La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Impossible de payer en ligne avec ma CB aujourd’hui. J’ai essayé de faire un achat aujourd’hui sur leboncoin, comme en d’autres occasion, mais mon paiement a été rejeté. En m’arrangeant avec mon vendeur, il accepte de passer par paypal… je retente ainsi le soir… et même soucis : paiement refusé. Ma CB ne passe pas. Grrr…. J’ai les fonds, je n’ai pas dépassé les montants mensuels, bref, aucune raison de rencontrer un tel pépin… j’espère que ça passera demain. On croise les doigts !
j’ai le même tour que vous et de plus il est impossible depuis de consulter mon compte en ligne.
Bonjour j’avais quatre cents cinquante € dans mon compte livret a j’ai retiré 205 € après avoir mis l’argent dans mon compte principal. Ensuite j’ai reçu un virement de deux cents 40 € j’ai mis 50 € dans un autre compte ensuite j’ai essayé de te faire un virement de 190 € je vois que dans mon compte je suis à un découvert de 60 € je n’ai ni reçu le virement de 190 € dans mon compte ma frenck bank ni c’est dans mon compte je comprends paz
Des looser
Délais intolerable
Imcompétences
Réponses ironique
Multi interlocureur
Une catastroohe
System arriéré
Pas de mise à jour de l’application possible et du coup plus de connexion possible/
Si urgence de virement???
Impossible de faire la mise à jour. J’ai donc desinstaller l’appli pour ensuite la réinstaller. Impossible de la réinstaller.
Je ne peux plus faire de paiement en ligne puisque je ne peux plus accéder à certicode.
Je fais comment ?
Je n’ai pas pu passé une commande hier et ça ne fonctionne toujours pas ce matin…..
Impossible de faire des achats en ligne avec la CB Premier alors que j’ai les fonds et le plafond non atteint…
Centre financier incappable de savoir si ma CB Premier est déffectueuse ou s’ils n’ont pas activé mon nouveau plafond…
Plus possible de faire de drive car impossible de valider l’achat via certicode car impossible de mettre à jour l’appli !
impossible taper les chiffres du mot de passe problème récurrent
Impossible de me connecter alors que mon mot de passe est le bon
Connexion impossible le mot de passe n’est plus reconnu alors qu’il n’y a eu aucun changement
toujours impossible de se connecter !! une honte !!
Je sais que ça ne sert à rien et je n’ai pas envie d’essayer d’appeler leur numéro surtaxé mais voici le mail de réclamation que j’ai envoyé à la Banque Postale:
Bonjour,
Je ne sais pas ce que vous foutez mais là ça commence à faire: vous m’avez envoyé un nouveau chéquier NON DEMANDE le 7/10 et ce jour 19/10 je reçois encore un mail de votre part m’annonçant un nouvel envoi de chéquier QUE JE N’AI TOUJOURS PAS DEMANDE!
Je vais devoir en collectionner combien??
Entre ça et les paiements en ligne refusés de temps en temps sans raison, votre incompétence totale va finir par me faire changer de banque!
Pas cordialement.
Je suppose qu’ils vont prendre ça pour une nouvelle demande de chéquier…
Toujours impossible d’accéder à mes comptes. J’ai pu valider les cgu, mais ensuite, page grisée sur l’appli mobile. J’ai appelé le 3639 (n° payant), le conseiller m’a mis en attente pour soi disant vérifier s’il y avait des problèmes signalés et au bout de 2-3 minutes , rebelote : le répondeur vocal et tous les conseillers indisponibles … J’enrage !!!
Sur le site internet , certicode demandé mais appli mobile inaccessible , virée, réinstallée et toujours bloquée sur les conditions générales qu’on ne peut valider. Toutes mes autres applis fonctionnent .
Toujours impossible de ce connecter à mon compte LBP via un navigateur internet (navigateur nettoyé, mis à jour) ou via l’application mobile (appli désinstallée puis réinstallée)…
Impossibilité de rentrer Certicode plus
Depuis aujourd’hui , j’ai été déconnecté en pleine validation d’un nouveau bénéficiaire pour un virement et depuis je ne peux plus me connecter via internet ou l’appli LBP….
pas de case « valider » sue la banque postale, je fait comment pour aller sur mon compte ?
