La poste Mobile est un opérateur de télécommunications mobile MVNO (réseau mobile virtuel). Il ne possède pas de concession, ni de réseau de distribution. Il utilise les infrastructures de SFR. Comme chez ses concurrents, on retrouve des offres avec forfaits, une gamme d’appareils téléphoniques vendus seuls ou avec engagement et des box en adsl ou en très haut débit. Il existe des offres prépayées avec ou sans mobile, carte sim incluse.
Problèmes La Poste Mobile
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Que se passe t-il ?
| 17 mars | Le réseau SFR est en panne et impacte également les clients de La Poste Mobile qui utilise ce même réseau. SFR indique que les "techniciens font leur maximum pour résoudre cet incident au plus vite." |
impossible de consulter ma facture, bug sur le site veuillez vous connecter ultérieurement et ce toute l a p midi super !
impossible de se connecter au répondeur…
Plus de téléphone mobile à Commercy
impossible d ouvrir factures poste mobile…suite erreur technique de leur service… .
poste mobile ::quand cela va t il etre repare ? car cela dure depuis 3 semaines!
le
Lorsque j’essaye de télécharger une facture de téléphone, la fenêtre m’affiche le message suivant :
« Suite à un incident technique, la consultation de vos factures est momentanément indisponible. Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée. Veuillez réessayer ultérieurement. »
J’aimerais savoir si d’autres personnes ont le même problème.
Oui. Même message les 1 et 2 mars 2023.
J’ai depuis 8 jours le même problème
Le Message suivant s’affiche ;
« Suite à un incident technique, la consultation de vos factures est momentanément indisponible. Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée.
Veuillez réessayer ultérieurement »
Ce serait un minimum que La Poste Mobile comunique les délais d’indisponibilité
Un message plus explicite sur l’écran de l’espace personnel serait le bienvenu
impossible de se connecter a la poste mobile en passant par le mot de passe oublié.
bonjour, pas de connexion internet depuis 3 jours
comment solutionner le disfontionnement recuperation facture poste mobile ?
impossible d ouvrir mes factures poste mobile le
5 jours pour solutionner un disfonctionnement concernant la récupération des factures, c’est pas un peu long?
ça ne fait surtout pas professionnel!
cela devient un vrai foutoir. j’ai dû faire 200 km faute d’avoir du réseau. c’est trop souvent. je change de fournisseur.
Impossible de télécharger les factures LA POSTE MOBILE, urgent pour notre comptabilité !
Inadmissible impossible de consulter ses factures depuis plusieurs jours, c’est le vrai foutoir dans cette société, gestion lamentable, je vais changer d’opérateur pour mes trois portables.
Mes données mobiles ne fonctionnent plus d’un seul coup. Il me faut activer et désactiver le mode avion pour qu’elles reviennent. De plus, je ne reçois pas tous les messages qui me sont envoyés même chose pour les appels.
Pour ceux qui ne peuvent pas consulter leurs factures , est ce que vous avez au moins appelé le SAV ? S’ il vous ont répondu ( ça arrive ) avez vous eu une explication sur le problème et un délais de remise en service ? Pour ma part en juillet 2022 j’ai appelé le SAV plus de 30 fois (espace personnel bloqué) et n’ai obtenu personne !
Ce lundi 27 février, il est impossible de consulter ses factures sur son compte client.
A priori le problème perdure depuis le 22 février. J’ai absolument besoin de ces factures pour boucler ma comptabilité de 2022.
Impossible de visualiser les factures
4 ème jours sans téléphone cela devient très pénible .
Impossible de consulter ses factures dans l’espace client. Dysfonctionnement technique qui dure depuis des jours. Vraiment pas pratique…
pas de connexion internet depuis samedi 25 février sur sailly lys
problèmes réseaux poste mobile
impossibilité de consulter et télécharger ses factures.
