La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Bonjour,
Apl en ligne soucis après l’authentification le carré tourne a l’infini.
je vais tenté en wifi, car la je suis en 3g même si cela ne posait pas soucis avant.
Si vous avez le même soucis et la solution car seul sur l’apli ont peux activer ou désactiver certaine options
cdlt
re,
Par wifi cela fonctionne j’ai redémarré aussi mon tel
car problème avec sim processor
a voir la vrais raison de ce soucis .
Depuis maintenant un mois à peu près je n’ai même plus accès à l’interface pour accéder à mes comptes en ligne, que se passe t il? Sans parler du non traitement de mes demandes via téléphone ou un sois disant service technique était censé me rappeller…
bonjour, je n’arrive pas à me connecter à l’espace client de la banque postale. On dirait que le bouton valider ne répond pas.
Le problème vient des Cookies, vous trouverez la réponse dans les commentaires qui précèdent …. Chez Kiki, Alain; Maki … etc
Connexion impossible sur la banque postale.
Page connexion à mes comptes est vide
Problème de connexion sur l’application, une fois le code validé, la page du compte ne s’ouvre pas, un autre code est demandé ??
Impossible depuis plusieurs jours de me connecter au site la nanque postale.
connexion impossible sur banque postale sur site en ligne
essayez de désactiver les cookies de votre navigateur, ça devrait fonctionner
J’ai ajouté le site de la banque postale dans la liste blanche de « i don’t care about cookies » et réactivé l’extension, tout refonctionne normalement
je n’avais pas vu votre message avant de poster le mien, désolé !
d’autre part nous sommes d’accord
En effet, je m’étais contenté de désactiver : » i don’t care about cookies » mais en mettant LBP en liste blanche, tout refonctionne parfaitement. Merci pour cette précision.
Merci !
il faut tout simplement autoriser les cookies pour ce site .(Je sais avant cela fonctionné et plus maintenant d’ou le problème)
effectivement c’est ce que m’a répondu l’assistance technique mais cela ne fonctionne pas. De plus, ce n’est pas un pb sur notre ordinateur mais bien un bug national et ils n’ont pas l’air d’être au courant ?
comme pour Alain,
je n’avais pas vu votre message avant de poster le mien, désolé !
d’autre part nous sommes d’accord.
Bug les achats carte bleu ne passe pas alors que je reçois 1 sms de confirmation cergicode
Bjr toujours impossible de se connecter sur l’application de la banque postale je vous remercie de me donner une réponse.
Espace client inaccessible depuis 3 jours …
depuis ce matin il est impossible de se connecter à l’espace client: la page connexion à mes comptes est vierge (pas de case id et de pavé mdp).
en plus , le samedi à partir de midi, on est sorti des créneaux d’assistance téléphone, même payant !
Y a t il un service qualité à la banque postale ?
Voir le commentaire de Maki plus bas.
Le problème vient d’un paramétrage des cookies … un nettoyage s’impose
Bien vu Maki, le problème vient bien de l’extension « I dont care about cookies » je l’ai désactivée et ça marche, si je la réactive ça beug à nouveau.
Comme beaucoup je n’avais pas accès à mon compte authentification (écran bleu vide). J’avais l’extension « I dont care about cookies » activée. Je l’ai désactivée, et ça marche, donc je pense que le problème vient d’un paramétrage des cookies dans les moteurs de recherche.
En espérant que cela puisse aider.
Bravo MAKI …. ca fonctionne au poil après cette suppression 🙂
pas de clavier numérique pour accéder au compte
Pour moi ça fonctionne encore sur Edge en « nouvelle fenêtre in private » « … » en haut à droite
Bonjour
Problème récurrent sur l’application impossible de consulter mon compte en ligne
Perso ca fonctionne encore avec OPERA par contre rien à faire avec FIREFOX même avec « fenêtre de navigation privée »
Il existe un formulaire d’assistance technique sur le site de LBP (dans Nous contacter) pour décrire votre problème et une adresse mail assistance
et un numéro non taxé pour les réclamations az
4 dec2021
Depuis une semaine, je peux plus me connecter à la banque postale sur mon tel ???
j’ai lu les commentaires précédents et j’ai tenté la fenêtre privée, mais toujours le cadre bleu sans pavé numérique
Au secours, consultation de mes comptes impossible.
