La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Depuis ce matin, impossible de me connecter à mon compte en ligne
Les cartes bancaires avec option e-carte bleue de la banque postale ne sont plus affichées dans l’espace personnel ce qui rend impossible la génération d’e-carte.
Bug application !
Depuis ce matin je ne peux plus me connecter à ma banque en ligne l orque l on me demande mon identifiant le clavier n apparaît pas
Bonjour
Plus moyen de valider le moindre paiement par internet. L’application ne permet plus non plus de se connecter ou d’avoir accès au solde.
Impossibilité recevoir mes rentes mensuelles depuis lundi 2 mars 2025 de mon compte la banque pistale
Les cartes bancaires avec option e-carte bleue de la banque postale ne sont plus affichées dans l’espace personnel ce qui rend impossible la génération d’e-carte.
Info donnée ce matin par lbp
Problème identique depuis le 28 février. Une chose amusante j’ai été prélevé ce jour de la cotisation e-carte bleue.
Les cartes bancaires avec option e-carte bleue de la banque postale ne sont plus affichées dans l’espace personnel ce qui rend impossible la génération d’e-carte.
Info donnée ce matin par lbp
À quelle moment sont inscrit dans opérations avenir le. montant de la caf
Normalement demain peut etre s minuit ou vers 11 h du matin cela depend du temps de la banque postale
Plus d’accès aux cartes bancaires via internet depuis plusieurs jours et par conséquent impossible de faire des paiements via ecard, aucune communication à ce sujet hormis qu’il s’agit d’une panne nationale. . .
Impossible d’ouvrir l’application mobile de la banque.
Erreur 81 safe-error
Je ne peux plus ouvrir l’app mobile de la banque postale sur mon tél portable.
L’appli me demande de l’ouvrir sur un autre téléphone.
Le service de vérification des paiements en ligne est inaccessible de puis hier. Aucun paiement n’est donc possible via internet. Çà dure malgré l’indication qu’ils mettent tout en œuvre pour rétablir le service
Versement de la caf effectué mais il n’apparaît pas dans opération à venir, je sais pas si je suis le seul ?
Il est. Trop tôt vous le verrez ce soir vers 20h ou demain matin à 8h dans les opérations avenir
Moi pareil
Paiement ecarte bleue impossible. La carte n’apparait plus sur l’application ni sur la page internet adhoc.
Moi aussi impossible de payer par carte
Même problème, le site me dit que je n’ai pas de carte bancaire à la banque postale. Cela dure depuis le 28 février
Application mobile inutilisable car demande mise à jour mais impossible de faire la mise à jour en raison d’un message d’erreur sur la page google play store
Depuis ce matin, il est impossible d’effectuer un virement sur un compte.
Impossible de réinstaller l’application ou de faire la mise a jour
Je n’arrive pas à faire un virement de mon livret a mon ccp comme je le fais habituellement ça me marque
Le montant minimum de retrait autorisé sur le compte émetteur n’est pas atteint.
Bonjour ,
Je ne peux plus ouvrir l’app mobile de la banque postale sur mon tél portable !
L’appli me demande de l’ouvrir sur un autre téléphone ! Que se passe-t-il ?
Le service client par mail me dit que mon téléphone n’est sûrement plus compatible (ça fonctionnait parfaitement la semaine dernière, c’est un samsung s9) et d’aller dans un bureau de poste ! Pourquoi ? Ils vont faire quoi ? Honteux !
Impossible de transmettre de l’argent depuis mon livret a vers mon compte courant indiquant toujours « le montant minimum de retrait autorisé sur le compte émetteur n’est pas atteint. «
Toujours aussi nul cette application banque postale
Problème identification la banque postale une honte encore
Je suis nouveau client les prestations apparaissent quand en opérations avenir à la banque postale merci de vos réponses
Bonjour
C est le 5 au soir
Merci beaucoup bonne soirée
Réponse de la banque:
je vous remercie de nous avoir alertés sur le fait que vous ne puissiez voir vos cartes et services associés sur votre espace banque en ligne de la banque postale.
au nom de la banque postale, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
nous sommes mobilisés pour résoudre cet incident au plus vite.
Vous voyez le paiment de caf ? merci
Bonjour qui voit la caf dans les opérations à venir . merci
Depuis la nouvelle application le certicode plus est le code confidentiel ok mais ce matin je reçois un message sur mon application « sécurisation connexion espace client », j’ai vérifié l’historique et celà dit que j’ai validé mon code à 10h04 hors je le suis connectée ce tin à 7h. Je les ai appelé et ils ne comprennent pas.
Merci par avance
Bonjour ,
Je ne peux plux ouvrir l’app mobile de la banque postale sur mon tél portable ?
Il me demande de l’ouvrir sur un autre téléphone .
