La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
pas de connections la banque postale depuis 48h.
pas accès a mes comptes
seul le solde apparaît
positif c est déjà ça
Impossible de se connecter via application Ou le web depuis plusieurs jours
Problème de synchronisation avec Banque externe depuis le
Impossible de me connecter mon mot de passe n’est pas reconnu, j’ai essayé tout l’après-midi…
Alleluya ! Après plusieurs tentatives de solutions proposées sans succès (pour moi en tout cas) j’ai simplement réinitialisé certicode plus, encore faut-il avoir accès au site.
Peut-être que la désinstallation -nettoyage-reinstallation suivie de la réinitialisation a été bénéfique, en tout ca ça fonctionne à nouveau.
Bonne chance et merci à tous pour le partage des infos et des solutions proposées
message avec l’appli:
Le service est momentanément indisponible.veuillez essayer ultérieurement
depuis ce matin
Impossible de se connecter sur les comptes LBP sur mobile app ou PC, message d’erreur qui invite à se reconnecter ultérieurement.
L’application me propose de confirmer un schéma pour accéder à l’application, cependant je n’ai jamais enregistré de schéma et ne peut donc pas accéder à mes comptes
Impossible de s’authentifier via nav. Firefox , l’appli B.POSTAL services en panne…
Bonjour nous sommes le 6 mai 2022 et impossible de faire un virement en passant par le site de la banque postale quand sera réglé le problème ? Merci
Impossible de s’authentifier via l’appli…service indisponible…
Tous mes comptes sont desynchronise
Problème de synchronisation des banques
Bonjour problème informatique ont peut pas retiré à l’intérieur de la poste ral le bol
Virements rejetés que ce soit en externe ou en interne
impossible de se connecter sur l’appli et de faire des operation certicode. Ni de faire l’authentification forte sur l’appareil.
Aucune transaction possible
On peux faire aucun retrait aux guichet ris orangis 91130
Impossibilité de se connecter à l application.
Le service est momentanément indisponible depuis plusieurs jours rendant impossible les virements et les paiements nécessitant un certicode
Service indisponible sur appli et authentification forte nécessaire sur pc
Service momentanément indisponible
Depuis deux jours blocage de la connexion au niveau de l’authentification forte avec message service momentanément indisponible et invitant à reconnecter plus tard.
Comme pour vous tous, l’appli ne fonctionnait plus pour moi. Mais j’ai vidé le cache de l’appli, je l’ai supprimé, puis je l’ai réinstallé et ça a fonctionné de nouveau !
Pensez à bien vous munir de votre code identifiant, votre mot de passe et votre certicode si vous faites cette opération !
Impossible d’accéder à mes comptes, que ce soit via l’application qui affiche depuis hier « service momentanément indisponible » ou via un navigateur internet qui me demande une validation via certicode depuis l’application … Situation gênante pour accéder à mes opérations ou faire des virements
Impossible de me connecter à l’application aujourd’hui, le service est « momentanément indisponible »… C’est vraiment très gênant car on ne peut plus faire de virement ou de procédures nécessitant le certicode!
Depuis le 1er mai impossible de passer commande sur Internet, Cetticode Plus ne s’ouvre plus. Pas de réponse au mail envoyée à ma conseillère. 1h hier au 3639 : 4 interlocuteurs différents qui me disent que ça relève de l’assistance technique sans réussir jamais à me la passer en me raccrochant 2 fois au nez. Je recommence ce soir et je suis en attente depuis déjà 15 min. Si nous sommes plusieurs touchés, pourquoi LBP n’est pas en capacité de dire qu’il y a un problème et sous quel délai elle va le régler?
Expérience similaire pour moi, 2 conseillères qui n’ont jamais pu joindre le service technique, puis service réclamation, aucune explication valable pour une carte qui fonctionnait encore très bien en magasin.
Ce qui n’a rien réglé :
– désinstallation/réinstallation de l’appli.
Ce qui a réglé le problème :
– désactivation/réactivation de Certicode si vous avez toujours accès à votre espace client.
– changement anticipé de CB
Un des deux ou combinaison des deux, je ne peux pas vous dire ce qui a marché…
Cerise sur le gâteau : la nouvelle CB m’a été facturée 13,5€ alors qu’elle allait être renouvelée dans un mois, on a tenté de me proposer une CB plus chère (le culot…) et 5€ dépensés au 36 39.
Quelle amertume devant ce silence de la Banque Postale depuis plusieurs semaines. Ont-ils peur d’une class-action en admettant le problème ?
Depuis ce matin j’essaie de me connecter à mon livret mais ça me mets service indisponible pourtant mon compte courant fonctionne. Comment régler cela svp. J’attends aussi un virement qui n’est toujours pas crédité sur mon compte
Impossible de se connecter à son compte que se soit par internet ou par application android.
