La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Bonjour, j’ai toujours une erreur technique lorsque je veux ouvrir la messagerie. Je sais que la Banque Postale à des Pb informatique en ce moment.
J’avais signalé hier un bug survenu du 6 au 7 juillet, car un débit de 300 € avait été compté deux fois de suite, aujourd’hui matin c’est revenu en ordre, le deuxième débit a disparu et la somme que je devais avoir sur mon compte est exacte cette fois-ci, j’avais écrit un message depuis ma messagerie en ligne, mais à ce jour je n’ai pas reçu de réponse : ça a dû arriver à tellement de gens que finalement ils ont corrigé le bug sans s’embêter à rendre des comptes à personne ! C’est quand même pratique tout cet argent qui est retiré du compte des gens pendant une journée et qui disparait dans la nature… je me demande à quoi ça a pu servir tout ça… est-ce qu’ils testent de retirer leur argent aux clients sans leur demander leur avis ?
J’ai pas réussi a retirer de pui ce matin sa ne marche pas
C bon tout et rentrer ds l ordre
A nouveau 2 fois préleves ce soir compte assos lamentable!
De mon côté c’est bon j’ai été recréditer sur mon compte j’espère que sa va pas se reproduire
C’est bien la première fois que je finis à -350€ de découvert avec ces co*******. Rien n’a bougé.
J’ai réussi à les joindre en fin d’aprem ils m’ont dit que les retraits du 6 seraient remboursés cette nuit et les retraits du 7 comme moi par exemple sûrement samedi …. Je n’ai toujours rien non plus . J’avais quand mème espoirs .
Non, il y a une nouvelle interface mais les virements sont toujours impossibles…
Regardez vos comptes de mon côté c c’est rentrer dans l ordre
Toujours rien pour moi . Retrait doubler en date du 7 07 …
Moi un seul rembourser sauf il me manque encore 100 euros
C bon c regulariser pour.moi soulager
Bonsoir pour moi aussi ouf
Alors plu ça avance dans le temps ,plu mon découvert augmente alors que je ne fais rien sur mon compte et que je n’ai aucun prélèvement !!!! J’en ai ras le bol !!!!!
Bugg toujours la situation non réglé pour les retraits et les prélèvements du 6 07 débités 2 fois au lieu d une ca va traîner cette histoure
Probleme de bugg sois disant cheque et prélèvement en cours c la banque qui et en faute alors j’espère qu’il les.passeron comment faire sinon si c rejeté je suis a découvert rapport à eux retrai 2 fois 1000e sa a pa.lair de les inquiéter je crois bouger avec la poste ba i ferai p.mal de.bouger
probleme depuis le 07 juillet 2021, sur appli et pc.
sur appli, je peux me connecter mais une icone tourne en boucle et meme erreur, je ne peux rien faire.
sur pc, pareil, je peux me connecter mais je voulais augmenter mon plafond, ca me dit erreur, je clique sur carte: ca me dit erreur.
Bonjour ,
Jai eu un probleme aussi par rapport a mon compte .jai fait un retrait de 330 le 06 juillet 2021 et du coup quand je viens pour me connecter en ligne sur mon compte en banque je constate que jai -270 sur mon compte .la banque me dit quejai fait un retrait 2fois de 330 le meme jour alorsque que le retrait a ete fait le 06 juillet 2021 et une seule fois .cest pas normale sa .ma conseillere insiste que sa proviens de moi amorsque non .cest mas la premiere fois cela marrive .a chaque fois il ya des incident comme cela .faux que sa cesse cest vraiment injuste .
bonsoir sa ne viens pas de vous moi sa fait pareil 2 fois 160 euros et bcp de gens également, j’ai appeler et on ma dit que c’est un gros bug et il font le nécessaire pour réglé le problème on ma dit demain ou samedi, moi si rien ne bouge si faut déposer une plainte pour etre rembourser bein je le ferai et je change de banque sa c’est sur
J’ai eu la même le 6 juillet deux fois 80 euro et me 7 deux fois 100 euro il me doit 180 euro sa ma bloquer mes prélèvements
Je suis à – 350€ sont tiré d’argent
Sur ordi portable et sur smartphone, la connexion est acceptée mais PAGE BLANCHE sans info depuis le 6 juillet !!
problème réglé demain matin au mieux….mais je n’y crois pas!!!
