La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Nous venons d’appeler la banque postale et ils ne voient aucun virement
Cest bizarre quand même alors que d’autres l’ont dans les opérations à venir
Je viens d’appeler le 3639 il ne voit rien je sais même pas comment je vais faire ma fille a ses livres à récupérer au lycée le 29 , des fournitures à acheter pffff
Je pense qu’on verra la mise a jour sur nos compte pour 14h30 comme pour les salaires etc . . .
Vous aussi vous ne le voyez pas ?
Non tjs pas et nous sommes nombreux dans ce cas . Tandis que d’autres l’a voient
Moi je le vois depuis hier soir à 19h30 j ai appelé il m on dit sa va tomber ce soir vers 23heures
Beaucoup de gens ont appelé et la bp ne voit pas le virement arriver
Je viens d’appeler la banque postale et il ne voit tjs aucun virement de la caf
Ofx toujours bloqué cela va faire 1 mois
Bonsoir clément
Voir mon palliatif dans cette discussion en date du 4 août 2024 à 17h36
Ça marche et c’est pas trop compliqué à faire
Bonne soirée
Arrêtez de vous inquiétez moi j’ai déposé un chèque vendredi 16 août sur mon ccp et lundi je le voyais toujours pas il est apparu à 21h45 dans opération à venir et a été sur mon compte 45 min après a 22h30
Toujours rien non plus ça m’inquiete
Si quelqu’un appelle le 3639 toute a l’heure tenez nous au courant merci
J’ai appeler
Le conseiller en vois aucun virement faut attendre ce soir qui m’a dit ♀️
Vous la voyez dans les opérations à venir ? Parce que moi il est 06h14 et toujours rien
Moi je viens de regarder toujours rien
Moi je le vois depuis hier 19h 40 banque postale
Bjr 8h08 tjr rien nn olys
Bjr 8h08 tjr rien nn plus
Moi je la voit toujours pas dans opération à venir non plus
Tjs rien dans opération a venir . . .
L appli beug fort un coup jsui -35€ 5 minutes apres -0. 35 ct mais la rentrė scolaire en cour mais minuit 15 toujour rien.
Vous l’a voyez dans opérations à venir ?
Merci de m’avoir répondu. Si vous la voyez dans opération a venir ça sera mercredi sur votre compte
Toujours rien aussi mais bizarrement il y en a ils l’ont dans les opérations à venir
Je pense que l’on verra demain vers 14h30 dans opérations à venir . .
Bonjour rentrer scolaire dans mai opération a venir
Ce n’est pas le cas pour tout le monde bizarre quand même qu’ils mettent une opération à venir a plus de 22h30
Rien dans mes opérations à venir. . .
Toujours rien dans opération a venir pour la prime de rentrée scolaire :/
Moi non plus j’espère que demain ce sera fait quand même
Apparament des personnes l’a voit en cours pour mercredi . .
Je pense que la mise a jour sur le compte sera fait demain . .
Elle sera mise que demain dans la journée pour ete débloqué demain soir à 22h30
Merci fanny je pense que vous avez raison. Car d’autre personne a la bp nous mettent le doute en nous disant que c déjà ds opérations à venir.
Surement demain enfin je l’espère
Oui je pense la mise a jour sera marqué vers 14h30 comme pour les salaires
Impossble d’accéder à l appli et même sur le site internet ce soir
Toujours pas de rentrée scolaire dans mes opérations a venir et vous ?
Moi non plus toujours pas caf du 59
Caf du 91 pareil tjs rien
L’avez vous afficher ?
Non toujours rien et vous
Nn tjs pas
Nous restons attentifs et des que je la vois je reviens sur le site vous le dire
Pareil pour moi . . . je vous tiens au courant
Une personne attendrait elle la prime de rentrée zcolaire et qui ne soit pas dans opérations à venir svp?
Oui mais toujours rien et vous ?