Pas moyen d’avoir le pavé numérique !!!!!
Bonjour j’arrive pas à accéder à mon compte malgré l’activation de vertu code et depuis hier ça beug veuillez faire le nécessaire svp cordialement.
Samedi matin. Toujours impossible de s’authentifier. Toujours le même message
De mon coté, je confirme, je peux me connecter en utilisant une fenêtre de navigation privée sur Firefox.
Merci à ceux qui ont partagé cette possibilité. Bonne journée.
Effectivement impossible de s’authentifier.
J’ai lu des commentaires indiquant que le problème pouvait être résolu en changeant de navigateur.
Mais sur Safari ça ne fonctionne pas non plus
Authentification impossible depuis deux jours. Message affiché : Nous rencontrons un problème pour valider votre opération. Veuillez reessayer plus tard.
Que faire ?
Merci à Lucien ! oui en se connectant avec une « fenêtre privée » sur Mozilla firefox j’ai pu avoir accès aux pavés pour saisir mon N°identifiant et mon code secret pour consulter mes comptes et faire mes virements . Ouf !
Impossible de consulter mes comptes par internet, les pavés n’apparaissent pas !
C’est vraiment pas le moment ! j’ai des virements à faire !
impossible de me connecter à mes comptes depuis 2 jours
Après avoir rentré le code d’accès l’appli ne se connecte pas
Impossible de me connecter à mon compte en ligne, le pavé numérique n’apparaît plus depuis le 02 décembre après-midi.
Depuis plusieurs jours () l’application mobile ne fonctionne plus : au moment de la connexion le système demande sans cesse mon schéma d’ouverture du mobile.
Merci.
Depuis plusieurs jours () l’application mobile ne fonctionne plus : au moment de la connexion le système demande sans cesse mon schéma d’ouverture du mobile.
Merci.
Chez moi fonctionne sous Edge mais uniquement en navigation privée, merci à Lucien_r je n’avais pas essayé cette option
Impossible de valider le code certi plus
Donc Impossible d aller voir nos comptes
Sous Chrome, le clavier virtuel fonctionne **dans une fenêtre de navigation privée**.
Le clavier virtuel fonctionne sous Edge et Firefox.
Le problème semble être lié uniquement à Chrome.
Réseau mobile non disponible
Impossible de se connecter à son compte en ligne, le pavé numérique n’apparaît pas.
pas de clavier virtuel pour le login. Chrome sous windows10 ou Brave sous Windows8.1
Merci Alain. Ca fonctionne avec OPERA.. Semble être un souci avec bloqueur de Pub ?
J’ai désactivé le bloqueur de pub sur Edge et c’est pareil plutôt un problème avec Chromium utilisé comme base pour Edge et Google Chrome
Ca fonctionne aussi avec CHROME. J’ai essayé UBlock avec MOZILLA rien à faire
Même problème, pas de clavier virtuel, un idée peut-être pour dépanner, ce matin j’ai pu me connecter en utilisant le navigateur OPERA ça a l’air de fonctionner, je viens de refaire un essai.
Toujours impossible de me connecter à mes comptes.
Beaucoup d’appels pour prévenir la banque postale mais rien n’est mis en oeuvre pour résoudre le problème!
En revanche quand il s’agit de prélever les frais, la banque postale ne subit jamais de bug!!!
.
Je n’arrive pas à valider des paiements sur internet avec la banque postale aujourd’hui. Le certicode valide le paiement, l’authentification est réussie mais après paiement non effectué.
rencontrez-vous le même problème svp ?
