La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Impossible de se connecter (appli ou web).
Impossible de se connecter au compte courant de la banque postale
Connexion à mon espace client impossible. Message affiché « erreur technique » puis me bascule sur une nouvelle page qui me demande de réinitialiser mon mot de passe avec mes informations personnelles puis de nouveau affichage erreur technique
Connexion impossible sur ordi et téléphone mobile. Message » »erreur technique ».
Impossible de se connecter à mon compte bancaire suite à une erreur technique!
Pareil sur l’application mobile erreur technique
Impossible de me connecter en passant par mon ordinateur ou par mon téléphone. Le message : » erreur technique. Nous sommes désolés nous n’avons pas pu interpréter votre demande. «
Plus d’accès aux comptes pour cause d' »erreur technique »
Idem erreur technique ! Seul point positive c’est un bug général ! Donc rien avoir avec quelques chose de personnel ? Bon courage à tous !
Acces impossible
Pareil que tout le monde, cette application et cette banque seront la raison de ma perte de cheveux, on commence vraiment à songer à un possible changement de banque! » erreur technique
Nous sommes désolés nous n’avons pas pu interpréter votre demande. «
Pareil, erreur technique sur application et site internet.
Impossible de se connecter à son compte
Idem, impossible d’accéder à mon espace client en ligne.
Impossible de se connecter suite à une erreur technique
Connexion impossible sur ordi et téléphone mobile. Message » erreur technique. . «
Impossible de me connecter en passant par mon ordinateur. Je ne possède rien d’autre. Du coup impossible de suivre mes comptes; voici le message : » erreur technique
Nous sommes désolés nous n’avons pas pu interpréter votre demande. «
Application et internet hs
Message : erreur technique
Identification à l’espace client et à l’application impossible « erreur technique, nous sommes désolés ,nous n’avons pas pu interpréter votre demande »
Erreur technique sur l application
Impossible d’accéder à mon espace client en ligne
Impossible de me connecter à mon espace client
Impossible de me connecter à mon espace client
Impossible d’accéder à mon espace client en ligne
Impossible de se connecter à mon espace en ligne. Identification non reconnu. Demande de nouveau mot de passe qui fonctionne pas
Espacie cliente me pas acceble, mot de pass incorrect. .
Certicode
Sur application, virement impossible (service momentanément indisponible. . . ) sur le site, pareil.
Aucune explication de lbp.
Impossible de valider certicode plus
Quand je vois tous ces problèmes…
Pendant 5 ans, j’ai eu un iphone 6 et aucun problème sur l’appli bp.
Avec mon iphone 13, je vais de problèmes en problèmes. C’est usant!
Mais ce n’est pas mon téléphone qu’il faut changer mais les informaticiens de la bp qui sont un peu justes en compétences.
Lu et approuvé,
C’est une honte !
Et via le support téléphonique ils sont incapables de vous dire s’il y a un conseiller financier à l’agence de votre domicile !
J’ai un problème de connexion internet a mon compte impossible pour connexion
Site et appli hs
Refuse de reconnaître mes identifiants
Pour moi aussi
Pour moi aussi
Site et appli hs
Re
J’ai expliqué précédemment que dès que je tapais mon mot de passe lors de la connexion, le système inscrivait 2 voir trois points ou plus alors que je n’avais cliqué que sur un chiffre et que ce bug était récurrent faisant que les rares fois ou j’arrive à me connecter, c’est après un quart d’heure de tentatives multiples.
Une des opératrices de la banque postale m’a alors conseillé non de changer de clavier comme je l’ai écrit mais de changer de souris alors que celle-ci fonctionne très bien sur tous les autres sites.
J’essaie de me connecter à la banque postale, à mon compte et je rencontre sans arrêt le même problème récurrent. Dés que je rentre les chiffres du mot de passe, au lieu de mettre un point pour un chiffre le système affiche soit 2 points, soit, 3 points. . . Je réussis parfois à me connecter après un quart d’heure de tentative.
Cela m’arrive aussi bien avec le navigateur google qu’avec microsoft bing. J’ai beau supprimer toutes les connexions présentes dans le cache de l’historique, cela continue.
Lors de ma réclamation orale à la banque postale, l’opératrice m’a répondu que j’avais qu’à changer de clavier alors que mon clavier marche très bien sur tous les autres sites.
Erreur technique du au virement
Site et appli hs
Pas d accès à mes comptes. Message disant problème sécurité sur mon internet
Impossible d avoir le code certitude plus par message rien arrivé
Impossible de me connecter à la banque postale connexion internet non sécurisée
Idem pour moi
Bug
App et site web ne marche pas
Le solde n’est pas mis a jour avez vous le même problème solde pas mis à jour depuis le 21 mais avez vous le même problème
J’ai le même problème. Il suffit d’attendre un peu. Je m’aperçois que toutes les banques ont des problèmes. C’est la quatrième banque avec la bp. Je me lasse de lire tous les avis (des internautes qui connaissent tous) concernant les banques des autres. N’utilisez pas votre temps stupidement sur un coup de tête, en changement perpétuel de banque en banque. Je baisse les bras. . . Ps. Faite attention avec les banques en ligne (em***ment me concernant).