Tjs rien cela m’inquiète
Toujours pas dans opérations à venir
Ça ne vas pas tarder je pense
Pareil pour moi
Toujours rien dans les opérations a venir
Moi non plus je viens de vérifier . .
Pourriez vous me dire quand vous la verrez ?
Oui pas de souci
Prime rentré scolaire en opérations avenirs pour mercredi
Bonjour je viens regarder la rentrée scolaire est dans mai opération a venir
Je viens d appeler la bp est pas de virement de la caf en cours pour demain. Peut être mercredi
Merci pour votre réponse
Je vous tiens au courant dès que je l’ai dans opérations en cours
J ai appelé rien pour demain sa saura pour mercredi je pense comme les prestations du 5 est à la banque postale c est le 6
Bonjour une personne aurait elle dans opérations à venir la prime de rentrée zcolaire
Bonjour je viens de regarder il y toujours rien dans les opérations a venir
Bonjour je viens de regarder il y toujours rien dans les opérations a venir
Idem pour moi
Qui peut me renseigné quand la banque postale mes la prime rentré scolaire sur les ccp car normale elle est inscrite pour le 20
Bonjour je viens de regarder il y a toujours rien dans mai paiement
Vous parlez dans opérations à venir ?
Oui dans les opérations a venir
Impossible de me conecter à mon compte :
– sur le site internent : connexion réinitialisé
– sur l’appli mobile : ne reconnais pa la combinaison compte et code secret
Bonjour je vois toujours pas mom paiement rentrer scolaire
Ça. Fait. 4. Semaine. On. Arive. Pas. A. Se. Maître. Sur. Laplication. Banque. Postale. A. Marseille. Et. Monptellier. Vous. Avet. Une. Grosse. Panne. Réparer. En. Urgence. La. Pa ne. Et. Plus. On. N’a. Pas. I ternette. Réparer. Les. 3. Panne. Svp. Avec. Sincère. Salutation. Mr. Lionel.
Ça. Fait. 4. Semaine. On. Arive. Pas. A. Se. Maître. Sur. Laplication. Banque. Postale. A. Marseille. Et. Monptellier. Vous. Avet. Une. Grosse. Panne. Réparer. En. Urgence. La. Pa ne. Et. Plus. On. N’a. Pas. I ternette. Réparer. Les. 3. Panne. Svp. Avec. Sincère. Salutation. Mr. Lionel.
Lionel. Michaux. Ça. Fait. 15. Jour. Que. On. Narive. Pas. A. Ce. Metre. Sur. Laplication. Banque. Postale. Pour. Voir. Me. Compte. Régulièrement. Ça. Vous. Avet. Une. Grosse. Panne. Informatique. Avant. Sur. Marxonne. On. Pou er. Bien. Voire. Les. Compte. Banque. Postale. 15. Jour. Ça. Fait. Tout. L’ancien. Marque. Fermer. Vous. Avet. Une. Grosse. Panne. Réparer. La. Svp. Panne
Nous avons pris deux glaces vendredi ça nous as coûter 6€ et la on voie » en cours france » c’est pas la première fois ce bug. . C’est déjà arriver plusieurs fois quand on met du carburant dans la voiture. . . La banque postal vous nous gonfler. On se casse de chez vous avant la fin de l’année c’est plus possible. Trop de soucis chez vous.
Qui peut me dire à quel moment l allocations rentre scolaire saura sur les ccp puisque c est annoncé pour le 20 merci du renseignement
Impossible de retirer dans toute les banque
Ça. Fait. 4. Semaine. On. Arive. Pas. A. Se. Maître. Sur. Laplication. Banque. Postale. A. Marseille. Et. Monptellier. Vous. Avet. Une. Grosse. Panne. Réparer. En. Urgence. La. Pa ne. Et. Plus. On. N’a. Pas. I ternette. Réparer. Les. 3. Panne. Svp. Avec. Sincère. Salutation. Mr. Lionel.
