La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec La Banque Postale ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
je ne peux pas me faire de virement
Impossible de faire un virement, ça va finir en découvert
bonjour
l’application smartphone ne marche plus depuis hier. après le mot de passe de connexion, j’ai un écran gris et plus rien.
Est-ce que vous avez le même problème ?
marre.. combien de temps va durer ce bug avec certificode. impossible de faire des virements depuis des heures..
toujours pas la possibilité de faire un virement depuis ce matin 07H00 bravo…
Virement impossible
Impossible de se connecter au portail compte.
Certicode ne marche pas !
Impossible de faire un virement instantané sur le site car la validation Certicode ne marche pas.
Impossible de consulter les comptes depuis plusieurs jours. Il est vraiment inadmissible que ce bug dure si longtemps
Je ne peux plus faire de virement sur mon compte j’en ais marché de cette banque qui c’est pas gérer les problème
Je n’ai plus la possibilité d’utiliser l’application qui me permet de consulter le compte de la banque postale.
Je n’ai plus la possibilité d’utiliser l’application qui me permet de consulter le compte de la banque postale.
Ne peux ni mettre à jour, ni télécharger de nouveau l’application
J’étais en soldes + et je n’ai rien dépensé entre temps et me voilà en négatif
Cela fait 2 fois en 1semaine
De même 200€ hier et -800 aujourd’hui aucunes dépenses
Service momentanément indisponible pour faire un virement de compte à compte sa me soule complètement la
Impossible d’accéder à l’application après m’avoir demandé une mise à jour que j’ai faite Merci
ecran bloqué sur mise à jour requise sur android
Demanfe de mise a jour requise, mais mise a jour ok dans mes applications tions♂️… Impossible d’acceder a les comptes.
Comment faire la mise à jour
Même problème.
Melman christiane
Quand je veux faire un virement instané, cela ne marche pas et me dit que le service est indisponible , premiere fois que cela m’arrive j’ai l’habitude de faire des virement instantané.
Tout à coup il affiche -1780€???? et je rouvre fenêtre -166€???? que passe-il??
Je ne peux pas faire de virement depuis hier !!
Impossible de créer un compte : identifiant ou mdp inconnu
Je n’arrive pas a me connecter, ça me dit « mot passe ou identifiant incorrect » et je suis sur du contraire !
C’etait le bloqueur de cookies firefox qui empêchait le bon fonctionnement Dsl
site en radada ?
Bug de l’application Labanquepostale
Impossible de se connecter sur l’application mobile lorsque je fais valider le numéro identifiant et le code personnel
Securicod n’est pas accessible
Impossible de se connecter
impossible de se connecter ce jour à la banque postale , depuis plusieurs tentatives sur ordis différents
Je n arrive pas a me connecter non plus ca me dit mot de passe ou identifiant incorrect alor que c est bon
Impossible de se connecter sur le compte en ligne. Depuis toute la matinee. Impossibilité d acceder a ses comptes
Bonjour je regarde mon postale et je vous des totale avoir 900 euros alors que j’ai jamais fait de crédit. Merci
Impossible de se connecter à l’application mobile depuis mon smartphone
Écran noir au lancement de l’application….
impossible de se connecter pavé bleu sans chiffres
en regardant d’autres commentaires, j’ai compris que c’était lié à une extension de chrome.
J’ai donc désactivé l’extension « i don’t care about cookies » et j’ai retrouvé la console d’entrée du mot de passe.
Si ça peut servir à d’autres.
Ceci dit, j’en veux à la CNIL d’imposer à tout le monde ces panneaux d’acceptation (ou non) de cookies, sans me laisser la possibilité de les accepter une fois pour toutes. Cela entretient une défiance tout à fait exagérée alors que le vrai danger est ailleurs (phishing par ex).
