La poste Mobile est un opérateur de télécommunications mobile MVNO (réseau mobile virtuel). Il ne possède pas de concession, ni de réseau de distribution. Il utilise les infrastructures de SFR. Comme chez ses concurrents, on retrouve des offres avec forfaits, une gamme d’appareils téléphoniques vendus seuls ou avec engagement et des box en adsl ou en très haut débit. Il existe des offres prépayées avec ou sans mobile, carte sim incluse.
Problèmes La Poste Mobile
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Que se passe t-il ?
| 17 mars | Le réseau SFR est en panne et impacte également les clients de La Poste Mobile qui utilise ce même réseau. SFR indique que les "techniciens font leur maximum pour résoudre cet incident au plus vite." |
bonjour es ce que ca va ce regler un jour ou je dois songer à changer opérateur
Comment concrètement faire une réclamation ? Une pétition comme j’ai ‘lu !?
C perdu d’avance. Autant tout jeter..m’a banque la poste va me faire des agios en prime. sont très fort
Problème d’emission de 4g depuis 16h, pourtant elle n’est pas épuisée..
aucun accès à l’appli pour cause d’indisponibilité qui se repousse de jour en jour
Cela fait un mois que je n’ai plus les données mobiles c’est inadmissible même pour appelé un opérateur personnes répond
L’appli ne fonctionne plus depuis plusieurs jours.
Et c’est repousser de jour en jour!
Bravo la poste !
Il y a quelques temps c’était la boîte mail qui ne se synchronisait plus et ça a duré un mois.
La poste et la sécurité informatique, cela fait deux !
Je n’arrive pas à me connecter sur mon application
Depuis presque une semaine, mes données cellulaires (3G/4G) ont été suspendues et je n’ai accès à internet que par la box de ma maison (wifi). J’attends mais rien se ne règle. J’ai essayé d’appeler le service client à ce sujet mais on me dit d’appeler via une autre ligne (que mon téléphone) ?
Moi aussi pas de prélèvement pour le mois de juillet ..
Suite à la,cyber attaque de la poste mobile pas de prelevement suis je le seul
Bonsoir, idem pour moi aucun prélèvement et pour 1 amie c’est pareil
Idem pour moi je les ai appelé on sera prévenu par mail ils pensent aussi que ça va durer au delà du 18 date prévue la semaine dernière
Je me demande si certains vivent dans une grotte ?
Ils ont du pour raison de sécurité ils ont été piraté qu’est ce que certains ne comprennent pas là ?
Je suis à la poste mobile j’ai jamais eu de soucis
Si vous allez sur l’appli ou le site poste mobile tout cela est expliqué !
on comprend très bien mas le problème c’est malgré avoir été prélever aucun service en retour donc non ont ne vie pas dans une grotte mais la connexion y est toutes aussi pourris !
Je n arrive pas a obtenir mon code rio par tous les moyens qui me sont proposé quel est la solution cordialement
Cela mérite un geste commercial important de la part de la Poste Mobile!
Je viens de m inscrire sur la poste mobile,juste avant le bug .ma ligne n est pas opérationnel et il ne trouve pas mon dossier savez vous comment je peut faire
Moi je suis en portage! Il faut attendre, il n’ont accès à aucun dossier. En règle générale ca fonctionne très bien, je suis resté chez eux 7 ans aucun problème.
Ma ligne a été activée avec 2 jours de retard…je suis donc restée sans téléphone et il était très compliqué d avoir des explications… par contre toujours pas de connexion internet et bien sûr aucun moyen de savoir ce qu il faut faire.
Fait un remboursement, un dédommagement…
Je crois que tant pour l’argent perdu qui Pourtant me manquera.. mais ça ne semble pas sérieux tout ça.
La poste mobule n’est plus disponible depuis 3 jours ? Aucune raison donnée ?
Mon internet devait se remettre à 0 le 3 juillet, il ne sait pas remis .
la poste c’est de daube liquide
la poste veut tellement se diversifier pour toucher de la monnaie que le client reste en rade de communication pour avoir des renseignement sur tout leurs support
la poste veut tellement se diversifier pour toucher de la monnaie que le client reste en rade de communication pour avoir des renseignement sur tout leurs support
Mon téléphone dit qu’il y a du réseau mais aucun appel possible en émission et réception depuis 24 h
L’application ne fonctionne pas
Impossible de se connecter et SMS pour nouveau code d’accès jamais reçu !
