La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Problème technique
Impossible de faire des virements via l’application , c’est pareil pour vous ?
Impossible d’accéder à mon compte avec l’appli du téléphone
Tkt, les bugs, ils profitent . .
faut être naïf pour avaler ca !
C’est un peu trop souvent que ça bug à lbp
t’a pas remarqué ?
contacte une vrai banque
Incapable depuis 3 jours de résoudre leur problème informatique, mais faut fuir ça
Une anomalie mdr . . .
Les délais ont un coût messieurs !
Et pour tous ceux qui ne le savent pas
Les heures et jours de retards profite à qui veut gagner des millions si je puis dire . .
La banque postale . . Quel tristesse
Sauve qui peut , le mieux c’est d’en partir et d’aller dès ce jour dans une vrai banque une banque securisé !
Un type m’a appelé récemment, il m’a sorti tout mon historique bancaire , il a coupé, j’ai tenté de le joindre . . Numéro fantôme. . Lol mdr
Et je parle pas de l’assurance lbp . . un sketch
1 an et demi pour me dire ça depasse le montant, voyez avec l’assurance du syndic
En 1 an et demi les dégâts ont grâce a eux triplé d’humilité. . Des zéros je te dit
Et la poste mobile . . . Nonnnn la tu va te rouler par terre . . Fuit ça. . enfin si t’a du réseau
Et les points fidélités. . . Ca sert a t’acheter un lycamobile a deux balles
Depuis trois jours j’essaie de mettre beneficiaire une entrepiso menuiserie audoise por remplacement tres urgent de porte d’entree. Rib credit mutuel.
Des que j’arrive au nom titulaire. Un message apparait specifiant qu’il » semble » que les donnees soient erronees! Et la banque internet ne prend absolument pas en consideratión mon probleme! Etant actuellement a l’etranger, je ne puis ni reclamar de visu ni changer de banque! C’est honteux!
Pas moyen de faire passer beneficiaire aux virements un rib officiel du credit mutuel.
J’ai essayé de faire des virements interne depuis un compte à un autre il sont partir de mon premier compte mais jamais apparue sur l’autre mais débité du premier compte alors que normalement ça prend quelle que seconde a apparaître !
Il faut vite appeler le 3639 pour le signaler tu trouve ça normal ? Vite appelle!
Cashback impossible
Impossible de faire des virements et retirer de l’argent depuis un distributeur la banque postale ! Cela dure depuis 3 jours . ras le bol !
Connexion impossible
Service virements indisponible ?
Impossible de valider une opération certicode plus, le message n’est pas transmis a mon iphone
Le 36 39 vous fait attendre (payant) puis vous dit que tous les conseillers sont occupés . . .
Je pense sérieusement à changer de banque après 40 ans de fidélité §§
Si c’est votre serveur qui est en panne, la moindre des choses est de communiquer sur la panne . . . cela éviterait au client à passer des heures sur son ordi en pensant que le dysfonctionnement vient de lui !
J ai eu le même problème aujourd’hui je les ais appelé la conseillère ne voyait rien elle m a dit qu en se moment ils avaient un problème de logiciel. bon j ai recommencé l’opération 3fois et enfin c est valider super la banque postale de***vous!
Probleme avec le numero 3639 erreur serveur
Message service indisponible actuellement juste après l’authentification
Impossible de consulter les comptes ou de faire des opérations courantes tel que virement etc
Erreur interne 500 à l’exécution méssagerie de sécurité interne contrôle m’empêche d’accéder à mon compte banque postale
Impossible de faire des virements internes ,et de retirer de l’argent livret a à la banque postale et ce depuis hier pour moi ! C’est vraiment désolant en 2024 de voir ça !
Bonjour
Impossible de se connecter sur le site banque postale avec les bon identifiant et code ni avoir le 3639 au telephone
Comme d’hab’ ! La banque postale de m**** !
Impossible depuis le 14 janvier dd me connecter au site la banque postale
Je fais monter passe sur l appli me dis ereur alors quevje les fais 3 fois correctement un bug avez vous une idée j ai fais la procédure de renitialisation de mot de passe par sécurité j attend e sms je vrai ***
Nous sommes lundi soir et aucune mise a jour depuis vendredi soir comme a chaque fois en début de semaine
Identification forte par code sms. Code bien tapé et non reconnu. . :
Impossible de me connecter à mon compte
Information au 3639 qui ne servent à rien et c’est payant
Impossibilité d’effectuer un virement depuis mon compte. Problème indiqué hier, rien aujourd’hui, mais l’indisponibilité reste. . . ai envoyé un mail ce matin, pas de réponse ce soir. . .
Impossible de valider un colissimo (france et etranger), au moment de la validation pour payer, tout disparait et il est indiqué « votre panier » est vide.
