La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Impossible de se connecter à e-carte. Service indisponible !
On ne peut toujours pas faire de virement il faudrait bien que la banque postale fasse quelque chose sa fait passer une semaine que sa dure c’est vraiment embêtant .
Pb connexion au moment de l identification
Sur la banque en ligne
Hier, impossible de faire un retrait au guichet, j’ai fais 2 banques postales, rien à faire alors j’ai de l’argent sur mon compte ! Leurs logiciel réponds par disponible insuffisant et mon appli dit tt le contraire ! J’en ai assez
Impossible de me connecter
Le service virement pour compte est momentanément indisponible depuis au moins 2 jours .
Impossible de se connecter ni sur le site ni sur l’appli
Avec ce message
Votre identifiant ou votre mot de passe n’a pas été reconnu
Quelqun à eu des rejet de prélèvements alors que le compte est créditeur ?
Oui
Bonsoir , est-ce que des personnes on réussi à trouvé une solution pour le problème de virement car ça fait une semaine que j’essaie mais rien ne passe erreur technique à chaque fois .
Impossible de faire des virements depuis plusieurs jours
Impossible de se connecter à l’espace assurance pour signer mon contrat d’assurance habitation en ligne depuis 5 jours, message « oups ! . . . Temporairement inaccessible ».
Gros bug , je vois sur mon compte des double opérations, double payement, double retrait. . .
J’ai toujours pas été payé alors que j’attends les sous depuis le 10 c’est pas normal d’attendre 6 jour pour recevoir la paye
Sa fait des mois que ça dure ça me fait pète un câble il y a des gens qui dois payer leur facture mince
Dab en panne, aucune opération possible. Bureau de poste rambouillet
Maintenant je dois réinstaller l’appli plusieurs fois par jour
Cherchez l’erreur!
Bonjour
Depuis plusieurs jours espace client connexion ko
1 ère page resté figé sur mon compte et impossible de naviguer sur les autres pages
Impossible d’avoir accès à mon compte courant, ils disent que je ne détient pas de compte courant chez eux alors que je suis client depuis plus de 10 ans . . . J’ai juste accès à mon livret a . . . Quelqu’un dans la même situation ?
Impossible de faire un virement depuis une dizaine de jours je ne comprends pas
Je me suis déplacer au bureau de poste il dit que tout est normal pas de beug il ne peut rien faire.
Il ne comprends pas
A quand le retour a la normale je désespère .
Pas de connexion. Ni avec l’application, ni par le site
Impossibilité de faire un virement bancaire depuis 10 jours !
A quand un retour à là normal ?
Salaire viré le 10 à ce jour toujours rien sur mon compte
Je compte changer de banque ça devient régulier
Le service des virement est indisponible.
Impossible d’accéder à l’espace client
Bug sur mon appli banque postale qui, lors d’une double authentification, refuse mon mot de passe qui, pourtant, est le bon.
Au 3639, on ne sait me renseigner. J’ai désinstallé et réinstallé l’appli. . . Toujours le même problème
Problème rencontre pour effectuer virement et ajout d un nouveau bénéficiaire. Cela depuis le 10/10/25 pour ma part ( application mobile )
Impossibilité d’acceder à mon espace client en ligne, j’ai tenté sur l’application, sur le navigateur firefox et sur google chrome.
Impossible d’accéder à ma messagerie sur l’appli de la banque postale. J’ai 3 notifications dès que je clique sur « message », le site m’indique que j’ai été déconnectée avec succès. Cela dure depuis jeudi dernier.
Idem
Impossible de faire des virements
Impossible d’accéder a mon compte ni sur porte ni sur micro ordinataur
Impossibilité depuis plusieurs jours, voir semaines, de ma connecter à mon espace client sur mon pc. Même en les appelant cela ne change rien. Cela devient très enuyeux
Impossible d’accéder au compte depuis l’application mobile.
Un message de maintenance est signalé.
