La poste Mobile est un opérateur de télécommunications mobile MVNO (réseau mobile virtuel). Il ne possède pas de concession, ni de réseau de distribution. Il utilise les infrastructures de SFR. Comme chez ses concurrents, on retrouve des offres avec forfaits, une gamme d’appareils téléphoniques vendus seuls ou avec engagement et des box en adsl ou en très haut débit. Il existe des offres prépayées avec ou sans mobile, carte sim incluse.
Problèmes La Poste Mobile
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Que se passe t-il ?
| 17 mars | Le réseau SFR est en panne et impacte également les clients de La Poste Mobile qui utilise ce même réseau. SFR indique que les "techniciens font leur maximum pour résoudre cet incident au plus vite." |
Impossible de consulter mon compte la poste mobile depuis quelques jours……
Plus aucun service mobile ne fonctionne appel SMS internet ,pas de prélèvement non plus ce mois ci …
Plus de connexion sur la poste mobile
Plus d’acces à internet
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte la poste mobile.
.
Application en panne
Toujours pas de 4g pour moi, ca commence à devenir pénible. J’espère qu ils vont faire un bon geste commercial et ne pas nous prélever tous les abonnements non prélevés d’un coup…
Je ne peux pas me connecter a mon compte la Poste mobil . Je ne peuxvni voir mes factures soi disent que il on un virus je souhaiterais voir sa avec un personne apte à me donner des réponses à mes questions
Idem depuis le 4/07. J’ai appelé le . la personne m’a donné mon solde giga, rassure sur mon la suite de mon abonnement, etc. Vous pouvez lui poser toutes les questions possibles. Super efficace vquant a l’appli elle ne savait toujours pas quand ça allait redémarrer. Bonne suite.
Impossible de faire un partage de connexion avec mon téléphone et ordinateur en utilisant la 4g,j’ai 30go, et pas de problème de connexion, juste le partage j’ai bien suivi la marche à suivre, et impossible d’avoir accès à internet, par contre si je met une autre carte sim qu’on m’a prêté cela fonctionne
Je n’arrive pas à aller sur l’application la poste mobile un message s’affiche comme quoi il y a une maintenance et qu’a 1h du matin du jour d’après elle sera réglée mais chaque jour la date et décaler d’un jours et c’est très embêtant je demande un dédommagement.
Impossible d’appeler, recevoir des appels, ni consulter la messagerie vocale depuis de mercredi 27 juillet matin.
Depuis aujourd’hui à 9h30, LaPoste mobile fonctionne à nouveau à Haguenau et a dû éteindre et rallumer mon téléphone deux fois. Jusqu’à présent, aucun problème et j’ai pu téléphoner. Le site de LaPoste Mobile est encore hors ligne et ne peut pas récupérer ma facture. Comme je n’ai pas de Smartphone, je n’utilise pas L’application LaPoste Mobile.
Depuis hier matin je peu plus rien faire je peu plus envoyer de SMS et ni appeler, je peu juste appeler en cas d’urgence le problème ca va durer combien de temps encore?
Ça va durer longtemps ? Ras le bol …
L’ appli poste mobil ne fonctionne plus ( depuis un petit moment…
Aucuns réseaux disponible pour le moment du coté de SFR, mes voisins ont du réseaux et mes fils aussi grâce à leur opérateur 4G
Aucun prélèvement ce mois ci que va t’il se passer pour la suite., retard de paiement etc etc , de plus connexion internet très perturbée et appels téléphoniques pratiquement impossible. Ras le bol.
Aucun réseau depuis ce matin, ni chez Sfr ni chez la poste mobile.
Je n ai plus du tout de réseau téléphonique
Comment faire pour savoir combien il nous reste de forfait avec l’application qui ne fonctionne plus?
Merci
plus de réseau plus de sms depuis ce matin
Pour Information, Je ne travaille pas chez La Poste Mobile. Je ne suis Qu’un client qui est concerné. J’ai cherché sur Internet la raison de la panne de réseau et je partage les résultats ici, rien de plus.
Application ne fonctionne pas depuis 3 semaines impossible de savoir où on est est de son forfait
Raison:
Cher(s) client(e)s,
Les services administratifs et de gestion de La Poste Mobile ont été victimes, ce lundi 4 juillet, d’un virus malveillant de type rançongiciel.
Dès que nous avons eu connaissance de cet incident, nous avons pris les mesures de protection nécessaires en suspendant immédiatement les systèmes informatiques concernés.
Cette action de protection nous a conduit à fermer momentanément notre site internet et notre espace client. Nous sommes bien évidemment désolés que cela puisse entraîner pendant quelques jours une gêne dans votre relation avec La Poste Mobile.
Aucun réseau mobile depuis ce matin est-ce normal?
Ce n’est pas normal et c’est la première fois que je n’ai pas de réseau mobile.
