La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
meprisez nous , ca ne durera pas eternellement ,le mot honte ne fait pas parti de votre vocabulaire
Je viens d’appeler la Banque Postale ils me disent que le probleme est en train de se resoudre et que tout devrait rentrer dans l’ordre demain… Faut il y croire…
Hier c était le même message de la part de la banque Postale.. C est une honte la moindre des choses c est de nous tenir au courant et de nous rassurer
rien de nouveau pour les sans dent , pas de virement , donc ce soir soupe et pain
Rien est réglé à l heure actuelle par la banque Postale. Ma caisse de retraite a été mis au courant par la banque. C est inadmissible de ne pas avoir d info. Malheureusement j ai eu un incident avec ma mutuelle début janvier c est l informatique je pense que certains doivent avoir la pression à la banque Postale.
Le 2 mars, ma pension de retraite qui a été virée sur mon compte le 1er par l »organisme payeur n’apparaît pas sur mon relevé de la Banque postale.
Explication du conseiller : un gros problème technique chez eux. Ça devrait être rectifié demain. On espère car il y a des factures en attente…
Bizarre j’ai eu la Banque Postale ce matin, et pour eux tout est résolu, nous n’avons pas la même réponse
Rien est réglé à l heure actuelle par la banque Postale. Ma caisse de retraite a été mis au courant par la banque. C est inadmissible de ne pas avoir d info. Malheureusement j ai eu un incident avec ma mutuelle début janvier c est l informatique je pense que certains doivent avoir la pression à la banque Postale.
Non rien est résolu et je trouve cela une honte de laisser les gens sans argent alors que cela devrait être sur nôtre compte depuis minuit
je change de banque immédiatement !
retraitee sncf aucun virement de pension abuser la banque postale .
A deux doigt de quitter cette banque, l’argent sur mon compte augmente petit à petit de 10 en 10,des virements qui sortent de nulle part, incompréhensible !
Il semble y avoir un gros bug général pour les virements.Les bug, c’est toujours pour les crédits sur le compte, jamais sur les débits….. La banque postale ne donne aucune info. Pendant ce temps, elle met dans sa poche les intérêts et pour nous, les agios…..
Impossible de faire des virements!!!!!
Je n’ai pas recu ma bourse en tant qu’etudiante en précarité c’est vraiment compliqué de plus les frais seront à ma charge! S’en est trop des bug de la banque postale!!!
Retraite SNCF non virée à ce jour et aucune info!
de meme pour moi
avez vous recu votre virement retraite arco moi rien???
non
Moi non plus. La réponse du conseiller de la Banque postale c’est le gros problème technique chez eux. Ça devrait rentrer dans l’ordre ce soir. A suivre
Pour ma part c »est la première fois.
Message à jethro, je viens d avoir à l instant arrco ils sont un retour comme quoi exceptionnellement ce mois de mars les délais seront plus long pour le virement de la retraite complémentaire.
Sur la banque postale. Par contre j ai un collègue qui a reçu son arrco de mars sur la banque Postale. Apparemment tout le monde n est pas concerné
Ouii je n ai pas reçu ma retraite arco
Pour moi c’est enfin réglé j’ai reçu mes fonds mais comme certains d’entre vous disaient ils ne préviennent même pas du problème, service client 0
Je vais faire une réclamation faites en de même ! Peut être qu’ils comprendront que c’est le client qui fait leur entité !
Bon courage et bonne continuation à vous tous.
Il peuve au moyen prévenir quand même
Moi non plus je n ai pas reçu ma retraite Arrco
J aurai du la recevoir le 01mars depuis rien .
Je viens d avoir la banque Postale certains retraités de la sncf n ont pas reçu le virement retraite. D autres personnes on t elles le même problème avec la retraite arrco ??
Pourriez vous me donner le numéro de téléphone de BP, je suis retraité de la SNCF et pas de virement sur mon compte. Merci
Pareil pour moi, pas de virement de ma retraite sncf
oui
oui le meme probleme je suis a la caisse Audiens et rien de rien
Quelqu’un a t il le numéro de téléphone de la banque postale, je n’arrive pas à les joindre MERCI
J’espère que ça était résolu se problème le virement et passer et j’ai rien eu depuis samedi
Numéro banque postale 3639 .donner identifiant et mot de passe et vous avez une conseillère ( ave un peu de patience )
Bonjour mon salaire est versé depuis le 28 par moi employeur d habitude je le reçois le lendemain donc le 1 er. Nous sommes le 2 je n’ ai toujours rien.
Nous somme le 2/3 et je n ai pas reçu le virement de ma retraite arco. Je viens d appeler la banque postale impossible de me renseigner
je viens d avoir la banque postale , ils ont un bug concernant les virements , ils pensent que ca devrait rentrer dans l ordre dans la journée , mais sous reserve
J ai eu mon salaire enfin !!!!!
