La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Bonjour qui arrive a retirer au dab la banque postale je sais pas si sais une panne ou sais juste ma carte ? !
Bonjour qui arrive a retirer au dab la banque postale je sais pas si sais une panne ou sais juste ma carte ? !
Bonjour je ne recois pas les notifications dans l’application pour valider mes operations
Je me suis apercue sur un site internet sur equel je voulais acheter que le numero de telephone indique (pas entierement) n’etait pas mon numero habituel maisun vieux numero . . . je precise qu’il y a une semaine tout etait ok
Votre tel ne marche plus depuis quelque jours au 3639 comment vous contacter. . .
Bonjour est-il possible de faire des retraits au dab ou même a l’intérieur ?
Même les virement paylib fonctionne pas les banque française c’est trop la ***
Pour info. . . ce site contient aussi des notifications de problemes avec les application mobiles pour d autres banques. . . exactement les memes symtomes. . . le pb n est donc pas propre a la banque postale mais concernent des maj en lien avec android ou d autres elements utilises pou l authentification forte et donc toutes les banques ont le meme pb ! ,
Pas de problème pour paiement cb et pour accéder au compte client.
Par contre, les opérations à venir semblent ne pas fonctionner. . .
Impossible de se connecter à l’application prépayé de la banque postale
Un changement de banque est envisageable. . . .
Bonjours , les retrait sont toujours impossible ?
Toujours impossible d’ajouter des bénéficiaires pour des virements. Aucune info sur la durée pour valider les rib. Message en traitement et plus rien. . .
Pas de billet dans les distributeurs
Si l’info est juste ça va ! Mais faut voir si mardi ça fonctionnera !
La banque postale a bien une panne , le problème va être réglés pas avant mardi les gens . . .
Les avis d opérations à venir semblent ne pas fonctionner, j attends un virement d une autre banque qui a été fait mardi 23 et toujours rien donc je suppose que le problème n est toujours terminé ! !
Bonjour ! Les poste re fonctionne ?
Non toujours pas
Et comme d’habitude, la banque postale se fait silencieuse dans les cas d’incidents majeurs comme celui-ci. Vraiment d’une incompétence mais monumentale ! Et aucun respect pour les clients ! D’abord les soldes du compte courant pas à jour, et maintenant l’accès à nos espaces clients carrément. Désolée mais là, vous signez votre fin
Je n’ai plus accès à mon espace client la banque postale. Ce qui est louche, c’est qu’à la saisie du mot de passe, les 2 derniers chiffres se remplissent automatiquement des fois. Comment vous arrivez à compromettre l’accès de vos clients à leurs propres comptes ? Y a un gros souci là
Accès au site client via qui cette foutu applicaiton mobile ou ia espace client sur bon vieux pc/ navigateur internet ? Enpour ma part sur pc+navigateur internet c’est ok .
Bonjour j’arrive aller sur mon compte la banque postale mes impossible de retirer au dab même a l’intérieur ya qui d’autre ?
Impossible de retirer dans n importe quel poste et même payer par cb dans les magasins
Pour ma part certicode (mais surtout pas certicode plus) retrait ce midi avant 13h00 dans un dab d’un autre banque ok et paiement cb ok . . tout ça avec une vrai carte physique . . . je conserve cette méthode qui fonctionne et ne veut surtout pas entrendre parler de l’appli mobile , certicode plus et autre carte virtuelle.
Bon courage à tous
Bonjour, est ce que les postes refonctionnent?
Toujours impossible de retirer au dab même a l’intérieur pff . . .
Bonjour impossible de retirer que sa soit dans la poste ou au distributeur
Même pour payer par cb sa me dit refuser .
La conseillère m’a dit qu il y a toujours un beug
Bonjour aujourd’hui est-il possible de retirer a l’intérieur ou au dab a la banque postale ?
Depuis hier à partir de 17h j arrive plus à me connecter sur mon compte jusqu’à maintenant
Ça refonctionne, retenter d’abord via pc puis mobile , recommencer et ça fonctionne . Surtout ne dder pas de réinitialiser mot de passe ça va bloquer une fois que le pb technique sera réparée . Patience … c’est pénible, angoissant etc mais bon quand on voit ttes ces banques qui ferment. Bref des bugs c partout . Courage !
Impossible de payer ce soir le resto par cb et impossible de retirer de l’argent au distributeur.
Que faire ?
Changez de banque.
Impossible de me connecter à mon espace client :mon authentification n’est pas reconnue
J’ai fait une demande d’un nouveau mot de passe reçu par sms et ce dernier ne fonctionne pas non plus
Je ne peux rien faire puisqu’il n’y a plus de numéro de conseiller c’est un service lamentable on est bloqué à causse de votre système qui a éliminé tout contact humain
Mais où vont les frais que vous augmentez ses cesse sans vergogne
Changez de banque.