Bonjour
Depuis ce matin j’essaie de consulter mon compte livret A et on le dit service Indisponible alors que sur mon compte courant ça fonctionne. Que se passe t-il ?
J’attends un virement depuis le 2 mai et il n’est pas encore crédité sur mon compte.
Pour résoudre le problème de connection sur l’appli. de la banque postale, il faut supprimer l’application et la réinstaller, cela a fonctionner pour moi sur les conseils de la personne au guichet au bureau de la poste, mais attention à vous souvenir de tout vos codes de connection.
Bonjour
Je n arrive plus à me connecter
J ai un carré bleu qui tourne au milieu de page sans interruption !
Que dois-je faire ?
Merci
Isabelle
Pas moyen de se connecter à l’application et la version web n’envoi jamais de notification… Devrait-on attaquer la Banque Postale pour défaut de service ?
ils m’ont répondu qu’il n’y avait aucun souci… je leur ai dit avez vous vu les post des utilisateurs sur internet? que non il n’y en avait pas personne n’a signalé de problème … moi ça fait deux jours que j’essaye de faire une virement, impossible et quand je veux ouvrir le site sur l’ordinateur ça me met un message d’erreur !
Impossibilité d’activer certicode plus depuis hier avec message sur l’appli du type « service de synchronisation des banques indisponible ». Du coup, on fait quoi ??
Impossible de faire un virement, ou un paiement vers un site des lors qu une authentification certicode est requise. Les virements en interne fonctionnent.. lbp contactee me dit de reinstaller l appli, bien evidemment ca ne sert a rien !
moi ils me prennent pour une conne ils m’affirment que le compte où je veux virer ne prend pas les virements … il y a trois jours j’en ai fait un je le dis à la conseillère elle me répond il faut aller sur odinateur, je dis que c’est impossible la page de leur site ne s’ouvre pas… elle me répond que pourtant il n’y a aucun souci …
Ce quoi cette problème
Je n’arrive pas à faire un virement à un de mes bénéficiaires . A la fin de l’opération un message apparaît . Réessayez ultérieurement !
Par contre en interne ça marche.
difficulté à me connecter depuis mon tel et PC.
Impossible connexion LBP sur tel + sur PC depuis….. c’est quoi ça ?
service indisponible le à 12h10
je suis coincée aussi, j’ai demander à changer mon mot de passe pensant régler le problème, reçu au bout d’une semaine… vive la rapidité de la poste… ensuite j’ai suivi les instructions, mais bloquée au niveau du certicode plus le bug total, j’ai donc désinstallé et réinstallé.. et là toujours bug… j’ai demander un nouveau numéro certicode plus et pas reçu le sms donc je dois attendre le courrier… dans 8 jours je suppose…. VIVE LA FRANCE…
J’en peut plus rien marche
Bonjour,
depuis la mise à jour.
impossible de consulter ni d accéder à mes comptes en ligne.
Nous avons un compte conjoint avec ma femme, nous rencontrons le même problème sur nos téléphones respectifs.
J’ai signalé le problème au 36 39 il y a 4 jours, mais ils n’ont rien pu faire, et ben on dit qu’ils allaient me rappeler dans les 48 heures. J’attends encore.
Avez-vous eu ce problème ? Si oui comment avez-vous fait pour vous en sortir
Interruption momentanee application banque postale depuis au moins 2 jours utilisation impossible de certicode plus
Cette application ne fonctionne pas … bugs sans arrêts chargement application plusieurs fois en quelques jours . Dès que je peux je pars de la Banque Postale parce que même l’application n’est pas attractive
Pas possible application et site web qui marche pas
Impossible de faire une demande de Certicode plus sur l’application.
Impossible de faire un virement depuis le site web.
L’application ne marche pas du tout
Faite qu’elle chose la banque postale merci
Dysfonctionnement à la chaîne depuis le 2 mai 2022. Compte titres géré par mes soins ne bouge pas alors que les actions françaises qui le constituent ont enregistré une plus valeur chaque jour depuis leur achat. Nouveau retrait frauduleux opéré depuis Lyon. Demande de transfert de fonds appliquée sur une réserve de Crédit renouvelable signalée comme ayant été effectuée et crédit en compte non effectué.
En essayant d’accéder à mes comptes au distributeur celui ci me dit que je n’ai plus de carte
je me suis connecte a mon compte et ils me dits que aucun carte bancair c et normal ?
Impossible d’aller sur la banque poste par internet
Impossible de se connecter via l’application. Message d’erreur: « service momentanément indisponible, veuillez réessayer ultérieurement »
idem. problème depuis le 26 avril.