SFR écrit sur son site:
Ville : HAGUENAU (67500)
Nous avons identifié un incident réseau dans votre commune qui peut être à l’origine des perturbations que vous
rencontrez. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service dans les meilleurs délais. Nous vous prions de nous
excuser pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez trouver plus d’informations en entrant dans le moteur de recherche « problèmes réseau laposte mobile » ou « problèmes réseau sfr » dans le champ de recherche.
l appli la poste mobile est indisponible depuis environ 1 semaine pourquoi ? normal ?
La Poste Mobile utilise le Réseau de SFR. Cherchez chez un moteur de recherche les mots suivant:
probleme réseau la poste mobile
ou
probleme réseau sfr
L’application mobile et le site internet sont hors service depuis le dimanche 3 juillet
pas de reseau mobile à l heure actuelle (Haguenau)
Je suis dans le même cas pas de réseau sur haguenau
Même problème à 10 km de Haguenau…
Impossible de télécharger l’application
Cela risque de durer combien de temps ?
pas de téléphone depuis ce matin..Cela fait plusieurs fois depuis quelques semaines..
Rectification : suite à mon commentaire du , 15h01 il y a une erreur de frappe. c’est 3631 et non pas 3632 .
Impossible de me connecter à mon espace personnel pour consulter ma facture.ce n est pas la page habituelle qui s’affiche+identifiant et mot de passe incorect.j’ai un forfait 9,99€ appels SMS illimites+30 Go,mais avec tous ces commentaires ça m’inquiète.appels plusieurs fois au 904 et 3632 , personne ne répond ! J’aimerais avoir des informations !
Est ce que quelqu’un a eu son prélèvement du mois de juillet effectué?
Pour ma part rien! Et ni facture et aucun message sur g mail pour le prélèvement comme d habitude
@charles idem d’où ma question merci de votre de réponse
Bonne journée
Non je viens de vérifier et je n ai pas eu de prélèvement ce mois ci
Moi c’était le 4 ! Mais aucun prélèvement effectué .
Bonjour nous on a 3 abonnement chez eux et aucun prélèvement n a été fait non plus .
Idem depuis 3 semaines. Ça coince toujours. J’ai appelé le ce matin. Ai eu tous les renseignements dont j’avais besoin (solde giga renouvellement forfait etc…). Bon courage
Plus d’accès au site la poste mobile pour régler mon paiement par carte bleue.
Votre appli la poste mobile est malheureusement indisponible
Plus de 4G également, pas d acces à l espace client …
Pas de connexion 4g depuis des jours
Impossible de se connecter sur l’application depuis plusieurs jours
Ras le bol ça fait des jours que le réseau bug je vais changer d operateur
Je n’est plus internet alors que je bénéficie de 115g l’espace client et pas disponible je n’est aucun moyen de accès à mon forfait mobile ?!
Je n’arrive pas à me connecter pour voir ma consommation. Indisponible de jour en jour
Depuis plus 1 semaine jarrive pas a accéder a l’application poste mobile
Mon application la poste mobile n’est plus accessible du tout donc plus accès à mon forfait et plus accès à ma facture
Moi idem pourtant on m a dit hier à la poste que ça marchait depuis hier matin ! c est galère on est dans le flou et aucunes communication.
Ils peuvent vous donner vos consommations par tel fait ce matin
Oui c’est comme ça depuis le 4 juillet ! Rien ne fonctionne !
Plus d’accès à l’application pour mettre a jour mes paiements en carte bleu.
Je n’arrive plus à aller sur internet depuis 2 juillet 2022
Que se passe-t-il à la poste mobile ? Plus d’accès à l’espace client . Plus de prélèvements de facture. Le bateau prend l’eau , mais comment fuir, le 3179 pour obtenir le rio ne fonctionne pas !
21 Juillet, toujours rien, je n’ai toujours pas de 4g. ça va bientôt faire 1 mois que les problèmes ne sont pas résolus, inadmissible.
On va attendre 107 ans pour que le problème soit résolu ?
je nes plus accès a l’appli; aucun prélèvement effectuer ce mois ci alors qu’on a 5 téléphone à des dates différents ; j’espère que on va pas me couper toutes les lignes
Suis allée à mon bureau de poste ce matin,
Panne informatique plus moyen d envoyer lettre et colis
carte SIM cassé : pas de remplacement possible depuis donc 16 jours on me revoie d’un service à l’autre. pas très doués les informaticiens de la Poste Mobile
Je n’ai plus accès à l’application.
je n’ai pas d’internet depuis début du mois et je peux plus appeler depuis cette après midi.
Je ne peux pas envoyer de sms ni appeler ou être appelée depuis ce matin.
Incident/anomalie dont on ne connait pas la date de fin d’après la conseillère jointe via Messenger !
Bougez-vous La Poste Mobile !
Je peux à nouveau téléphoner !
Je vous conseille de joindre La Poste Mobile via Messenger, j’ai eu des réponses assez rapidement.
