La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
BONJOUR
Je devais recevoir un virement hier(salaire)
je n ai rien recu
Je devais recevoir le virment de mon salaire depuis le 28 février on n’est le 1er mars et toujours que faire?
Bonjour.
Je voudrais revoquer un mandat frauduleux qui doit avoir lieu le 28.02, mais via l’application on me propose le 01.03 comme première date possible.
Avez-vous déjà eu ce genre de souci
Merci
Nathalie
Bonjour
Je devais recevoir un virement et toujours rien sur mon compte
Je viens de payer un colis a 54 euros avec confirmation de paiement et la page d’un coup a beugé et impossible de récupérer mes bordereau de transport que j’ai payé ni de pe connecter sur mon compte personnel..
Impossible d’accéder à mon compte la poste
Je ne peux pas ouvrir mon compte postale il affiche identifier vous
Jusqu’à présent tout allait bien
impossible de me connecter à mon espace client, code reconnu comme incorrect
Impossible de me connecter à mon espace client ; mon ID ou mon MDP est soit disant incorrect alors que ça n’est pas le cas. Et il faut attendre « quelques heures » pour une réinitialisation !!! Cela fait plusieurs fois que cela m’arrive et c’est infernal. Je pense très sérieusement à changer de banque…
Première connexion sur l’application Android La Banque Postale, identifiant et mot de passe reconnu mais demande le schéma ou empreinte digitale en boucle, impossible de rentrer dans l’application.
Virement instantanée en attente… comment faire ?
Impossible de me connecter à mon espace client ; mon ID ou mon MDP est soit disant incorrect alors que ça n’est pas le cas.
Si j’essaie de changer mon MDP en cliquant sur MDP oublié, il m’indique que j’ai atteint le nombre maximum de tentatives de réinitialisation.
Est ce que cela signifie que je me suis faite piratée ?
Dernier gag!
Mot de passe refusé. Demande nouveau mot de passe: réponse par courrier attendue en vain depuis 2 mois.
Appel du 3639: 4 min attente puis coupure
Rappel: attente 3 minutes puis message en anglais finissant par « cancelled » puis coupure
Nouveau rappel, le conseiller ne peut rien faire, il faut se déplacer. Difficile quand on est invalide.
CONCLUSION: PAS DE SOLUTION?
Si, changer de banque!
Connexion impossible. Sur tablette la page Web s’affiche mais Connexion impossible aux comptes et sur ordi la page Web ne s’affiche même pas.
Connexion impossible, message d’erreur de mon mot de passe ou identifiant et ceux depuis hier soir.
Bonjour, impossible de se connecter depuis plusieurs jours !
Je rentre les bons Identifiants mais ne parvient pas à me connecter à mon compte
Impossible de me connecter à mon compte depuis hier
Même problème d’identifiant non correcte
« Votre identifiant (10 chiffres) ou votre mot de passe n’a pas été reconnu. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, veuillez contacter un de nos téléconseillers au 3639*. »
On me dit que mon identifiant n est pas correct
meme soucis
App qui mouline sans se declencher depuis 3j
Virement instantané ne fonctionne pas ce samedi et au téléphone pas mieux.
Résolu ? J ai le même souci ?
Impossible de me connecter à mon compte là banque postale ni sur l’application ni sur PC depuis cet après-midi
impossible de faire un virement depuis 2 jours
Problèmes avec certicode plus sur mon mobile que j utilise depuis 3 ans…
On m envoie par la poste le nouveau code et il n est jamais accepté, j’ai pris contact avec la poste et je suis allée sur place et personne ne peut débloquer ce problème…
Que faire exactement maintenant ? Je peux me connecter avec Google mais pas sur mon pc car la dernière bande en bas pour valider n y est plus…mystère…
Je vous remercie d’avance pour votre réponse.
