La poste Mobile est un opérateur de télécommunications mobile MVNO (réseau mobile virtuel). Il ne possède pas de concession, ni de réseau de distribution. Il utilise les infrastructures de SFR. Comme chez ses concurrents, on retrouve des offres avec forfaits, une gamme d’appareils téléphoniques vendus seuls ou avec engagement et des box en adsl ou en très haut débit. Il existe des offres prépayées avec ou sans mobile, carte sim incluse.
Problèmes La Poste Mobile
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Que se passe t-il ?
| 17 mars | Le réseau SFR est en panne et impacte également les clients de La Poste Mobile qui utilise ce même réseau. SFR indique que les "techniciens font leur maximum pour résoudre cet incident au plus vite." |
Bonjour.
Impossible d’ouvrir boîte @ laposte via application, elle se referme immédiatement.
Merci
pas de réseau depuis 2 jours impossible de joindre la poste !je voudrai savoir ce qu’il se passe !
Double prélèvement la poste mobile et pas d’accès à l’espace client à cause du bug la poste mobile.
Que peut-on faire !
Comment faire ?!
Tous ces désagréments méritent un sérieux geste commercial de la part de la Poste Mobile
Message au 954 : réponse, votre forfait est épuisé alors que j ai les appels illimités .Cette situation est épuisante !
Plus de connexion au réseau depuis environ 20h sur Cauterets !?
Impossible de passer un appel ou d’envoyer un SMS. Évidemment Google Map est inutilisable de ce fait… Y-a-t-il des soucis ? Est-ce normal ?
apres plusieurs tentatives de mots de passe depuis le virus a la poste mobile impossible de me connectémot de passe invalide je ne comprend pas depuis le probléme a la poste mobile
Pour ma part plus de connexion réseau possible et plus d’internet en dehors de mon domicile depuis ce matin 8H , le tel reste avec le message » connexion au réseau » avec » ? » au dessus !
J’espère que ce sera vite réglé …
Je ne peux toujours pas accéder à mon espace client . Je suis aller 3 fois sur le forum la poste mobile et 3 fois on me dit cliquez sur mot de passe oublié tapez l ‘identifiant +le code et vous recevrez le mot de passe par SMS ,à chaque fois il s ‘affiche identifiant inconnu, donc rien n’ est envoyé. Est ce que quelqu’un a le même problème ?
j ai le meme probleme et ca fait plut d un mois.
Bonjour,
Oui j’ai exactement le même problème. Sinon je n’ai aucun souci avec mon portable actuellement ,tout fonctionne. Le seul truc qui me tracasse c’est que je n’ai pas eu de prélèvement au mois de Juillet et je n’ai aucune envie d’avoir 2 prélèvements au mois d’août car entre mon portable, mon forfait et l’assurance, cela me fait 37 euros par mois…
On me dit que j’ai épuisé mon crédit d’appel alors que je suis client en illimité depuis plus de 15 ans! Le service client est aux abonnés absents. Ancune réponse ?!?!
Bonjour,
Depuis plusieurs à présent il m’est impossible d’ouvrir l’application.
« Application indisponible jusqu’au… » report jours après jours de la non disponibilité.
Cordialement
Forfait aurait dû être réinitialisé le 03 août. Et bien non .C est dramatique !
Prélèvement effectué en double
Bonjour
Impossible de se connecter sur l’appli la poste mobile, message :
Votre appli La Poste Mobile est malheureusement indisponible jusqu’au à 01h00
ce même message change chaque jour, cela dure depuis 1 mois.
Merci pour vos renseignements.
Plus de réseau aujourd’hui et ça c est déjà produit plusieurs fois! Que se passe t il?
Plus d’accès internet
pas d’accès depuis plusieurs jours !
Je suis passer par tweeter lapostemobile. Réponse en 2 minutes. J’ai pu avoir accès à mon forfait et geste commercial. Un mois offert.
Bug de réseau 4 g depuis au moins 2h région Basse-Normandie
L’application bug, j’ai désinstallé puis réinstallé et mes mails ont disparus.
Que fais la Poste concrètement pour résoudre ces problèmes?
La reinitialisation du mdp ne fonctionne pas. Il ne reconnaît ni numéro mobile ni mail. Téléphoné au service client. Soit disant service client indisponible faut savoir si c’est rétabli ou indisponible ! Pas de prélèvement juillet aucune information ni mail pour nous informer. Il paraît qu’une info à été envoyée sur le sujet. Quelqu’un a-t-il reçu un mail. Je n’ai plus de 4g depuis presque 1 mois. Le technicien au téléphone n’a pas été foutu de régler le problème. Et bien sûr aucune excuse sur le vol de nos données personnelles et sur la perte des services et aucun geste commercial. Franchement des que je peux je fuis ces incompétents qui n’ont aucun respect pour leurs clients. Une vrai honte !
