La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
site BP en panne??
probleme de retrait carte muette impossible operation momentanemment indisponible quelle honte
Problème aujourd’hui?carte non reconnue par le reseau
Impossible de me connecter à mon compte, le pavé numérique n’apparait pas et donc pas d’accès à mon compte pour vérifier des opérations frauduleuses..
Comment faire… Quand ??!!!
Toujours aucun pavé numérique. J’ai transmis une réclamation, mais pas de réponse claire concernant »l’invisibilité »du pavé numérique. Ils ne semblent pas comprendre que je ne peux absolument pas accéder à mon compte car je ne peux absolument rien enregistrer?????Je reste devant un carré bleu vide.
Pas d’affichage du pavé numérique pour la saisie de l’identifiant …
Impossible d’accéder aux messages sur l’appli la banque postale
Dans l’onglet contact une fentre réglage cookies s’ouvre et quelque soit votre choix une fois validé la fenêtre re apparaît et vous empêche de lire vos messages et d’avoir acces a toute communication écrite avec la banque
Impossible d’écrire un message, d’accéder à la liste des prélèvements et de faire des virements
C’est déjà réveillon à la Banque Postale???
Pas d’endroit où indiquer son identifiant et mot de passe sur le site via l’ordinateur avec la nouvelle page d’accueil. C’est un gros problème. La Banque Postale pourrait au moins mettre un message expliquant un bug de mise à jour logiciel ou autre…. il y a un manque de respect vis à vis de ses clients.
Pas de connexion à l’application…
C’est une fenêtre blanche qui apparaît au lieu de la page de l’identifiant et du mot de passe à saisir
Je viens d’écrire un message, il a été supprimé, parce que, la vérité n’est pas acceptable.
Mentalité bizarre.
Cela ne fonctionne toujours pas. Vive l’électronique et l’intelligence artificielle.
Impossible de lire les messages reçus dans l’application la banque postale.
Il y a un message » la banque Postale respecte votre vie privée » qui apparait et propose de « continuer sans accepter » ou « accepter ». Peut importe le choix le message reste et donc impossible de lire les messages
Je confirme également, c’est pareil pour moi…j’ai le même problème…
Impossible de me connecter à la banque postale depuis ce matin 23 décembre 2021.
Impossible de faire virement depuis plusieurs jours sur un autre compte.
Réponse de la BP : incident qui va être résolu mais on ne sait rien ! Client non prévenu ! Pour eux c’est normal de ne donner aucune information….Le client doit attendre.
Bonjour,
Comment savent-il que le problème va être résolu, s’ils ne savent rien?
Cela avance à grand pas, mais on ne sait pas.
Ils ne peuvent encore moins donner d’informations, ils ne savent pas.
C’est un gag ! Mais très gênant pour nous, clients. C’est la seule chose qu’ils savent.
Aucun changement ..Toujours écran bleu sans accès à l’identifiant + le mot de passe…La banque a-t-elle subit une attaque : « Omicroninformatique » ???
Bonjour
Ouvert un compte la banque postal etni l application ni l espace client ne fonctionne l application c est juste la démonstration et je ne peux pas aller plus loin j ai beau installer et désinstaller toujours pareil et là l espace client quand je veux vois si mon chèque est arrivé sur mon compte cela me marque service momentanément indisponible mais hier soir c était pareil j en suis déçu
J ai contacté la banque postale et disent qu’il sont pas au courant du problème.
Je ne peux plus visualiser le contenu de l’application de la banque postale car une fois mon mot de passe rentré l’application se lance furtivement et ensuite on me demande sans cesse de confirmer mon code PIN !
Tout fonctionnait correctement avant et depuis quelques semaines, c’est le même résultat.
J’ai désinstaller l’application, j’ai réactiver mes codes… rien ne change, c’est problématique pour valider des opérations avec certicode plus. QUE DOIS-JE FAIRE ?
Je confirme également: accès au compte sur internet impossible…
Après un retrait demandé hier matin qui a été noté annuler la banque postale m’as débité mais je ne vous pas le remboursement et vu que je suis seule avec les enfants je ne sais pas quoi faire
Je confirme également: accès au compte sur internet impossible….Après une demande de réinitialisation du mot de passe: sans succès…Patience rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr
Pour ma part j’ai toujours l’écran bleu, je ne sais pas si je dois modifier quelque chose pour que ça fonctionne à nouveau…
Virement effectué hier par mon employeur et toujours rien sur mon compte du moin sur l appli.
Bonjour mon compte n’est pas à jour. Mon solde.
Idem.
Mon acompte a été viré hier et rien sur l appli.
Idem virement émis le 22 mais rien.
Le virement du 20 est apparu le 21 donc peut être apparaîtra t il ce soir. Toujours des soucis avec la banque postale
Impossible depuis plusieurs jours de me connecter à mon compte, donc de faire des virements. La Banque Postale pourrait au moins envoyer un message à ses clients pour s’excuser et les tenir au courant de l’évolution des opérations.