Bonsoir. Même problème rencontré aujourd’hui à la banque postale où je voulais effectuer un retrait au guichet avec ma carte bleue et ma pièce d’identité mais cela n’était pas possible car la personne de la banque postale m’a répondu que c’était une « panne nationale ». J’ai donc demandé si demain cela serait possible et elle m’a répondu « peut-être ».
J’avais besoin absolument aujourd’hui de faire un virement au bureau de poste étant donné que c’est pour un nouveau bénéficiaire. J’y suis allée 3 fois dans 2 bureaux différents, aucune connexion pour eux, je suis dans un état d’énervement, on paie pour des services auxquels on n’a pas toujours accès et c’est pas la première fois que ça se produit à lbp!
L’application reuh fonctionne mes je peut toujours pas retiré au dab même quand je passe ma carte au magasin bah le montant de l’achat es pas affiché sur mon compte ?
Je viens de me connecter ur l’appli : ça refonctionne
Merci pour l info
Tentative de connexion depuis ordi : indique nécessité de changer le certicode depuis l’appli. Message sur appli : appareil plus compatible ( pourtant andoid 8, c’est pas si vieux. . . ) donc opération impossible.
Ma conseillère indique que pas de solution, certicode obligatoire pour se connecter. Conseille de désinstaller l’appli. Fait sur le tel de ma mère , qui rencontre le même problème : impossible de retélécharger l’appli, plus proposée dans le store. . .
On fait quoi, on rachète 2 portables plus récents (alors que les nôtres fonctionnent très bien par ailleurs) juste parce que le problème n’a pas été anticipé ? La poste nous les offre ? Et puis super pour la planète . . . En attendant connexion impossible même depuis un ordi, c’est le top !
Merci de ce temoignagne qui me conforte dans mon choix initial. Refus du certicode et appli mobile. . . les mises a jours android etc. . . sur lesquelles on n a pas la main. . . mon android date de janvier 2016. . . qui dit mieux ? . J ai plein de trucs qui ne fonctinnent plus mais pour l instant je gere.
Déjà hier il y avait des dysfonctionnements à l’écran !
Et aujourd’hui c’est le crash ! Enfin : « perturbation »
L’ennui c’est que l’on ne sait jamais si c’est un bug ou un piratage . . .
Alors je résume. . . on ne peut pas retirer en guichet. . . pas de retrait possible me et ils bloquent toutes les actions possibles et inimaginable. . . et personne je dis bien personne n est informé de cette situation catastrophique à la banque plus haut? Ou ouuuuuuu on mange comment on vole dans les magasins le temps que ça se resoud ? Vous comptez faire quoi ?
Bandeau perturbation « incident en cours », et juste avant alors que j’étais en train de déclarer un débit frauduleux, en fin de parcours de déclaration, ça a affiché « problème technique, veuillez recommencer ultérieurement ».
Top !
Impossible de se connecter sur l’espacé client j’ai renouvelé mon mot de passe j’ai,reçu,un sms pour un mot de passe provisoire et cela bloque toujours
Impossible d’appeler le numéro n’aboutît pas pas moyen de prendre rdv avec un conseiller c’est la *** cette banque il n’y a plus aucun interlocuteur
Impossible de se connecter sur mon compte courant depuis mon ordi il viennent de mettre un bandeau perturbation en cours. La situation devrait être prochainement rétablie, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bonjour,
Dorénavant, quand vous utilisez le service certicode pour valider vos achats en ligne, une double authentification est obligatoire. Après la saisie du code reçu par sms, vous devez saisir le code à 6 chiffres de votre accès en ligne pour finaliser la transaction.
Tweet de la banque postale, donc si les services sont indisponible, c’est voulus et normal, ils sont en train de changer leurs systèmes
C’est pour éviter de vous remboursé etc qu’ils ne communiquent pas.
Impossible de faire un retrait a l’intérieur problème informatique paris 19 eme
Connexion impossible. La banque postale ne communique pas sur le délai de réparation
On ne peut pas effectuer de virement bancaire de compte à compte
Je ne peut plus faire de virement
Sympa la banque postale ! Quand on a besoin de faire un virement en ligne la vers ccp d’urgence et que cela ne fonctionne pas depuis ce matin.
On nous facturera ensuite des agios sans hésiter !
Aucune info sur le site,
À quand le rétablissement ?