Erreur « aucune carte » dans l’appli
Idem pour moi aucune carte alors que j’ai une carte infinite
Affiche pas de carte dans la rubrique carte
Idem
Je n’arrive pas à payer mon billet de train. La redirection vers acsla banque postale ne s’actualise pas. finit par marquer error. Ce depuis 19h 40
Pas de changement depuis hier
Impossibilité d’effectuer les virements sur l’application et sur la page internet. Le service technique n’a pas solutionné le problème. Cela fait 4 jours que j’essaye de payer mon loyer. Même la conseillère du service client (au téléphone) n’a pas su faire le virement. Message d’erreur : « service momentanément indisponible, veuillez réessayer ultérieurement « .
Je devais être rappeler mais pour cela je devais compléter le formulaire de l’assistance technique mais là aussi, après 2 tentatives d’envoi, la requête n’a pas été prise en compte.
Problème toujours en cours. . .
Bonjour,
Exactement le même problème que vous, qui dure depuis une semaine (virement vers crédit mutuel)
C’est inadmissible il n’y a aucune explication de leur part.
Je songe à changer de banque!
Je n arrive pas à lire mes messages sur la banque postal depuis quelque jours
Pas de changement depuis hier : possibilité de passer la page de saisie de codes. Miracle . . . Et puis après quelques secondes : message « aie aie aie out of memory ». Je précise que tous les autres sites fonctionnent très bien depuis mon pc.
Bonjour, je rencontrais le même problème et j’ai enfin réussi à accéder au site de la banque postale en désinstallant les mises à jour sur « chrome ». Cela fonctionne aussi en passant par le navigateur opera. La dernière mise à jour de chrome (aujourd’hui à 13 h) semble avoir résolu ce problème.
Bonjour, essayez en supprimant les données de navigation, ou en navigateur privé.
Impossible d’accéder à l’appli elle est en erreur 500
Bonjour à tous c’est bon la messagerie sur l’application fonctionne j’arrive à consulter, tout est résolu
Bouton virement indisponible sur l’espace client c’est quoi ce bordel ?
Connexion aléatoire , connexion réalisée ce matin, puis impossible 3h plus tard , essais sur 2 ordinateurs et différents navigateur ( firefox, brave, vivaldi
Depuis hier, , il m’est impossible d’accéder au compte de mon fils handicapé, c’est inacceptable !
Avec firefox sur pc ça fonctionne.
Messagerie toujours pas accessible
Pareil j’arrive à accéder à mon espace client mais que je vais sur la messagerie ça fait sauter l’application. Première fois que ça me fait ça
Euréka ! Ce matin j’ai pu me connecter à mon espace perso. Le solde de mon compte est ok. Pourvu que cela dure
Bonjour, le problème n’est toujours pas résolu concernant la messagerie de mon application, ça se déconnecte automatiquement aucune information de la part de la banque concernant ce bug depuis la semaine passée
Troisième message. Depuis le 15 septembre ne peut plus avoir accès a mon compte , aujourd’hui j’ai pu le faire sauf que aussitôt connecté la page se ferme .
Problème sur chrome
Problème de connections depuis le 8 octobre
Le simple fait d’essayer de me connecter à mon compte fait planter mon pc, l’adresse ip n’est pas en cause, puisque, à partir d’un pc portable relié à la même box, l’accès est possible, l’authentification par sms semble à l’origine du problème, quel que soit le navigateur. . . comment mon pc peut-il planter à cause du site de la banque postale?
Impossibilité d’exécuter un virement instantané
Opération technique importante encours du 11 au 13 octobre. Ce message s’affiche en haut de la page d’accueil
Opération technique importante encours du 11 au 13 octobre. Ce message s’affiche en haut de la page d’accueil
Problème réinitialisation mot de passe. Service indisponible
Mauvaise connexion ça patine !
Je ne peux plus accéder à ma messagerie . . . Ça déconnecte et
Mon application banque postale est revenue à la connexion.