Aucun clavier virtuel dans le cadre bleu, donc la connection est impossible.
Impossible de se connecter, pas de clavier virtuel dans le cadre bleu.
Le clavier virtuel n’apparaît plus
Comme les autres carré bleu et impossible de se connecter depuis ce matin …
Depuis le 30 novembre, pas d’interface de connexion à mon compte sur deux matériels. J’ai ressorti un vieux PC qui m’a permis d’accéder une fois et plus rien ensuite. Je cherche le numéro du service clients non surtaxé, mais sans connexion possible… Et de toute façon, LBP ne brille pas par la disponibilité et la communication.
La banque postale depuis deux jours plus possible de se connecter, plus de chiffre pour saisir son compte et mot de passe, juste un carré bleu, quelle bande d’amateur !
Même chose pour moi, moi qui me croyais seul concerné, si vous avez chrome vous avez la possibilité d’accéder à votre compte en navigation privée, le pavé avec identifiant et clavier pour taper votre code s’affichera, j’ai téléphoné à l’assitance technique, 25mns de téléphone au 3639 à 15cts la minute
pas de connexion possible à la banque postale (plus de chiffres sur le pavé bleu)
Pas de connexion possible a la banque postale.
Bonjour,
Depuis ce matin impossible de s’identifier avec ordinateur ( plus de chiffres sur le pavé bleu ).
Bonjour,
La banque postale s’en va en biberine..
Plus de relevés de compte papiers plus possible de se connecter pour savoir ce qu’il y a sur ton compte.. ça fait peur !
Bientôt, je vais vider mes comptes et plus de soucis avec la poste qui fonctionne de moins en moins bien ! Où est le temps où tout fonctionnait bien ??
Impossible de se connecter sur mon espace personnel, le pavé numérique n’apparaît pas. Allez, on se réveille et on essaye de trouver quelqu’un de compétent pour résoudre ce problème ( ça doit bien exister dans cette grande entreprise) non?
Impossible d’accéder à l’appli indique service momentanément indisponible
Pas moyen de se connecter au site…
Je ne peux plus accéder à mon espace personnel de la banque postale pour consulter mon compte depuis 2 jours
Appli banque postale toujours en rade …
Appli banque postale ne fonctionne pas
Cela fait 15 jours que cela dure avec un bref fonctionnement il’y a 2 jours
Le clavier virtuel n’apparaît plus
aucune excuse
Le clavier virtuel n’apparaît plus quand j’essaie de me connecter à ma banque en ligne
Impossible de se connecter au compte client LBP depuis 3 jours ‘identifiant et MP bons
message affiché : Votre identifiant (10 chiffres) ou votre mot de passe n’a pas été reconnu. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, veuillez contacter un de nos téléconseillers au 3639*.
Impossible d’accéder sur l’interface de connexion
Suivi du courrier fonctionnait à 1:00 du mat, à 10:00 plantage de nouveau. Allo quoi.
Impossible de me connecter à LBP en ligne car le clavier virtuel n’apparait pas depuis 3 jours sous Chrome, depuis 24h sous Edge…
Ça fais 2 jours que j essai de me connecter à mon compte via application mais il me dise que mon code est faux alors que non
cela devient lourd leur truc !
Page en code html php
Impossible de se connecter
Aucun message certicode plus
Ça fait 3 jours impossible de me connecter à mom compte
il n’y a pas de fenêtre pour s’authentifier.
Apres avoir rentré son code d’acces l’appli ne se connecte pas
Erreur 500 au niveau gérer mes prélèvements depuis plus d’une semaine
Difficile de révoquer un prélèvement car je n’ai toutes les références que sur « gérer mes prélèvements «
Pas de réponse à mes messages sur ce bug…..
Bonsoir. connexion aux comptes impossible ! La fenêtre avec les chiffres pour taper mon code ne s’ouvre pas … Que faire ? Bonne soirée !