un tel problème ne se produise pas sur les sites de ministères régaliens ( ministère de la défense !)
A la vitesse à laquelle on essaye de résoudre le problème on serait mal barré !
Ça me met aucun service alors que tout est nickel. Pas de problème sur la SIM. J’ai éteint et rallumer le téléphone. Depuis 14h cette aprem ça marche pas
Aucun visuel de ma consommation , j’ai d’eux forfaits ; dont un ou l’intenet n’ai jamais utilisé , pourtant la poste mobile débité des go .
Idem pour moi.
Deux prélèvements ce mois ci avec dépassement de forfait ,sans facture..
J’ai un forfait à 9,99 pour 30 go ,mais dès que je dépasse 20 go , je suis hors forfait .
Sur mon compte courant, j’ai 2 prélèvements affichés concernant La Poste Mobile :
– pour l’un, au 10 août , pour un montant de 10,23 € pour lequel je n’ai pas de facture !
– pour l’autre, au 11 août, pour un montant de 9,99 € pour lequel j’ai bien une facture (que j’ai d’ailleurs enregistrée).
SVP, que se passe-t-il ?
Bonsoir,
Deux prelevements aussi ce mois-ci et je n en avais eu aucun en juillet. J’osais espérer vu tous les problèmes que l on a eus et que l on a encore qu il y aurait eu un geste commercial mais que neni…
Bonjour. J’ai demandé un geste commercial. Et n’ai eu qu’un seul prélèvement.
vraiment que des bug chez eux vraiment de la M……..
J’essaie de changer de forfait ( prendre le forfait 50Go d’internet ) et au moment de passer la commande, j’ai ce message d’erreur: « 403 – Interdit : accès refusé.
Vous n’avez pas l’autorisation d’afficher ce répertoire ou cette page à l’aide des informations d’identification que vous avez fournies. »
Bonjour,
Je viens d’installer l’application la poste mobile et il me dit que le site est inaccessible.
Il y a t il un soucis depuis qq jrs ?
Rien ne fonctionne depuis le 4 juillet. Le problème devait être résolu en quelques jours!
Impossible de réinitialiser un mot de passe
Effectivement, l’application la poste moble version androide ne fonctionne plus depuis plusieures semaines.
Seule la versiin PC. https/la ppste mobile suivi conso fonctionne. Il faudra changer le mot de passe …
On peut suivre sa conso
Poste Mobile reconnaît qu il y a un gros problème informatique depuis le 4 juillet, mais pas de problème pour faire 2 prélèvements en août sans facture.Utilisez les services de la Poste pour les envoyer par courrier ,à moins qu il y ait aussi bug à la Poste.
Problème plus de convection sur Argelès depuis fin d’après-midi
Même problèmes que vous tous :application mobile HS forfait plus élevé à vérifier… lorsque tout rentrera dans l ordre . Mais QUAND?
La poste mobile connaît mon adresse mail pour m ‘envoyer aujourd ‘hui une offre 50 Go a 9,99€ (actuellement 30 Go) mais pas pour me dire nous sommes conscient de votre problème qui dure depuis plus d ‘un mois, le rétablissement se fera à telle date . toujours impossible d ‘accéder à mon espace client. vous savez envoyer un mail, INFORMEZ MOI !
C’est normal de payer la facture deux fois en mois d’août.
En plus pour vérifier la facture sur l’application impossible.
Svp comment faire pour quitter la poste mobile et qui le meilleur opérateur..
pas de réseau mobile depuis ce matin ?
Mesdames et Messieurs de la Poste Mobile êtes vous conscients de la gêne occasionnée depuis le 4 juillet.?
Un courrier d excuses et un geste commercial seraient les bienvenus !
Aujourd’hui le site la poste mobile ne fonctionne pas pour moi, j’ai bien entré mon mdp sa me met incorrecte
Je viens de consulter ma conso.et la répartition a changé ? 15GO à l’Inter. Et 15 GO nat.? De plus il ne me reste que 14 a l’inter. alors que je n’ai pas du tout utilisé? Et 12 en national alors que nous sommes le 11 du mois? D’habitude il me reste GO a la fin du mois!
le 954 ne répond plus pour vérifiier les unités restantes… parait-il que cela serait du à un incident technique
Je ne peux plus me connecter sur la poste mobile depuis plusieurs semaines . Se n’était jamais arrivé comment faire merci beaucoup
Nous sommes TRES nombreux dans ce cas j’ai essayé à plusieurs reprises de changer mon mot de passe suivant le message du 904 , en allant dans 1er connexion mot de passe oublié ça ne fonctionne pas . Que faire ? Et bien attendre le bon vouloir de la poste mobile puisqu’ ils ne daignent communiquer avec leurs clients !