Un grand merci! grâce à vous j’ai compris pourquoi ça ne fonctionnait plus ! je peux de nouveau accéder à mes comptes
la console permettant de rentrer le mot de passe pour la connexion client sur le site de la banque postale n’apparaît plus ni sur chrome, ni firefox. Obligé d’utiliser opera !
meme probleme que ceux cités plus pas. identifiant/mot de passe inconnu. Impossible de joindre qui que ce soit par téléphone.
Impossible depuis quelques jours de se connecter à mon compte via l’appli mobile.
Comment peut-on garder confiance dans « le systeme de protection » de la BP alors qu’on est amenés à rentrer plusieurs fois de suite nos différents codes sécurité et ceci en vain?
Une explication s’impose.
Impossible de se connecter compte inconnu et identifiant inconnu
depuis 11h30 heure Reunion 974 je ne peux me connecter sur site BP ecran blanc ???
Impossible de se connecter au site de la banque postale depuis plusieurs jours
Qu en est il de vôtre côté ?
Merci
Je partie à la banque pour retirer m’ont ras sa me me mais que je ne peut pas retiré je ne comprend pas
Les virements ne sont pas effectués en temps et en heure très embêtant quand on a des prélèvements de plus le 36 39 ne fonctionne pas et quand on appelle le centre financier ils insistent pour que l’on contacte le 36 39 on a beau dire que cela ne marche pas mais il ne veut rien entendre vive la France vive la poste
Bonjour,
Je n’arrive plus à connecter sur l’application de mon compte !
Merci
depuis 2 semaine je ne peux me connecter a mon service client ,la page web ne permet pas d’entrer les n° qu’on m’envoie meme avec l’aide un bureau de poste par une employee devouee rien ne se fait pour me depanner et le centre financier ne peut grand chose.je pen se qu’i s’agit d’un bug ,un dysfonctionement sur les resaux.mais personne ne le dit clairement.que pensez vous? cette panne a commence des le 19 dec 2021.merci d’eclairer ma lanterne
Impossible de me connecter à l’application sur mon nouveau téléphone, donc impossible de faire identifier celui-ci.
Par conséquent impossible de valider mes opérations à valider avec certicode plus. Solution svp? Merci.
Bonjour, Dans mon application la banque postale, les opérations sont bloqué au 31 décembre 2021 alors que devrait y avoir d’autres opérations d’afficher depuis.
Solution s’il vous plaît
Bonsoir. C’est normal car nous sommes lundi. Essayez un peu plus tard, avant minuit de toutes façons.
Je vois mon salaire écrit à venir pour le il es 00h10 et j’ai toujours rien sur le compte comment cela se fait- il?
Suite à une période sans pavé numérique pour accéder au compte, j’ai enfin trouver une solution qui a tout remis en ordre. J’ai supprimer l’extension – sur pc- anti cookies que j’avais installé. Après un reboot du pc , j’ai enfin retrouvé le « désiré » pavé numérique – avec soulagement- pour accéder à mon compte. Dommage que le service d’assistance n’a pas été en mesure de me donner cette précieuse info..il m’ont seulement indiqué qu’il fallait nettoyer les données de navigation.
J’espère que cette « suppression » vous sera utile…Bonne année
On me dit qu’à la banque postale, mon solde va être actualisé, on est déjà le 3 janvier je n’ai toujours rien, regarder vos comptes tout les jours, le solde change sans arrêt, je me dis qu’on ne peux vraiment pas confier notre argent à cette banque parfois
La banque postale était en pause informatique depuis vendredi donc normal que votre solde ne soit pas actualisé il y en a pas pendant le week end… Votre actualisation se fera ce soir
Je me conecte et je tombe sur la page activer Certicide plus avec un carre bleu qui tourne dans le vide…
Impossible d enregistrer le code ou de consulter quoique ce soit….
Si quelqu un a une solution…
Je ne peux pas ouvrir mes comptes
Merci pour votr’aide et bons voux pour 2022
Gilbert Steyer
Malgré 2 contact avec des techniciens (je suppose que ceux sont des techniciens ???) mon clavier pour me connecter est vide de tout chiffre…
impossible de se connecter à son compte !
le clavier pour mettre identifiant et mot de passe est absent !