Je ne peux plus me connecter à la banque postale
Appli impossible à ouvrir
Impossible de se connecter, erreur de mot de passe. (c’est bien les bon loggin que j’utilise)
Impossible de faire un virement.,
Je rentre correctement le code envoyé par sms pour confirmer et on me dit qu’il est faux.
Bonjour
Toujours impossible de me connecter : j’ai appelé ce matin au : la personne que j’ai eu a essayé de joindre le service technique mais leurs lignes étaient toujours occupées : seraient-ils entrain d’essayer de résoudre ce problème qui dure quant même depuis samedi ???
Toujours impossible de me connecter : j’ai appelé ce matin au : la personne que j’ai eu a essayé de joindre le service technique mais leurs lignes étaient toujours occupées : seraient-ils entrain d’essayer de résoudre ce problème qui dure quant même depuis samedi ???
Impossible de faire virement à benefiaire.
Au niveau de la somme, impossible de noter le montant voulu.
Que ce passe t il ?
Bonjour, impossible de se connecter à mon compte postale sur internet, quand on clique sur mon compte, nulle part pour aller mettre identifiant et mot de passe…. c’est URGENT pour moi de me connecter aujourd’hui 20 décembre 2021.. que faire ???? merci pour votre réponse rapide. Cordialement. D. Lapray
Impossible de faire le moindre virement depuis samedi 18 décembre 2021..code 0821 qu’est ce que c’est ??
Bonjour
Ce jour 19 dec 2021 je n’arrive pas à avoir accès à mon compte courant et je n’ai donc pas pu authentifier , par certicode plus , un prélèvement : je ne peux donc pas faire mes achats .
Merci de me dire si vous avez le même problème.
Je ne parviens même pas à ouvrir l application ! C est très ennuyeux… Je ne sais pas si je vais pouvoir retirer de l’argent à un distributeur mais je sais que l appli est inaccessible !
Impossible de consulter mon compte bancaire de la poste
Serveurs de paiement écarté bleue +paiement en ligne indisponible : erreur interne du serveur 500
Bonjour,
Quand je me connecte à
L application on me demande de réactiver mon appareil. Ou de Réémettre un code d activation.
Sauf que les boutons sont grisés et inactifs ? J ai vidé le cache, installé et ré installé l application.
Essayé sur un autre navigateur. Sans résultat. Depuis déjà quelques jours.
Si une autre solution avec plaisir.
Mon conseillé me dis que c’est sûrement une mise à jour de la banque postal. Un bug quoi…
Car lui même n arrive pas à
M envoyer un message pour nouveau code.
Appli banque postale ne fonctionne pas depuis plusieurs jours!!!!
je vois que de plus en plus de gens Râlent sur la banque postale Moi personnelle, je n’ai ete embêté qu’une demi-heure le temps de trouver la raison ca ril ne suffit pas que de déposer une colère ,il faut aussi lire les avis des gens et lire les solutions proposées et peut être que vous même allez pouvoir résoudre votre probléme
Cordialement
Ravie pour vous mais tout reste bloqué pour moi
ce matin 16 décembre Je suis allée a mon bureau de poste faire le nécessaire concernant le CERVICODE mais l’accés à mes comptes n’est pa
Sur Chrome l’authentification sur la banque postal est impossible
le pave d’identification est inexistant (grand carre bleu ) .
Sur Edge l’authentification est possible ….
Des problèmes liés aux navigateurs :
sur FIREFOX : ECRAN BLEU SANS PAVE DE SAISIE, rien ne marche !
sur TOR : ça marche mais pas la messagerie
sur SAFARI : ça marche, messagerie comprise
sur CHROME : ça marche, messagerie comprise
Impossible de me connecter depuis 1mois sur PC
Que se passe t’il ?
Donnez nous quand même des informations sur le problème
Merci d’avance
Connexion possible mais achat impossible message »mauvaise demande »
connexion impossible à la banque postale la grille pour identification et mpd n’apparait pas. sur edge, brave, firefox.
Bonjour ! Impossible d’accéder à mes e-relevés antérieurs à janvier 2021 . Les bugs à LBP sont récurrents ! Faites quelque chose au niveau de votre système informatique, c’est crispant à la fin !!!
Bonjour,
j’essaie de me connecter à ma messagerie sur le site labanquepostale depuis hier mais elle ne marche pas. La page ne s’affiche pas…
Ce soir impossible de me connecter sur l’application LPD android (version ). Le menu apparait mais lorsque je selectionne « Se connecter » j’ai un joli carré bleu qui tourne sans fin. Pourtant l’application marchait bien ce matin.
Par contre je parviens bien à me connecter sur l’application LBP Web … mais si je veux faire un virement j’ai besoin de la validation par certicode de l’application LDP android et là impossible … puisqu’elle ne se connecte pas. Cela m’est déjà arrivé et c’est résolu le matin suivant.
Serais-je le seul dans ce cas ?