Je ne sais pas pourquoi ?
Bonjour,
Depuis vendredi 28 02, impossible d’accéder à mes services cartes sur mon espace en ligne, ma carte à tout simplement disparu.
Bonjour,
Depuis vendredi 28 02, impossible d’accéder à mes services cartes sur mon espace en ligne, ma carte à tout simplement disparu.
Depuis vendredi 28 février ( et non 28 mars ! ) 2025, aucun accès à ma ecarte bleue que ce soit par pc ou par smartphone. Une pub pour à la place. (lire les messages postés ci-dessous)
J’ai réussi à joindre 3 conseillers à la banque postale, ce matin, lundi 03 mars : 2 conseillers au 3639 et 1 conseillère avec un autre numéro de téléphone. C’est au 3639 que j’ai enfin eu une réponse honnête, à savoir :
l’interface client de la banque postale rencontre un important bug depuis plusieurs jours. Les équipes d’informaticien s’appliquent à le résoudre.
J’ai demandé combien de temps cela allait durer ? Impossible au conseiller de répondre à cette question, pour l’heure.
Je vais adresser une lettre de réclamations au centre financier dont je dépends car je paie l’adhésion au service ecarte bleue pour lequel je n’ai aucun accès.
Injoignable !
Inadmissible !
Problème d’accès au service e-cb. Ma carte n’apparait pas. J’ai eu un un conseiller au 3639. Réponse « tout est normal, je ne peux rien faire pour vous », elle me donne un numéro d’assistance e-cb banque postale : surprise ce service n’existe plus. C’est au 3639 de régler le problème. Ils ne sont même pas au courant. Cela fait 3 h que je suis au téléphone je n’arrive pas à avoir un interlocuteur.
Idem pour moi, c était bien plus facile avant avec l application ou site spécifique à la e carte bleue pour génèrera une unique carte. Marre de cette banque!
Bonjour, pas d’accès aux sites de la banque postale.
Impossibilité d’accéder au service ecard depuis le 28/02/2025. Un message s’affiche » vous ne détenez pas de carte bancaire à la banque postale » qui ne correspond pas à la situation du client
En panne impossible d’accédé au compte
Impossible de gérer les assurances depuis l’onglet assurance
Je vois pas mon argent dans le compte
L’application mise a jour hier ne s’ouvre plus
Impossible de se connecter via l’application ou via le site de la banque postale entreprise depuis hier. « connexion momentanément indisponible » sur l’application et sms d’authentification qui n’arrive jamais sur le site. Que faire ?
Aucun retour à la normale depuis vendredi 28 mars, je n’ai toujours aucun accès à ma ecarte bleue.
J’envisage de quitter la banque postale.
Ils ont 20 millions de clients mais n’en prennent pas soin. . .
Impossible d’accéder aux cartes bancaires.
« vous ne detenez pas ces produits ».
Signalement fait à la bp qui a répondu : nos services voient bien vos cartes bancaires. . . peut-être mais pas moi !
Impossible d’accéder à mes assurances
Impossible d’accéder aux e cartes bleues sur smartphones et ordinateurs, c’est infernal. Virement possible, et encore sur ordinateur, sur téléphone impossible.
Cartes bleues indisponible! Marre!
Impossible d’accéder à l’onglet cartes et à l’e-carte bleue. Message « vous ne détenez pas de carte bancaire à la banque postale » (j’en ai deux).
Les virements sont toujours indisponibles, que ce soit sur l’application (« affichage des virements temporairement indisponible ») ou sur l’espace client via navigateur (la rubrique des virements a tout simplement été supprimée). Et cela dure depuis une semaine.
Tout simplement inadmissible, quand on sait qu’en parallèle on paye des frais bancaires, alors que des banques concurrentes en ligne rémunèrent les dépôts, elles. C’est décidé, je quitte cette banque de charlots.
L’application ne fonctionne plus sur mon téléphone depuis leur mise à jour. ca me dit l’application ne fonne pas sur cet appareil veuillez le télécharger sur un autre appareil . et ils t’envoient un formulaire qui fonctionne pas non je vais sûrement changer de banque car c’est inadmissible.
Votre appareil est sûrement trop vieux
Même problème sur mon téléphone depuis 2 jours, j’ai désinstaller réinstaller, rien à faire l’application continue de dire d’installer sur un autre appareil (téléphone bien assez récent pour faire fonctionner l’appli les commentaire avec « votre téléphone est trop vieux » sont bien inutile. . ) solution utiliser le navigateur internet et se connecter sur le site de la banque postale (désactivé certicode plus et basta).
Meme problème sur mon téléphone portable qui est neuf. Toujours pas d’apparition de carte bleue non plus sur le site de la bp!
