La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Bonjour,
Je fais partie des clients de la banque postale qui sont confrontés à un dysfonctionnement incompréhensible et fort désagréable du service e-carte bleue.
Depuis des années, j’utilise pourtant sans aucun problème ce moyen sécurisé de paiement.
J’ai utilisé ce nouveau système hier 13 novembre avec succès, mais ce soir 14 novembre c’est totalement impossible !
Depuis aujourd’hui,avec la nouvelle procédure d’authentification, je ne parviens plus à régler des achats en ligne :
Impossible de payer, d’abord dans un premier site, puis dans deux autres sites de vente en ligne, après de nombreux essais infructueux alors que je n’ai commis aucune erreur dans les opérations qui sont demandées.
Que se passe-t-il donc ?
Cette innovation prétend améliorer la sécurité mais elle entraîne d’autres problèmes insupportables. . .
Bonjour après avoir valider un paiement sur un site fiable le site me dit refus de votre banque (pourtant le compte est approvisionné) je retente et on me dit ma même chose. . . Je vais dans mon espace client et surprise l’argent à bien été débité. . . Portant rien dans le site. . .
Je fais la réclamation et plus tard dans la soirée je paie avec ma carte et. . . Paiement refusé. . . Pourtant je répète le compte est approvisionné. . . Que nous prépare la poste ?
Impossible d effectuer un virement depuis plus d 1 semaine depuis mon compte courant. . . aucune réponse de la banque postale.
Pas de reponse à mes messages, 3639 injoignable et mon conseiller incapable de me donner une explication, malgre ses appels au centre financier.
Paiement e-carte bleue refusé par les clients. La carte bleue « classique » aussi ! 🙁
Le service e-carte est toujours indisponible. Lbp a désactivé l’ancienne plateforme « nomade » qui fonctionnait bien alors que sa nouvelle procédure de création de cartes virtuelles à partir de l’espace client est impossible depuis plusieurs jours.
J ai eu un retrait de 220€ le 13 novembre à 16h14 alors que j étais chez moi à cette heure ci
Problème de changement de mot de passe
Pareil que gilles, je ne peux pas valider mes achats en ligne.
Message 404 not found messagerie la banque postale. E carte indisponible depuis la mise à jour
Mes paiements pour les achats en ligne après la validation du code certicode +, tournent dans le vide et ne sont pas validés, et depuis le 12 novembre. . .
Bonjour mes données personnelles sont a jour mais on me demande par mail la mise à jour de mes données mais reçu aucune notification dans mon application mobile . qui a eu le cas?
4 jours depuis que j’essai d’effectuer un paiement e-carte bleu. Le service n’est toujours pas opérationnel !
E-carte bleue ne fonctionne pas, super merci le service
L. application était à jour y. a 2h, maintenant les opérations ont disparu donc le solde ne correspond à rien
Problème avec la nouvelle version de e carte bleue
Le nouveau service ecarte bleue ne fonctionne plus , impossible de régler les achats en cette période, inadmissible.
Impossible d’accéder à l’application depuis 1h
Je n’ai pas accès au nouveau service ecard car ces cartes n’apparaissent pas.
Lbanque postale ne répond même pas aux messages.
Pb avec e carte bleue impossible de savoir comment faire une e carte après basculement vers espace client la banque postale il manque le service e carte!
Bonjour j’ai eu un souci lors de paiements la semaine dernière j’ai vu sur mon application que sa a était retirer et là a se jour mon compte a était recrediter et je ne plus les opération demander
L’accès à l’e-carte bleue ne fonctionne plus depuis le 12 novembre 2024, impossible de payer les achats en ligne, sur le site impossible également de re-creer une nouvelle e-carte !
Je n’arrive pas à accéder à mon compte et ça me remets la case d’accueil sans cesse
Je ne peux pas faire de virement sa me dit qu’il n’y pas pas d’argent alors que si
Bo. jour qui aurait reçu un mail pour la mise à jour des données personnelles mais ne pas reçu de messages dans mon application bp et de plus il est indiqué que les données so. t mise à jour
6 jours que j’attends un virement sur mon compte, émis le 06/11. Service clientèle injoignable et ne répond pas au mail.
Impossible de se connecter . Page blanche avec wifi. . Rame rame . comme il y a 1 semaine . Avec tablette android patis 75
Cela remarche enfin. J’ai pu me reconnecter sans pb. Mise a jour ok des achats par cb. Virements ok
Le service e carte ne figure pas dans la page carte de la banque en ligne laposte
Depuis 3 jours impossible d’effectuer un virement pour cause de problème technique. Aucune solution proposée
Celà fait 2 jours que j’essai de me connecter au service e-carte bleu mais dans l’espace carte il n’y a pas ce service qui fonctionnait parfaitement avec l’application e-carte bleu mais qui n’est plus opérationnel !