Cordialement
J’ai eu le même problème pendant 1 mois lorsque j’ai pris un autre opérateur
Cela vient du corticode il faut que votre conseiller l annule complément
C est une amie qui m’a donné l information
Impossible d ouvrir ma page de la banque postal
Je clique sa disparaît
Je me connecte à l’application mais sa me demande une reconnaissance faciale pour y accéder alors que je n’ais jamais voulu procéder de cette manière .donc sa ne marche pas .je ne comprends pas
Quand j’ai essayé de payer ça m’a marqué « Payement refusé » et quand j’essaie d’aller sur l’application quand je rentre mon code ça charge pendant genre 2 secondes puis ça me redemande mon code et ainsi de suite.
Il est impossible d’appeler le service clients seul numéro 3639 depuis un moment.
L’autre problème c’est que lors d’une transaction le certicode est passé mais aucune trace et sur le site marchand, comme facture commande et sur mon relevé en ligne. Je crois que la panne est générale
L’application ne peut pas etre ouverte ca tourne dans le vide
Je souhaite contacter un Chargé de Clientèle de Ma French Bank par mail.
Impossible de me connecter
probleme de connection pour acceder a mes comptes
Paiement en ligne refusé
Impossible de me connecter
Retrait et paiement impossible
Impossible d’avoir mon e-relevé numéro 2 (celui qui doit être édité par la Banque Postale début Février)
Il n’apparaît pas dans l’application, ni sur le site.
Après plusieurs réclamationd faites au Centre Financier, toujours rien !!
Y-t-il d’autres personnes dans le même cas que moi ?
Merci
j’ai le même problème … nous sommes le 16 février et le e-relevé numéro 2 n’est toujours pas disponible sur mon espace client
Impossible de me connecter à mon compte banque postale depuis 2 jours ?
mon identifiant et mon mot de passe ne sont plus reconnus et je ne peux pas le signaler au 3639 puisque le robot me les réclame pour me diriger vers le service concerné
Impossible de me connecter depuis 3jours
Impossible de ce connecter aux comptes depuis l’appli
Carte livret a expirée en décembre 2021 . Jamais reçu la nouvelle
Impossible de me connecter à mon compte
Je ne peux plus entrer sur mon comptz
Paiement sur internet impossible avec certicode plus lorsqu ils me demandent le mot de passe de mon compte il est noté mot de passe incorrect
Impossible d’entrer sur mes comptes
Bonjour je n’ai plus accès à mon compte identifiant et mot de passe inconnu pourriez vous me dire le motif merci
Impossible de me connecter sur l’application,
Mon code m’est demandé, encore et encore, mais sans me donner accès à mon compte.
Impossible de se connecter via l’application banque postale
Bonjour,
Lorsque je me connecte par le site de la poste, je sélectionne l’identifiant et le clavier apparait et disparait de suite. Je ne peut donc pas accéder a mon compte avec la tablette et taper mon identifiant complet.
Merci de votre aide.
Bonjour,
Impossible de se connecter via l’appli pour Apple depuis 2 jours.
Cordialement
Bonjour
Le 9 février j’ai fais un paiement en 4 fois avec PayPal sur eBay et je vois que le prélèvement a été fait sur mon compte PayPal , mais je ne vois pas de prélèvement lorsque je me connecte sur mon compte la poste. Est ce normale ?
impossible de se connecte a mon compte en ligne 3939 réponse négative connecté vous dans l’apprès midi
méme résultat
il faut attendre quoi,,???????????
J’ai tout les prélèvements et virements qui sont marqués en deux fois je suis donc dans le découvert
Mon chèque était à venir sur mon compte et soudain disparu sans être créditer sur mon compte
Mon chèque était à venir sur mon compte et soudain disparu sans être créditer sur mon compte
Impossible de payer et de retirer avec ma carte bleue alors que j’ai de l’argent.
Dans la nuit du 8 février, les prélèvements ne sont pas passés
C’est une panne informatique en cours de régularisation..,
Même problème! les prélèvements ne sont pas passés cette nuit bien que mon compte soit créditeur. Appel au 3639 mais pas de réponse en raison d’un important nombre d’appels.
