La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Problème de virement et carte bancaire je ne peut ni faire de virement ni paiement avec ma carte sa me marque fond insuffisant hors j’ai de l’argent sur mon compte.
une fois sur le compte avec mon smartphone on ne peut plus le fermer le compte plus de bouton déconnexion.
Même problème…,,
la case valider n apparait pas
Ecran sombre sur l’application LBP après avoir entré identifiant et code…..apllication bloquée.
Je suis à la quatrième tentative d’activation de ce fameux Certicode plus..à chaque fois demande par courrier du code d’activation..activation validée…puis impossible de recevoir sur mon portable la notification de retour de validation. Donc suppression du service pour pouvoir accèder à mon compte…Ils marchent sur la tête à la LBP.;si cela continue je change de banque…
Je ne peux pas commander en ligne du tout, et c’est pareil avec la carte de ma mère qui est également à la banque postale.
Je ne peux pas me connecter (application web) – On me dit que mon identifiant ou mon mot de passe sont incorrects. Lorsque j’ai essayé de changer mon mot de passe, je n’ai pas reçu de code SMS. Lorsque j’ai téléphoné au service d’assistance, on m’a dit que LBP ne connaissait aucun problème de connexion/Internet. C’est pour le moins fallacieux…
Impossible de se connecter à l’application.,!!!
Tous les problèmes sont récurrents depuis samedi: paiements en ligne impossible quel que soit le site internet, virements en attente (y compris prestations sociales). MAIS: toutes les banques sont impactées, pas que la Banque Postale. Et les médias, ils en parlent quand de ce souk??
Également le même problème. Je dois faire des virements de loyers ils me disent « erreur technique veuillez recommencer ultérieurement ». C’est inadmissible une fois que ça se règle je quitte La banque postale trop de complication
Je ne peux plus acceder à mon compte de la poste
J ai mon compte en direct sur mon tel, j ai juste à taper mon code jusque la OK, apres on me demande de confirmer mon code/ou mot de passe,
Quel code dois taper?, car j ai tout essayé et je suis bloquée
Merci pour votre réponse
Gros soucis avec l’appli de la Banque Postale. J’arrive à me connecter mais je ne trouve pas de flèche pour revenir en arrière et changer de page et je n’ai plus le bouton pour me déconnecter.
De plus lors d’un achat le code de validation Certicode n’arrive pas . J’ai supprimer l’appli, et je l’ai retéléchargée sur Play Store, j’ai redemandé un nouveau code secret certicode ( que l’on m’envoie par ailleurs par courrier alors que l’on pourrait très bien l’envoyer par mail , ainsi il faut toujours attendre plusieurs jours pour revalider Certicode), j’ai nettoyé le navigateur à maintes reprises et j’ai toujours les mêmes problèmes ??
J’ai mis un chèque de salaire vendredi matin ont est mardi j’ai toujours rien la conseillère m’a dit samedi ou mardi. Il faut pas abuser déjà mes prélèvements passe demain et sa fait donc 4jours et demis avec le weekend. C’est honteux de mentir chaques fois des mensonges .. des conseillé , impossible d’augmenter les plafond de retrait chaque fois et paiements que des galères je change de banque !!!!
C’es Simple changer de banque
les operations certicodeplus, bien qu’elle soient écrit valider ne le sont pas lors des transactions.. quelque soit la plateforme d’achat, et avec une bonne connection internet.
Application hors service depuis 2 semaines, impossible de s’y connecter
j attend un virement depuis vendredi
On m’indique mot de passe ou identifiant inconnu alors que je les connais. Sur l’appli mobile pareil.
re bonjour *je peut me conecter avec un autre navigateur
bonjour
qand j ouvre la page la banque postal je peut taper mon identifiant et mit de passe mai je n ai pas les case suprimer ou connection pouvez vous me dir pourquoi
merci
Opération validée par certicode plus mais commande non passée sur le site marchand
Bonjour j’ai le même problème que vous aujourd’hui j’ai essayé 3 fois à différentes heures de la journée validé à chaque fois avec certicode plus mais payement refusé chez le marchand
moi aussi situation identique, j’ai fait mes courses en ligne, valider sur les Opérations Certicodeplus, mais jamais chez le marchant. Malgré que j’ai essayer sur deux plateforme diffèrent d’achat (application intermarché et application leclerc) .J’ai déjà fait quasiment 10 tentatives.