Je n’arrive pas à lire mes messages sur mon compte de la banque postale
Bonjour depuis vendredi soir j’arrive plus à m’identifier ni à mettre mon code à 6 chiffres qui n’a pas changé on me dit que en fait mon code a changé c’est faut que se passe-t-il à la Banque Postale j’aimerais quand même savoir mes comptes sans ça on ne peux même pas vous appeler c’est quoi ce bazar là
Impossible d’accéder à mon compte! Quand est-ce que le site va t-il être réparé??! J’ai urgemment besoin d’y accéder.
Quand je clique sur virement, cela me met » ce service est soumis à condition. Pour plus d’informations contactez le service client
impossible d’ouvre mon compte postale
depuis l’intauration du code sécurisé que je ne peux pas installer sur mon phone 16 Go
JE NE PEUX PLUS ACCEDER A MON COMPTE
Impossible d’ajouter un bénéficiaire donc pas de virement !!
Je suis allée 3-4 fois à la poste qui a tout contrôlé, on ne peut plus rien faire pour moi (!!??)
je n’arrive plus à me connecter sur l’application ou sur internet
Impossible de faire un achat en ligne sur Amazon, je ne reçois pas la notification Certicode sur mon smartphone pour valider mon paiement.
J’ai tout essayer mais il n’y a rien à faire.
Suis-je le seul dans cette situation ?
non, pas seule…
pas d’ordinateur …même chez un hébergeur informatique je ne peux plus accèder à mon compte ! A la poste ils rigolent quand ils voient mon téléphone : Faut acheter au moins un 128 Go….
Impossible payer en ligne loyer par CB visa
Problème grave si non paiement
MOTIF EN LIGNE
LA BP N’ A PAS REPONDRE DANSLES TEMPS
URGENTISSIME URGENTISSIME Le 3639 m’a quand même repondu que le pb ne venait pas de la BP mais du site loyer
IMPOSSIBLE AU VU DES COMMENTAIRES SUIVANTS
Depuis hier le 13/10, j’ai été déconnecté en pleine validation d’un nouveau bénéficiaire pour un virement et depuis je ne peux plus me connecter via le Web ou l’appli LBP. Que se passe-t-il?
Message : identifiant ou mot de passe non reconnu???
Au secours!
encore un coup des amerlocks, western union?
service indisponible, quelles raisons?
Le 13 octobre, toujours pareil c’est une honte !!
impossible de valider mes codes
Service Virements indisponible!!!
Je n’arrive plus à me connecter à mon espace ni sur l’application ni sur internet et au téléphone il ne reconnais pas mon identifiants
Il est impératif que j’effectue un virement dans les plus brefs délais.
Que se passe-t-il? N’êtes vous pas en mesure de répondre à des situations d’urgences?
Aucun retour de votre part.
Manque total de professionnalisme!!!
Que faites-vous???
sur pc, on ne peut pas acceder au compte car pas de case « valider » sous le code, quelqu’un sait quoi faire !
Moi pareil !
Quelqu’un aurait des nouvelles ?
Savoir quand le problème sera résolu et quand on pourra enfin avoir le suivi des colis mis à jour ?
C’est infernal…
C’est bien joli de discuter sur un forum mais la banque postale ne réponds pas au problème général pourquoi ne pas informer publiquement !!!!!!
Que fait la banque postale ???
Je ne reçois pas le code pour m’authentifier donc mon compte est inaccessible !!!
Je ne peux pas me connecter avec mon compte on me demande un code ce code m’a été envoyé par SMS mais ce n’est pas le bon . Je me suis déplacée au bureau de poste la personne n’a rien pu faire ! J’ai de nouveau téléphoné à la banque postale la première personne m a dit que demain le problème serait réglé mais qu’il fallait que Je change on a essayé avec mon téléphone car j’ai mo compte sur ma tablette ! J’ai re appelé la banque postale on a essayé de rentré d’en Google ça a pris énormément de temps donc la personne n’a pas pu régler le problème car elle d’autres personnes en attente elle m’a donné rendez vous pour mercredi matin en attendant je ne sais pas quoi faire je n’ai aucune données de mon compte !!
Deux prélèvements mensuels automatique doublé cette nuit sans raison apparente. Bug informatique ??
