La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
probleme avec le systeme d’identification du site la banque postale.
c’est qd meme recurent comme situation, que fait leurs webmaster ??!!
bonjour , je n’ai pas de E-relevé depuis le 25 novembre.
pas de e relevé depuis 2 jours
bonjour , c’est pour savoir si tu as reçu ton E-relevé maintenant et la banque postale t’a confirmé si il s’agissait d’un bug en leur téléphonant.
Bonjour. Depuis samedi, je n’arrive plus à me connecter sur la Banque Postale alors que j’ai un virement urgent à faire pour le Trésorier Payeur de Fort de France. Le problème vient -il de chez vous ? Cordialement.
espace client hs…
Impossible de me connecter sur mon compte CCP depuis hier ??????
Impossible de se connecter pour voir mes comptes
Le même problème :impossible de pouvoir me connecter à mes comptes…..en plus j’ai appelé la banque et soit disant je serai la première à me plaindre…en plus ils sont très désagréables et ils vous traitent comme vous mentez…selon eux il n y a pas de problèmes.
Peut être il y a d’autres personnes qui peuvent les appeler pour qu’ils s’activent?
Idem,depuis 3 semaines suite à un changement de code je ne peux plus accéder à mon compte pas de possibilité de virement,impossible d avoir un service hotline puisque il nous demande notre code qu ils m ont envoyé
par courrier,mais avec la grève je ne l ai pas reçu. Et mon conseiller ne sait plus quoi faire.
« Connexion à mes
comptes »
n’affiche plus d’interface depuis deux jours.
Et « Me connecter » ne fonctionne pas.
Ce n’est pas un problème d’ordi : sous deux matériels avec Windows 10, le problème est le même.
Fonctionne sur tablette… mais ce n’est pas ce que je demande à la banque.
Impossible d’accéder à mon compte postale en ligne depuis 4 jours
Toujours les memes problemes de connexion et sur le site et sur l’application, le bouton valider ne fonctionne pas
Impossible d’accéder aux e relevés
Connexion impossible depuis 3 jours
Impossible d accès à mon compte postale
Vous serait-il possible de faire en sorte que la connexion Internet soit possible pour consulter mes comptes?
Quand allez-vous intervenir depuis tant de réclamations de vos clients?
Virement credit en attente non crediter solde non actualise
Bonjour,
Je ne peux me connecter à l’application, car après avoir rentré mon identifiant et mon mot de passe. Il me demande le code pine de mon téléphone
Et cela à répétition.
Bonjour,
Je ne peux me connecter à l’application, car après avoir rentré mon identifiant et mon mot de passe. Il m’en demande le code pine de mon téléphone
Et cela à répétition.
Impossible de faire des virements
Rien ne bouge
J’ai le même. Le lundi matin j’ai fait un virement mais à partir de midi, je ne peux rien faire.
Impossible d accéder à mon identifiant je clique sur le cadenas pour mes mot de passe et rien ne se passe
Encore un problème de solde non actualisé ! Et les opérations qui devaient passer ce soir ont disparu! J’en ai ras le bol de cette banque de m**** !!!
Le clavier de connexion LBP ne s’affiche plus sur Chrome. Hier cela fonctionnait encore. Pas de problème avec Edge. J’espère que les signalements TotalBug sont remontés à LBP
depuis le black friday impossible de pouvoir accéder au serveur pour voir mon compte en ligne même en passant par le site
Gros soucis de connexion
ça m’énervé, depuis longtemps je peux pas faire un virement , c’est incroyable ça !!! est-ce que quelqu’un le meme problème ?
Impossible de me connecter à mon compte depuis ce matin
J’ai le même problème je n’ai pas mes relevés et j’arrive pas à consulter les mouvements sur mon compte et ils gardent un calme olympien alors que c’est la cata
le pavé numérique n’apparaît plus sous chrome.a l’heure ou on vous renvoie chez vous pour utiliser un service en ligne….firefox ok
génant…
Depuis un mois en passant par chrome le pavé numérique d’accès au compte s’affiche mais les onglets « valider » ou « supprimer » ne s’affichent plus. Par contre aucun souci avec Firefox
Bonjour
Je ne peux plus me connecter sur mes comptes.
Visiblement le site a été changé ?
Merci pour vos retours.
Impossible de me connecter à mon compte en ligne La Banque Postale. La page d’identification ne s’affiche même pas et reste introuvable. 404 depuis plus de 15 jours chez moi.
Bonjour je n’arrive pas à me connecter sur le site la banque postale
Impossible de se connecter sur son compte client…. lorsque l’on clique sur le cadenas, le menu identifiant et mdp ne vient pas
Oui moi aussi sa me fait ca
Impossible d’accéder au e- relever beug à répétition, retard dans l’édition des e- relever pour le mois d’octobre -novembre j’ai toujours rien catastrophique vraiment !!!