Pour valider achat code secure impossible à obtenir
La banque postale doit prévenir pour les bug
C’est grave !
Marre inquiète pour rien tout un wend. tout était correct niveau identifiant et mot de passe
Je ne peux accéder à mon compte via l’application mobile
Donc on panique car la banque postale écrit à tort » erreur identifiants et mot de passe. »
Cest un bug je l’apprends par les usagers internautes . la bp pourrait prévenir . on paie pour rien au 3639 car après le bip on nous informe que c’est fermé .
Fausse promesse via mail car le mot de passe ne nous,est pas envoyé dans quelques heures.
Retelecharger ton appli .
Pas d’avertissement de maintenance ou « bug ». Rejet de connexion pour id ou mot de passe erronés alors qu’ils ne le sont pas ! – refait 6 tentatives, manuelles ou copier/coller mais rien n’y fait. (j’ai les bons codes à 100%) est-ce un nouveau bug informatique, et suis-je unique dans ce cas présent ?
Le problème vient de certicode plus il faut redemander un nouveau code par courrier c est pour cela que l’on ne peux plus faire de virements pour ma part l appli que j avais télécharger sur app store. ne fonctionnait plus car ne s ouvrait plus je l ai retelecharger sur mon smartphone . donc signaler sur mon compte b. postale en attente d un nouveau code par courrier.
Identifiant non reconnu, connexion impossible pour faire virement urgent ce samedi 13 janvier 2024.
Y a-t-il quelqu’un dans le même cas actuellement ?
Oui
Je ne peux pas faire de virement aujourd hui le 13 je ne comprends pas
L appli de la banque postale que j ai télécharger ne s ouvre plus pourquoi? ,.
Y a t il des problème aujourd hui pour faire un virement bancaire ccp sur un autre compte
Problème,certicode
Erreur 500 permanante pour le certicode plus sur site de la banque postale via l’app de apple c’est inadmissible
Pareil pour moi cela fait 4jours pour la prochaine sécurité via certicode je ne peux pas accéder via l appli .
Les distributeur (extérieur) avalent les cartes. Entre 17h et 18 h
Bonjour, je n’arrive pas à ouvrir mon compte via l’application
Moi aussi ça fait 2jours.
Supprime ton application et il faut la retelecharger et attends ton code certicode par sms ou voie postale.
Depuis hier soir impossible de me connecter à mon espace client depuis depuis hier soir consulter mon compte en ligne pendant quelques minutes et ce matin je arrive toujours pas à me connecter
15 jours d’attente pour avoir un rdv pour un simple retrait sur un contrat d’assurance vie. La bp aime tellement votre argent que vous n’avez pas le droit de le retirer. Il faut être fou pour être à la banque postale. Pour la nouvelle application, elle ne fonctionne pas sur les anciens smartphone depuis juillet. Pourtant toute autre application bancaire fonctionne très bien. Si vous voulez garder votre phone, vous pouvez aller sur le labanquepostale. fr avec votre mobile. Vous tombez sur le site mobile de la bp, et après avoir désactivé certicode plus ( mon profil>authentification et sécurité>gérer mon service certicode plus>désactivation du service), vous activez le service numéro sécurisé (certicode) pour recevoir à chaque opération un code à 6 chiffres par sms pour la valider. C’est plus simple que l’application. c’est l’assistance technique de la bp qui m’a expliqué la procédure par mail. Ma conseillère a été incapable de m’apporter la moindre aide.
Une fois de plus, bug sur l’appli. Ça finit par devenir insupportable.
Il faut la supprimer, la télécharger à nouveau. Et malheur à celui qui a oublié son code certicode. Il faudra 10 jours pour en recevoir un nouveau par courrier.
Changez-nous ces informaticiens!
Pareil j ai télécharger sur mon smartphone l à pli il faut attendre 10jours pour recevoir un nouveau code d activation la loose . . .
Je n arrive pas à me connecter sur l appli la banque postale depuis hier on peut m aider merci.
La banque postale précise que l’espace client est toujours perturbé
Ce n’est pas la première fois que l’on ne peut pas faire de virements sur la banque postale. Le problème est récurrent. Je vais changer de banque car ne pas avoir un service fiable c’est insupportable. Au téléphone on attend « x » minutes payantes pour n’avoir personne en ligne : une vraie honte
J’ai changé de banque en début d année et je ne regrette pas.
Impossible d’envoyer un message depuis mon espace securise. Si je click sur l’icone pour ecrire un mouveau message, une fenetre s’ouvre me demandant ‘vous avez une question? ‘ et ‘objet de votre demande’ et je ne peux plus rien faire apres. . .