Alors voilà je perçois 1350€ par mois je retire que 800€ au distributeur et voilà que labanque me dis que je suis a -653€ alors que je n’es aucun prélèvement. Je trouve cela inadmissible si ma banque postale ne sait pas faire son travail correctement je vais changer de banque a la prochaine erreur. Cdt
Sur l’historique de mes prélèvements de ma banque en ligne « La Banque Postale », je constate qu’un ordre de prélèvement a été débité deux fois de suite d’un jour à l’autre. Je pense que c’est dû à un bug informatique et je lis rapidement que ces deux jours, le 6 et le 7 juillet 2021, d’autres clients de la Banque Postale ont eu cette mésaventure, j’ai écrit mais pas de réponse encore.
Oui moi aussi j’ai eut le même problème que vous il mon compter deux fois la somme de 200euros que j’ai enlever le 6juillet
Bonjour,
Depuis le mois de mars 2021 ils me prennent des frais incidents de carte bleue, j’ai pas le droit à un découvert et j’ai juste une carte vis débit immédiat
Pourriez vous me guider pour entamer des démarches, procédure
Car pour faire simple sur mon compte je suis positif je paye mon loyer et des achats toujours en positifs et à ma fin du mois frais indicident, mon compte était négatif ????
Même problème pour moi retrait 1000e débité 2 fois, ça me rassure que j’étais la seule.
Vous n’êtes pas la seule j’ai le même problème et je trouve cela inadmissible
Bonjour
Je n’arrive pas a ajouter un nouveau beneficiaire.
Cordialement
Meme problème jai fai un retrait de 1000e le prélever 2 fois le 6 et le 7 a découvert du cou jai des prélèvement ki doive se faire se soir jai apler ma conseillère ki ma di cetai un bugg de leur par elle ma di que mai prélèvement passerai quand même se que jai du mal a croire et que je norai pa de frai que sa aller se regulariser dans la journée ou demain en attendant c nous ki son bloquer
Même problème aucune reponse de ma conseillère, je vais changer de banque.
Même problème on m à répondu que cela va s arranger et vont recredite rapidement à voir
Impossible d’accéder à l’application depuis deux jours
Même soucis j’ai retiré une foi 300 e et ça me l’a compté 2fois
Moi aussi retrait débité 2 fois au lieu d une
Retrait 380 le 6 sa me dit retrait le 7 de foi le même retrait alor que j ai retirer qu une foi je suis à moins 370 sur mon compte que faire
Bonjour moi aussi débité 2 fois 160 euros ,obliger d’attendre qu’il résout le probleme j’ai réussi a les avoir au tel gros beug il essaye de régler le probleme au plus vite pour recrédité sur les comptes .
je n’arrive pas a me connecter sur l’application mobile banque postale … j’ai un écran « Nouveau design » mais cela ne va pas plus loin ….. aujourd;hui 8 juillet 2021
C’est toujours les plus précaires qui trinque et toujours sans dédommagement, en attendant, les 500 plus riches de France pèsent plus de 2000 milliard d’euro !
…Dire que certains se demandent encore pourquoi la désobéissance civile et l’abstentionnisme prévalent dans ce pays.
Encore un souci les retraits dab du 6 /07 débité 2 fois
Moi même probleme que vous double retrait au distributeur au lieu d une fois c est pas dit que ç arrange ce soir
Bonjour
Un message vocal apparaît quand on appel la banque postal qui dit que les retrait a la date du 6 juillet on été retirer 2 fois et qu ils font le nécessaire
Ouiii pariel 2 fois j’ai fait un mail il mon répondu suite accident
J’ai retiré 1000€ et la je vois qu’il on retirée deux fois 1000€ aparament je suis pas le seul à voir se problème……..