Carte bancaire introuvable surle site impossible de faire des achats sur des operations via la e- carte comment fait’on j’ai des commandes a faire
Faites : moyens de paiement et paiement sans contact. Le numéro de carte bleue est visible. . Par ordinateur dans mon coin! J’ai pu renouveler mon abonnement de train. .
Apparemment j’ai pu le faire par ordinateur, moyen de paiement : et comme par magie le numéro de carte est visible, donc pu faire renouvellement d’abonnement, par contre, il vous demande des tas codes, des tas machins. . . Pénible!
Carte bancaire introuvable sur le site de la bp. Impossible de faire des opérations sur le net!
Fait, mais c’est tout un bazar depuis 2 ou 3 jours. Bp
Vive les mises à jour de lbp. . .
Problème d’accès à la e carte bleue sur mon compte également. Elle n’apparait plus et je ne peux plus faire d’achat en ligne. C’est insupportable de ne pouvoir avoir accès à son argent comme on le souhaite !
Impossible d’installer l’application la banque postale sur huawei. . Mon téléphone incompatible avec google play store. . Je vais devoir changer de téléphone ? À cause de gens informaticiens « pro google » et anti huawei. . Quel regret. .
09h40, le 2 mars 2025, toujours impossible d’accéder à ma ecarte bleue depuis l’appli mobile de la banque postale et aussi depuis mon pc. Et ce, depuis vendredi.
De 09h00 à 12h00 samedi, j’ai essayé de joindre un conseiller au 3639, mais en vain. Service saturé.
En 48heures, j’ai adressé deux mails à un conseiller, via l’interface la banque postale, pour signaler la panne. Aucune réponse. Aucune explication relative à ce bug. Aucun message de la banque postale pour prévenir ses clients, en amont.
Quand est-ce que ce problème va être résolu, svp ?
La touche étoile de mon telephone n est plus reconnue par le serveur de la banque postale. .
Je n ai aucun problème avec autres serveurs teléphoniquess ou autres banques en ligne . .
Plus rien ne fonctionne dans ce pays
Quelqu un a t il une solution ?
Mon tel: ulefone power armor 13 – version android : 11
Impossible de se connecter sur l’application
E carte bleue me signale service non !
Alors que sur mon compte elle est bien active !
Comment régler mon achat ? Depuis hier. . .
Le certicode plus empêche mes achats en ligne
Suite à la dernière mise à jour plus possible d’accéder à mon compte bancaire , en allant voir ma conseillère pour lui expliquer le problème elle m’a dit que mon téléphone n’était plus compatible , mais voyant tous les messages ici je me rends compte que le soucis est general . J’espère qu’ils vont vite régler le problème.
La e carte bleue ne fonctionne pas
La e carte bleue ne fonctionne pas
18h42, le 1er mars 2025, toujours impossible d’accéder à ma ecarte bleue depuis l’appli mobile de la banque postale et aussi depuis mon pc. Et ce, depuis hier.
Quand est-ce que ce problème va être résolu, svp ?
Idem aux précédents, connexion bloquée (pc, cable éthernet only)
« nous avons rencontré un incident technique
Nous mettons tout en oeuvre pour résoudre le problème au plus vite. «
Impossible de me connecter à mon compte labanquepostale que ce soit sur pc ou téléphone !
Impossible d’accéder à ma ecb depuis l’appli mobile la banque postale. Par contre c’est possible à partir de mon pc. Auparavant l’accès était possible quelque soit le support.
Ma cb n’existe plus sur selon la poste. Donc la e-carte bleue non plus.
En revanche, l’appli (sur pc) me suggère de découvrir leur large gamme de cv.
Plus de découvert autorisé alors qu’hier c’était encore afficher
Une semaine après avoir eu tous les jours le message « ce service est momentanément indisponible », j’ai pu faire une mise à jour.
Ça ne fonctionne toujours pas.
Et maintenant ça me dit que je ne peux pas me connecter sur cette appareil, avec la même erreur 81.
Sauf que je ne peux me connecter nul part ailleurs car ma connexion est sécurisé par le certicode plus que je ne peux pas valider !
Ce matin du 1er mars 2025,
Ma cb n’existe plus sur selon la poste. Donc la e-carte bleue non plus.
En revanche, l’appli (sur pc) me suggère de découvrir leur large gamme de cv. Ils sont gentils non ?
Peut pas ouvrir l application
Problèmes dans la section virement et bénéficiaires
Le. montant de mon ccp est faux !
Mes cartes toujours pas visible sur ma labanquepostal en ligne.
L’application ne fonctionne plus depuis aujourd’hui.
« veuillez utiliser un autre appareil ».
Super les mises à jour
Je ne peux pas me connecter la banque refuse mon identifiant/mot de passe même après réédition.