La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Impossible de me connecter sur mon espace client .
Impossible de me connecter à mon espace
client
Pas d’accès à l’espace personnel.
Pas moyen d’accéder à l’espace client.
Accès aux identifiant/mot de passe pour son compte impossible bloqué sur la page de leur engagement… –‘
impossible d acceder au service virement
Impossible de se connecter à mes comptes et pas d’accès à la page pour s’identifier
Impossible de me connecter à mon compte aucun accès ni a l’identifiant ni au mot de passe
Pareil impossible d’accéder à mes comptes sur le site , bug
Impossible d’avoir accès à la page pour les identifiant et mot de passe
Impossible d acceder a mon compte
Impossible de se connecter sur mon compte en ligne. L’appli bloque sur la page identification renforcée, impossible d’aller plus loin pour pouvoir taper le code à 5 chiffres
Pareil pour moi
Bonjour,
Ma messagerie de LBP ne fonctionne plus depuis ce matin, cookies et historique de navigation supprimés, changement de navigateur, toujours le même problème
Bonjour Mme. Mr.
Je n’ai toujours pas permi
d’entrer dans mon compte postale.
Incroyable de ne pas être capable de s’entourer de gens compétents. Authentification impossible via l’appli donc impossible de consulter ses compte via l’ordi.
Vu le niveau des personnes responsables on se croirait dans l’éducation nationale !
En même temps, je me demande dans quel domaine laposte est compétente de nos jours
Impossible de se connecter sur l’application et activer le certicode
Carte bleu qui fonctionne pas
L’application Mobil refuse tous simplement de souvir
Impossible de faire un virement depuis hier. La banque postale m’invite à compléter le formulaire de réclamation… no comments
Pas d’accès messagerie
Bonjour,
-La messagerie est inaccessible ce matin.
-Impossible d’activer CERTICODE PUS (hier), j’ai demandé un nouveau code d’activation qui arrivera par courrier, car je ne l’ai pas reçu par sms
Merci
C’est pareil pour moi
Bonsoir, depuis une semaine je ne peux plus faire de virements, je ne vois pas aussi mes bénéficiaires, ni l historique. L’application ne fonctionne pas. Même sur mon ordi, c est indiqué « ERREUR »
Pareil pour moi et ils font rien pour régler ce problème , je suis coincé au Maroc sans argents a cause de leurs conneries ça commence à m’énerver
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte LA BANQUE POSTALE avec mon ordinateur depuis une semaine environ,dès que je tape mon code ,il apparaît une page avec des petits carrés ,et impossible de continuer quoi que ce soit
Personne ne peut me donner explications
Impossible ouvrir application banque postale
C’est bon cela fonctionne après appel au 3639 ils ont assuré
Aujourd’hui toujours impossible de se connecter, et je vois que je ne suis pas le seul !
Bonjour,
Lorsque je veux utiliser l’appli pour valider un virement, je n’ai plus le pavé numérique bleu de connexion.
A la place, je ne peux que faire défiler 4 pages dont les titres sont : Nouveau Design, Harmonisation, Espace carte et Plus sûre.
Avez-vous le même problème ?
A+
Application la banque postale en rade 50% du temps
Toujours impossible de se connecter !!!
Depuis ce matin sur l’application on me demande un code j’indique le certicode et rien ne se passe
Je suis en colere apres cette banque personne ne connait son boulot ils repondent n importe quoilaissez tomber aller ailleurs
Je n aie que des problemes avec cette banque il ne faut pas y rester
Je ne peux jamais avoir de reponses concretes de la banque postale rien ne fonctionne
Depuis le 9 septembre, ma messagerie ne fonctionne plus, j’ai des contrats avec la signature électronique dans l’option Gérer qui ne fonctionne pas, j’ai contacté ma conseillère, elle me dirige vers 3639, j’ai téléphoné et attendu pratiquement 20 minutes, pas de réponse, j’ai envoyé un mail à l’assistance technique de la banque postale, j’ai reçu un coup de fil qui me demande de prendre en photo les pages de ma messagerie et mon option Gérer, j’ai tout envoyé, et cela fait une semaine qu’il n’y a aucune réponse ! !
Mes contrats vont expirer le 13 octobre sans signature électronique ! !
Que faire, changer de banque ? ?
J’ai le même problème aujourd’hui :
« Application LBP bloquée sur écran gris … impossibilité de connexion sur l’espace client internet … car il faut une authentification forte qui ne passe que par l’appli LBP. »
Donc, impossible de faire un virement de compte à compte.
Je vois que je ne suis pas la seule à vivre cette situation ubuesque.
