La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte depuis mon téléphone portable.
Par contre cela marche très bien depuis mon ordinateur
Merci du conseil ils ont regler mon soucis bonne journée
Bonjour,
Après une mise à jour windows
Impossible de me connecter au site la banque postale
Message sur un seul de mes pc (fixe) : « nous avons rencontré un incident technique
Nous mettons tout en oeuvre pour résoudre le problème au plus vite. »
La connection se fait sans soucis sur les autres appareils pc portable et tablette.
Impossible de faire un virement
Pourquoi jarive pas faire virement à la banque postale à til dès probleme merci
Bonjour j en ai fait un ce matin ca marche il y a juste la messagerie inaccessible
Je rentre mon identifiant puis le mot de passe mais je n’ai pas la case « se connecter » après, que faire?
Connexion à l’espace client impossible.
Impossibilité d’effectuer des virements, de faire des paiements en ligne et de suivre ses comptes.
Les conseillers sont difficiles à joindre au téléphone et assurent peu de permanences en agences.
Il y a une adresse mail pour réclamation voici ce qu ils m ont repondu
Bonjour tout d’abord nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ceux problème .
Notre équipe travail sans relâche pour débloquer la situation .
Pour ce faire veuillez nous joindre ces informations :
-nom / prénom
-type de mobile ( ios ou android )
-type de carte bancaire
-capture d’écran de votre de votre espace client
-capture d’écran de ce qui vous ai afficher lorsque vous tentez d’accéder à votre messagerie
Ainsi nous pourront revenir vers vous dans les plus
Je n’arrive pas à finaliser un paiement sur les sites marchands, 3d secure ouvre une page blanche sur le site marchand, se qui fait que je ne peux pas finaliser le paiement. J’ai des factures à payer je fais comment. Je suis partie de boursorama pour des problèmes sémilére plus impossible de se connecter à mon compte, je vois que la banque postale cela est guère mieux. Je regrette d’avoir choisi la banque postale. . . J’aurais dû m’informer avant d’ouvrir un compte bancaire chez eux. Depuis début août toujours donc mon problème avec leurs connections renforcé, je ne peux toujours pas payer mes factures depuis début août.
Bonjour voici ce qu il me réponde
Bonjour tout d’abord nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ceux problème .
Notre équipe travail sans relâche pour débloquer la situation .
Pour ce faire veuillez nous joindre ces informations :
-nom / prénom
-type de mobile ( ios ou android )
-type de carte bancaire
-capture d’écran de votre de votre espace client
-capture d’écran de ce qui vous ai afficher lorsque vous tentez d’accéder à votre messagerie
Ainsi nous pourront revenir vers vous dans les plus
C’est toujours impossible de consulter la messagerie sur l’application ça se déconnecte automatiquement
Problème application aucune carte afficher
Bonjour, la messagerie sur l’application mobile ne fonctionne toujours pas ça se déconnecte automatiquement ou l’écran devient noir, ça commence à bien faire aucun message de leur part
Bonsoir qui a déjà contacté la banque postale pour ce problème de messagerie via cette adresse mail
L adresse mail est
Impossible de me connecté
J ai envoyé un mail à cette adresse mail ,il me demande mon nom prénom l appareil avec lequel je me connecte et la photo de mon espace banque postale avez eu la même chose?
Je n arrive plus â me connecter à la banque postale
Je n arrive pas a me connecter a mon compte via internet
La consultation des notifications par la messagerie ne fonctionne toujours pas !
Bonjour,
Je n’arrive pas a me connecter sur le site : error code : out of memory ! Alors que j’ai 16 go de memoire !
C’est le seul site qui me renvoi a ce code d’erreur !
Merci de me conseiller pour pouvoir me connecter .
Bien cordialement
Claude
Répondre
Bonjour,
Je n’arrive pas a me connecter sur le site : error code : out of memory ! Alors que j’ai 16 go de memoire !
C’est le seul site qui me renvoi a ce code d’erreur !