Plus de réseau depuis hier matin! impossible d’envoyer des messages ou même d’appeler!
Ne peux plus accéder à mon espace la poste mobile Ne sait pas où en est mon forfait et pour la facture aucun renseignement
Depuis aujourd’hui je n’ai plus de réseau, je peux recevoir des sms et les envoyer mais les appels entrants ou sortant ne fonctionnent pas je pete un câble
Je n’ai plus de réseau depuis hier après midi, ma fille également.
Je n’arrive pas à lire ma facture
@Manu pourriez vous m’expliquer comment vous avez eu un prélèvement alors que nous avons pas eu de prélèvement en juillet ?
Le problème n’est pas un simple soucis mais bien un gros problème et ceux qui l’ont fait pas des débutants!
Bonne soirée
Plus de réseau.
Impossible de recevoir ni appeler depuis plusieurs heures, Impossible d’accéder à mon espace client vu qu’il règle le problème du au virus du 4juillet j’aimerais savoir si la panne va durer longtemps car j’attends des appels importants demain…
Depuis aujourd’hui je n’ai plus de réseau, je peux recevoir des sms et les envoyer mais les appels entrants ou sortant ne fonctionnent pas je pete un câble
Depuis le 4 juillet je ne pas régler ma facture et celle de mon fils ni au bureau de poste ni par téléphone ni en ligne donc plus possible d’appeler ni changer d’opérateur car on est en impayés.
On est le 19 juillet toujours idem.
Depuis cet après-midi, je n’ai plus de réseau téléphonique. Personne n’est en mesure de me joindre. Que se passe-t-il, s’il vous plait ?
Merci d’avance
Pareillement pour moi
Pareil pour moi depuis 1h je peu recevoir ou envoyer des SMS bizarre…
Bonjour, Mes 3 enfants et moi sommes à la Poste Mobile. Le 4 juillet ma fille ayant constaté que son compteur data n’avait pas été mis à jour a décidé de changer d’opérateur avec portabité. Mais le RIO fourni ne fonctionne pas donc impossible d’activer la nouvelle carte SIM. Elle rappelle pour obtenir un nouveau RIO son numéro n’est plus reconnu. Impossible de les joindre ! Elle a demandé un nouveau numéro au nouvel opérateur et hier elle a envoyé une lettre recommandée AR pour résiliation du forfait à la Poste Mobile. J’ai suivi ma fille et envoyé aussi un courrier recommandé pour résilier mon forfait et pris un nouveau numéro chez un autre opérateur.
Toujours pas moyen de se connecter a mon compte je n’ai que mon forfait téléphone comme accès internet en ce moment et impossible de voir où j’en suis depuis 15 jours aucune information sur la durée du problème inacceptable cette incompétence
Bonsoir depuis 1h plus possible d’appeler ou recevoir les appels.. SMS fonctionne donc je comprends pas j’ai cru comprendre un soucis de piratage de leurs site imposible d’accéder à mon compte client. J’aimerais savoir si c un bug de quelques heures ou si sa va durer car j’attends des appels importants
problème de 4 g
15 jours aujourd’hui sans pouvoir accéder à l’espace dédié pour accéder aux factures au débit forfait… J’ai bien compris le piratage… Mais la moindre des choses c’est peut être d’informer de l’avancement des vérifications. Nous donner un délai… C’est insupportable ce dédain des clients. Vais résilier.
bonjour depuis le 4 /JUILLET impossible d’activé ma nouvelle carte sim par compte il sont bien encaissé l’argent le site la poste mobile piraté la seul réponse nous sommes désolé
J’hallucine du message du message, »’ ça marche pas.. » dsl…passez votre chemin koi…! Pas sérieux du tout,
En + je me répète,( dsl v moi qui suis embêtée, bloquée) mais je vous embête avec ça
.. lol
Très déçu
J’hallucine du message du message, »’ ça marche pas.. » dsl…passez votre chemin koi…! Pas sérieux du tout,
Très déçu
Comment concrètement faire une réclamation ? Une pétition comme j’ai ‘lu !?
C perdu d’avance. Autant tout jeter..m’a banque la poste va me faire des agios en prime. sont très fort
Oui! Mais comment vu k rien ne marche !? Comment résilier un sim et son forfait même pas activé
Client a la banque postale…par contre j’aurais aucun cadeau pour mon découvert et la m**de engendrée. Vive les agios. Les vaches à lait c tjrs nous.
Super
Très décevant. Cru faire des économies et c l’inverse.
En + il n’y a AUCUNE INFO de la part de la poste. Juste bug dsl… Pas de durée envisagée. Voilà…passez votre chemin, salut, merci.
J’ai acheté un forfait sans engagement la poste mobile et le site est HS depuis le 3 juillet.
Pas d’argent pour renouveler l’ancien vu cette dépense.
Aucune solution.
C vraiment de la malversation financière. Suis otage. Sans téléphone