Quelqu’un a une solution ?
J’ai désinstallé et réinstallé l’appli, mais ça ne change rien.
L application affiche une page blanche et ne démarre pas. Testé sur plusieurs téléphones.
Impossible de payer avec ma carte bancaire sur internet et de faire des virements en ligne !??
impossible de se connecter et de valider un paiement.
Bonjour depuis hier ma carte bancaire ne peut fonctionner et que je ne plus rien faire
Pareil pour moi tout et bloquer carte paiement retrais tout je comprend pas se qu’il se passe
Impossible de faire de virement
Impossible de faire un virement en ligne ni de voir la liste du bénéficiaires depuis le 21 septembre !??
Impossible ,ce soir’,de me connecter à mon compte « la banque postale » ,
L’adresse habituelle sur mon marque-page , »n’est plus reconnu ».
« ,
Bonjour, aujourd’hui, impossible de se connecter au site de la banque postale.
Vraiment ils se fichent de nous … impossible de faire virement en ligne, problème déjà rencontré en mars avec réponse de l’agence problème informatique
On va où avec la banque postale ?
A fuite
Lundi je transferts mes comptes …
Bug application sur portable. Impossible de faire défiler l ecran certicode, donc impossible de voir le bouton « continuer « . Conséquence : aucune possibilité d accéder à la gestion de mes comptes, ni sur ordinateur, tablette….Je ne peux plus payer mes factures, acheter sur internet….Je pense que je vais changer de banque…
moi pareil, impossible de me connecter
Je ne peux plus faire un virement de mon compte LJ à mon compte CCP, pourtant j’ai de l’argent
Bonjour,
Idem je n’arrive pas à afficher le certicode et plus d’accès à mes comptes. Patience à tous, j’espère que cela va vite s’arranger sinon faudra tous aller débarquer dans un bureau LBP,
Depuis ce matin j’essaie de consulter mes relevés de la BP sur internet et surprise on m’annonce que tous les 90 jours suivant une norme européenne il faudra m’identifier avec le certicode, encore une belle invention pour les gens âgés ( mais ils s’en moquent , ( sauf pour leur argent sur leur compte )
J’ai donc suivie les instructions car ne suis pas encore débile.Mais suprise ! rien ne se passe sur mon smartphone je n’ai plus possibilité de mettre en pratique mon application BP , alors je fait quoi ?
Je pense que je vais changer de banque, j’en ai assez de ces complications mal expliquées et impossible à résoudre, voila où nous en sommes dans ce beau pays actuellement !
En effet La Banque Postale mériterait une leçon magistrale de fuite massive de ses clients.
J’ai pourtant fait ma carrière dans un service informatique ; je n’ai jamais rencontré une telle incompétence.
Application LBP bloquée sur écran gris … impossibilité de connexion sur l’espace client internet … car il faut une authentification forte qui ne passe que par l’appli LBP.
On se croirait dans un sketch de Raymond Devos.
C’est à se demander si des fossoyeurs de la Banque Postale ne sont pas à l’œuvre.
J’ai le même problème aujourd’hui :
« Application LBP bloquée sur écran gris … impossibilité de connexion sur l’espace client internet … car il faut une authentification forte qui ne passe que par l’appli LBP. »
Donc, impossible de faire un virement de compte à compte.
Je vois que je ne suis pas la seule à vivre cette situation ubuesque.
Quelqu’un a une solution ?
J’ai désinstallé et réinstallé l’appli, mais ça ne change rien.
Impossible de faire un virement par internet d’un compte CCP vers Nickel.
On me dit que c’est parce que c’est un compte en ligne ???
Quelqu’un a déjà eu de pb ?
Je demande au moins de nous expliquer ce dysfonctionnement ?
Contacter le 3639, ils vont vous aider
Je demande au moins de nous expliquer ce dysfonctionnement ?
3639 n’a apporté aucune solution.
Vous rigolez je pense ?
J’ai casi le même soucis et fait la même chose que vous (mettre sur mon livret) et j’ai bien fait car te à découvert de 156euro mais aucune information ni figure et je n’ai aucun découvert autorisée…. De pire en pire la banque postale.. Je vais fermer mes comptes je pense.
200euro sur mon compte et le lendemain à découvert de 156euro et aucune opérations ne s’affiche. (je n’ai pas de découvert autorisé)
Impossible depuis au moins 3 jours de faire des virements ni de consulter la liste des bénéficiaires. Aucune information concernant ce problème. Aucune communication. Service internet très décevant, et ce, depuis le début…
je me connecte mais impossibilite d acceder à mon compte avec le mot de passe..Depuis ce matin 7H.