Bonjour
Jai appeler la banque postal ils sont eu un problème technique tout les virement et prelevement vont se faire dans les 24h ou 48h
En espérant que sa fonctionne.
Prélèvements en attente disparus .et solde pourtant suffiant.
Exactement pareil pour moi tous les prélèvements du 07/02 ne sont même pas affichés pourtant mon solde est suffisant
Certicode ne marche pas lors d’un achat par internet. Impossible de valider mon achat.
impossible de me connecter, blocage avec certicode, j’ai appelé le 3639, la femme m’a raccroché au nez au bout de *10 mn sans solutionner quoique soit honteux. Je chanGe de banque, nous ne sommes pas des chiens.
Je n’arrive pas à envoyer de messages aujourd’hui
Après l’accès impossible à l’appli toute la soirée du samedi, c’est maintenant les payements en ligne qui me sont bloqués (chargement qui n’avance pas)
Aucuns accès à la messagerie
toujours en panne pour accès aux comptes banque postale le 7 fevrier à 00.05
oui mais il est 23h 43 et c’est toujours impossible de se connecter à cause du clavier numérique blanc..pas de chiffre.Je suis sur un PC car pas de smartphone
bonjour;impossible de me connecter à mes comptes banque postale;clavier numérique est blanc
cela depend du navigateur pour chromium passer en navigation privée
Hier, 5 février 2022, je n’ai pu me connecter sur mon compte, avec un message étrange, identifiant et- ou mdp non reconnus, alors que je me suis repris à 2 ou 3 fois pour vérifier que je ne me trompais pas. Vu que je consulte une à deux fois par semaine, il y avait peu de risques. Comme le site me proposait de laisser un message, j’ai tenté de le faire, mais, évidemment, je n’ai pas pu accéder à
La messagerie… Ce matin, je retente, cette fois, j’accède, mais, Pour laisser mon message impossible de valider l’envoi de celui-ci, car Le site exige de lui indiquer un no de credit, alors que je n’ai aucun credit en cours, et le sujet de mon message est ‘réclamation divers’… c’est UBU qui est revenu
… est-ce que l’on va encore longtemps oublier que le client va très vite aller voir ailleurs…? Même si mon petit compte n’a pas beaucoup D’importance …
Effectivement, c’est assez cocasse, pour faire une réclamation divers, il faut impérativement renseigner son numéro de crédit immobilier, même si vous n’en avez pas …
Je leur ai signalé cette incohérence, il y a une quinzaine de jours, ils ont « transmis au service dédié » qui me semble donc avoir une réactivité exceptionnelle. Tout cela n’est pas sérieux et frôle l’amateurisme (je leur ai demandé s’ils n’avaient que des stagiaires ou bien quelques professionnels, je n’ai pas eu de réponse sur ce point …).
Impossible d’accéder aux pages de gestion du crédit renouvelable
Oui la connexion est réglé mais pas les virements ou paiement par carte . Je galère pour payer certaines choses!!! C’est vraiment catastrophique!.
Tout est réglé mais je pense changer de banque quand même la poste aurait mieux fait de s’en tenir au courrier déjà qu’elle galère avec
problème réglé, ce matin, connexion normale sur portable et ordi ! ouf!
Bonjour toute le monde 🙂 c’est rentré dans l’ordre j’ai pu me connecter via l’appli mobile et accéder à mon compte.
Belle journée.
Tout semble être rentré dans l ordre! Merci la Banque postale mais là prochaine fois s il vous plaît mettez un message pour vos clients qui à force vont finir par partir
Je n’ arrive pas à rentrer sur la banque postale
Je viens d’aller sur mon compte
Tout est ok
Bonjour depuis hier je ne peux plus aller sur mon compte la banque postale. J’ai un message d’erreur