Essayez de passer par tweeter lapostemobile. Moi cela a fonctionné.
Bonjour,
Je suis dans la même situation que vous, je n’arrive pas à me connecter à mon compte la poste mobile ,mon mdp et mon numéro de portable ne sont pas reconnus et pas de prélèvement au mois de Juillet… J’espère ne pas avoir 2 prélèvements au mois d’août. Par contre pour l’instant mon portable fonctionne correctement (4G,sms, conversation téléphonique…) . Cela est vraiment incroyable que nous n’ayons eu aucun mail de leur part pour nous avertir de cr problème.
Nous sommes navré pour cette gêne occasionnée.
Nous vous invitons à rentrer en contact avec notre service technique afin de trouver rapidement une solution à votre problème.
Yamina
Jdje
Bonjour cepuis hier 3 août impossible de recevoir ou passer un appel les sms passent quelque fois
J’ai réussi à les avoir via Twitter
C est le naufrage du Titanic! Y-a-t il encore du personnel à bord?
Bonjour vous êtes aussi à la poste mobile/sfr?
Plus aucun réseau depuis 1h ! Quand vous voulez les gars !
pas de réception de réseaux et les messages ne s’envoient pas même en wifi
Pourquoi la facture de juillet n a paspeut de prélèvement et ensuite pourquoi on m’a coupé ce soir la ligne sans aucuns avertissement … Bien.sur cela demande réparation…
Pourquoi la facture de juillet n a peut de prélèvement et ensuite pourquoi on m’a coupé ce soir la ligne sans aucuns avertissement …
Plus aucune possibilité d’utiliser mon téléphone depuis le 1er août 2022. La connexion Wi-Fi est faible lorsqu’elle est là.
Connexion sur l appli possible ce soir vue mes consomations sur Google tapé la poste mobile espace client il demande un changement du code d accès ça fonctionne enfin et espère pour vous tous
Désolé faute d orthographe j ai mis que un seul m dans consommation mais je pense que c est pas grave
Le site poste mobile fonctionne il faut réinitialiser son MDP .
L’appli est toujours pas possible de se connecter.
Bonne soirée
Je ne peut plus passer d’appel depuis 18h
Pareil et çà commence à faire lo g!
Le message vocal du 904 me dit que mon mot de passe a été annulé et qu’il faut aller dans 1er connexion pour le remplacer et là affichage de : le numéro renseigné n’ est pas valide ! Je rappelle le 904 et après plus de 14 minutes d’attente, on m’envoie un lien sur mon portable pour modifier le mot de passe. Le mot de passe ayant été modifié, l’application la Poste Mobile est toujours non disponible. Il faut maintenant repasser sur l’ordinateur pour accéder à l’espace client. J’apprends que la facture de juillet envoyé par mail le 3 août sera finalement débitée le 7 août en ce qui me concerne. Bref, les services de La Poste Mobile sont à l’image du quotidien de ce que nous vivons en France depuis quelques années !
A quand un retour à la normal ,une semaine sans téléphone, pas de SMS pas d’appel pas d’internet et pas de prélèvement non plus ! Dédommagement !
Le message vocal du 904 me dit que mon mot de passe a été annulé et qu’il faut aller dans 1er connexion pour le remplacer .ça ne fonctionne pas , affichage de : le numéro renseigné n’ est pas valide . Personne ne répond au 904 pour m’ indiquer la procédure où me dire qu ‘il y a un bug . Envoyé un mail à vos clients ,vous ne répondez pas au téléphone !
L’appli la Poste Mobile me marque tous les jours qu’elle est indisponible jusqu’au lendemain ça va faire un mois que cela dure
merci
Idem pour moi!
idem pour moi
Problème avec l’appli,je ne peux pas me connecté.
Pareil pas de prélèvement sur juillet pour la facture.
Toujours problème connexion espace client . La messagerie du 904 me dit qu’ il faut changer le mot de passe , d ‘ aller dans 1er connection je tape mon numéro mobile + créer. Il s’affiche numéro non valide . Quelqu’un peut me dire si je fait les choses convenablement car le SAV au 904 ne répond jamais . Inadmissible !
Bonjour, Le site de la poste mobile est actif depuis ce matin. Demande de réinitialisation de mdp, toujours pas de prélèvement du mois de juillet. Je pense qu’ils feront juillet-aout en même temps
Bonjour
Pas de connexion internet depuis 3 semaines
Bonjour
Je n’ai pas eu de prélèvement en Juillet, quand est-ce que je vais être prélevé
Qui le sait
Merci
Depuis plus de 15 jours mon application laposte mobile est HS
Je l’ai désinstalle et réinstallé
Rien à faire
depuis un mois impossible de connaitre l etat de mon forfait internet et toujours le meme message actualise de jour en jour quelle m…
Plus aucun réseau dans tout le village de Ceillac (05600), personne ne peut rien capter
Dure depuis hier soir/ce matin
Réseau revenu vers 16h15 dans les alentours de St Hilaire du Harcouet
Pas de réseau depuis ce midi…
Qui d’autre ?