Tous les services clients sont HS. Les données de milliers de clients dont certainement les miens sont diffusés sur différents sites ! Et bien sûr aucune nouvelle info de la part de la poste mobile…plus nul c’est difficile…la poste a tous les niveaux téléphone banque et courrier est devenue la championne de l’incompétence… en attendant nous sommes beaucoup dans la M… je vais filer chez la concurrence tant pis si c’est plus cher.. la sécurité se paye finalement..
Ne faut-il pas penser à une pétition de tous les abonnés? La poste mobile a mis tout le monde dans la M…et joue le jeu de l’autruche. On se cache et on attend que ça passe? NON , c’est trop grave, c’est flippant ce qui arrive. Un vrai cauchemar! elle a visiblement fait bcp d’erreurs ( les données des abonnées auraient dû être cryptées, ce n’était pas le cas, entre autre exemples…). Il faudra exiger des dommages et intérêts; les dégâts sont graves!
Je ne peux pas accéder à mon application il me dise le numéro de téléphone ou le mot de passe incorrect..je regrette un peu d’être allez chez la poste mais je ne peu pas partir j’ai un engagement de 24 mois ..
Savais vous si a la poste Mobil le problème c’est résolue sa fait 5 jour que je souhaite faire un forfait il me disent que cela ne fonctionne pas jaimerai savoir si ce souci c’est résolu merci
Impossible d’appeler ou de recevoir des appels. Mon mobile ne sonne pas et lorsque je veux joindre quelqu’un, j’ai la messagerie directement. C’est exactement comme si je n’avais pas de téléphone… Super !
Alors que c payé… C grave !
Même situation et.
impossible d’accéder à mon compte pro sur le site de la poste mobile depuis maintenant 5 jours ouvrés. C’est totalement inacceptable
Appli poste mobile ne fonctionne plus depuis quelque jours
Bonjour,
En effet, il vaut mieux payer un peu plus et se sentir en sécurité. Et pouvoir appeler le médecin au moment où l’on en a besoin.
Au final, tout n’est qu’une question d’argent, c’est dramatique !
depuis 2 jours mon portable ne fonctionne plus. je ne reçois plus d’appels et je ne peux plus en envoyer. Aucune information de la postemobile. C’est grave car je suis en attente d’un appel d’une grande importance. On fait comment en cas d’urgence ?
Merci si toutefois il y a une réponse.
Zéro réponse zéro excuses zéro évolution depuis une semaine de gros zéro la poste mobile
Problème identique au votre, vraiment la gadoue !
@Nathalie
Il est de nouveau en vrac vu le problème c’est un peu normal ils doivent faire des vérifications de sécurité.
Je compose depuis ce problème le 954 pour connaître ou en est mon forfait .
Informations pour tous :
J’ai reçu un SMS de la poste mobile pour m’expliquer le problème ainsi que des numéros à joindre si besoin .
Bon week end à tous
Oui super d’avoir a téléphoner SANS téléphone
Pas de connexion internet. Difficultés pour passer des appels et pour les recevoir…
Impossible d’appeler et de recevoir des appels.
Pas réseau 34120
Forfait qui ne se réinitialise pas, très frustrant.
Horrible rien marche
Allez sur la page web pour comprendre ce qui s’est passé par mesure de sécurité ils avaient pas trop le choix !
Ensuite l’appli fonctionne si vous voulez voir votre forfait ect
Bon week end à tous
Comment ?moi je n’arrive pas à savoir pour mon forfait.merci
impossible d’obtenir son RIO ou même de recharger son forfait ! depuis 4 jours.
Officiellement on nous prend pour des con depuis lundi sans trouver de date on fait comment ?
Le portail la poste mobile est de nouveau fonctionnel
Bon week end à tous
Bonjour, depuis au moins une semaine impossible de se connecter au site, ils affichent en permanence : erreur technique et renouveler la demande. et toujours erreur technique… Est-ce qu’ils se moquent de nous en affichant que tout va bien ?
Je ne reçois pas les appels qd je suis à mon domicile…
4 jours d’attente pour avoir des nouvelles sur la situation, une honte !
Le support client au 904 ne sert à rien.
Je suis coincé sans connexion internet depuis des jours. Impossible de travailler.