J ai le même cas pour mon compte j ai désinstallé mon application et j en ai fait une autre et ça marche n oubliez pas de vous munir de votre identifiant mot de passe et certicode voilà j espere que j aurai aidé pour mesconseils
Bonjour,
vous voulez dire quoi quand vous notez j’en ai fait une autre ??
Impossible de se connecter depuis 5 jours !!!! Et plus de possibilités de régler par carte bleu sur certains sites qui demande une authentification !!! Le problème sera résolu quand ????
Impossible encore de se connecter à la banque postale que se soit sur le site ou sur l’appli! Super. Après avoir contacté un conseiller, le service informatique doit me rappeler mais quand je ne sais pas!
Même problème depuis 2 jours.
Pas d’accès au site internet (Certicode à mettre à jour tous les 90 jours) et pas d’accès à l’application mobile (Service indisponible).
Seule solution, déjà approuvée: désinstaller l’app ou effacer les données de l’app. Tout reprendre à zéro, habiliter l’appareil pour le certicode, mais tout repart. Quelle angoisse.
En effet ça fonctionne pour moi suite désinstallation et effacer les données.
Impossible de se connecter sur le site ou l’application de la banque postale depuis ce matin. Est ce que quelqu’un d’autre à ce souci?
Connexion possible sur PC mais lors de l’authentification certicode +, plus rien ! Il semble que mon appareil ne soit plus reconnu alors qu’il est mentionné dans « appareil de confiance », de plus sur l’appli mobile, juste après la connexion, l’écran se fige et est recouvert par un message qui dit que le service est indisponible, c’est arrivé comme ça, la dernière fois je n’avais aucun pb, vaut-il la peine de désinstaller/réinstaller l’appli ou demander un autre code d’activation ?
Erreur lors de virement à un autre bénéficiaire
Impossible de se connecter!!!!!
Même pb depuis ce matin (sur PC), mon smartphone n’est plus reconnu et pourtant il est mentionné dans « appareil de confiance ». Quand je me connecte via l’appli mobile, le message est : « service indisponible, veuillez réessayer ultérieurement ». C’est une situation nouvelle pour moi, que faire ?
Même en désinstalle on est en réinstaller l’application ça ne fonctionne toujours pas
Impossible de faire des virements, service momentanément indisponible.
Impossibilité de se connecter
Ayant eu le même soucis (impossible de me connecter à mon compte et faire des achats en ligne)
J’ai téléphoné à la banque postale.
Il faut mettre à jour l’application de la banque postale. Moi j’ai dû la désinstaller et la réinstaller.
Bonne journée à tous
Banque postale envoie mail pour signaler que sont au courant de la « panne » de la messagerie depuis des semaines maintenant (04/22) et … plus rien … aucun délai « raisonnable » pour réparer la panne … rien … au 21ème siècle (où on va sur la lune que dis je sur Mars !!!) est-ce normal de ne pas arriver à rétablir la messagerie !!! ? je ne peux pas me servir de la messagerie via mon compte aussi facilement que ma messagerie habituelle … c’est galère !!! alors Banque Postale tenez nous au courant !!!! c’est indiiiiispensable ok ?!!!! payer un service qui marche mal … c’est quelque chose de cher si pas la qualité du service … tout le monde n’a pas l’âge d’utiliser facilement autre messagerie … svp dépêchez vous … au moins de nous envoyer un autre mail pour nous expliquer, c’est la moindre des choses non ? Merci
Toujours le message affiché
Problème de synchronisation vers les banques externes…
Virement impossible depuis quelques jours, aucune informations données par la banque postale !
Cela fait trois jours que j’essaye de booker un billet d’avion en vain car c’est l’échec pour la double identification, même par SMS !!!!! (et en attendant les prix grimpent)
Connexion à mon compte impossible
Desinstaller l’application
Paramètre –> Maintenance de l’appareil –>Stockage –> nettoyer
Paramètre –> Maintenance de l’appareil –>Mémoire –> nettoyer
Reinstaller l’application
Maybe magical
Bonjour,
Cela vient de marcher pour moi en effet ! Merci beaucoup
Impossible de me connecter à l’application banque postale depuis plusieurs jours..
Problème toujours non résolu
Je ne peux toujours pas accéder à l’application, de ce fait même sur PC le même souci car je dois valider mon identité sur l’application donc pas d’accès afin de faire des opérations
Depuis hier ( 2 mai) impossible d’avoir accès à mon compte de la banque postale et/ou de payer par
e-card, parce que l’appel pour recevoir le certicode a basculé de mon téléphone fixe sur mon téléphone
portable, alors que les communications sur portable ne passent pas chez moi (zone non couverte).
Aucune information préalable de la part de la banque postale.
Confirmation certicode plus non reçue
Problème pour finaliser un virement depuis hier