Qui sait à quel date la prime de rentrée scolaire est viré car la caf vers le 20 donc à la banque postale c est disponible quand merci du renseignement bon week-end à tous
C viré le 20 donc le 21 sur le compte
Merci du renseignement
Trois tentatives de virement. Après validation de l’opération, le site affiche une « erreur technique ». Virement non abouti.
Un prelevement qui devait etre debite hier, 15 aout, disparu et non debite aujourd’hui. . Ca arrive trop souvent chez eux, c’est de pire en pire
Lionel. Michaux. Ça. Fait. 15. Jour. Que. On. Narive. Pas. A. Ce. Metre. Sur. Laplication. Banque. Postale. Pour. Voir. Me. Compte. Régulièrement. Ça. Vous. Avet. Une. Grosse. Panne. Informatique. Avant. Sur. Marxonne. On. Pou er. Bien. Voire. Les. Compte. Banque. Postale. 15. Jour. Ça. Fait. Tout. L’ancien. Marque. Fermer. Vous. Avet. Une. Grosse. Panne. Réparer. La. Svp. Panne
Bug de la banque postale en ligne
Aucune actualisation du compte depuis deux jours ! Pas de virement ni crédit.
C’est vraiment une banque inutile.
Le site de la banque postale ainsi que l’appli du téléphone sont inaccessibles ! J’espère que ce bug sera vite résolu. . .
Bonjour je devais avoir mes sous hier soir et aujourd’hui toujours rien
Pareil pour moi. Jai appelé le 3639 on m’a répondu qu’avec le jour férié j’aurai mes sous que mardi soit 6 jours pour un virement c’est honteux.
J’attends un virement et un chèque que j’ai posé lundi et aucune mise à jour du compte. .
Pas de prélèvement et pas de rentrer d’argent non plus. . .
J’en peux plus de cette soit disant banque. . .
Pendant ce temps tout est bloqué et ils font de l’argent avec le notre, c’est honteux. .
Ils ont intérêt à vite rétablir
Cette p. . . De banque, a encore des bugs!
Crédit qui aurait dû passer a 22h30, en attente, et rien ne se passe!
Cette p. . . De banque, a encore des bugs!
Crédit qui aurait dû passer a 22h30, en attente, et rien ne se passe!
Aucune mise à jour de compte que ce soit virement ou prélèvement.
J’attend un virement et il apparaît pas dans les opérations à venir est-ce que le virement sera crédité sur notre compte ce soir quand même
Si il n’apparaît pas dans les opérations en attente, normalement il ne sera pas crédité ce soir.
Est-ce que c’est du au jour fériée et que j’attend le virement sur mon livret a virement fait le 13 août
Un virement apparaît toujours dans les opérations en attente, il peut apparaître et disparaître dans ce cas, il sera crédité le lendemain.
Sauf les virements instantanés.
Il y a un souci avec les opérations !
Les virements au crédit n’apparaissent pas , et les paiements eux sont en cours et apparaissent d’un coup!
Ce qui mets le compte en – . .
On m’on avis il y a un bug, car les opérations du 14 sont créditées et débitées le 14 août donc elles sont dans le solde, mais elles sont encore dans les opérations du 14 en attente.
A mon avis tout devrait se régulariser ce soir vers 22h00 22h30.
Non ça fait plusieurs jours voir semaine que c’est ainsi! Ce n’est pas juste pour le 15 août!
Il y a des soucis l’argent est suspendu on ne sait ou!
Il y a un souci avec les opérations !
Les virements au crédit n’apparaissent pas , et les paiements eux sont en cours et apparaissent d’un coup!
Ce qui mets le compte en – . .
Cela devient un peu trop, aucune communication. . . Je pense changer de banque ( mais laquelle, je suis preneur de tout conseil)
Bonjour moktar,
Si les banques en ligne vous conviennent, tentez boursobank, j’en suis très content.
Bonne journée.
