La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Je me connecte sur l application..on me dit « site momentanément indisponible » j ai essayé toute la journee..je n ai plus accès à mes comptes
J’avais le même souci. Donc ce matin j’ai décider de désinstaller et réinstaller l’appli et tout fonctionne à nouveau.
J’espère que ça pourra aider!
Marre ! Comme d’autres personnes l’ont mentionné, l’application de la banque postale bug trop fréquemment au moment où vous en avez besoin ! pas la peine de nous demander à chaque fois le renouvèlement des certicodes!
problème avec l’application mobile banque postale
Réseau indisponible !
Tous les 3 mois la banque postale demande une authentification via certicode plus pour accéder aux comptes en ligne. Sauf que le code est envoyé sur l’appli de mon smartphone qui n’est plus accessible à ce jour: service indisponible veuillez réessayer ultérieurement. La page d’accueil avec les comptes s’affiche pourtant pendant environ une seconde, puis je suis déconnecté. Résultat consultation et gestion des comptes impossible, inadmissible et lamentable.
je souhaite faire un virement.
le code de sécurité envoyé par SMS par la poste est de 5 chiffres alors qu’il en faut 6 pour va
Catastrophe pour se connecter à l’application même si on se connecte sur l’ordi on est limitée pour faire des virements par exemple c est impossible une notification vous renvoie à l’appli … sa fait des semaines que sa dure. J’envisage sérieusement de changer de banque
Depuis l’application Service indisponible essayer ultérieurement
Le site web renvoit vers l’appli pour valider le code Certinomis -> Service indisponible via L’appli.
Bonjour cela fait 3 jours que je ne peux accéder à l’application la Banque Postale on me demande mon mot de passe ensuite d’activer mon code CERTICODE et là on me dit que le service est indisponible
Pas possible de faire un virement avec l’application; depuis 2 jours j’ai le message « service indisponible essayer ultérieurement ».
Moi idem
Ça fait 2 jours que l’appli la banque postale met service momentanément indisponible, veuillez réessayer ultérieurement. Je n’arrive pas à accéder au service certicode
Bonjour,
Impossible de me connecter au site bancaire depuis plusieurs jours… Suis je la seule ?
Impossible de faire un virement depuis mon compte La Banque Postale depuis 2 jours !
« Service momentanément indisponible »
Banque visiblement peu réactive sur un problème majeur…
Effectivement, je suis dans le même cas ! Pas très réactive la banque postale…
Impossible de me connecter sur le site de la Banque Postale et sur l’application depuis le 1er mai date à laquelle je voulais faire un achat sur Internet. Le service Certicode Plus ne fonctionne pas.
Non seulement le site est indisponible, mais il est impossible de régler un achat en ligne depuis samedi !
A ce jour, toujours pas d infos de la banque postale ! Est ce bien normal?
ne fonctionne pas pour moi
impossible de ma connecter sur le site de la banque postale et sur l’application. mot de passe incorrect
Depuis début mai 2022 Impossible d’accéder à mon compte « la banque postale » . Chaque fois le message « le service est momentanément indisponible. Veuillez essayer ultérieurement ». Sur mon ordi on me renvoie vers mon smartphone pour authentification sécurisée qui ne fonctionne absolument pas. Impossible d’ accéder à mes comptes et donc gestion impossible que ce soit sur le mobile ou sur pc. ça commence à bien faire….
application indisponible depuis 3 jours !!
L’application demande en continu le code d’ouverture du téléphone.
Même si le code est validé elle le redemande.
Impossible payer mes achats sur internet, Certicode Plus ne fonctionne pas.
depuis le 1er mai j’essaye de faire un drive auchan et au moment de payer je doit valider l ‘achat .Ca me renvoie donc sur mon téléphone de confiance sur lequel je rentre mes cinq chiffres « certicode plus » et le message me dit »la banque a refusée le paiement ». J’ai essayé avec une autre carte me renvoyant vers un certicode sms,et là ensuite on me demande le mot de passe de mon compte la banque postale. Je le rentre et là resurprise, erreur d’authentification. Du coup après de multiples essais mes achats chez amazon sont refusés même sans certicode
pour des petits achats (10 euros)
Idem comme Marie-France:
Impossible d’accéder à mon compte postale . Chaque fois le message « le service est momentanément indisponible. Veuillez essayer ultérieurement ». Je consulte essentiellement depuis mon smartphone. Sur mon ordi on me renvoie vers mon smartphone pour recevoir un code plus sécurisé…Mais comme je n’y ai pas accès…c’est l’histoire sans fin.