Merci de me conseiller pour pouvoir me connecter .
Bien cordialement
Claude
Répondre
Bonjour,
Je n’arrive pas a me connecter sur le site : error code : out of memory ! Alors que j’ai 16 go de memoire !
C’est le seul site qui me renvoi a ce code d’erreur !
Merci de me conseiller pour pouvoir me connecter .
Bien cordialement
Claude
Répondre
Bonjour,
Je n’arrive pas a me connecter sur le site : error code : out of memory ! Alors que j’ai 16 go de memoire !
C’est le seul site qui me renvoi a ce code d’erreur !
Merci de me conseiller pour pouvoir me connecter .
Bien cordialement
Claude guyonneau
Bonjour,
Je n’arrive pas a me connecter sur le site : error code : out of memory ! Alors que j’ai 16 go de memoire !
C’est le seul site qui me renvoi a ce code d’erreur !
Merci de me conseiller pour pouvoir me connecter .
Bien cordialement
Claude guyonneau
Mon compte ne s actualise pas
Miracle tout fonctionne normalement!
Bonjour,
Et vous avez fait quoi pour avoir ce miracle?
Merci de votre réponse
Dominique
Virement ne passe pas
Toujours dans l’impossibilité de me connecter sur le site web depuis un mobile.
Ils sont agaçants à la banque postale avec leurs bugs qu’ils ne corrigent jamais.
Impossible de se connecter, toujours une erreur : out of memory
Impossible de se connecter au site de la banque postale. . .
Idem depuis le 15 septembre. . .
Impossible de faire des virements depuis au moins 2 jours.
Impossible de faire des virements sur le site de la banque postale
Il faut réessayer. . moi fin de matinée ça ne marchait pas mais vers 12h15 j’ai réussi à faire le virement. . Par contre la messagerie ne fonctionne toujours pas
Il faut réessayer. . moi fin de matinée ça ne marchait pas mais vers 12h15 j’ai réussi à faire le virement. . Par contre la messagerie ne fonctionne toujours pas
Impossible de faire une recharge sur la carte prépayée, erreur immédiatement quel que soit le device utilisé (même sur certains sur lesquels je ne m’étais jamais connecté)
« oops! 406 not acceptable
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Please delete your cookies and try to submit your request again.
If the problem remains, please contact the support team. »
Suis le seul dans ce cas ? Le problème est-il connu à la banque postale ? (le service client contacté par tel n’en est pas informé)
Suis
Meme probleme avec un paiement facture par internet
Depuis ce matin j’essaye de me connecter à ma messagerie mais ça bug. . .
Pareil pour faire un virement. . service momentanément indisponible !
Que se passe-t-il ?
Je ne peux pas me connecter du coup aucun paiement en ligne car je ne peux pas les valider c’est super
Une semaine que cela bug. En espérant que la cotisation trimestrielle en prendra compte.
Bonjour
Après plusieurs essais ,le site fais bugger le moteur de recherche et bloque le téléphone
Suis-je le seul à rencontrer ce cas ?
Avez vous essayé avec l’application disponible sur les store ? Aucun souci avec
Non le probeme de connexion n’est que sur mon ordinateur et pas sur le telephone portale ou je n’ai pas l’application mobile de la banque postale
Donc tres bizarre ce blocage depuis une semaine au moins
Essayez avec l’application mobile pour voir
Le site de lbp est toujours inaccessible depuis plusieurs jours, !
J’ai un soucis d’accès à mon compte sur internet je nais pas accès au détail de mon compte
Merci
Pas d’accès à la messagerie et se déconnecte tout seul
Voici la réponse de ce matin
Bonjour annetta b, oui effectivement nous rencontrons des dysfonctionnements pour les accès aux messagerie sur notre site et sur l’application.
Nous sommes mobilisés pour résoudre cet incident au plus vite. Au nom de la banque postale, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Si vous avez besoin d’un renseignements, je vous invite à contacter nos conseillers au 3639 (service gratuit + prix d’appel), avec votre identifiant et votre mot de passe. Vous pouvez appeler du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h.