Deux cb on été débité de mon compte pour la même opération, à une semaine d interval. Une fois de 119 euros le 1er octobre..une deuxième fois 119 euros le 9 octobre..!??
Service momentanément indisponible… depuis 5 jours…
impossible de récupérer mon E-relevé de septembre et personne pour vous dire pourquoi….on n’est bien seul sur cette planète …
Bonjour ça fait 10 jours que je n’ai pas mon relevé de septembre sur ma banque en ligne il y a un bug j’ai appelé la banque postale ils m’ont dit que ça allait être rétabli dans la semaine,. C’est inadmissible.
et ca recommence impossible d aller sur son compte …pfffffff
Depuis 4/5 jours, l’application ne fonctionne pas.
Il est écrit « service indisponible »
Bonjour,
Après avoir réinitialisé mon téléphone portable ASUS, j’ai réinstallé l’application de La Banque Postale qui refuse de s’ouvrir. Je l’ai désinstallée puis réinstallée, sans résoudre mon problème. Aujoud’hui, je dosi valider un virement via certicode sur mon portable, ce qui est impossible. Merci de me dire ce qu’il faut faire.
Je n’ arrive pas à me connecter
De nouveau ce message qui apparait a l ouverture de l appli sur Android : il est demandé un « mot de passe de secours » mais quelque soit le mot de passe que l on renseigne ca ne fonctionne pas. Faut il renseigner (créer) un mot de passe? Faut il indiquer le mot de passe que l’on aurait paramétrer avant? Dans ce cas à quel moment ce mot de passe a été créé et par qui? car ca ne vient pas de moi en tout cas. Donc on ne sait pas… Impossible d accéder à ses comptes, c’est lamentable! Personne n est jamais revenu vers moi à ce sujet malgré plusieurs mails envoyés depuis l’appli (quand on arrive à s’y connecter) et le bug est aléatoire. Un jour on peut se connecter, et le lendemain : encore ce mot de passe qui est demandé. J en ai raz le bol de devoir palier au problème en réinstallant l’appli à chaque fois. Ce serait bien que quelqu’un se bouge et prenne le sujet en main. C est une honte! Suis je le seul à avoir ce problème??
Je n’arrive pas à accéder à mes messages
Il faut actualiser à la banque sur place vos compte ont été numérisé et il faut aller sur place pour voir si vos informations ont été mise à jour .
Bonjour,
Impossible de me connecter sur mon compte depuis une semaine et impossible de taper le code, la page est figée?? Que se passe t-il ? Cordialement
Depuis que j’ai fait la mise a jour avec lapplication je ne peu pu accèder avec mon smartphone qui est un samsung J quand j’essaye de me connecté il y a un petit carré bleu qui arrèt pa tourner et le mot continu pour rentré le code cirticodes apparait et disparait et dire avan la mise a jour il y avait pa problème avec l’application mon téléphone est encor en bon etat je ne vais pas changer car en ce moment l’argent cour pas les rues donc jespère que la banque postale trouvera la solution pour tout smartphone merci de votre compréhension et désolé pour les fautes cordialement
J’ai le même soucis que vous.
Cordialement
Pas de connexion la banque postale mobile
Paiement des frais de douane en ligne : service momentanément indisponible…
Impossible de faire des paiements en ligne. J’ai contacté le service client qui me dis que tout ça sera arrangé aujourd’hui, mais finalement rien du tout appels payants avec ça …je vais changer de banque
Impossible de faire des virements et d’accéder à l’espace client. Vraiment la pire banque…
Impossible de se connecter via l application mobile depuis 2 jours. Et donc impossible de faire un virement comme il faut valider avec certicode plus via l application mobile. Le problème est récurrent.
Impossible de se connecter a ses comptes…
Bonjour à tous,
Depuis quelques jour l’accès à l’espace lient n’est plus possible c’est à priori un problème de navigateur.
J’utilise CHROME pour PC (version à jour) depuis des années et cela fonctionnait très bien jusqu’alors.
A noter que c’est OK avec Mozilla ou avec les versions pour smarphone.
Le souci est le suivant , le pavé » validation » n’est pas présent en dessous du mot de passe, donc impossible d’accéder à l’espace client.
Bonjour .