J’essaie d’ajouter un bénéficiaire pour faire un virement. Sur le site (sur mon PC), il n’y a pas d’affichage pour valider sur le pavé numérique ! Ca marche sur mon portable MAIS il n’y a pas d’affichage pour valider le pays d’un bénéficiaire et donc on ne peut pas faire l’operation.
Le bureau de poste dont je dépend n’est même pas au courant qu’il y a un souci. Visiblement je suis la seule à être allée me plaindre…
Visiblement nous sommes nombreux à rencontrer ce problème et aucune information de la poste.
J’invite tous les clients la Banque Postale qui n’ont plus accès à leurs services à les interpeller via Twitter, les réseaux sociaux et les différents médias. Plus l’information sera relayée et plus l’obligation de réagir sera faite dans l’intérêt des utilisateurs.
J’ai payé ma CVEC en espèces via la POSTE mais jusqu’à présent je peux pas recevoir d’ E-mail pour télécharger mon attestation afin de s’inscrire dans mon Université. Ca fait plus de 8jours. Que faire svp?
CB refusée pour un achat en ligne, et c’est pas une question de plafond ou d’activation de la carte! Et pourtant validé avec le Certicode!
J’ai voulu faire un virement instantané aujourd’hui, résultat le virement n’a pas été exécuté, il est en attente et ça a quand même été débité sur mon compte.
Je ne peux plus visualiser mon compte
1) je tape mon identifiant ok
2) je tape mon code secret à 6 chiffres ok
3) on me redemande de: confirmer votre code/mot de passe
LEQUEL
Merci pour votre aide
J ai meme fait » mot de passe oublié »
Vous n avez adressé un code, j ai fait les manipulations et TOUJOURS BLOQUEE
Désormais, la BANQUE POSTALE refuse les virements vers la néobanque FPE.
Problème constaté début octobre 21.
Lors de l’ouverture de mon compte, parvenu au pavé numérique , il n’y a plus en bas les deux cases ACTIVER-ANNULER. Impossible d’accéder à mon compte.
Bonjour cela fait 1 semaine que je n’arrive plus à me connecté à mon compte viande le pavé numérique et même en téléphonant cela me dit qu’on ne reconnais pas mon identifiant je suis aller à la poste et ils ne trouve pas de problème on m’a également envoyé une nouvelle carte bleu au cas où ce serait une fraude mais ce n’est pas le cas et même avec cette nouvelle carte bleu je n’arrive toujours pas à aller sur mon compte auriez vous une solution S’il vous plaît merci
Vous me rassurez,j’ai suivi exactement les mêmes démarches que vous.J’ai le souci depuis hier et là,ça m’inquiète vraiment car je ne sais même pas si les virements seront fait…début de mois,il y a salaire mais surtout les factures…et malheureusement on ne peut pas bloquer les prélèvements temporairement vu qu’on a pas accès à nos comptes.
Vous avez pu consulter votre solde et retirer de l’argent avec votre nouvelle carte?
Bonne soirée
Le problème persiste. Je tape mon code, il est validé et mes comptes apparaissent, seulement un message me dit que la connection est momentanément indisponible et tout est bloqué. J’ai essayé de me connecter sur un ordi, mais le site me demande un code envoyé sur mon tel donc sur l’application mobile qui bloque. Résultat, impossible de quelque manière qui soit d’accéder à mon compte et mes opérations. Quand la banque postale va t elle résoudre ces problème ? Ce n’est pas sérieux !
Impossible d’écrire l’indentifiant impossible d’écrire les lettres
Pas d’affichage pour valider sur le pavé numérique !
mon espace client c est OK mon mot de passe c est OK mais les 2 cases du bas a gauche VALIDER a droite ANNULER ne s affiche pas depuis ce matin 1 octobre ; cdlt.
Même problème. Le pavé numérique ne laisse plus apparaître « ACTIVER-« ANNULER. Après appel au 36-39, il m’a été répondu qu’il s’agissait d’un BUG, sans pouvoir préciser la remise en fonctionnement.*** PATIENCE***au secours!!!
Jjjj
Je cherche à me connecter sur le web mais suis systématiquement rediriger vers l’application ,help!