Je peux pas payer par carte
J’ai fais un virement de mon livret à mon compte courant et l’argent a disparu il a été débité du livret mais il n’y a rien sur mon compte courant
Erreur 500 impossible de se connecter sur l’appli
Virement impossible depuis lep vers compte courant d’une autre banque
Hello ca c’est normal et depuis un moment on peut faire un virement de compte bancaire à compte bancaires dans une autre banques mais pas depuis un compte d’épargne. Ce n’est pas un bug. Maintenant je ne sais pas quel est la legislation qui légifère cela
Hello ca c’est normal et depuis un moment on peut faire un virement de compte bancaire à compte bancaires dans une autre banques mais pas depuis un compte d’épargne. Ce n’est pas un bug. Maintenant je ne sais pas quel est la legislation qui légifère cela
Mon compte est vidé
J’ai pareil j’ai fais un virement de mon livret à mon compte courant l’argent a disparu !
Que se passe-t-il , impossible de faire un virement !
Impossible de faire un virement banque postale ce jour 09 janvier h 45 très gênant
Pas de virement possible, sur ordinateur et sur mobile
Pas de virement possible, sur ordonnateur et sur mobile
Impossible de faire un virement. Message « service momentanément indisponible » en fin d’opération après toutes les validations.
Je n’arrive pas a faire mes virements iban le 9 janvier 2024
J’arrive à authentifier mes paiements mais ça ne marche pas. Je n’ai aucun message d’erreur sur le site de la poste pourtant.
Je n’arrive pas à acceder à mon compte
Connection impossible sur pc ou app mobile
Impossible d’effectuer des paiements en ligne, ils sont refusés. De plus le solde n’est pas à jour. Le service client ne répond pas aux appels !
Même pire, le n° ‘n’est pas accessible’!
Impossible de consulter mes comptes. Il me semble que certicode ne fonctionne plus (pas de sms. . . ).
Personne réponds au service client, je leur ai fait une réclamation suite à des frais abusif et des prélèvements qu ils représentent tout les 2 jours . . . ce qui n est pas légale d ailleurs. . . depuis que j ai eu une altercation écrite avec quelqu un du service financier, il efface mes messages automatiquement. . . et je suis comme on dirais fichée interdite de tout contact. . . je pense que je vais contacter l acpr. . .
. . . et dans la foulée, changer de banque.
Je confirme pour le fichage en interne suite appels téléphoniques si on est pas contents. C’est un conseiller bancaire en agence qui me l’avait dit en lisant devant moi les commentaires laissés par des opérateurs apres que je me sois plainte de frais abusifs et refus régularisations. Du coup j’ai préféré ramasser mon colt mdr et changer d’établissement.
Je ne peux pas me connecter sur mon application téléphone, il me demande en boucle de faire mon schéma pour me connecter. Que dois-je faire svp ? Répondre.
C est un bug général ça va se rétablir t inquiète ! .
Impossible de faire un virement, certicode ne fonctionne plus
Pareil pour moi sur l appli
Sablier, la page ne s’ouvre pas sur le smartphone, donc je ne peux valider mes opérations avec certicode
L’appli android ne fonctionne pas, impossible de s’y connecter. Le week-end selon lbp.
Impossible d’ajouter l’iban d’un nouveau bénéficiaire pour un virement. . . :
Erreur
Le service est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
La banque postale
C’est complement aléatoire cette banque en ligne. . Voir suspect. . J’ouvre ailleurs dés que possible!
Le service est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement
C’est tous les jours comme ca . . .
Vous avez le cas vous que les frais ne s affichent pas sur votre compte et que ça soit prélevé sans être prévenu du coup. . . c est illégal ça non ?
Oui totalement va voir un conseiller dans un bureau de poste.
Impossible de faire un virement
Cela fait 3jours que j’essaie de faire un virement sans succès !
Impossible, de faire virement, code 0840. Un samedi
Impossible d’accéder à mon compte ni sur le site ni sur l’application
Je vais passer sur les heures passées eu téléphone sans réponse le opposition pas validée . . panne. . Puis révocation prelevement abusif veolia au 12/01/2024 pour 620€ je m’aperçois ce jour que la révocation n’est pas passée prelev prevu/le or il faut 3j avant qu’il soit . Pris en compte impossible avoir réponse savoir si sera pris en compte ou pas . j’en peux plus de banque postale,des que ma carte d’identité périmée est preteje vais voir ailleurs . . . au crédit mutuel par exemple
J’essaie de retirer et l’argent disparaît
Bonsoir depuis 1 semaine impossible d’effectuer un virement depuis mon espace client vers un compte courant , au moment de valider avec certicode j’ai un message qui me dit que la situation de l’un des 2 comptes ne permet pas le virement, pourtant ça déjà marcher , on dirait que c’est aléatoire par période, incroyable la banque postale, des autres personnes dans ce cas ?
Oui moi j’ai le code erreur 0840