Bonjour depuis hier impossible de ce connecter avec les téléphone sur la banque postale des qu’on va dessus le cadran avec l’identifiant et le mot de passe ne s’affiche pas cordialement.
Idem gros bug apparemment ! Pas accès aux comptes de toute la journée plusieurs tentatives et rien sur la page d’accueil comme info.
Espère que cela vite se rétablir
Impossible de me connecter à mon compte en ligne La Banque Postale. La page d’identification ne s’affiche même pas et reste introuvable. C’est un problème récurrent !!!!
Bonjour
Jai un gros souci je n’arrive pas a me connecter a mon compte en ligne sur la banque postale .
si il y a un beug sur le site sa serai bien que les clients soie mis au courant
car pour l’instant on se retrouve comme des con a trouver une solution nous même .
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte en ligne. Le cadenas est ouvert. Chose bizarre ???
Je ne comprends pas.
Impossible de me connecter à la banque postale. Lorsque je clique sur le cadenas pour m identifier, le site n ouvre pas la bonne page. Cordialement
L’application ne marche jamais tjs des bug une honte !!!!!!!
je n’ai pas mon relevé de compte,et au téléphone,je n’ai pas de réponses,à part le souci,si on peut dire,que mes comptes ont atteint le plafond,donc,s’il n’y avait pas moyen de moyenner à ouvrir d’autres comptes….Sur place,on me dit; »c’est l’informatique »,ce qui me fait une belle jambe,et le problème n’est pas résolu.J’attend!
Impossible de se connecter sur le compte de la societé depuis ce midi…Il est écrit SITE INDISPONIBLE ou PAS DE COMPTE….
Pas acces. Lescomptesnesaffichent pas que se soit internet ou mobile. Fonctionnait hier
Impossible de se connecter à l’application depuis plusieurs jours! Vraiment pénible !!!
Impossible d’accéder à mon compte en ligne la banque postale
Problème d identifiant et ou code depuis ce matin 8heure. Alors que J ai tout vérifié
C est pénible tout ces bugs
Lors de la consultation de mon relevé de compte, tout est bloqué au 22 novembre alors que j’ai effectué des paiements au delà de cette date et que je dois recevoir des virements : je ne peux pas vérifier si cela a bien été effectué. Nous somme à la fin du mois et je dois recevoir mon salaire : c’est inadmissible ces bugs à répétition d’autant plus que lorsque vous appelez le 3639 on vous met en attente et puis vous invite à renouveler votre appel… C’est décidé je quitte cette « banque » pour mettre mon argent ailleurs.
paiement internet refusé impossible de valider une opération certicode
Depuis 10 jours je ne peux plus vérifier mon compte en ligne ni faire un virement je ne peux plus suivre mes débits et crédits !!!et ça depuis 10 jours c’est inadmissible !!!!!
paiement internet refusé impossible de valider une opération certicode
L’application la banque postale me dit depuis une semaine : site momententement indisponible
bonsoir
je veux faire des achats sur internet depuis mon PC le premier achat fonctionne bien et le second impossible il me dit erreur d’authentification
pourquoi
Boujours a vous
cela fait bientot une semaine que quand je fait dans gérer mes prélèvement
cela dit service momentanément indisponible Veuillez réessaye ultérieurement
En a marre tout les reste fonctionne sauf consulté et gérer mes prélèvement
pourquoi j,ai appeler le service qui ma confirmé une panne mais toujours rien cela fait une semaine j,ai besoin de contrôlé mes prélèvement s.est normal non trouver la solution aux plus vite svp merci
Cela va faire plus de 3 semaines que je peux pas me connecter à l’application sur mon téléphone, impossible de voir les soldes des comptes, et valider les opérations Certifi code, et de faire des virements.
Par contre on peut accéder à ses comptes par internet mais ne peut pas faire de virements et de valider les opérations Certifi code. Ça serait bien que La banque postale puisse régler ce problème !!
Bonjour, y a t il un problème avec Certicode? Je viens de faire l’achat d’un ordinateur pour lequel la Banque m’a demandé de confirmer avec Certicode. Je l’ai fait mais je n’ai pas eu de confirmation de mon achat (Dell). Vendredi il m’est arrivée une chose du même genre… Du coup, je ne sais pas si l’achat s’est bien réalisé ou pas, et je n’ai pas moyen de vérifier.
Bonsoir.
J’ai fait trois achats importants sur 3 sites différents avec CERTICODE plus et après validation, les achats sont restées dans le panier sans être commandé !!!
Je vérifier sur l’application de la Banque Postale et les transactions sont enregistrées sans être encore débité !!!
Bonjour j’ai eu le même problème hier. J’ai voulu passé une commande shein, recommencé 2 fois pour le certicode cela me met opération validée mais le paiement n’est pas passé ma commande est resté dans le panier. Après vérification auprès de shein, la banque n’a pas payé elle m’a dit de voir ça avec eux. J’espère juste que je ne serais pas prélevé 2fois
Impossible de faire des virements et de regarder le plafond disponible sur sa carte
Depuis une semaine, l’application banque postale est inaccessible.