Plus de réseau depuis 2jours
Bonjour,
Impossible de lire les factures sur l’espace du compte depuis plusieurs jours . actuellement toujours pas possible
Bonjour, je constate depuis une semaine que j’ai pas de réseau chez moi 22, avenue d’heyrand Vertaizon 63116 Auvergne puy de dome
Aucun service, plus de réseau
En ardeche
Il n’y a pas de réseau depuis 10h dans les Yvelines, je ne peux ni appeler, ni envoyer de message, ni de 4g
Pas de te réseau depuis ce matin 8h sue la commune de Villeneuve les maguelones
je ne plus de réseau sa fait une petite croix au des bars de réseau
Pas de reseau sur Baccarat
grosse panne sur le reseau sfr et doit être rétabli pour le 6 mars
Hier je capter très bien aujourd’hui je suis au même emplacement sa me met hors service
Pas de reseau
Aucun service
Plus de réseau depuis 2 jours
Ne peut plus téléphoner mais internet avec portable
Plus de réseau depuis 14 h
impossible de télécharger mes factures toute la journée.
pas de reseau
Impossible depuis 4 jours de consulter mes factures, ce matin je reçois un mail sur l’ordi portable à la maison (je n’utilise pas net sur le téléphone) me disant que ma facture est disponible, je me contacte sur mon compte la poste mobile, et là surprise j’ai toujours le même message,( par suite d’incident technique accès aux factures impossible ) par contre le prélèvement qui est fait habituellement le 24 du mois, lui est déjà passé en banque. Ras le bol je résilie mon abonnement.
Bonjour,
Pour ceux qui sont concernés par le bug des 10Go à 9,99, j’ai reçu ma facture ce matin, je n’ai pas de communication en hors forfait contrairement à ce que montrait le suivi conso ces derniers jours.
Donc pas de surfacturation à prévoir à priori.
Cordialement
cliente à la poste mobile ça fait plus d’une semaine qui a des problèmes dans le réseau parfois on arrive pas à appeler et on entend pas quand les personnes nous appellent
pas de réseaux a peyrins 26380
Cela fait 3 jours que je n’ai plus de 4G. Je suis en H. Pas moyen de surfer sur le net avec cela ! D’où vient le problème ?
Mir , il faut attendre que les vagues reviennent , avec la poste mobile vous avez le temps de faire la sieste pendant plusieurs jours .
pas de réseau sur mon téléphone hormis le WiFi pour appeler.Pas de réseau et on me dit que sa peu aller jusqu au 6 mars.Donc sa laisse du 24 février 2023 jusqu au 6 mars 2023.Si on tombe en panne de voiture y aura moyen d appeler personne.
Bonjour,
Un hors forfait de 30 euro et mes donnėes qui ont disparues en une nuit (sachant que je ne suis pas connecté sur le réseau…).
Je pense que l’outil de suivi conso ne suit plus rien.
Cordialement
Eric , avez vous eu un interlocuteur à la PM qui a pris en compte votre problème ?
Bonjour,
J’ai pas essayé, je laisse tomber, on verra quand j’aurai la facture et je contesterai via un LRAR en fonction du montant du hors forfait si il y en a un.
Cordialement
Plus de réseaux depuis hier je ne peux plus recevoir ni sms ni apelle téléphonique !
20 février, toujours le même problème pour les forfaits à 9.99€, pas d’accès aux données. Je vais essayer la solution de Régis35 ci-dessous. Jusqu’à présent, l’opérateur me demande 5€ pour obtenir ma facture de janvier. Et le pompon, si leur site bug et ne permet pas le téléchargement, l’opérateur m’a gentiment expliqué que c’est parce qu’il faut télécharger Adobe Reader…
le sav est toujours a la ramasse c’est consternant ..
Les abonnés au forfait bloqué à 9€99 pour 10GO subissent actuellement un bug de la PM qui transforme les utilisations de données en hors forfait. En effet, le bug provient du fait que l’abonné est considéré comme étant à l’étranger alors qu’il est en France. Un appel au service client permet avec un peu de patience de se faire annuler le hors forfait et de retrouver ses données. Les services techniques travaillent sur le sujet. Seul problème, il faut joindre le service client, qui vous met en relation avec le service réclamation (annulation du hors forfait), qui vous met en relation avec le service rechargement pour débloquer les données. Soit 1h par numéro de téléphone (j’en ai 3 chez Poste Mobile). 3 personnes différentes sur une plate-forme marocaine qui globalement font leur taf sauf la troisième qui s’est contenté de lire son écran contenant les excuses de circonstance et n’a à priori pas compris qu’elle devait faire une manipulation pour le déblocage. Conséquence, retour au point de départ. Bon courage à ceux qui subissent la même désaventure.
RÉGIS 35 , merci pour ces renseignements . La PM devrait sortir informatiquement tous les forfaits bloqués et les rectifier sans que le consommateur galère pour se faire entendre . Chaque fois le SAV n’est pas à la hauteur .
Bonjour,
Chez moi, les communications internet en 4G passent systématiquement en hors forfait.