Je viens de paris ça va pas trop tarder pour les autres .
mon employeur a viré mon salaire a la banque postale, ce dernier devait etre sur mon compte le 25 fevrier 2022.
j ai a ce jour le 02 Mars 2022 un decouvert important.
Je les ai contacté hier, la banque postale m a juré que mon salaire serait sur mon compte aujourd’hui. Et toujours aucun virement et impossible de les joindre au téléphone.
De plus aucune information venant de la banque postale pour informer sa cliente du probleme.
J’ai le même problème, mon salaire devrait etre sur mon compte depuis le 28 et on est le 2 mars et toujours rien…..
Mon salaire devait être sur mon compte depuis le 28 février on est le 2 mars toujours rien.
Moi pareil, alors que je les ai appelé dans l’après midi une dame m’a dit que ça passerait ce soir et toujours rien. Le privé à reçu sa paie avant moi qui suis dans le public, c’est quoi ce bordel !!
j espere que les rouskoff ne font pas les cons rires
pareille , et pourtant bien parti de la caisse de retraite arco audiens
Pas de salaire viré sur mon compte également
Je vois que je ne suis pas seule dans ce cas j’aurais du percevoir ma pension Arrco hier 1er mars mais à cette heure toujours rien c’est flippant
pareille , et pourtant bien parti de la caisse de retraite barco audiens
oui j’ai eu Audiens ce matin et c’est bien parti de chez eux hier
Pas de retraite annoncée ni. Versée au compte alors que c’est bien annoncé comme parti
Moi non plus
est ce que vous avez recu votre retraire complementaire?
Non rien
rien pour le moment!
normalement il est toujour annoncé , la je ne vois rien et arco precise l avoir fait je l ai vu sur mon compte arco
oui sur le compte retraite Audiens le mois de mars 2022 apparait avec les sommes correspondantes….
J’espere que ca va se regler très vite
je ne vois pas mon virement retraite arco
Enfin reçu aussi!!
Mais par contre pas de date précise de virement on m’indique le au lieu du j’aimerais bien savoir ou était nos sous pendant ce temps la!!!
le au lieu du
Hello, j’ai été payé entre 22h15 et 22h40.
Si ça peut en rassurer certains.
oui pour vous super c’était hier soir
J’espère aussi.. Idem virée le 25fevrier et rien..
De plus un conseiller de mauvaise humeur ce matin.. Comme si ça suffisait pas..
Je ne peux pas payer par carte sur l’application et le site la poste
Moi aussi
Problème régler
Regarder vos comptes, j’ai enfin reçu le mien.
Merci pour l’info j’ai bien eu mon virement !
Yes idem =)
Toujours rien non plus……vraiment une banque low-cost
Toujours rien non plus… Bon bah plus qu’à attendre demain!!
Aucun salaire perçu, alors que la paie est faite depuis le 25 février
Toujours pas de salaire versé depuis le 25 février c’est honteux par contre pour vous envoyer un message pour vous dire qu’il y a un problème de fonctionnement sur votre compte là il n’y a pas de bug!!!!
Je vien de recevoir pour ma part.
Suite à votre post j’ai regardé mon compte j’ai rien …
aucun salaire percu alors que payé depuis le 25 02
Même problème, virement fait par mon employeur fin de semaine dernière, toujours rien… Et pas de communication par la banque postale !! Si je n’avais pas honoré un chèque… j’aurais déjà eu plusieurs rappels sans compter des agios !!!
Des dizaines de collègues concernés…
Toujours pas de salaire virement effectué le 24 c’est une honte !!!!! Mes les prélèvement s’effectue correctement ça il y a pas de soucis !!!!!!
Je ne reçois pas les virements je devais le recevoir début de semaine que se passe t-il?????
Je ne toujours pas eux mon salaire ça fait 5 jour
Bonsoir tu as touché ?
Vire
Bonsoir tu as touché ?
Virement non effectué alors qu’il aurait dû être sur mon compte depuis le 25/02.Je ne comprends pas qu’il n’y ai aucune communication de la part de la banque postale soulignant cet incident.Seuls les standardistes de la BP nous répondent, quand on veut avoir un responsable, ils sont en réunion.Bravo la responsabilité.Et ils ont en plus le culot de nous envoyer des enquêtes de satisfaction après appel…
Effectivement, même problème que vous tous, et quelques autres de mes collègues aussi !
Salaire viré par mon employeur le 25 et toujours rien à ce soir. La conseillère au téléphone ce matin m’a dit que cela serait réglé le plus vite possible sauf que toute la journée est passée et toujours aucun crédit à ce soir.
Mes prélèvements de fin de mois tous rejetés…. C’est génial mais il s’en foutent ce n’est pas eux qui auront des problèmes à ma place et surtout des frais, toujours selon la conseillère qui seront remboursés comme le souci est à leur niveau, bien gentil, aussi, mais comment on mange en attendant ? parce que ça on ne l’a pas dit, moi suis seule avec ma fille et tout cela est inacceptable !!!!!!!