Je vis la même chose et je pensais être la seule et la banque ne nous dis rien vraiment bizarre. C est très grave ce qui se passe
Impossible d’accéder à mon compte postale depuis au moins 3 jours. Chaque fois le message « le service est momentanément indisponible. Veuillez essayer ultérieurement ». Je consulte essentiellement depuis ma tablette. Sur mon ordi on me renvoie vers ma tablette pour recevoir un code plus sécurisé…Mais comme je n’y ai pas accès…c’est l’histoire sans fin !
Bonjour, j’ai un souci de connexion à videoposte sur le smartphone, le service est momentanément hors service depuis 3 jours. Aujourd’hui j’ai essayé d’y accéder par mon ordinateur mais le site m’oblige à valider un niveau supérieur de sécurité et quand je rentre mon numéro client et mon mot de passe, ça répond que ce n’est pas bon. J’ai appelé le 3639 (les numéros gratuits ne fonctionnent « momentanément » pas) et après une certaine attente on m’a dit qu’ayant tenté 3 fois de mettre mon code, le service était bloqué 2h. Ce soir avec le smartphone ça ne marche toujours pas…
Accès à l’Appli impossible depuis samedi..Pas d’ infos à ce jour de la Banque Postale ☹
Bonjour,
Je ne peux plus accéder a mes relevés de compte et ce depuis une dizaine de jours.
Merci pour la réponse,
Pas d’accès à l’appli pour le certicode plus, le service est momentanément indisponible, incroyable depuis ce matin, c’est le même refrain. Du coup plus de visualisation des comptes, merci la banque postale.
Acces a lappli impossible
Idem. Le service est tjrs indisponible
J’ai reçu deux mails de la banque postale me disant qu’une opération nécessitant une intervention de ma part doit être régularisée au plus tôt. Mais impossible de se connecter…
Toujours le même problème avec certicode +
je ne peux faire aucune validation, et ensuite apparaît opération n’a pas pu être validée et a été annulée.
Bonjour,
Après plusieurs tentatives d’authentifications fort mon accès à mon compte est bloqué. Que ce passe t il avec labaquepostale ?
Bonjour à tous,
Je n’ai jamais installé l’application de la banque postale. Pour accéder à mon compte en ligne je le fais par un moteur de recherche. Mais hier comme tous les 90 jours, il faut s ‘authentifier fort’ , et je n’ai pas réussi à recevoir mon code par téléphone d’authentification fort. Comment puis-je faire maintenant ?
toujours pas accès à l’appli
Bonjour,
Plus moyen d’accéder à LBP, pas d’authentification possible sur mon tél.Je tournais en rond entre mon tél et mon PC.
C’est un Xiaomi note 8 pro (android). J’ai tenté les conseils lus sur le site et j’ai pu régler le PB (merci à tous)
Procédure utilisée : Paramètres-Applications-Gérer les applications-La banque postale-Effacer les données.
J’ai redémarré mon tél.Sur un autre tél, c’est sûrement un peu différent, mais pas énormément.
je me suis connecté à LBP avec le tél – qui n’était plus reconnu (les données étaient effacées : il a fallu retaper mon n° de compte et mon mot de passe à 6 chiffres). On m’a demandé mon code d’authentification 5 chiffres (1 seul essai possible, ne pas se tromper)
Miracle…vérification sur mon ¨PC : impec (penser à se déconnecter de son tél, 2 appareils à la fois sur le site, pas possible).
Bon courage et merci pour les tuyaux divers. Merci également à TOTALBUG !
Merci Alice effectivement c est un pb de cache mémoire de l application
Bonjour !