Problème avec le service e-carte bleu.
Info de la banque postale pour le service e-carte bleu :
« se connecter au service et générer un numéro virtuel
Sur votre espace banque en ligne, rendez-vous dans l’espace cartes > service e-carte bleue. »
Probleme : dans l’espace cartes il n’y a pas le service e-carte bleu ! @@@@
Problème d affichage operations
Impossible d’accéder au service e-carte bleu de la banque postale !
J’ai contacté la banque postale sur x
Leur réponse : nos services et applications fonctionne normalement et n’avons pas constaté de dysfonctionnement
Depuis hier soir mes opérations à venir ont disparus et mon solde reste le même
Bonsoir
Idem ici
Je vais surveiller de présence soir
Bonsoir même problème que vous
Bonjour.
Pour info impossible de changer son mot de passe via l’application.
Une erreur est survenu, nous mettons tout en œuvre pour y remédier
Pour le certicode pas de soucis pour le changement .
Cdlt
Virement refusé (pb technique)
De même pour moi depuis 3 jours. La conseillère m’a répondu que ce n’était pas dû à un problème de blocage ou de plafond dépassé. J’ai envoyé 3 messages demandant l’aide d’un technicien comme elle me l’avait conseillé mais aucune réponse.
Bonjour
Le service nomade de la e-carte bleue la banque postale n’est plus disponible. Désormais il nous est demandé d’aller directement sur l’espace client internet dans la rubrique carte pour utiliser la e-carte bleue. . . Sauf que sur le site le lien vers la e-carte bleue n’existe pas. . .
C’est quand même un service payant . Il serait bienvenu de nous faire une petite ristourne sur le prochain prélèvement pour ce service.
Un bug de plus. . .
Bonjour,
Depuis hier je suis censé recevoir ma paye et être prélevé mais rien ne se passe (alors oui jour férié ect) mais encore pire aujourd’hui j’ai fait un payement de 12e qui ne s’affiche pas sur le compte et pas débiter sur la somme total.
Les pannes informatique devienne de plus en plus récurrente et ça commence à peser dans la balance de changer pour une autre banque.
Le 12 novembre la connexion est toujours impossible
Bonjour, je suis bloquée avec le certicode. Je reçois la notification, mais au lieu d’avoir le bandeau où je dois taper le code de sécurité, je dois me connecter, et là, plus rien, bien sur, sinon que l’opération a été annulée.
Je dois faire des virements, des remboursements, et je n’ai aucune possibilité de le faire sans ce foutu certicode, auquel je n’ai plus accès alors que mon appareil est enregistré. J’ai envoyé un message, mais je n’ai eu aucune réponse. Vraiment, j’en ai plus qu’assez !
Bonjour michelle,
J’ai le même problème que vous, voilà 2 jours que j’essaie de faire un virement et je n’y arrive pas.
A chaque fois que je dois valider le virement, impossible d’avoir le certicode et je retombe sur mes comptes. Auriez-vous eu une réponse à votre message ? .
Sinon je vais réessayer demain si ça ne marche j’appellerai le 3639. Bonne soirée.
Nous sommes beaucoup avoir eu le même problème visiblement.
Je viens d’appeler le 3639, réponse : nous n’avons pas été informés de ce problème. Je vais immédiatement remonter l’information
Vs avez eu de la chance d avoir qq1 moi depuis ce matin j essaie le 3639 et je n arrive pas à avoir un interlocuteur c est inadmissible cette situation !
Impossible de viré l’argent du livret a a mon compte courant
Nouveau service e-carte bleue banque postale, ok super je vais dans mon espace client me créer une nouvelle e-carte, et là impossible, service indisponible, bloquée pour payer une facture en ligne. . . J’essaierai de nouveau demain, marre de ces bugs fréquents, déjà que toujours changer de système c’est pénible !
Prélèvement a venir signaler avec un point rouge et quand je regarde si cela a été prélevé rien apparaît et rien de prélevé
Bonjour
J’avais vendredi dans opération à venir des prélèvements qui devaient être retiré hier jour férié ok mais sauf qu’aujourd’hui les prélèvements dans opération à venir ont disparu. Et le compte est le même
Encore des problèmes avec la banque postale, pas possible de faire une opération, c’est très souvent
Impossible de se connecter via le site ou l’application : « votre identifiant n’a pas été reconnu »
Même problème, cela semble spécifique au mandataire (indiqué la semaine dernière lors de mon appel au3639).