Bonjour
Au 11 août, aucun moyen de connaître ma consommation, le 954 ne répond pas.
Forfait mal réinitialisé ; 5 gigas rajoutes à l internet international à tort.Il fallait les rajouter à l internet utilisable en métropole !
Application Poste Mobile toujours inaccessible (depuis le 4 juillet).Ça commence à faire long
Robert , moi aussi , j ‘ai constaté en appelant le 954 que mon forfait aurait été modifié, 15 G en inter et 15 en métropole au lieu de 10 et 20 . A vérifié lorsque j ‘ aurais accès à mon espace client inaccessible depuis plusieurs semaines !
Moi aussi. Je viens de joindre le 954 indisponible depuis des jours, et oh surprise! La répartition a changé ! 15 go pour l’international ( il me reste 14go et 1023 mo alors que je n’ai absolument pas utilisé !?) Et stupeur! 12 go et quelques mo seulement pour le national alors que d’hab. Il m’en reste 14go a la fin du mois! Qui utilise a notre insu?
l’application la poste mobile est indisponible du .. au .., renouvelé chaquejour depuis un mois ; le numero d’appel pour suivi des communication est indisponible depuis plus d’un mois ! incompétence
Perte du code PUK début juillet, impossibilité de le retrouver, appel service client saturé
Pas d’infos
Une fois retrouvé ce code pas de service client
Le pire la double facturation ce 9 aout sans être prévenue -Débitée rapidement
Je compte faire une réclamation – Pourquoi il n’y a pas plus de communication c’est la base –
Un geste commercial serait le bienvenue
Problème avec l’application qui ne fonctionne pas depuis 1 mois
Réinitialisation d’un nouveau mot de passe impossible.
Impossible d’accéder à mon compte la poste mobile depuis début juillet ?
Comme bcp de gens. Impossible d’accéder à son compte et le numéro pour suivre sa consommation ne fonctionne pas non plus.. LA POSTE POURRAIT NOUS REPONDRE?
Impossible de connaître sa consommation. Comment faire? Le numéro ne fonctionne pas. Vous avez essayé?
Bonjour,
Plus d’arrivée de SMS, communications impossibles
Il est inscrit « pas de service, insérer IM »
Bonjour,
Le message ne serait-il pas plutôt « pas de service, insérer SIM » ? Si c’est le cas, je pense que votre problème est que votre carte SIM est mal insérée dans votre téléphone. Essayez de l’enlever et de la réinsérer
Meme problème, j ai testé sur un autre tel et ca vient bien du reseau… Tout au long de la journée, le reseau saute et donc plus de sms, de tel et de 4g.
Toujours pas d’ accès à mon espace client la poste mobile . Affichage identifiant incorect . La question est simple : l ‘espace client est il en service oui ou non ?
La poste mobile informer vos clients par SMS ou par MAIL !
L’appli poste mobile fonctionne comme le site poste mobile
D’ailleurs vous avez du recevoir un SMS qui informe que le prélèvement de juillet sera prélevé au mois d’août
Donc au mois d’août il y aura deux prélèvements .
Oui aucun geste commercial on est prélevé deux fois en août
j ai regler ma facture et on ma pas remis ma ligne faut pas non plus exagerer ; mecontente du site incompetent
;
j ai regler ma facture et on ma pas remis ma ligne faut pas non plus exagerer
La poste mobile , s’en fout de ses clients ; pas d’application mobile ,pas de suivi conso ,pas de service client, tout est saturé, par contre les prélèvements ça pas de problème , pour payer le client est roi , je change d’opérateur, la poste mobile c’est nul ! . Comme le reste de ses services d’ailleurs.
La poste mobile , s’en fout de ses clients ; pas d’application mobile ,pas de suivi conso ,pas de service client, tout est saturé, par contre les prélèvements ça pas de problème , pour payer le client est roi , je change d’opérateur, la poste mobile c’est nul ! . Comme le reste de ses services d’ailleurs.
La poste mobile , s’en fout de ses clients ; pas d’application mobile ,pas de suivi conso ,pas de service client, tout est saturé, par contre les prélèvements ça pas de problème , pour payer le client est roi , je change d’opérateur, la poste mobile c’est nul ! . Comme le reste de ses services d’ailleurs.
Impossibilité de se connecter à l application Poste Mobile ( réponse : vous n avez pas de réseau !toutes les autres applications fonctionnent)
Il faut quitter le navire avant le naufrage complet
Je n’ai plus de réseau depuis cet après-midi (9 août 2022)… quelle en est la raison ?
Suite à vos nombreux problèmes de facturation, de réseau, et d’impossibilité de vous joindre ou de se rendre sur son propre espace client, je compte changer d’opérateur, n’ayant aucune information sur le devenir de La Poste Mobile !