Impossible de réaliser des virements instantanés (une erreur technique s’est produite lors de l’émission de votre virement.)
Les virements apparaissent dans la section « virements rejetés ».
Je rencontre le même problème que vous. Mes prélèvements risque de ne pas se faire.
Bonjour, j’ai prélevé de l’argent hier, la Somme c’est prélevé 2 fois. J’espère qu’ils vont vite réparer les erreurs dans la journée.
Moi même probleme que vous double retrait au distributeur au lieu d une fois c est pas dit que ç arrange ce soir
Bonjour, j’essaie de faire un virement depuis hier soir mais celui-ci est systématiquement rejeté (ou parfois, je ne vais même pas jusqu’au bout et j’ai un message « pour des raisons de sécurtité etc . ». Est-ce un bug ? Rencontrez-vous le même souci ?
Charmant de se retrouver dans le rouge alors qu’on ne le devrait pas et que des prélèvements automatiques doivent se faire dans la journée! Espérons qu’ils ne seront pas refusés et que je n’aurai pas d’intérêts à payer pour un solde négatif qui n’est pas de mon fait. A suivre…
Pareil je viens de les avoir au téléphone y m’ont dit sa serai rétabli fin de journée ou fin de semaines j’espère.
Merci, j’espère que cela sera fait dans la journée car je dois faire un virement urgent !
Moi aussi j espère car m ont débité 2 fois la même somme en retrait le 6 07 et le 707
Bonjour j’ai appelé la banque ils m’ont confirmé le bug et que les comptes vont être rétabli au plus vite il n’y a pas besoin de se déplacer à sa banque postale proche de chez vous ils m’ont dit qu’il fallait simplement attendre.
Merci pour vos informations
Merci pour l info mais il vous ont pas dit si c c’est dans la journée ou pas
Bonjour j’y suis allez se matin, j’ai du leur tel, car en plus du coup suis a découvert, ils m’ont dit ils règle le problème au plus vite mais faut compter 3jours pour récupérer l’argent sur le compte….
merci beaucoup pour l’info
Bonjour idem j’e les ai appelé retrait en doublon apparemment gros bug avec les distributeur la banque ma dit qu’il sont en train de résoudre le problème pour que sa soit recrédité au plus vite au plus tard fin de semaine
Merci pour les infos
Gros bug je vien de les avoir au téléphone …
découvert de 500e hors que j’ai droit a 100e
Retrait en DAB retiré 2 fois, alors que j’ai effectué un seul retrait … Résultat compte à découvert et mes prélèvements ne vont pas passer car mon argent n’est plus sur mon compte. De plus impossible de les joindre par téléphone, ils sont saturés d’appels et à la poste … C’est débordé !!!
Donc pas d’explications du pourquoi du comment …. Je suis inquiète quand même.
Ce qui me rassure si on peut dire c’est que je ne suis pas la seule, donc ce n’est pas un piratage de compte.
Mais la énormément de personnes se retrouve dans la …..
Il faut savoir ce qui se passe et qu’ils fassent le nécessaire au plus vite !!!
Même problème que vous 2 retrait au lieu d un mardi soir 6 juillet ok mais le même qui repasse mercredi soir je peux pas les joindre ça correspond à un bugg
Il doit y avoir un beug retrait de 200€ le 6 et là je vois également un deuxième retrait de 200€ … j’ai envoyé un message j’attend des nouvelles
Bonjour je pense que vous pouvez toujours attendre la réponse.Ils ne répondent jamais
Gros bug national toutes les opérations débitées deux fois impossible de les joindre !!!!
Moi aussi débité en retrait 2 fois au lieu d une gros probleme
Retrait débité 2 fois cette nuit et pas à la même date, déjà à découvert alors que je ne devrais pas l’être! Impossible de joindre la banque par téléphone. Que se passe t il?
Bonjour j’ai appelé la banque ils m’ont confirmé que le bug et que les comptes voont être rétabli au plus vite il n’y a pas besoin de se déplacer à sa banque postale proche de chez vous ils m’ont dit qu’il fallait simplement attendre.