Une des solutions proposées par un utilisateur sur ce site fonctionne ! Je cite : « Vadans tes paramètres: Applications>la banque postale>stockage>supprimer les données et vider le cache.
Après l application redémarre comme à la première installation, tu tapes tes identifiants et certicode pour le réactiver et c’est bon. »
Je confirme que ça fonctionne !!
Ca ne marche pas du tout. En fait je viens de re-installer la APP et le système ne me reconnait meme plus mes identifiants et mot de passe.
Ca ne marche absolument pas.
J’ai essayé, mais ça ne marche pas pour moi. Dommge !
Impossible de se connecter via l’appli de la banque postale.
Service momentanément indisponible.
Certicode plus dysfonctionne
Un message pour signaler que j’avais l’application de La Banque Postale momentanément indisponible comme les autres et en plus sur internet c’était aussi bloqué à cause du certicode plus. J’ai résolu le problème en désinstallant l’application sur mon mobile et en la réinstallant.
Ça fait 1 semaine que l’application me dit momentanément indisponible…je ne peux plus faire de virements ni d’opérations certicode. J’ai raté des enchères à cause de ça… ça commence à m énerver.
Pareil pour moi, ça fait quelques jours, ça commence sérieusement à m’énerver aussi.
1/05 – Piste de réflexion sur l indisponibilité : ne concernerait elle pas ceux qui ont eu un renouvellement de leur carte bancaire : pb de report technique d une carte à l autre : à vos PC, pour réviser les specs !
J’ai trouvé. J’avais le même problème. Va dans tes paramètres: Applications>la banque postale>stockage>supprimer les données et vider le cache.
Après l application redémarre comme à la première installation, tu tapes tes identifiants et certicode pour le réactiver et c’est bon. Ça fait une semaine que je galérais….
merci 1er mai h 49 – service toujours indisponible depuis une semaine j espère que il y aura une intervention lundi 2 et que les frais de gestion seront eux aussi revu pour tenir compte de cet absence service
bonjour
impossible de valider mon certicode depuis 3 jours donc impossible d’avoir accès à mon compte .
Sur smartphone, sur le site de la banque postale : après la page de demande de code, s’affiche
« Le service est momentanément indisponibl »
Depuis + d’une semaine !!!
Depuis plusieurs jours, l’application la banque postale ne fonctionne plus.
Même problème que ceux mentionnés en dessous : « le service est momentanément indisponible » sur mobile donc impossible de confirmer certicode sur PC et d’accéder à l’espace client.
Bonjour,
Impossible de valider mes paiements réalisés sur internet avec le certicode plus : depuis la semaine dernière, la notification pour valider les opérations ne monte plus et il est également impossible de valider l’opération depuis le site labanquepostale, contrairement à ce qui est indiqué dans les consignes d’aide.
J’ai redémarré mon téléphone mais cela n’a rien changé. Je ne suis pas en mesure de réinstaller mon appareil de confiance car je vis à l’étranger et je n’ai pas de numéro de téléphone français. Comment vais-je pouvoir continuer à *mon* argent dans ces conditions ? Pourquoi n’y a t-il aucune communication de la part de la banque postale pour avertir du problème ? Pourquoi n’y a t-il pas de réactivité de la part de la banque postale pour régler ce problème ?
Depuis le 27 ou le 28 avril l’authentification pour accéder à la banque postale. Message d’erreur: « le service est momentanément indisponible ». Quelle est la durée de « momentanément » à la banque postale ?
Même problème sur PC où on me demande de confirmer le certicode plus. Ce qui se fait sur l’application qui est inaccessible.
Depuis 2 jours, impossible de me connecter à mon compte ? j’ai apparemment des messages, mais comment les lire? rien ne fonctionne !!!
Service indisponible sur l’app et sur le site depuis des jours.
Impossible de régler mon loyer avec ce bug de certicode!! Merci la banque postale!!
Depuis hier, je n’ai plus accès au compte de mon mari via l’application.
Pourtant, pas de souci pour accéder au mien.
J’ai essayé depuis le pc mais il me demande de confirmer mon certicode plus. Or, je dois le faire via mon smartphone. Quand je clique sur le lien reçu, forcément je tombe sur l’appli et comme ça bug, je ne peu rien faire.