Bonjour étant un nouveau client de la poste mobile j’ai était attiré par une offre moins cher mais c’est le bordel ça commence très mal,dès que ça fonctionne je met les voiles je préfère paye un peu plus cher que d’être embêté
Oui! Mais comment vu k rien ne marche !? Comment résilier un sim et son forfait même pas activé
Impossible de joindre service client depuis plusieurs jours et impossible d’avoir le numéro Rio
Idem que vous tous, je suis blasé, c’est récurent. Pour changer pas besoin d’accéder à son espace, il faut allez chez le nouvel opérateur qui s’occupera de tout et de la portabilité de votre numéro.
La Poste Mobile est nul, tant pis pour eux!
Je suis dans le même cas que vous tous. J’ai appelé le service, après plusieurs appels et attente. Le personnel n’a pas accès eux même aux dossiers des clients, donc ne peuvent rien faire. Pour ma part, j’ai même reçu un sms pour me dire que j’avais un hors forfait de 30 €, donc compte bloqué, alors que je suis en illimité appel, sms, mms. Il m’a été dit qu’actuellement, et c’est national, gros problèmes techniques chez eux, pas encore identifié d’ailleurs, le service pourrait refonctionner normalement qu’à partir du 18 juillet. On est bien avec tout ça pffff grrrr. Du coup je ne peux pas passer d’appel en normal, ni envoyer sms/mms, appel uniquement via whatsapp, telegram, etc, quand j’ai une wifi. C’est lamentable. Je venais juste de souscrire un nouveau forfait. Courage et patience à tous et toutes.
Mon forfait à été renouvellé aujourd’hui avec un jour de retard .
Le nouveau pour connaître ou en est son forfait est le 954
Bon courage à tous
*le numéro pas nouveau
Ne fonctionne pas!
@ch il fonctionne je l’ai utilisé là
Message d’erreur en tentant Fnac céder a l’appli ´la poste mobile ´ ,
Ça fait bien une semaine que ça dure …
Plus possible de vérifier sa facture ni surveiller sa conso sur appli et ce depuis dimanche. Ça commence à faire beaucoup… Si pas de message de leur part dans les prochaines heures je résilie mon abonnement.
Une maintenance qui dure C est pas normal
Impossible de payer les factures mobiles
C honteux de laisser les gens comme ça !
Des que C est rétabli je part de la poste mobile
Le site lapostemobile ne fonctionne pas depuis plusieurs jours.
Ils sont soit disant en maintenance mais cela commence à faire long pour de la maintenance.
Je n arrive plus à accéder à mon espace personnel via l appli la poste mobile depuis plusieurs jours.
Normalement le rétablissement était prévu aujourd’hui jeudi ça ne marche toujours pas aucun moyen de voire sa consommation j ai peur des surprises ! Étant en prélèvement automatique j ai pas envie de signer un chèque en blanc demain je pense bloqué le prélèvement à la poste à voir bon courage à tous pour cette galère toujours aucun moyen d appeler le 904 et rien sur l appli ce soir
Pas d’acces a l’appli ou au site la poste mobile depuis plusieurs jours.
Impossible donc de savoir ou en est la consommation de data.
Bonjour
plus d’internet mobile
Pb constaté aujourd’hui
Donc la poste mobile peut déduire du forfait du mois juin pour ceux qui possèdent encore du forfait (ce qui est mon cas) mais ne peut pas recharger le forfait il y a pas problème là ?!
Service client 904 ou inaccessible …
numéro client
Bonjour, je suis une nouvelle cliente chez la poste mobile depuis le . J’ai eu plusieurs interlocuteurs au service clients. L’un m’a annoncé qu’à partir de 17h j’aurai une connexion… Comme ma sœur Anne ne voyait rien venir. J’ai appelé à nouveau ce second personnage a tout simplement arrêté de me répondre après m’avoir expliqué que mon forfait serait utilisable à partir du 15 juillet. Il faut avouer que sa réponse m’a légèrement contrarié et son silence m’a carrément énervé. Jai donc raccroché. Et appelé à nouveau, cette troisième interlocutrice m’a annoncé qu’il y avait actuellement un gros souci informatique chez eux et que mon forfait serait mis en fonction dès le 18 juillet…Mais qu’est-ce que c’est que ce service ? J’ai un peu été virulente et la personne m’a promis 2 mois de forfait gratuit. J’ai du mal à y croire et pour le moment je n’ai plus de possibilité d’utiliser mon portable sauf avec la wifi… Vraiment très très mais très contrariée !