Retrait dab débité 2 fois, je me retrouve à découvert
C est pareil pour moi je suis a découvert et j ai des prélèvement qui se présente ce soir je suis perdu
Retrait passer deux fois cette nuit sa ma mise a découvert
Je pense à un gros bug je me retrouve à découvert alors que sa ne devrait pas en sachant que je fait toujours mes comptes de plus j’ai des prélèvement qui passe ce soir que faire…
Mon retrait est passé 2 fois cette nuit…. En attente de réponse
Bonjour,
Suite à la mise à jour cette nuit j ai un retrait distributeur qui a été débité 2 fois.
Moi aussi même probleme
Bonjour ma retirer 2 la même somme d argent et sa ma mis a découvert comment faire
J’ai un gros problème le retrait que j’ai fait a été retiré deux fois ce qui me fait un découvert j’espère que c’est un simple bug cela me rassure de voir que je ne suis pas la seule.
Moi aussi si tu a une réponse a ta question je veut bien savoir
Oui Catherine je leur ai écrit purée c’est terrible.
J ai la même chose du coup je suis a découvert avec des prélèvement qui doivent passer
tous mes paiement sont » en cours »
tous mes virements n’arrivent pas . et impossible d’ ecrire un msg dans l’appli …. bienvenue à la banque postale ….
Moi aussi beugue il son un beugue je pense
Je suis dans le même cas.. ça devient embêtant leurs buggs répétés
Vous savez si c’est juste une erreur d’écriture si on va au guichet ils seront là vous pensez ?
sa refonctionne
moi tous mesvirement on disparu mes prelevement aussi
Idem, aucun prélèvement n’est passé ce soir. Ils ne sont même plus en opérations à venir.
moi sayait sa refonctionne pour linstant
Qu’est ce qui c’est passer qu’est ce que tu as fais pour que cela ré fonctionne normalement. Moi j’arrive pas à passer des virements la banque refuse je ne comprends pas
ou ca na marche pas , vous etes de paris?
moi ces bon sa refonctionne enfin jme suis connecter ya 40min jai pu faire des virements ect.
Ouiii pariel 2 fois
Toujours rien pour moi aussi …
toujour rien , ca peut passer a 2h du mat , les angoissés bonjour , ca m est arrivé d attendre si tard
La meme chose des retraits debitès 2 fois a decouvert pour le coup!
pas d’opérations ce jour
il devrait en avoir…
Ah ben je me disais la même chose j’attend un chèque.
Ca marche pas non plus chez moi.j ai deux virement dont mon loyer qui devrait partir aujourd’hui et c est pas encore fait
Aucun prélèvement n est passé est ce normal
Y’a pas que toi même moi le prélèvement ne pas passé
J espère que cela ne va pas nous causer des problèmes
meme probleme que toi , les operationss arretet a hier , aucune operation ce soir
Certes ça remarche mais ça rejette le virement sur un compte créditeur.
Top ça fonctionne mon compte a été crédité de 1 million d’euros :-;
Cool moi aussi j’ai reçu mes 2 millions
enfin c est pas normal après ils se plaindront de perdre des clients
ca remarche mais aucune opération n est créditée ou débitée
Le prélèvement sa marche pas
Moi je les vois et je vais sur le site page internet seulement
Je confirme ça remarche !
Te prélèvement sont passé stp
Ça refonctionne !!!!
Espérons que ça dure …
Merci ! Je vais voir
Pour moi sa marche à l’instant espérant que sa dure
Oui tous apparament !!!
Moi 3 h que j essaye !!!!
Pour moi ça refonctionne
est ce que la banque postale se rend compte qu’on as un problème de connexion ou ils font semblant de rien savoir et nous laisser comme des cons …
Impossible de se connecter à mon compte . Déconnexion immédiate ou page blanche ou message signifiant une surcharge de demandes de connexion…. Mince !
Oui pour moi aussi impossible de me connecter depuis ce matin même message que vous sur le site