Un soucis aussi dans le solde ( toutes les opérations ne se sont pas prises en compte)
Impossible de faire un virement, de recevoir un sms de ctrl de la banque postale
Opération dans le solde mais toujours en attente.
Avez vous déjà eu le problème ?
Problème mise à jour opérations en attentes
Problème mise à jour des opérations en attente
Impossible de se connecter a mon compte sur internet
Problème d’identification
Oui, erreur d’authentification chez moi, bien que toutes les données renseignées soient correctes. . .
Depuis 15 jours il m’est impossible de le connecter sur l’application la banque postale… je possède un iphone 11 on me dit après appel au 3639 que cela doit venir sur smartphone… quelqu’un aurait rencontré le même problème ?
J aimerait savoir exactement quand est ce que tout va rentrer dans l ordre avec cette poste qui devient vraiment lamentable
Bonjour c’est normale que le solde du compte n’est pas à jour? Ça vous fais la même chose?
Oui exactement pareil pour moi je ne vois rien a jour ! Quelqu’un a une explication ?
Erreur d’authentification pour vous aussi ?
C’est inadmissible un bug et tout s’arrête j « essaie depuis le 15 aout de faire un virement mais rien ne marche.
Si toutes personnes changeaient de banque ça las feraient peut être réagir
Impossible de se connecter, l’appli une énième fois rame. . .
Erreur d’authentication pour vous aussi ?
Problèm de accéder dans le application
Toujours aucune mise à jour du compte
Et pourtant on est déjà au 13 aout
Que se passe t-il encore à la banque postale ?
C’est lamentable cette banque.
Concernant les fichiers ofx, la solution qui fonctionne pour moi est de télécharger le fichier ofx, de remplacer les trntype par trntype_pos (j’explique ensuite). Je sauvegarde et j’importe le fichier modifié. Il s’agit du workaroud proposé par gabuzomeuh.
Il faut utiliser un logiciel comme notepadplusplus ou le bloc-notes de microsoft. Vous utilisez la fonctionnalité remplacer :
Le champ à remplacer est caratèreinférieurtrntypecaractèresupérieur
Il doit être remplacé par caratèreinférieurtrntypecaractèresupérieurpos
Trntype et pos sont en majuscules. Il ne doit pas y avoir d’espace.
Les caractèreinférieur et caractèresupérieur sont ceux qui signifie plus grand que ou supérieur à (plus petit que ou inférieur à)
Accès désactivé . « car nous ne sommes pas parvenus à vérifier les informations de votre dossier malgré nos sollicitations ». La réalité est que je n’ai reçu aucune sollicitation, et que cette désactivation a été effectuée sans aucun préavis. Solution suggérée : contactez votre interlocuteur habitual ou rendez vous en bureau de poste ». Bravo les gars, heureusement que je n’ai pas de besoin urgent. . .
J’ai exactement le même problème que vous . J’ai reçu aucune demande d’information et mon compte est restreint depuis 22h grrrrr
Depuis maintenant 3 jours mon salaire qui a été viré par mon employeur, n’apparaît toujours pas sur mon compte de la banque postale. . .
Bonsoir avez vous reçu votre salaire car je me retrouve dans le même cas
Depuis maintenant une semaine des paiements n’apparaissent pas sur mon solde un virements qui a été effectué le 6 août n’apparaît pas ,mon soldes n’est pas mis à jour depuis quasiment 1 semaine
Application inaccessible.