Je vous souhaite une bonne journée.
Camille
Un bug total se produit si on clique sur le site de la banque en ligne. Souris inactive. . . Message tl que cette page connaît un problème etc. . . Etc g edge comme moteur de recherche
Avec votre téléphone portable?
Oui avec mon portable
Je ne comprends pas alors. je sais que nous étions plusieurs avec ce problème.
Bonjour annetta oui effectivement nous rencontrons des dysfonctionnements pour les accès aux messagerie sur notre site et sur l’application.
Nous sommes mobilisés pour résoudre cet incident au plus vite. Au nom de la banque postale, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Si vous avez besoin d’un renseignements, je vous invite à contacter nos conseillers au 3639 (service gratuit + prix d’appel), avec votre identifiant et votre mot de passe. Vous pouvez appeler du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h.
Je vous souhaite une bonne journée.
Camille
Voila la trop se que j ai eu ce matin
Desolee c est » réponse « dans mon précédent message
Bonjour messagerie sur l application toujours inaccessible vous aussi ?
Bonjour moi elle fonctionne
Avec votre application ? elle fonctionne? Dès que je clique sur messagerie ça me deconnecte immédiatement
Oui avec l’application moi ça fonctionne j’ai essayé justement
Depuis cette nuit , il est dit que je n’ai aucune carte , je ne peux donc pas vérifier mon plafond
Normalemen vous y avez accès maintenant
J’arrive à me connecter normalement mais pour débloqué ma carte bancaire c’est écrit qu’il n’y a aucune carte ! . J’aimerais savoir pourquoi ? Svp
Bonjour je pense à un beug car moi aussi
C’est revenu à la normale
Bonjour ,
Quand j’accède à mes cartes , ça me met aucunes cartes est ce que d’autres personnes ont ce problème ?
Bonjour ca me rassure car moi aussi
Sûrement un beug alors , je pense que l’on doit pas être les seules
Oui ça c’est sûr, juste j’espère juste que l’ont pourra s’en servir aujourd’hui
Bonjour je viens de vérifier dans cartes ma carte y est ouf il y a juste la messagerie qui est inaccessible.
Problème résolu , on peut enfin y accéder .
Bonjour,
J’ai également un problème d’accès à mes comptes en allant sur le site internet de la b postale avec google chrome sur tablette avec android version 12
Accès ok avec application sur smartphone
Accès ok avec ordinateur sous windows 11
Pour contourner le problème sur tablette j’utilise firefox à la place de chrome
Impossible de me connecter à la banque postale . . J’ai aïe aïe sur mon navigateur chrome.
De plus, si j’essaie de me connecter avec microsot edge, j’ai aussi une erreur « out of memory »
Avec du matériel récent ? Sur quelle page ?
Impossible de me connecter . . j ai aie aie sur mon navigateur
J’ai exactement le même problème avec google chrome.
De plus, si j’essaie de me connecter avec microsot edge, j’ai aussi une erreur « out of memory »
Avez vous eu le versement caf ou toujours dans les opérations à venir ? Merci
Bonsoir moi c est toujours dans a venir
Normalement c est entre 22h 30 et minuit
Bonjour
Impossible accéder à la messagerie e la b postale android l écran mouline puis devient noir
Idem pour les documents
Cdt
Quand j’avais un iphone 6, je n’avais aucun problème avec l’application bp
Maintenant avec mon iphone 13 je suis obligée de la réinstaller toutes les semaines
On appelle ça le progrès!
Bravo les informaticiens!
Depuis le 15 septembre , sa commence à être long .
Idem depuis le 15 septembre. . .
Bjr
Impossible de me connecter j’ai aïe aïe aïe sur le navigateur chrome au moment de saisir mon identifiant
Que faire ?