Voilà et j’aimerais savoir comment pourrais je accéder à ma messagerie
Merci de votre compréhension
Idem pour moi problème identique
Idem pour moi problème identique
Bonjour si vous avez le même problème que moi concernant la messagerie qui se déconnecte automatiquement sur l’application, aller sur play store et taper banque postale, vous envoyez un mail au développeur de l’application c’est la seule solution pour remédier, cette dernière mise à jour a un bug, plus il y a de réclamation plus ça bougera
Ca évolue : possibilité de passer la page de saisie de codes. Miracle . . . Et puis après quelques secondes : message « aie aie aie out of memory ». Je précise que tous les autres sites fonctionnent très bien depuis mon pc.
J’etais dans le meme cas que toi, jusqu’à ce que je fasse comme un internaute de ce site qui avait réussi à se connecter en utilisant firefox.
Après avoir installé firefox, plus de probleme de aïe aïe. . .
Bonne chance
Impossible de consulter mes messages sur l appli la banque postale, l appli se coupe avant d ouvrir la page, d autre part ouverture de compte fin août bien reçu ma carte, sans code, ? ! ? , après multiples messages leurs expliquant mon problème de code, on annule ma carte , puis on m en renvoie une nouvelle, toujours pas de code, juste indiqué vous garderez le même codemais j ai jamais reçu de code, ni le 09. . Ni le 39. . , n a était capable de faire le nécessaire ? ! ? je suis ravie d avoir choisi la banque postale bon courage
Vous n’êtes pas le seul, depuis la dernière mise à jour du 27 septembre sur play store, on ne peut plus consulter la messagerie sur l’application et en plus il n’y a même pas d’information concernant ce bug, ça faire presque deux semaines maintenant
N’y a pas d’amélioration concernant la messagerie sur l’application depuis la dernière mise à jour du 27 septembre ça se déconnecte automatiquement avec un écran noir, il y a aucun message de la part de la banque postale ça va faire presque deux semaines déjà, c’est inadmissible qu’il y a aucune information concernant ce bug, il faut pas lâcher envoyer plus de messages sur ce site, ils vont bouger
Hello
Moi c’est ok depuis un navigateur firefox et un pc -je refuse l’application en ligne qui ne peut être que source d’ennui avec les mise à jour des os mobile (android et apple).
Merci calimero,
Grâce a ton conseil, j’ai installé firefox, et je peux enfin me connecter à mon compte. Ce qui était impossible depuis chrome ou edge.
Comment ils testent leurs ‘évolutions’ à lbp? Avec les utilisateurs? Lol
Merci encore. . .
Bjr madame je ne peux plus accéder à mes messages sur l’application cet vraiment pénible veuillez faire le nécessaire sinon je change de banque
Pour vous plaindre , veuillez faire un mail à une adesse de contact de la banque postale . Ici ce n’est qu’un site d’avis ou les gens generalement se plaigne qd ça va pas. Quand ça fonctionne bien les gens ne le disent pas.
Il n’y a pas d’amélioration concernant la messagerie sur l’application depuis la dernière mise à jour du 27 septembre ça se déconnecte automatiquement avec un écran noir, il y a aucun message de la part de la banque postale ça va faire presque deux semaines déjà, c’est inadmissible qu’il y a aucune information concernant ce bug, il faut pas lâcher envoyer plus de messages sur ce site, ils vont bouger
Le problème n’est toujours pas réglé concernant la consultation de ma messagerie sur l’application ça se déconnecte automatiquement avec un écran noir et en plus aucune information de la part de la banque postale c’est inadmissible c’est pour ça qu’il ne faut pas lâcher envoyer plein de messages, ils vont bouger
Sa fait 2 jours impossible d aller sur mon compte en ligne ,message aie aie aie
Sa fait dur
Cela fait 2 jours. . . C mieux
Oui je sais faute de frappe mon k
Sa fait 2 jours impossible d aller sur mon compte en ligne ,message aie aie aie
Problèmes de connexion avec la banque postale depuis qq temps et ce jour encore 10 octobre 2024. . .