Je ne reçois aucun SMS de Certicode depuis 2 jours. Impossible d’accéder à mon espace client.
Bonjour
Suis dans le même cas que vous ! et alors que fait la BP ?
J’arrive à me connecter ,mais pas possible aller sur les avoirs ,il se met des carrés partout
Impossible de faire des virements depuis 5 jours environ
Que faire
Personne ne répond
Merci de me renseigner
Impossible de me connecter ce matin mon identifiant et mon code ne sont pas reconnu, j’essai le 3639 et idem identifiant non reconnu !!
Que faire ? Si le compte est piraté on ne peut joindre personne ! C’est bien !!!
Je recois bien la notification du certicode de lbp mais l’ecran reste grisé
Bonjour je rencontre exactement le même problème
Pareil, après authentification, vérification certicode numéro mobile non affiché, impossible d’aller plus loin.
Impossible de valider Certicode puisque pas d’icone « continuer » et pas de pavé numérique. L’application est donc bloquée, et impossible de me connecter via le PC puisque je dois entrer le certicod tous les 3 mois… je constate que je ne suis pas la seule ! ce qui n’est pas vraiment rassurant !!!!!
Gros problèmes d’identification avec cetticode plus….Mauvaise mise en page sur le menu de deconnexion..
Ecran sombre figé a la tentative de connexion…bravo la BP…
Quand j’essaie d’aller dans mes paramètres pour voir mes informations de profil ou de compte, le message Java.bull.poiter.exception s’affiche et je n’arrive dons pas à voir mes info.
De plus, je voudrais savoir comment changer un numéro de portable sur un compte mineur. Merci
Impossible de me connecter sur l’application, comment faire ?
Bonjour,
Je veux signaler un problème de connexion en ligne. Depuis plusieurs jours, il m’est impossible de me connecter à mon compte en ligne sur mon pc. Est-ce un bug informatique ou un problème interne
Cordialement
URGENT !! Certicode ne marche plus depuis mercredi dernier. Suis bloquée pour tous mes paiements en ligne.
Au moment de la validation par sms, il n’envoie aucun message sur mon téléphone et l’action est annulée. Vraiment besoin de votre aide. C’est mon seul moyen de paiement.
En faisant le 3639, les commerciaux me répondent que je ne suis pas la seule dans ce cas, et que cela sera réparé dès le lendemain !!
Et les factures s’accumulent !
Cela vous est il déjà arrivé ? Comment avez vous fait pour régler ce problème ? Merci.
Bonjour
Suis dans le même cas que Vous, bravo la BP.
Bonsoir,
Pour les E-relevés et les RIB, ces services sont en maintenance d’après eux, vous pouvez réessayer plus tard. Et pour la connexion: essayer plutôt avec la connexion sur le site internet avec d’autres navigateurs.
Bonjour,
Je ne peut pas me connecté sur mon application téléphone, il me demande en boucle de faire mon schéma pour me connecté.
que doit-je faire svp ?
Identifiant non reconnu
Impossible d’accéder aux e-relevés la banque postale
indentifian non reconnu alor que il est enregistrer
Plus accès aux service E-Relevés – La Banque Postale
Bonjour. Problème réglé par le service support mobile de LBP. Ils sont à l’écoute et m’ont trouvé la parade. J’ai suivi le pas à pas qu’ils m’avaient envoyé et miracle tout est rétabli. il y a encore des gens sérieux et compétents !!!!! Donc n’hésitez pas à les solliciter.
je rencontre tout le temps des problemes pour accéder au site la banque postale pour aller sur mon compte.
et la au bon d’une demi heure d’essai toujours impossible , vive la dématerialisation!!!!!!!!
Compte en ligne bloqué depuis plus de 3jours donc plus d’ accès au solde de mon compte.
Le solde mis à jour ou décompte pas posé souci également il y moins d un moins et j ai fait remonté.
Ma banque n’avait plus d internet il y a à peine 15 jours du coup retrait au guichet d une autre banque.
Y aurait-il un problème de piratage de la banque sans qu in nous informe.
J’ai ouvert un compte pour mon fils mineur, j’ai du les appeler 1000 fois pour le rattacher à mon espace client alors que ça devait être fait, une fois fait, le compte est inaccessible, il y a un message d’erreur, et en plus je reçois des appels bizarres de la banque postale me demandant de redonner les documents que j’ai déjà fourni à la conseillère qui avait déjà tout validé il y a 15 jours. Je suis persuadée qu’ils ont un réel problème de piratage…
Déconnexion sauvage de mon certicode plus… Très problématique.