Impossible de se connecter sur le site internet de la banque postale depuis ce jeudi 03 octobre 2024
Depuis ce matin en accédant à la messagerie de mon application ça se déconnecte automatiquement par contre sur le site internet on peut accéder à la messagerie
Déconnexion intempestive lorsque je décide d’accéder à ma messagerie sur l’application mobile de la banque postale.
Impossible daller sur le site de la banque postale
Les virements sont indisponible mais les prélèvements eux fonctionnent. .
Plus d’accès sur le site de la banque postale et personne ne répond au service client
Idem depuis le 15 septembre. . .
Toujours impossible de se connecter via chrome. . .
Je fais un achat de 54€ avec ma cb par paypal. La b postale m’envoie un code, que je reporte sur la page de paiement puis me demande mon code d’accès au compte bancaire, que je reporte aussi. Paiement refusé pour code soi disant erroné. Je refais l’opération, même résultat négatif . Je reviens sur la page du fournisseur et valide un paiement cb en utilisant cette fois la cb de mon conjoint. Mêmes demandes de la b postale, envoi d’un nouveau code , entrée du code d’accès au compte code , idem 2 fois: code soi disant erroné. Résultat : achat non finalisé. La b postake c’est vraiment n’importe quoi!
Faites comme moi aller à la banque postale, demander à voir le service bancaire pour vous dépanner
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte la banque postale la page ne se charge pas et se coupe avant la fin elle ne charge pas
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte la banque postale la page ne se charge pas et se coupe avant la fin elle ne charge pas
Impossible de visualiser mon compte bancaire depuis jeudi.
Impossible d’accéder à mes messages. Écran noir et déconnexion.
Idem
Bonjour. depuis aujourd’hui , mon espace client coupe des que je veux commander des chéquiers.
Oui et également la messagerie avez vous essayez de les appeler?
Depuis quelquese jours il est impossible de se connecter à son compte avec windows 10 ou avec chrome. Le message erreur est =>code d’erreur : out of memory
C’est la même chose chez moi avec ce message out of memory.
J’ai contacté la banque postale. Il m’on répondu qu’il recherche la cause du problème.
Ca fait déjà 8 jours et toujours rien.
Depuis ce matin , je ne peux plus consulter ma messagerie sur l’application mais sur le site ça marche
Pour moi sa remarche sur google ces dernier jour j’étais obliger de regarder avec samsung internet mais la sa refonctionne
Pour ma part la messagerie beug avecl’application comme beaucoup
Bonjour, depuis hier je ne peux plus ouvrir la page de la banque postale. Celle-ci se referme toute seule. Je suis très ennuyé, j’ai des virement à faire. D’ autre sont sont-ils dans ma situation ?
Depuis 2 jours impossible de faire des virements via l’application et ne trouve pas sur leur site comment faire / il est noté, « service sumis à conditions »
Lenteur pour accéder au site. Très pénible. La messagerie me déconnecte systématiquement sur mon mobile . J’ai enfin réussi sur mon ordi.
Une fois de plus, la poste et sa banque pose des problèmes de connexion. J’ai le temps d’aller boire un café entre les écrans de connexion. Pc à jour (windows pro. ), navigateur à jour (chrome), application (lbp) à jour. . . et je pourrai continuer sur le même registre. . .
Quand est-ce que leur web « dit master » comprendront que ‘c’est mieux est toujour le contraire de ‘bien’.
A moins qu’ils ne veuillent nous obliger à n’utiliser que nos téléphones (qui dans ce cas n’en sont plus) pour économiser et payer les frais occasionnés par le tout nouveau service « je livre vos légumes ». Seront-ils seulement frais. . . ?
Problème avec ma messagerie la banque postale. Je ne peux me connecter à ma messagerie, l’application se ferme directement
Impossible d accéder à la banque en ligne
Authentification modifier encore pr payer mmt c’est un code que l’on reçoit sur le téléphone puis le mot de passe pour mon compte en ligne et ça marche pas c’est de pire en pire en plus on peut toujours pas se connecter merci la banque postale