Mon compteur de giga inclus au forfait est au maximum (alors que j’ai bien consommé de la donnée pendant ce mois) et donc jamais pris en compte.
Je pense qu’il y a un gros problème concernant le suivi conso.
Cordialement
Eric , si vous avez appelé le 904 et s ‘il vous ont répondu ( ça arrive ! ) avez vous eu une réponse claire ?
Un hors forfait Internet inexpliqué sachant que je n’ai pas dépassé mon forfait Internet. De plus, je n’ai pas quitté la France depuis ce mois-ci, donc aucune explication à ce problème qui me coûte 30€ supplémentaire.
Inquiétant de toujours se preocuper s’il va se produire encore un problème avec les forfaits la poste mobile !
un hors forfait communication inexpliqué sur un forfait illimité.
Gilles , c’est compliqué d’ avoir une explication sur un problème avec la poste mobile . C ‘est facile d ‘encaisser le forfait .
Bonjour
Il y a trois semaines le réseau de la poste mobile a été perturbé durant trois jours, à nouveau depuis hier après-midi je n’ai plus de réseau, il m’est impossible de téléphoner et d’utiliser internet. Quand toute redeviendra normal ? Jean n’ai que le téléphone portable chez moi, aucun fixe et aucune box. C’est impossible de me joindre et pour moi de joindre quelqu’un.
Merci de votre réponse.
Mr Bartolini
beaucoup de coupure dans l’appel
l’application la poste ne se lance plus. lecran reste noir quelque secondes apre lavoir lancer
Depuis le 10 février j’ai plus de réseau…
Bonjour
Aujourd’hui 12 Fevrier 2023 je ne peux pas envoyer de SMS ni émettre d’appel.
Mais je peux recevoir des SMS.
Avez-vous ou rencontrez vous ce genre de problème ?
Merci pour vos réponses.
Oui j’ai le même souci là
Plus de données mobiles et impossible de les joindre
Serveur down, appli mobile y too. Quand est-ce qu’ils vont comprendre de passer à Linux. Windows serveur, c’est pas l’avenir !
ÇA NE marche PAS!
je n ais plus de conection avec mon portable , je ne peux plus appelé ni écrire depuis deux jours?
je n arrive pas à validermon compte client , le dite me précise que mon numéro n est pas valide ?
ça commence vraiment à devenir très pénible et j espère obtenir un geste commercial de la poste mobile
mon numéro est le suivant
Merci d avance pour le geste commercial de votre part sinon je vais à la concurrence et je ne vous ferais plus de pub
ce serait bien dommage , libre à vous de faire le nécessaire
MILLUIT Dominique
Impossible d’appeler et d’envoyer de msg depuis ce matin même contacter le service client ne marche pas
Depuis hier, il y a aucun réseau de la poste mobile, donc pas des appels ni sms ni internet. ☹
depuis hier je rencontré des gros problème sur le réseaux la poste mobile. Je ne peux passer aucun appel ou celui ci est vite interrompu par des bruits et coupe aussitôt. les SMS ne s’envoie pas!
impossible de téléphoner depuis 3 jours, l’assistance de la poste mobile est au abonné absent!
je change d’opérateur rapidement.
Mon tel bug, plus aucun service depuis plusieurs jours, et pas de solution prochaine.
Résiliation en cours, la poste mobile n’est pas fiable en ce qui me concerne
pas de reseau impossible d’etre joignable ni de joindre
idem
Pareil. Depuis ce matin
plus de 4g depuis ce week-end environ que h+ et encore je doit redémarrer mon téléphone tout les jours sinon même pas h+
il faudrait régler ça assez vite c’est pas normal …
Impossible d’avoir mon suivi conso sur l’application mobile..
pas de connexion le 6 février 2023
pas de connexion 7 février 2023
ma sœur a acheté une recharge prépayée la poste mobile,
mais il lui est impossible de recharger
car le 2525 est incorrect
sa lui dit de taper sont numéro de téléphone est rien ne se passe
Data non renouvelé suis en Belgique je bascule sur mobile vikings. be
j’ai effectuée un chantier de forfait et depuis vendredi 4h du matin impossible de passer un appel ou autre. j’ai contacté 4 fois le service client qui me dit tout reviens d’ici 3h éteignez et rallumer votre portable. ok ben samedi 16h30 toujours rien, je dois prendre la route avec 1 bébé de 1 mois et aucun moyen de communication si jamais j’ai un soucis. Bravo c’est le top ça va durer combien de temps encore?