Aucune date de retour à la normale prévue
Le site me montre mon ancien chiffre d’argents que j’ai eu et non mon argents actuel. Ça fait plusieurs semaines voir mois que cela fait ça. Je ne peux même plus voir combien j’ai actuellement sur mon compte bancaire. Merci de régler ceci.
Carte bancaire disparue de mon appli. Paiement refusé au supermarché alors que j’ ai de l argent
Les prélèvements à venir ne sont plus dans les opérations a venir
La même chose
S’ils pouvaient carrément les oublier
Tjrs le même problème.
bug informatique sur les virements.
Aucune réponse apportée de la part de la banque postale.
Impossible de démarrer appli meme apres reinstallation de la banque postale et du mail la poste. Probleme perso sur android ? Ou général. Etes vous dans le meme cas ?
Tjrs le même problème à la poste bug informatique sur les prélèvements et virements et autres
Opération à venir depuis le 11/11/2024 nous sommes le 12/11/2024 toujours pas reçu ma paye
Idem
Normal hier c’était férié donc votre paye vous l’aurez ce soir vers 11h30 sur votre compte
Les prélèvements et les dépôts ne sont pas passés.
Bonjour
Les prélèvements ne sont plus dans opération à venir pour ma part
Bonjour
Les prélèvements ne sont plus dans opération à venir pour ma part
Bonjour
Les opérations à venir ne sont pas passées logique nous étions le 11 novembre mais elles ont disparu est ce votre cas,elles ne sont plus dans opération à venir ?
Même chose mais depuis hier soir. .
Oui plus rien dans les opérations a venir
Je suis sensé recevoir mon salaire le 11/11/2024 à 22h30 mais toujours rien à se jour
La même je pense qu’avec le jour férié ta un total bug depuis dimanche
Normal le 11 c’était férié et le 10 c’était dimanche donc votre salaire sera sur votre compte ce soir vers 22h30,23h
Normal le 11 c’était férié et le 10 c’était dimanche donc votre salaire sera sur votre compte ce soir vers 22h30,23h
Les prélèvements sont pas passées
Bonjour
Idem pour ma part et les prélèvements ne sont plus dans opération à venir et le compte reste le même
Pareil prelevement pas passé et plus ds les a venir
Je suis censé avoir ma paye et la plus rien quelqu’un sait ce qu’il se passe ? Je n’ai plus accès a mon application depuis 2j. . .
Oui c’est normal hier le 11 c’était férié et le 10 c’était dimanche donc votre paye sera sur votre compte ce soir vers 23h.
Ok reçu chef merci beaucoup
Je comprends rien opérations versement. carte . Débit. virement en deux exemplaires. pouvez vous m’aider à comprendre
Bonsoir, mes achats effectués samedi et dimanche sont toujours en cours
J’ai un problème pour accéder à mon compte c’est marqué incendie technique depuis 2h
Impossible de faire un virement vers un autre compte bancaire depuis hier 17h
« service momentanément indisponible ».
Aucune information de la banque postale.
Toujours impossible de se connecter (mauvais compte ou mot de passe)
Toujours pas possible de connecter (erreur de connexion)
Impossible d’effectuer de virement interne du livret a au ccp
La situation actuelle d’un des comptes sélectionnés ne le permet pas. [0852]
Que veulent-ils dire ?
Ben oui . . C’est la banque postale. . . Et encore. . . condoléances le service client. . . Deplorable
Appli a jour. Tel ok
L appli ne s’ ouvre pas ce matin. J ai bien correctement mis les 6 chiffres d accès compte.
Erreur technique notée! ? .
L appli ne s ouvre pas alors que j’ ai bien tapé mon. code d accès à 6 chiffres
Bonsoir ou bonjour je peu pu allé sur application
Vous aussi vous avez reçu une notification sur l’application pour mettre à jour vos données sinon compte bloque en fin d’année? C’est normal ?
Merci
Pour ma part j ai reçu un mail mais da s mon espace perso rien du tout et en plus mes données sont indiquées à jour
Je me suis fait déconnecter de l’appli (android). Impossible de me reconnecter (android ou web), ça me dit que les identifiants sont incorrects. Quelle daube.
Aucune connexion possible.
Pas de possibilité d’alimenter ma carte !
La messagerie mail n’accepte pas les messages
Impossible d’effectuer un virement à la banque postale depuis plusieurs jours. Aucune réponse lorsqu’on interroge le service.
C’est reparti. . . Plus de carte sur l’application. Ça commence à faire beaucoup de problèmes en peu de temps. . .
Ma carte est à nouveau présente sur l’application. . . Espérons que jamais ce ne soit l’argent qui disparaisse du compte.
Carte disparue du compte, et maintenant je ne peux plus aller sur l’application erreur technique signalée