Je ne peux plus me connecter à la banque depuis hier pourtant mes identifiants et mots de passe sont bons
Compte la banque postale : Connexion possible sur Windows 10 puis sur iOS 12.
Testée le .
Le 1 janvier 2022.
Situation inchangée à ce jour: pavé numérique inexistant malgré le message du de l’assistance me confirmant que la situation était transmise aux Experts Nationaux!!!!!
C ‘est une première et- une fois la situation débloquée- je vais sérieusement réfléchir à l’utilité de rester à cette banque.
Même problème ! et même envie de changer de banque !
Après 60 ans de fidélité !
ce joour et à force d ‘insister par la messagerie de mon compte « »LA BANQUE POSTALE » »
mon appli marche sur mon téléphone , et ils m’ont répondu qu’ils allaient transmettre à mon agence mon mécontentement .
voilà , je pense que si je n’obtiens pas de réponse cohérente et s’il ne s’aligne pas à la gentillesse commerciale de mon autre banque ( où j’ai moins )
je mettrais tout dans l’autre et retirerais tout de la banque postale
je pense que c’est pas des oeuvres de bienfaisance , mais je mettrais plus mon argent , là où on me méprise .
jean-jacques bon courage ! peut être ça marche à présent pour vous ??
car j’ai rien fait de spécial à mon téléphone !
Je peux me connecter au site et consulter mon compte, mais je ne peux pas lire ma messagerie : il m’est indiqué que j’ai un message à lire, mais quand je clique sur le bouton « Messages », j’ai une page blanche, puis « le délai d’attente est dépassé » s’affiche. Suis sur PC windows 10 navigateur Firefox à jour, ai essayé plusieurs fois d’autres navigateurs (Chrome et Edge) et c’est pareil. Je subis cette panne depuis le 28 décembre 2021, jour et nuit.
Depuis aujourd’hui, impossible de se connecter (pas de clavier de connexion) à la banque postale avec un navigateur PC autre que EDGE de Microsoft. Hors de question de m’abaisser à démarrer Windows pour consulter mes comptes, je vais de ce pas transférer mon compte courant à la caisse d’épargne.
bonjour DEDE
je suis absolument dégoûté , de la manière dont cette banque (postale ) traite ses clients
je suis dans le 30 GARD et mon conseiller ne me rappelle pas , même quand il me dit = je vais en parler à la directrice et , je reviens vers vous , pour vous dire ce qu’il en est positif ou pas !
je vous rappelle avant la fin de la semaine
cela fait ce jour 2 mois ( il m’a jamais re contacté ), ni lui d’ailleurs ni personne
je vais commencé par sortir
un placement chez eux et le mettre dans mon autre 2ème banque , qui elle travaille comme il faut !
je vais pas laisser mon argent dans cette banque postale qui se fout du monde … donc moi aussi je commence par sortir tout , peu à peu
puis je clôturerais mon compte
jean -jacques
Sur appli banque postale, impossible d’accéder à la messagerie car le panneau « accepter » (les cookies) réapparaît sans arrêt dès que l’on clic sur « accepter ».
Bonjour à tous,
Impossible d’utiliser la rubrique messagerie de l’application la Banque Postale
Après avoir validé l’encart lié aux cookies, celui-ci ne se ferme jamais et masque le reste.
õui bonjour à vous ! donc ce jour
ça continue et je suis obligé d’ouvrir mon ordi de bureau
les messages de la banque postale sont froids et
on voit qu’ils se foutent bien de leur clientèle
la seule chose qu’ils vont avoir ??
c’est que je vais pas en rester là , j’ai 2 banques et je veux pas la citer là , mais je vais sortir mon argent de la banque postale et le mettre sur l’autre
et je crois que ce qu’ils vont gagner ???
sera que je risque de changer de banque , car ma 2ème banque me traite comme un être humain .
pas la banque postale !
si ils ont trop de clients ?? qu’ils le disent .. là je suis déçu complètement
c’est indigne
Bonjour à tous.