Virement livet a ccp impossible
Virement ccp via carte prépayée banque postale. Sur le ccp le débit a été effectué mais sur la carte prépayée la somme n’y est pas seule une ligne disant virement en cours
Problème pour faire des virements, et problème de connexion à l’application aujourd’hui et hier
Impossible de retirer au distributeur même a l’intérieur impossible de se connecter aussi la banque postale sais pour tout le monde ou pas ? 24 janvier 2024
Idem. . service indisponible depuis 14h55 cette après midi
Virement impossible. . Retrait possible ou pas?
Retrait impossible depuis 9jours . ras le bol
Impossible de faire un virement
Impossible de faire des virements, » service momentanément indisponible «
Quelqu’un sait ce qu’il se passe?
Il serait souhaitable que les services de la banque postale nous donnent des précisions sur ce disfonctionnement en temps réel, c’est si facile de nous soumettre de la publicité sur des placements alors une information sur une panne serait la bienvenue!
Impossible de se connecter à la banque postale cet après-midi.
Message authentification forte impossible
Tout leur système est planté au niveau national
Idem,
Le site affiche:
Service indisponible
Nous rencontrons un problème pour valider votre opération. Veuillez réessayer plus tard
Pas. D accès à mon compte
Nous rencontrons un pb pour valider votre authentification forte veuillez ressayer plus tard …
Juste pour me connecter donc impossible … idem via l’application .
Et vous ?
Et ben moi ok pour me connecter. . . pcq je n’ai pas l’authentifcation forte.
Je m’y oppose depuis le début. Et je vois que j’ai raison vu la situation actuelle.
Ma banque ne peut pas m’obliger à souscrire à ce service .
Ma position =je n’ai pas de smartphone et donc je n’installerait jamais l’appplication mobile.
Le smartphone c’est le talon d’achille de tout ce monde numérique. Ya tout la vie dedans c’est grave !
Pour l’instant je vis tres bien sans et j’espère que ça va durer ? J’estime que j’ai déjà la double authentificaiton puisque je saisi mon mot de passe et que regulièrement de reçoit un code sms sur mon mobile
Je conserve la bonne vieille carte physique et je ne suis pas prète à payer avec une carte dematerialisée.
Et c’st sain car tout devient virtuel même l’argent il semblerait ! Or donc il est bon de garder un oeil sur ses comptes et dépenses quadn ça commence à être open bar sur le compte bancaire. Chez moi il faut montrer patte blanche , pour avoir une autorisation de prélèvement. . .
Le site affiche:
Service indisponible
Nous rencontrons un problème pour valider votre opération. Veuillez reessayer plus tard.
Erreur d’authentification essayez plus tard, c’est le message quand on fait l’identifiant puis le code, on ne recoit pas l’authentification.
Accès importante à mon compte via l’application et le site internet
Connexion impossible sur espace bancaire affichage » erreur d’authentification essayez plus tard
Connexion site internet et appli android impossible.
Connexion impossible
Impossible de faire un virement
Connexion impossible à l’espace client en ligne, à l’application et impossible de valider les paiements en ligne qui réclament le code dans l’appli. . .
Bug appli momentanément indispo
Bonjour
J’ essaie de me connecter sur mon compte voilà ce qui est écrit .
Service indisponible
Nous rencontrons un problème pour valider votre opération. Veuillez reessayer plus tard.
Est ce que d’autres personnes seraient dans la même situation. merci
Impossible d’accéder à mon compte et quand j’y arrive impossible de faire un virement
Moi pareil
Connexion et achat internet impossible , toujours des bugs, 20 ans a être débité , recevoir la paye le soir a 22h30… quel banque de *** !
Bonjour, je n’arrive plus à aller sur mon compte, ni à payer ou retirer avec.
Cordialement
Connexion à l’espace client impossible
Service momentanément indisponible !
Connexion impossible. Quand réparé ?
Normalement ça devrait être réparé d’ici septembre/octobre 2024.
Accès au compte impossible
Impossible de me connecter sur notre compte.
Annulation de votre authentification forte
Merci de mettre au moins un message d’alerte sur le site. . .
D’abord, ma carte bancaire n’a pas fonctionnée. Ensuite, je n’ai pas pu me connecter à mon compte en ligne. Je reçois le message suivant : annulation de votre authentification forte. Service indisponible
Nous rencontrons un problème pour valider votre opération. Veuillez reessayer plus tard.
Annulation authentification forte ! Pourquoi on en sait rien pff
Idem connexion impossible
Annulation de votre authentification forte
Service indisponible
Nous rencontrons un problème pour valider votre opération. Veuillez reessayer plus tard.
Impossible de me connecter moi aussi à mon compte