Merci
Mon problème c’est résolu de lui-même juste avant minuit. Il est possible que la source de mon problème soit dans les applications Samsung. En effet quand LDP ne marchait mon application « Samsung pass » (vérifiant l’empreinte) retournait un code d’erreur. Et quand LDP c’est mis à marcher « Samsung pass » marchait également. J’avais pourtant tout essayé, vider les chaches de chacune des applications, les arréter, relancer le tel… Bref tous c’est encore une fois remis à marcher sans explication. Dans tous les cas il serait bien que l’application LDP traite les codes d’erreur correctement et en informe l’utilisateur 😉
Depuis quelques jours, je n’arrive pas à me connecter à mon compte de LBP : le clavier numérique vocalisé ne s’affiche pas !!!!
Mon navigateur est Mozilla Firefox.
Ce matin, j’ai installé Google Chrome et essayé avec lui : pas de problème, le clavier s’affiche.
Par contre, je veux continuer avec Mozilla…
Quelqu’un a une idée ?
Merci d’avance
Bonjour à tous Quelque ce soit le navigateur Edge ou Firefox regarder si vous utiliser l’extention
(I don’t care about cookies) si oui il faut soit la désactiver,soit l’autoriser dans les Options de l’extension et là cela fonctionne
PS – et de surcroît, aux deux n° tél que j’ai, on me demande mes id et code et l’automate ne les reconnaît pas ! Est-ce parce que j’appelle à partir d’un tél fixe ? Déjà eu ce pb avec un site de vente d’alicaments.
Depuis le 16 Nov. 21, je n’arrive pas à faire un virement en Pologne (« service ‘momentanément’ indisponible » – depuis presque un mois…!). Je ne suis pas à découvert, j’ai pas de dettes etc. et j’ai déjà fait des virements sur le même compte. La banque postale ne répond pas à mes mails. L’assistance technique m’a donné RV tél, mais toute la journée, ça sonne dans le vide (pas de répondeur) et puis c’est occupé. Recontacté assistance techn. par mail, réponse qu’ils veulent plus de détails…. J’avais seulement écrit 6 ou 7 mails sur le sujet… Quelqu’un sait s’il est devenu interdit de faire des virements en Pologne ?
PS – et de surcroît, aux deux n° tél que j’ai, on me demande mes id et code et l’automate ne les reconnaît pas ! Est-ce parce que j’appelle à partir d’un tél fixe ? Déjà eu ce pb avec un site de vente d’alicaments.
Il est impossible de payer en ligne les frais de douane, a chaque fois il est indiqué service momentanément indisponible.
Celà dure depuis vendredi.
Les paiement en ligne avec la carte prépayée la poste ne fonctionnent pas ( compte créditeur et plafond corect) Il y a til d’autre personnes merci
Bonjour,
Connexion impossible en fin d’après-midi.
bonjour. lors d’une commande en ligne ce jour, mon code banque postale ne passe pas. Par contre, il fonctionne très bien en connexion sur vote site. merci de m’aider.
cordialement
Paiement en ligne refusé ce jour ( depuis 11h00 jusqu’à 12h30). On atterrit sur une page « Erreur 500 : erreur interne du serveur.
Pas de pave de connexionsur Google Chrome sur la page d’accueil banque postale
Impossible de me connecter a mon compte!
Bonjour à tous Quelque ce soit le navigateur Edge ou Firefox regarder si vous utiliser l’extention
(I don’t care about cookies) si oui il faut soit la désactiver,soit l’autoriser dans les Options de l’extension et là cela fonctionne
Impossible de se connecter, les chiffres ne s’affichant pas.
impossible de se connecter depuis quelques temps déjà.
Impossible d’obtenir un certicode pour validation d’achat le à 19h 15. Même en passant par Paypal.
Impossible de me connecter à la banque postale depuis ce matin,
J ai un message après avoir mis mon identifiant et mot de passe.
Paiement refusé ce matin au supermarché alors que mon compte est approvisionné et découvert autorisé, de plus les distributeurs des deux communes proches sont hors fonction et muets !!! Pas possibilité un fimanchedejojndre quelque un
Paiement refusé ce matin au supermarché, compte approvisionné et découvert autorisé , distributeurs des communes voisines fermés !!
Bonjour
Ce dimanche matin 12 décembre, impossible de se connecter sur BP et l’ordonnateur??
Et vous??
Paiement refusé ce matin au supermarché, compte approvisionné et découvert autorisé , distributeurs des communes voisines fermés !!
Impossible de me connecter sur l’aplication depuis 48h, mon schéma de déverrouillage de téléphone m’est demandé en boucle. Idem pour les verifications de paiements en ligne. Blocage complet, sans possibilité de contourner.
bonjour
depuis plusieurs semaines ,disons depuis la mis novembre,il est impossible de se connecter à la banque postale,
je me pose des questions,est-ce ma box qui déraille,ou un mauvais réglage?.
mon dépanneur me confirme que mon ordi fonctionne bien .
alors que faire ?
cordialement
bonjour
impossible de se connecter sur mon compte (tel et ordi).
cdlt
Bonjour il y a un beug sur votre appli je n arrive plus a envoyer de paylib entre amis il est noter qu il faut être majeur et avoir un CCP alors que mon compte et CCP et je suis majeur .
pas moyen de se connecter a mon compte bancaire,mon bureau de poste impuissant de regler le probleme,,aucunne explication possible.
Ça fait une semaine que l’application ne fonctionne pas ! C’est vraiment pénible