Je rencontre le même problème que Traversaz, avec l’application mobile de l à savoir qu’après avoir validé l’encart lié aux cookies, celui-ci ne se ferme jamais et masque tout le reste.
comme jean-jacques
bonjour sur mon téléphone , il m’est impossible d’ouvrir les messages
donc je fais oui accepter les cookies etc.. je peux pas ouvrir
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
j’ai sortie l’application et je l’ai re téléchargé , pareil aucune amélioration
(c’est un iphone 12.)
je peux ouvrir avec mon ordi de bureau (windows 10) et ils me répondent vous avez qu’à contacter le service payant au 36.39
chose que je ne ferais pas
la banque postale me déçoit grandement , il y a aucun suivi clientèle et ils se moquent de monde
c’est indigne j-jacques B
pat
Bonjour,
Impossible de payer pour l’envoi d’une lettre recommandé.
Même en essayant avec une autre carte bleue.
Quelqu’un a une solution?
bonjour sur mon téléphone , il m’est impossible d’ouvrir les messages
donc je fais oui accepter les cookies etc.. je peux pas ouvrir
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
j’ai sortie l’application et je l’ai re téléchargé , pareil aucune amélioration
(c’est un iphone 12.)
je peux ouvrir avec mon ordi de bureau (windows 10) et ils me répondent vous avez qu’à contacter le service payant au 36.39
chose que je ne ferais pas
la banque postale me déçoit grandement , il y a aucun suivi clientèle et ils se moquent de monde
c’est indigne j-jacques B
Bonjour,
Impossible de me connecter à mon application de la banque postale et de valider mes opérations certicode plus…je ne peux donc pas payer mon loyer par virement!!!
Exactement la meme chose pour moi l’acces aux virements bug !!
Bonjour,
Impossible d’utiliser la rubrique messagerie de l’application la Banque Postale
Après avoir validé l’encart lié aux cookies, celui-ci ne se ferme jamais et masque le reste.
Merci par avance de votre retour
Toujours dans l’impossibilité de me connecter à mon compte en ligne de La Banque Postale (Identifiant ou mot de passe non reconnu). Impossible également de me connecter au 3639 qui semble hors circuit. Aucune réponse à mes mails. Impossible d’avoir les coordonnées de mon correspondant financier puisqu’il faut que je me connecte à mon comte ! C’est digne de Kafka !
impossible d’installer l’ application et d’enregistrer mon mot de passe malgré de nombreuses tentatives .
Toujours pas accès à mon compte en ligne de la banque postale.
Pourquoi mon ancien commentaire à été supprimé?
Bonjour,
je constate que des opérations sont en doublons sur mon application. De plus, je n’arrive pas à accéder à aucune fonctionnalité.
J’entre mon mot de passe pour me connecter rien n’y fait. Le serveur me dit que mon mot de passe où identifiant n’est pas le bon Je fais mot de passe oublié plusieurs fois. Ils me disent que je reçevrai un mot de passe temporaire et toujours rien. Super
Je retrouve le même problème
Impossible de me connecter à mon compte en ligne de la banque postale.
Impossible de me connecter à mon compte en ligne de la banque postale.
Après avoir contacté l’assistance et suite à trois messages, la situation est transmise aux experts nationaux . Tout espoir est permis. Pourvu que les EXPERTS restaurent la connexion!
Suite à une demande d’assistance et après trois messages, la réponse est que: la demande est transmise aux experts nationaux..Houpi!!!!!! Avant cette décision, le « technicien » m’a répondu qu’il fallait supprimer toutes les données de navigation + le lien banque postale. Après nettoyage et redémarrage, situation inchangée..Espérons que les EXPERTS maîtrisent la situation et restaurent le « lien » avec les clients..