Moi aussi, et l’appli sur téléphone ne fonctionne pas donc je ne peux pas accéder à l’appli web
Je ne recois pas mes virements et aucune operation a venir la retraite complémentaire a pourtant fait le virement
Bonsoir,
Avez vous réussi à accéder à votre relevé de compte pour voir qu’il n’y a pas de virement ?
Avez-vous eu des prélèvements ?
Merci
Impossible de se connecter à la La Banque Postale via le pavé numérique!!! Mais que fait le service client? Comment contacter la direction?
impossible de faire un virement depiuis trois jours
Je ne peux plus me connecter sur le site vite pour la réparation
Je n’est pas accès à mon compte le site n’ouvre pas la page
Impossible d acceder à mon compte malgré ma protection digitale.le 3639 ne repond pas tt l apres midi…???
À chaque connection un message affirme que le service est momentanément indisponible veuillez vous reconnecter ultérieurement. Mais à l’arrière du message mon compte apparaît avec le solde, lorsque je valide le message, il me faut refaire mon code. Et ceci est sans fin. Depuis hier. Je ne peux donc pas accéder aux détails de mes comptes ni faire aucune opération.
Pareil pour moi toute la journée et le 3639 ne repondait pas…
Le problème persiste encore. Comment joindre la banque pour en savoir plus ?
le pavé numerique de ma banqu eest hors fonction
Impossible de consulter son solde sur le téléphone
Je viens de recevoir un msg de la banque postale mais toujours impossible de me connecter à mon compte
Je ne reçois pas mes virements
Je n’arrive plus a me connecter sur mon espace…qu’est ce qui se passe?
Impossible d’aller sur la page d’identification pour saisir nos identifiants et consulter notre compte en banque
Impossible de me connecter a mon compte je ne peut pas valider mon mot de passe application et internet cela fait plusieurs jour. Mais que fait la poste surtout sais responsable bravo!!!
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte bancaire. Le site ne me le permet plus. Ni l’application mobile d’ailleurs. Quand cela va t-il être réglé ?
Bonjour,
Je n arrive pas à ouvrir mon compte sur le site banque postale. Es un problème du site ou c est un problème venant de min telephone
Impossible de se connecter sur le site pour consulter les comptes Ce n’est pas là 1ere fois que cela se produit .Cette banque est elle encore fiable ? Le service client est peu efficace et ne répond pas toujours à la demande formulée.
Impossible de se connecter depuis hier soir à mon espace client, même pas accès à la page identifiant cela me renvoie tout de suite à la page d’accueil. Agaçant
Impossible de se connecter site inaccessible
Une pub s’affiche je n’arrive pas à me connecter à mon compte bancaire…
Quand je cherche à me connecter à mon espace client je n’ai même pas l’interface pour, peu importe où je clique ça me renvoie à la page d’accueil et lorsque j’actualise, je ne peux plus toucher à rien
Site encore une fois inaccessible
Malgré mise à jour, impossible de me connecter.
Aucun lien ne permet de me connecter à mon compte
On ne peut pas se connecter
Probleme de connection sur la banque postale
Il y a des problèmes de connection et en plus prélèvement inapproprié
Vous avez eu accès à votre relevé de compte pour voir les prélèvements ?
Impossible de se connecter à son espace client .
Impossible de se connecter
Problèmes de connexion au compte en ligne, liens inactifs sur la page d accueil
Connection impossible
Impossible de me connecter sur la banque postale pour consulter mes comptes
Impossible d’accéder à la connexion de mon compte
La page identification ne s’ouvre pas
Impossible de se connecter à la banque postale ni depuis le smartphone ni l’ordinateur…je n ai même pas la page d’accueil
Problème pour consulter mon compte lbp
La page connexion ne s’affiche pas
Plus accès à mon compte banque postale
Plus accès sur mon espace personnel
Pas de pavé validation sur connexion des comptes
Aucune possibilité de me connecter à mon espace client… Ça devient récurrent et vraiment pénible pour un service payant !!
Pas d acces à l ecran d identification
Impossible d’avoir la page pour ce connecter à mon compte
Ne peux aller sur mes comptes avec mes identifiant pas normal
En plus on paye
Impossible de faire la connection