Cela fait 3jour que je ne peut pas me connecter à mon compte via l’application donc je ne peut faire aucun virement , aucune opération certicode plus et encore moins faire les comptes
Merci de régler ça le plus vite possible ou de me renseigner sur la manière de faire
Cordialement
Paiements en ligne impossible depuis hier (affichage votre demande de paiement à été refusée par votre établissement financier) alors que mon certicode est validé…et ce sur plusieurs sites alors que en magasins pas de soucis les paiement passe. Je me rend donc à la banque cet après midi où je vois ma conseillère qui me blablate que c’est à cause de ma carte et que je doit la changer pour une autre plus chère en cotisations bien entendu…j’ai beau lui dire que je ne suis pas la seule à avoir ce soucis rien à faire ou dire c’est dû à ma carte encore et encore…en fait on entend pas ce qu’on dit…le seule but est de nous refourger ce qu’il leur rapporte le plus après nos soucis ne sont pas les leurs…c’est impensable de ne pas être entendu quand il y a un soucis…
Bonjour, ce n’ est pas votre carte, moi aussi je ne peux plus commander en ligne car je ne reçois plus la notification pour valider le certicode. Je ne peux plus faire de virements sur l application, ni sur mon pc. Cela dure depuis plus de 2 semaines. Je devais faire un virement, je suis allée au guichet et le lendemain sur mon relevé, j’ai eu un prélèvement de 3.50e de frais pour ce virement !!! Et aucunes informations de leur part, leurs agents ne sont même pas au courant du bug. Lamentable
Erreur virement impossible sur la banque en ligne
impossible d’éditer relevé septembre , incroyable encore
Même souci et ne répondent même pas aux messages internes …
La Poste n’est plus que l’ombre d’elle-même, à fuir désormais ^^
oui impossible d’éditer le E-Relevé de Septembre et personne n’est capable de nous dire pourquoi …!!!
Bonjour,
Je n’arrive plus me connecter à mon application Banque Postale
Avez-vous le même problème ! Merci
Oui, j’arrive à me connecter mais impossible de faire des virements ou bien les consulter. Franchement chez La banque postale c’est de pire en pire surtout cette année !
Bonjour,
J’ai eu le même problème tout le weekend dernier. Pour le résoudre j’ai désinstallé l’application et je l’ai réinstallée et tout est rentré dans l’ordre immédiatement.
BUG ! Les virements ne passe pas!
Opérations par carte bancaire non visible depuis 48h sur l’appli … heureusement que personne n’a fait un paiement à mon insu … inadmissible de ne pas voir les opérations en temps réel !!
Pour les utilisateurs qui ont l’erreur « Inhcident technique : veuillez réessayer plus tard : » lors de leur accès à l’espace client Internet avec un PC.
En seconde phase d’authentification vous obtenez la page « Réglementation européeenne », bla bla bla, « nous devons vous authentifier de manière forte tous les 90 jours ». Observez le bien la page :
Il est écrit « Bonjour » et votre identité »
Il est écrit « Votre service Certicode est : Actif »
S’il n’y a pas votre numéro de téléphone mobile visible à coté de « Le numéro de portable associé à ce service est le : »
Alors il faut (Plusieurs possibilités, celle-ci marche) :
Se rendre au bureau de poste déclaré pour gérer votre CCP avec une pièce d’identité valide et un de vos moyens de paiement, et demander à renseigner le numéro de téléphone Certicode dans votre dossier informatique.
Des que le guichetier alimente le numéro, vous recevez un SMS de confirmation puis, le service fonctionne.
Ce qu’il faut comprendre :
Attention, Vous pouvez avoir une carte de paiement La Poste Bancale qui vérifie votre identité par l’envoi d’un SMS lors de vos paiements Internet ET ne pas avoir le numéro Certicode renseigné dans la base de donnée La Banque Postale. Vous ne pouvez alors pas accéder à votre espace client.
Ces informations ne proviennent pas de la Poste Bancale, mais d’un simple client.
J’attend toujours mon virement !
Je ne peux pas accéder à mes opérations certicode plus
Impossibilité de payer en ligne
pas de mise a jours depuis hier soir sur les crédit renouvelable
Impossibilité de payer en ligne
Je ne vois plus mes opérations a venir quelqu’un a t-il se problème