Regardez votre compte Nathalie, moi je viens d’avoir mon virement
Bonsoir mon salaire a été envoyé le 24 février et toujours j ai toujours rien reçu jusqu’à présent
Salaire non reçu
On m’a également dis la même chose que je serais crédité ce soir, mais j’ai du mal à croire tellement j’ai eu des discours différents des conseillers. En tout cas ce soir, si j’ai rien, je fais les pourrir et faire autant de recours que possible.
On m’a dit pareil mais ce que je comprends pas c’est que des personnes l’on eu dans la journée et pas tous le monde.
Bonjour mon salaires a été viré le 25 février, nous sommes le 1mars et toujours pas crédité sur mon compte bancaire, ceci est inadmissibles, avec l’inflation actuel de devoir attendre le bon vouloir de la poste à créditer votre dû. Je vais donc changer de banque tres rapidement.
Problème de versement ce jour sans aucune explication pourquoi?
Bonsoir
Selon les informations que j’ai eu d’une conseillère banque postale bug informatique national
Bonjour mon salaires a été viré le 25 février, nous sommes le 1mars et toujours pas crédité sur mon compte bancaire, ceci est inadmissibles, avec l’inflation actuel de devoir attendre le bon vouloir de la poste à créditer votre dû. Je vais donc changer de banque tres rapidement.
Bonsoir des personnes on eu des infos concernant un éventuel rétablissement du bug informatique et de ce fait du versement cette nuit de nos virements ?
Le pire c’est qu’ils ne sont pas fichu de nous en informer
Quand on les appelle
A minima sur leur site
A fuir
idem mon employeur nous a confirmé le rétablissement et aucun frais c est quand même une honte lundi j ai appelé ils sont tout remis sur la faute de mon employeur
Pareil Jeff moi nada
J’ai appelé c’est vers 22 22h30
C’est faux c’est à partir de minuit
Vous n’avez pas remarqué que ce bug intervient comme par hasard en même temps que la nouvelle interface logo et politique commerciale de lbp
salaire non viré depuis le 28 février
Salaire versé le 25 toujours rien reçu à ce jours c’est une honte cette banque
C’est fou cette banque et dans l’opération à venir c’est en date d’aujourd’hui au lieu du 25, il n’ont pas honte! C’est même pas sûr le compte!!!
Au moins vous l’avez dans les opérations à venir.
Moi nada
Entre guillemets tu as de la chance car moi toujours rien en cours, mais c’est vrai c’est abusé alors que le virement a été fait bien avant.
Pareil Jeff moi nada
J’ai appelé c’est vers 22 22h30
C’est faux c’est à partir de minuit
Vous n’avez pas remarqué que ce bug intervient comme par hasard en même temps que la nouvelle interface logo et politique commerciale de lbp
Depuis le j’entends mon salaire « virement », dans paiement à venir il y a rien par contre les prélèvements sont bien affichés.
Est-ce normal ?
Virement de mon salaire effectué le 25 février et toujours pas arrivé c est abusé
Depuis plus de 6jours on a effectué un virement sur mon compte
Et je ne le vois toujours pas figurer sur mon compte bancaire !!!
On paie comment nos factures ?
Des news ?
Oui normalement tout les paiements seront creditè ce soir ou Dans la nuit
Problème de virement non crédité depuis le 28 février
Les virements s’effectuent uniquement la nuit à la bp à l’exception des virements instantanés ce qui doit être votre cas.
A l’exception des virements qui auraient dû se faire hier soir comme mon cas….
Soyez sûre que j’étais la première surprise de l’avoir à 11h car je sais que les virements s’effectuent la nuit…
Joëlle n’a pu recevoir son virement à 11h ni à 12h étant donné que les virements s’effectuent la nuit
Voulez vous peut être un sreen de mon compte chère madame?
Pppfff
Si je dis que je l’est reçue c’est que je l’est…je ne vois pas pourquoi j’irais mentir!!!
Bien cordialement
Pour moi c’est sûr, ça va être changement de banque, on peut tolérer 1 ou 2 jours de décalage par rapport aux autres banques, mais là faut pas abuser 5 jours de retard et pas réglé à cette heure ci
30 ans que j’y suis…..tanpis pour eux !
Pareil !
A cela s’ajoute le mépris d’une dite conseillère que je ne connais pas alors que je suis cliente depuis 10 ans.
Adieu la Banque Postale !
Mon salaire n’est toujours pas arrivé ce alors que le virement date de jeudi. Et au tel à 15cts la minute on me dit « bah ça sera résolu auj ou demain » ok et comment je paye mon pass navigo et les factures ? Vous me remboursez l’amende et me dedomagez de la honte ?
Bonjour
Apparemment les virements vont passer ce soir à 22H je viens d’appeler le service client