Aucune communication de la banque à ce sujet, c’est totalement inadmissible et cela démontre une incompétence au niveau technique et une failles dans leur communication avec les Clients.
mon mot de passe n’a pas été changer et pourtant impossible de me connecter a mon compte la banque postal j’ai essayer longtemps met cela ne marche pas.
J’ai fait de multiples tentatives de connection cela ne fonctionne pas. J’ai également fermé l’appli et réouvert cela met un message d’erreur.
Hier au soir 21.56 j’ai reçu une email de La Banque Postale qui m’informeque a
j’avais une message, donc j’ai trouvé que le application a était supprimée de mon téléphone Android… Bizarre. J’ai réinstaller le app et entrer mes identifiant-le même mot de passe j’ai eu depuis 10 ans- il ne me reconnaît pas… J’avais essayé auprès de leur site internet, le même chose. A 23h je suis allé au distributeur le plus proche à 12kms…Heureusement, mon argent a était toujours la, j’avais peur que mon compte a tombé victime de un ‘hacker’. J’avais demandé aussi une relevé de activité à soit sur, et une message s’affiche ‘erreur technique. Est ce que quelqu’un d’autre a eu le même problème ?
Depuis plus d’une semaine lorsque je me connecte mon ecran est bleu et li s’inscrit « erreur technique »
Impossible de consulter ses comptes. Une fois entrer mon mot de passe, je vois pendant 1 seconde mes comptes puis je me retrouve sur la page d’accueil de la banque postale. Retenté plusieurs fois mais rien n’y fait.
Impossible d’accéder à l’application « mes paiements » de LBP malgré les différentes tentatives de ré enregistrement des codes.
je suis dans l’impossibilité de consulter mes comptes depuis que j’ai demandé l’activation du service certicode plus qui d’ailleurs nous sera prochainement (?) imposé sur leur site: je n’arrive par à m’authentifier après avoir renseigné mon identifiant et mon mot de passe et un message s’affichelorsque je clique sur « m’authentifier » : Nous rencontrons un problème pour valider votre opération. Veuillez reessayer plus tard. et ce depuis deux jours
plus d’acces aux comptes !….pas de messages d’erreur
Impossibilité de payer par internet, le certicode se valide bien mais le payement ne se fait pas!! Idem il y a une bonne semaine, obligé d’insister et c’est passé au bout d’un dizaine de tentative.
Je fais mes courses,au moment de de payer ,ça passe pas. Je quitte le supermarché pour retirer de l’espèce pour pouvoir récupérer mes achats, ça ne marche pas non plus.C’est quand même embêtant de devoir rencontrer ce genre de problème quand on a ce qu’il faut sur le compte. La banque postale devrait sérieusement y remedier à ce dysfonctionnement de son serveur.
Tous mes collègues ont reçu leur salaire vendredi 26… à l’exception de moi et une autre qui sont à la banque postale n’avons pas reçu le nôtre.. Quand ton employeur fait le nécessaire d’être payé en tant et en heure..
Pour moi au 27 novembre le problème du 11 novembre n’a pas été rétabli.
J’ai un compte particulier de fait que c’est un compte de gestion de Tutelle à actions limitées.
Les paiements par une carte toujours valide chez les commerçants sont refusés en ligne quelque soit le site bénéficiaire.
Cause probable à mon avis, le serveur qui gère est toujours à l’heure d’été car c’est celle-ci qui est affichée sur l’écran de demande du Certicode envoyé par LBP.
Inutile donc des saisir des codes ensuite ils seront refusés pour cause de délai probablement !!!
J’ai toutefois une réponse de recherche par le service des majeurs protégés mais c’est long coté Service de la monétique en ligne !
Je suis très mécontente de cette situation qui ne bouge pas depuis hier, impossible de se connecter aux comptes… je vais songer à changer de banque si cela continue…
Mes paiements désactivés sans mon consentement
Certicode plus bloqué
Merci
Lorsque que je tente de m’identifier le site s’éteint
Depuis 3 jours sur application.. mes paiements « la banque postale « À la connections est écrit. « un incident technique est survenu «
Pas de connexion possible
Dysfonctionnement du site page d’accueil improbable…..
Bonjour,
Il y a visiblement un bug sur l’ensemble de leurs services…. j’ai pu créer mon compte CNP mais à chaque clic il m’affiche ce message
AdvisorDetails:Error loading D_Advisor_Details , Reason : PRRuntimeException
et le numéro de téléphone est « indisponible » depuis hier.
Merci
Bonjour,
Il y a visiblement un bug sur l’ensemble de leurs services…. j’ai pu créer mon compte CNP mais à chaque clic il m’affiche ce message
AdvisorDetails:Error loading D_Advisor_Details , Reason : PRRuntimeException
et le numéro de téléphone est « indisponible » depuis hier.
Merci