Ne pouvons effectuer des virements comme les charges mensuelles ?
Il serait judicieux de nous envoyer un mail pour nous expliquer ce contretemps et ne pas nous laisser sans explications !
Message « out of memory »
Pas de charges a pyer ce mois. C gratuit, service offert par la poste
Ne me dites pas merci
C’est cela le probleme avec les millionnaires. Y’a tellement de zéro que le systeme est out of memory
Le problème n’est toujours pas réglé concernant la consultation de ma messagerie sur l’application ça se déconnecte automatiquement avec un écran noir et en plus aucune information de la part de la banque postale c’est inadmissible c’est pour ça qu’il ne faut pas lâcher envoyer plein de messages, ils vont bouger
Je ne peut pas accéder à mon espace client depuis 2 jours
Message aïe aïe aïe. . Depuis mon smartphone. .
Message ouille ouille ouille ca grouille d’ail
Bug
Je n arrive pas à consulter mes messages
Idem pour moi ,depuis hier je n’arrive plus à consulter ma messagerie
Bonjour. Depuis le 27 septembre (14 jours) je n’ai plus accès à mes comptes en ligne. . . sur mon pc. Je me connecte bien au portail de la banque postale, mais quand je clique en haut à droite sur « mon compte sécurisé », s’ouvre une page blanche avec le message d’erreur aïe aïe aïe. . . J’ai appelé le 3639 à 2 reprises, on me dit que c’est un problème au niveau national et que des techniciens s’en occupent. On me conseille de me connecter de temps en temps pour voir si l’erreur est réparée, et qu’en en attendant je peux utiliser mon smartphone. Mais je refuse de faire des opérations bancaires via mon smartphone! Donc je suis bloquée! Je regrette que lbp n’ai pas eu la délicatesse de m’envoyer un sms pour m’avertir du problème. Quelqu’un sait-il de quelle panne il s’agit? Cordialement.
Bonjour
Même souci ! Plus moyen d’accéder à mes comptes ! On me demande de diminuer la taille de la police pour solutionner le problème qui viendrais de mon ordinateur , mais je ne trouve aucune solution pour agir sur ça ! Donc depuis la nouvelle page de la banque postale pourquoi je n’ai pas accès ? Ça devient fatiguant je suis perplexe sur la raison du blocage ? Merci de votre aide cordialement
Aie aie aie, tu parles d’un message d’erreur
Manque d’inspiration l apo-poste
Bjr
Si vous utilisez le navigateur google chrome essayez avec firefox, personnellement j’ai résolu ce problème avec cette méthode, j’avais exactement le même message d’erreur : aïe aïe aïe. . .
Cdrl
Jp
Depuis 1 semaine ou 2 le site de la banque postale ne fonctionne pas bien ,il faut faire plusieurs tentatives pour se connecter et le site est lent désagréable.
Bonjour
Depuis 3 jours la consultation des messages de la banque postale est impossible :à chaque connexion dès que l on clique sur messages ,un ecran noir apparaît puis la déconnexion du site
J ai laissé 2 messages à la conseillère mais je n ai pas encore eu de retour à ce sujet.
Svp j aimerais une réponse :que se passe t il sur votre site
Bug virement la banque postale
J’ai appelé le 36 39 pour demander des explications, et bien sont en train de faire des mises à jour! Je me connecte toujours avec mon pc jamais avec mon téléphone, alors la solution il faut télécharger l’application sur son smartphone, je n’ai pas de smartphone que je lui dit et redit mais elle insiste, moi je vous donne une solution, vous ne voulez rien comprendre etc. On m’a pris en plus pour une ***! Alors appelez en masse le 3639, signalez cette panne qui dure depuis des jours, plaignez-vous et insistez, c’est scandaleux, la bp nous bloque l’accès à notre argent!
Et j’ai oublié de vous dire qu’en plus, la fille que j’avais au téléphone au 3639, m’a raccroché au nez!