Appli La Poste Mobile inaccessible depuis le 04 juillet, idem service client 904 ou , renouvellement du forfait non fait, je suis sur le reste du forfait du mois dernier et après quand les octets seront épuisés ? Le personnel du bureau de poste où j’ai souscris le forfait n’a pas de solution, problème de piratage me dit-on, il faut attendre …Il pourrait proposer des cartes prépayées ou autre chose …
Appli La Poste Mobile inaccessible depuis le 04 juillet, idem service client 904 ou , renouvellement du forfait non fait, je suis sur le reste du forfait du mois dernier et après quand les octets seront épuisés ? Le personnel du bureau de poste où j’ai souscris le forfait n’a pas de solution, problème de piratage me dit-on, il faut attendre …
Mon internet mobile ne ces pas renouveler comme prévu et sa ne fonctionne pas
Pas d’accès au site lapostemobile avec le message :
Nous procédons actuellement à l’amélioration de nos produits et services. Ainsi, le site internet et l’espace client sont momentanément indisponibles.
Votre Service Clientèle est à votre écoute au
(prix d’un appel local)
du lundi au samedi de 08h00 à 20h00.
De plus le numéro de téléphone ci-dessus nous répond : service indisponible…
Une maintenance qui dure C est pas normal
Impossible de payer les factures mobiles
C honteux de laisser les gens comme ça !
Des que C est rétabli je part de la poste mobile
toujours pas d’internet! depuis 3 jours!
Bonjour madame, messieurs
Je vous contacte car à ma grande surprise j ai reçu un message de la poste disant que je n avait que 100mo d internet alors que mon forfait est censé avoir recharger le 4 juillet et que la nous somme le 7 juillet au moment où je vous écrit le message, alors oui pour le moment je ne peux me connecter à mon espace, mais ça m étonnerait que du 4 juillet au 7 juillet 30go d internet ai été utilisé
Merci pour l info.
En lisant tous les commentaires, je pense que la poste mobile n’a rechargé aucun abonnement.
Les personnes n’ayant pas internet (moi inclus) s’explique par le fait que l’on ait « grillé » tous nos GO en juin.
Les personnes qui ont encore internet n’ont pas utilisé tous leurs giga de juin.
Aucun service technique n’ai à disposition.
Mon internet mobile ne ces pas renouveler comme prévu et sa ne fonctionne pas
Bonjour depuis deux à trois jours je n’est plus accès au portail du site sur internet celà indique qu’ils sont en maintenance pour réactualiser ni non plus al’application sur mon portable qui indique problèmes techniques fermer ou reessayer
Bonjour depuis hier pas de reseau je ne peux ni téléphoner ni recevoir d appels par contre je peux envoyer des sms et internet fonctionne
Bonjour je suis dans le Var au Thoronet et depuis 10jours environs ma connexion n arrête pas de sauter et en plus je ne suis que rarement en WiFi mais en 4G à la maison.
Rencontrer vous ce problème ? Merci
Ce problème récurrent de ne pouvoir accéder au portail poste mobile est idnamissible surtout que ça dure depuis un bout de temps là !
Comme le renouvellement internet qui se fait plus en plus tard dans la journée
Il faudrait un peu plus de sérieux à la poste mobile !
Depuis plusieurs jours je n’ai plus la 4g et impossible de la recharger en appelant le 2525.
En plus je ne peux même pas accèder à mon espace la postemobile..brefff trés déçue de votre service.
Gros problèmes techniques chez LaPosteMobile, impossible de réactiver la ligne et ils n’ont aucun acces au dossier des clients
Depuis le 5 juillet 2022 nous n’avons pas accès au site internet de LaPosteMobile,au n°904 il indique en message enregistré qu’il y a un problème qui prendra plusieurs jours pour être résolu.
Avez-vous le même problème ?
Bonjour oui c pareil plus de 4G plus de WiFi ça saute sans arrêt!
Oui je ne peux pas accéder au site pour activer ma carte sim. Pas d’infos … je ne trouve pas cela sérieux.
Bonjour
Plus d’internet, impossible d’accéder à mon compte, impossible d’accéder au site pour changer de forfait…
Bref sans comantaires…
Trop de galère trop de soucis je résilie…
Oui! Mais comment vu k rien ne marche !? Comment résilier un sim et son forfait même pas activé
Bonjour . J’ai un probléme internet j’arrive pas utilisé 4g depuis 5 juillet .merci
impossible acceder à mon compte téléphone la postemobile. Je ne peux voir ni facture ni conso. Il y avait déja eu problème le mois dernier pour changer d’option. Il faudrait sérieusement voir le service suivi après la vente des forfaits
Connexion impossible depuis plusieurs jours.
Idem