Réglez le problème, ça commence à être long. Impossible de faire des virements, même des achats au drive puisque je dois valider ma transaction
Bonjour je n arrive plus a me connecter a mon compte la banque postale
L application et introuvable pour la réinstaller
Cordialement
Depuis hier soir, impossible de se connecter pour moi: le service est momentanément indisponible.
Service indisponible…. impossible de se connecter
Marque indisponible pour le moment, un moment qui dure la journée , c’est plutôt un long pour un moment.
Impossible de faire un virement.
Et votre système refuse de prendre mon signalement.
Impossible d accéder à l appli mobile la poste depuis plusieurs jours, affiche temporairement indisponible. Celle de Mon père et mon mari fonctionne. Un mystère qui devient très pénalisant. On.ne peut plus consulter ses comptes, faire des virements. Je craque
Je rencontre le même souci, je n’arrive plus à consulter mes comptes. Tres ennuyeux
2 jours que je n’arrive pas à me connecter sur la banque postale en ligne; Ca en devient vraiment stressant
Bonjour
Quelqu’un a til son salaire dans opération à venir pour demain?
depuis presque 1 heure, je n’arrive plus à me connecter sur l’application mobile de la Banque Postale, ça me met que le service est momentanément indisponible, ça va revenir à la normale quand exactement?
La ça marche mais je pensais dans opération à venir mon salaire pour demain mais je n’ai rien dans opération en cours
Depuis ce matin, impossible d’accéder sur mon compte et sur site la banque postale via mon smartphone et mon pc.
Service momentanément indisponible, veuillez réessayer ultérieurement !!!
appli et service téléphonique indisponibles
Bonjour,
pour ce qui ont des problèmes avec le certificode, le conseil du support mobile de la banque postale, il faut désinstaller le certificode sur le site dans (mon profil- authentification-certificode-desactivation.) et ensuite se connecter sur l’application et réactiver le service.
Cela a fonctionné pour moi mais… avec ma nouvelle CB reçue cette semaine. Donc l’un des deux ou la combinaison des deux.
J’ai fait exactement comme dit mais cela ne marche pas…. toujours le même problème, la double authentification ne marche pas….
Depuis ce matin, impossible d’accéder sur mon compte et sur site la banque postale via mon smartphone et internet.
Service momentanément indisponible, veuillez réessayer ultérieurement !!!
J’espère que cela va vite se régler !!
Sinon J’appellerai le
non surtaxé !!
Connexion impossible pour la banque postale sur pc et sur smartphone depuis 4 jours !!! Et pour avoir quelqu’un par téléphone vous taxez la communication de 0.15 cts !!! Résultat » un conseiller vous rappellera » j’attends toujours . C’est la honte , comment vous faire confiance ???
Certicode plus ne fonctionne plus
Depuis le téléchargement de la nouvelle application, elle n,apparaît pas sur mon téléphone, pour elle me dit qu,elle a bien télécharger ( aucune application ne peut ouvrir votre compte)
Depuis lundi , service momentanément indisponible » , ça commence à faire long pour un « momentanément »
bonjour, impossible de recevoir des messages sur le mail de la poste. On peut les lire si on va sur web.mail la poste. La poste dit qu’elle a arrêté les adresses POP et MAP pour l’instant , mais qu’on peut lire le messages sur web mail ou sur les smartphones.
Virement attendu dans opération en cours ce matin pensant avoir mon salaire sa a disparu ni dans opération en cours rien pourtant la caf a bien viré je comprend pas ??
Pareil j’attends mon salaire et rien dans opération en cours ..
cela fait au moins 5 jours que je ne peux pas faire de virement via l’appli de la banque postale. le certificode ne marche pas. c’est quand même effarant. quelqu’un aurait des infos sur le problème ?
2 jours de suite que l’application est inaccessible « service momentanément indisponible »
pas moyen de se connecter, erreur 1012 pop 3 la poste : que se passe-t-il ?
probleme de certicode operation n’apparaissant pas a valider grrrrr
exactement la même chose pour moi