Quelle est la solution, peut-on changer sans avoir de problèmes ?
Problème de prélèvement aujourd’hui
J ai 3 forfait tel prélèvement 3×10€
Prélèvement aujourd’hui multiplié par 2 soit 60€
Quelqu’un a le même problème ?
C’est juillet et août qu’ils ont prélevé
Cela fait plus d’un mois qu’un message s’affiche « votre appli Laposte est malheureusement indisponible jusqu’au… » et la date est décalée sans arrêt ! Aidez-moi !
Pas de 4G pendant 4 heures hier soir. De 20h à minuit.
La gêne devait durer quelques jours selon la Poste Mobile.On est à 5 semaines de problème !
2 prélèvements effectués sans facture puisque il n y a pas possibilité d accéder au compte. Reinitialisation du forfait pas faite.
Plus d’accès internet, pas de possibilité d’envoyer des messages ou d’appeler depuis hier. Il m’est dit que mon forfait est épuisé alors que j’ai un forfait illimité ! Et à ma grande surprise ce matin 30€ de hors forfait alors que la remise a zéro de mon forfait c’est fait hier ! Merci la poste mobile pour ces désagrément
Le problème n est toujours pas résolu, en revanche les prélèvements de juillet et août sont effectués ( sans possibilité d avoir les factures).
Le problème dure depuis le 4 juillet.Au travail la Poste Mobile ,les vacances sont terminées !
bonjour,
Suite au problème du 11 juillet je dois réinitialiser mon mot de passe pour accéder à mon compte pour voir ma facture mais quand je clique sur le lien reçu par SMS j’ai un message « 403 – interdit : accès refusé ».je suis même aller au bureau de poste rien n’y fait ils ont aussi le problème avec l’application mobile pas prélevé donc il m’a dit de surveiller ils devraient prélevés 2 fois mais pendant ce temps impossible de les joindre , et pas acces au compte pour les factures
Oui, idem ! message erreur… Je commence à m’inquiéter car ils ont été piratés et je pense me diriger vers un autre opérateur car impossible de savoir ce qui se passe !
La mise à zero ne mon forfait ne s’est pas faite, je n’ai plus de 4G. L’acces au site ayant été bloquée longtemps je n’ai pas eu l’occasion de voir la raison.
pas d’accès à mon compte, surfacturation, non respect du contrat, malgré une communication par téléphone, mail, chat, Messenger aucune réponse depuis 4 jours ! en attendant mon compte donc téléphone est bloqué
Forfait déclaré épuisé ce jour, impossible, tous les sms et appels sur plusieurs lignes facturées
Acces internet coupé
GROS PROBLEME VISIBLEMENT… ( le 08/08)
Bonjour je suis dans le même cas que vous, avez vous réussi à trouver une solution ?
bonjour,
Suite au problème du 11 juillet je dois réinitialiser mon mot de passe pour accéder à mon compte pour voir ma facture mais quand je clique sur le lien reçu par SMS j’ai un message « 403 – interdit : accès refusé ». J’ai refait 3 fois. Conclusion, je ne ni réinitialiser mon mot de passe, ni accéder à mon compte et impossible d’avoir quelqu’un au téléphone.
L’appli la poste mobile ne fonctionne pas depuis plusieurs semaines
Plus de 4g et plus apeler avec tel depuis 15 minute et peut pas accéder à mon compte
Un prélèvement correspondant à mon forfait fait ce matin.Un SMS de la Poste Mobile m informe que ma facture ( laquelle ?) sera prélevée le 09/08.
Ce n est pas sérieux !
Comme indiqué par SMS fin juillet la poste mobile m ‘à prélevé la facture de juillet le 06/08 et celle d ‘août le 06/08 aussi , les 2 montants correspondant à mon forfait . Mais je ne peux toujours pas accéder à mon espace client pour consulter mes factures . J’ai réussi à remplacer mon mot de passe (enfin ! ) mais affichage identifiant incorect. A SUIVRE !
Plus d’accès à l’application « la poste mob!le » sur IOS , depuis plus d’un mois.
J’ai pu y accéder via Safari, mais en changeant mon mon de passe.
Pas de facture en Juillet ?
Bonjour, vous avez trouvez une solution svp ! J’ai le même problème
Plus d’application poste mobile pas de facture ?
Pas d’ appli la poste mobile depuis 1mois , aucun contrôle sur ma consommation , facture aléatoire.
Un prélèvement ce matin, mais pas de facture.S agit il de la facture qui aurait dû être prelevee début juillet ?
Plus d’accès à L’appli poste mobile ni sur le web depuis plusieurs jours.