Problème de réseau
Pas de reseau
Réseau revenu vers 16h15 dans les alentours de St Hilaire du Harcouet (50)
Bonjour je n’ai pas était prélever ce mois ci alors que ça fait 10ans que je suis chez vous et jamais de pblm.
Pourquoi vous ne prélever pas mes 2 forfait ?
Bonjour
Pour moi, le seul problème pour l’instant est de ne pas avoir été débité en juillet.
On a vu pire il me semble. Problème virus.
En ce qui concerne les pannes généralisées, j’avais entendu il y a peu que de gros faisceaux fibres avaient été sabotés sur Est et Grand Est. Ca s’est plus gênant.
Client la poste mobile depuis des années, je n’ai plus de réseau depuis trois jours sans la moindre information de l’opérateur…c’est inadmissible et sans rétablissement demain, je vais changer d’operateur
Pas d’internet sans wifi sur mon smartphone Sony, malgré un bon paramétrage, et malgré un changement de carte sim (activée par les services de la poste mobile) . C’est une cata.
la poste se fout de tout… c lamentable
on reste 14 minutes en attente…vous avez une personne qui vous remet en attente
et ca coupe…
aucune reponse du service client qui est deplorable…
site la postemobile ne fonctionne pas car
le 04/07 attaque par un virus rançonlogiciel
site ne fonctionne pas
le 04/07 attaque p
Plus de 4g. Impossible de se connecter depuis au moins une semaine au service client. Mon forfait doit être renouvelé aujourd’hui. Pour l’instant rien.
Impossible de se connecter à mon compte depuis plusieurs jours, site inaccessible.
Pas de réseau 4g impossible de connecter
En effet DAVID , la facture du mois de juillet sera prélevée avec celle du mois d’ août, mais est ce que l’ on pourra les consulter dans l’espace client , qui pour ma part ne fonctionne toujours pas . Aucune information , pas de SMS , pas de mail , pas de réponse du 904 à ce sujet !
Normalement ils vont prévenir les gens par mail !
pas de prelevement ce mois ci et aucune info…
Les factures de juillet seront prélevées avec celles de août !
Bonjour, depuis quelques jours il m’est impossible de me rendre sur l’appli la poste mobile car, il me dis que je pourrais ouvrir de nouveau mon compte le lendemain à 1h et, met ce message tous les jours du mois, donc mon compte est inaccessible.
Comment faire ? Merci
Impossible de me connecter à mon espace client, de consulter ma facture et l’état de mon forfait.
Idem et comme je vous rien à faire sauf si on va changer l’opérateur c’est la seule solution.
Bonne soirée
Toujours pas d’accès à mon espace client .
Problème t appel nie t envoyer un message je suis à la banque postal et j ai pas us te prélèvement ce moi ci j ai demander à ma femme et as mes enfants t appeller ils ont chez bouygue mais rien à faire on peut pas avoir le service client
Ce mois ci aucun prélèvement de ma facture j espère que le problème va vite être réglée autrement vis à vis de ma banque yaura des frais de rejet et j espère pas
Moi c pareil comme vous .impossible d accéder a mon application la poste mobile depuis 20 jours et la facture de ce mois ci n a pas était prélevé ya un gros bugg
J’arrive sur Aubigny-sur-Nère plus de réseaux
J’ai un samsung s21 5g la poste mobile pour les appels et SMS ça ne marche pas à chaque fois je dois réinitialiser le portable pour que ça fonctionne
Depuis début juillet plus accès à l’application poste mobile, aucun prélèvement à eu lieu sur mon compte et problème de réseau et IDEM pour mon frère farid.
Perso je vais résilier mon abonnement par courrier recommandé
Coupures internet tous les jours ! Plus aucune accessibilité à l’application mobile depuis le 3 juillet ! De pire en pire !
Ses un virus malsain
C’est vrai client de la poste mobile depuis le 04 juillet L’APPLICATION DE LA POSTE MOBILE NE MARCHE PLUS ILS ONT EU UN BUG ET LE PROBLÈME ON C’EST MÊME SI ILS ON PRÉLEVÉ LA SOMME DE LA FACTURE
Inaccessible depuis plusieurs jours le site ne répond et je n’ai pas eu de prélèvement de mon forfait.
Je me réponds à moi-même, je trouve aberrant que la direction de la Poste mobile n’aie pas le courage de diriger vers une page donnant explications des problèmes et des délais de remise en fonction que chacun rencontre avec le site plutôt qu’une page de « publicité » qu’ils ne peuvent honorer. Ou au pire de virer quelques responsables informatique. je sais c’est dur.
Application La Poste Mobile indisponible depuis plusieurs jours : impossible de savoir où j’en suis de mon forfait…