Impossible de se connecter, temps de chargement infini
Problème de connexion à mon compte
Injoignable 3639, et le 09……. Aussi. Impossible de contacter le service clientèle
J’ai effectué un transfert de fonds ce jour 08/08/2024 et le montant a été débité de mon compte ccp 3 fois alors que j n’ai validé par code de sécurité, qu’une seule fois. Et je n’arrive pas à contacter mon conseiller par messagerie
Transfert de fonds débités 3 fois alors qu’une seule opération validée par un code de sécurité. Je n’arrive pas à contacter le conseiller de l
Paylib refuser
Payement en ligne refuser …
J’ai validé mon code certicode plus le 10/07/24 certicode a refusé mon code pourtant bon le 08/08/24 déconnecté obligé de recevoir un nouveau code par courrier c’est pénible une semaine a attendre
Je vois que je ne suis pas seul à avoir un probleme d’importation dans ms money du fichier . ofx généré
Par lbp depuis leur site web
J’importe sans erreur les ofx de mes autres comptes bancaires (ca et bnp).
La banque postale a du changer de bases de données . J’espere qu’elle mesure les conséquences
De telles erreurs. Pour ma part je suis pret à faire l’effort de changer de banque si ce probleme venait à étre ignoré totalement
La banque postale crée les fichiers ofx téléchargés avec l’encodage utf8-bom.
Money ne reconnait que les fichiers utf8 sans bom.
Il faut donc les réencoder avec un éditeur de fichier (notepad+ ou sublime text) ou les traiter à l’aide d’un programme en ouvrant le fichier de sortie avec l’option utf8encoding(false) :
Filesystem. opentextfilewriter(nomfichierofx_2, false, new system. text. utf8encoding(false))
Je viens de téléphoner au 3639, ils savent qu’il y a un problème avec les fichiers ofx, mais ce n’est toujours pas réglé. Ils doivent faire remonter . . .
Depuis quelques jour, je ne peux plus importer de données ofx dans microsoft money. Je me suis aperçu que si je modifie à la main le fichier téléchargé en insérant credit ou debit derrière qui est vide, je peux à nouveau télécharger ce fichier. La banque postale a-t-elle modifié la gestion de ce paramètre ? Et, si oui, peut-elle corriger ce problème très gênant ?
Application non disponible. Opérations impossibles
Application non disponible. Opérations impossibles
Virement instantané impossible
Bonsoir,
Depuis le 24 juillet 2024 sur le site de la banque postale en ligne l’import des fichiers ofx
Génère une erreur dans money sur pc « contacter votre banque en ligne »
Ils ont modifié la trame du fichier.
Pour pouvoir importer le fichier ofx dans money il faut d’abord l’ouvrir dans note et remplacer
Toutes les occurrences trntype dtposted par trntype pos dtposted
Mettre les signes inferieur et supérieur
La banque postale ne me répond pas.
Mais ou est le service client? Ils peuvent en faire des enquêtes de satisfaction
J’ai fait ça.
Remplacé toutes les occurences par .
Ca ne marche pas.
Toujours le même message d’erreur à l’importantion dans money.
Une idée ?
J’ai fait ça.
Remplacé toutes les occurences trntype dtposted par trntype pos dtposted (en rajoutant les balises signes supérieur et inférieur filtrée par totalbug).
Ca ne marche pas.
Toujours le même message d’erreur à l’importantion dans money.
Une idée ?
Bonsoir,
Depuis le 24 juillet 2024 sur le site de la banque postale en ligne l’import des fichiers ofx
Génère une erreur dans money sur pc « contacter votre banque en ligne »
Ils ont modifié la trame du fichier.
Pour pouvoir importer le fichier ofx dans money il faut d’abord l’ouvrir dans note et remplacer
Toutes les occurrences par pos
La banque postale ne me repond pas.
Mais ou est le service cleint?
Je n’ai pas accès à un seul de mes comptes
Depuis plusieurs mois, régulièrement, je ne peux pas accéder à mon compte en ligne. S’affiche un carré gris qui indique » confirmez votre identité » » annulez » avec un cercle noir concentrique au milieu. Il faut attendre plusieurs heures pour que ça passe. Là ça fait plusieurs jours. Dans mon agence postale, ils n’ont jamais vu ça. Très pénible.
Problème de paiement avec ma carte de crédit
Problème de paiement avec ma carte de crédit
Problème de paiement avec ma carte de crédit