Virement impossible sur le site de la banque postale, page blanche.
Paiement sans contact et virement impossibles.
Je n’ai plus accès aux virements ni au contact.
Comme l’appel téléphonique est payant. . . Que faire?
Je ne peux accéder aux virements, je peux consulter mes comptes.
Je ne peux pas faire de virement çà me renvoie à une page injoignable je n’avais jamais vu ce genre de problème. . .
Moi aussi je peux consulter mes comptes mais pour faire un virement oualou !
Pas de mise à jour depuis le 17 … et vous ?
Moi aussi
Aucune carte dans mon espace perso et appli, je ne peux ni retirer ni payer par cb, est ce que quelqu’un a eu déjà un cas pareil? Comment vous avez fait svp?
Ici aussi on a pas pu payer avec la carte ni retirer on a fait un virement paylib o. Verra demain
Moi aussi pareil, en plus je suis à l’étranger actuellement
Impossible de ce connecter
Une demande de mise à jour pour les coordonnées personnelles
Ensuite il une annonce de de connexion dans 24h
Au téléphone la banque postal une fois que j’annonce le souci le conseiller me raccroche au nez
Je suis frustré de ne pas savoir se qui se passe
J
Même soucis; déjà arrivé précédemment,j’avais attendu et réessayé plus tard et tout était redevenu ok.
Bonjour
Idem pas de versement incompréhensible et pourtant bien indiqué virement a venir le 20
Une blague une mauvaise blague
Mon salaire est chaque mois versé le 20 du mois mais aujourd’hui est un jour férié donc ça ne tombera pas aujourd’hui mais normalement même en jour férié et we je le vois dans les opérations à venir, mais il n’y a rien du tout
C’est pareil pour moi, c’est bizarre aussi
Bonjour
Idem pas de versement incompréhensible et pourtant bien indiqué virement a venir le 20
Une blague une mauvaise blague
Aucune operation a venir pour se soir ni demain
Pas accès à la carte prépayée banque postale
Pas accès à la carte prépayée banque postale
Pas accès à la carte prépayée banque postale
Impossible connecter la banque poqtale depuis mercredi
Virement instantané non recu
Virement play lib aujourd’hui , soit disant ok , mais compte pas débité et destinataire n’a rien non plus c’est comme si j’avais rien fait !
J’essaie depuis hier 18 mai de virer depuis mon compte lep vers le compte courant, impossible, et j’en ai vraiment besoin. Je constate ne pas être seule dans ce cas, mais ce n’est pas rassurant.
Depuis hier, mes prélèvements et virements apparaissent deux fois sur l espace client de l application banque postale mobile
La page virement ne s’affiche pas
Impossible de se connecter sur le site à cause d’une « erreur d’authentification » sur pc et sur l’appli.
Tu as recu connecte?
Probleme signalé à 08 h15 résolu tout fonctionne.
A 08h15 les comptes d epargne et le compte titre ne sont pas là!
Impossible de se connecter sur le site à cause d’une « erreur d’authentification » et impossible d’effectuer un paiement en ligne car « ma banque ne peut pas vérifier ma carte »
Je ne peux plus faire de virement de mon livret a sur compte courant. ca me marque montant minimum pas atteint ou un truc comme ca. du coup je ne peux plus rien faire sur le compte. c’est quoi c’est probleme. la derniere fois aussi je depose un cheque certifie et ca met 21jours a etre sur le compte avant c’etait pas aussi long
Encore une fois, hier après avoir fait un virement, j’étais encore dans mon découvert autorisé lors de ma vérification quotidienne de mes opérations et du solde de mon compte et ce matin bien qu’aucune autre opération n’a été débitée je suis dans mon découvert non autorisé!
Je constate en plus que si le montant du solde de mon compte avait été insuffisant pour faire ce virement la banque postale l’aurait refusé mais c’est la 2ème fois que malgré le solde négatif ça m’arrive heureusement j’avais fait une capture d’écran vidéo des opérations ainsi que du solde de mon compte la veille puis le lendemain matin pour pouvoir faire une réclamation car il y a des erreurs de montant sur le solde mon compte ce qui fait que j’ai fait un virement qui aurait dû être refusé puisque le vrai solde n’est apparu que le lendemain après avoir ce virement où l’approvisionnement de mon compte était suffisant
Appli mobile bug, j’ai désinstalle et réinstalle mais ça ne marche pas…
Pas de virements internes lbp possibles. . .
Impossible d’accéder aux messages. Mes comptes épargnes ont disparu. . . Leur montant a été reporté sur le ccp compte courant, qui lui, apparaît encore. L’application marche mal visiblement.
Carte disparue de mon espace personnel. Il y est marqué « aucune carte ».
Quelqu’un est dans ce cas?
Ne t’inquiète pas je suis dans le même cas que toi aucune carte de la banque postale alors que je possède une visa premier.
Virement instantané pas reçu,du coup des frais et des frais,car ce qui doit passer ne passera pas