La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Pas moyen de faire un règlement par e-cartebleue la banque postale, ,,,, pourquoi ?
Est-ce que cela va durer longtemps ?
Merci.
J’attend un virement qui a était envoyer le jeudi 07/12/2023 à la poste, aujourd’hui on est le mercredi 13/12/2023 presque 1 semaine et j’ai toujours rien reçu sur mon compte… à quel moment je dois peter un câble ?
Idem de mon côté. . .
Changez de banque !
Gilles c’est prévu quasiment tous les 2 mois on a se genre de problème et honnêtement c’est fatiguant. Ça bug tout le temps c’est intolérable
Bonjour j’ai regardé mon compte ccp sur mon application toutes les opérations sont inscrites en double pourriez vous me renseigner à ce sujet
Virement instatane non arrive a destination;. Plus impossible d’effectuer un paiement internet je vais essayer un retrait physique
J’ai téléchargé l’appli il y à une quinzaine de jours, alors que j’ ai un compte à “la poste” depuis mai 1985, je n’ai toujours pas accès à mon compte! Il me semble qu’il aurait été plus simple de changer de banque!
Il est encore temps de le faire
Impossible d’accéder sur mon compte , ni sur application ni sur le site .
Certicode
Impossible d’ouvrir l’appli pour valider certitude!
Erreur technique nous sommes désoles nous n’avons pas pu interpreter votre demande sa fait plu d’une semaine que sa dure
J ai le même problème depuis le 2 décembre est personne ne comprend ce qui ce passe
Depuis hier une dizaine de tentatives pour effectué un virement, erreur technique a chaque fois, ça devient pénible.
Sa bug
Pour ma part, je peux me connecter mais surprise ce matin, certaines cb de la semaine dernière débitées ce matin alors que je suis sûre qu’elles ont déjà été débitées au moment des paiements ( c’est des cartes à débit immédiat normalement et nos plafond de paiement était bloqués la semaine dernière) résultat découvert énorme qui engendrera des frais. Un écart de 150€ environ entre mes calculs de compte et ce qu’affiche la banque…. Problème récurrent à la banque postale, les cb sont parfois débitées deux fois puis re créditées quelques jours après cet évidemment aucune trace sur les relevés.
À vôtre place je n’hésiterais pas. . je changerais de banque.
Erreur 500
Comment se fait il que le chèque que j’ai en instance d’encaissement, et qui apparaît sur les opérations à venir, n’est toujours pas crédité au bout de 6 jours. Je ne sais plus où j’en suis au niveau des débits et crédits en cours. La veille des fêtes, cela n’est vraiment pas pratique. C’est le désordre le plus total.
.
Pourquoi ne pas téléphoner à votre conseiller ?
Ils ne répondent pas ou ils ne sont jamais au courant et en plus on paye l’appel
A henri,
Je n’ai pas dit téléphoner au 36. . . Mais au « conseiller ». C’est celui qui s’occupe de vous dans votre agence postale, qui vous reçoit si besoin. Son numéro de téléphone n’est pas taxé; appelez l’agence postale pour qu’ils vous le donnent.
J’ai un virement en cours que je vois sur opération a venir. Ce virement n’est tjr pas passer sur mon compte alors que cet heure ci c’est déjà passer
Pas de panique, c’est juste un problème technique. Je suis concerné moi aussi. Nous suffisamment habitué pour ne pas en faire du melanchon. . .
Impossible d’ouvrir l’appli donc aucun moyen de valider un virement. Parfait au moment de l’achat des cadeaux de fin d’année. . . pas u message d’explications ou d’excuses. Quel mépris pou le client qui préfèrerait sans doute une banque efficace et fiable plutôt qu’un baratin sur la banque citoyenne. . .
Application en panne impossible également de se connecter sur le site! Ce n’est pas la première fois!
Ça commence à devenir pénible!
Aucun message signalant la panne de la part de la banque postale!
Pb de cb visa 1er : paiement refusé et sans contact aussi depuis samedi matin.
Impossible de se connecter à mon compte depuis vendredi semaine dernière .
Le conseiller n’est pas au courant , ça devient pénible , à quel niveau pouvons nous se renseigner.
J’espère que tout va rentrer dans l’ordre , la moindre des choses serait de nous tenir informer de ce qui se passe !
Pas possibilité de se connecter à mon compte depuis vendredi semaine derni
Impossible de se connecter sur l’application
Idem pour moi
Jarivve accès à mon compte de puit hier soir
Impossible d’utiliser le paiment en ligne malgré l’approvisionnement du compte et les plafonds pas atteints. Ce qui est scandaleux quand je vois les autres avis, c’est que la banque postale ne signale pas le problème quand on se connecte. Cela éviterait perte de temps et énervement !
J’ai eu exactement le même chose et je suis allé à la banque postale apparemment ma carte est passée en anomalie j’ai dû en recommander une autre alors que comme vous pas de plafond dépassé compte en positif , y en a ras le bol a l’approche de noël. . .
Changez de banque
Pareil un paiement par carte rejeté alors que c’est un abonnement orchestra depuis 2019. . la j’ai essayé sur amazon, pareil impossible d enregistrer ma carte . par contre fonctionne dans les magasins
Erreur technique lorsque je souhaite me connecter
Ma carte banque postale livre a je peut pas retire largent au distributeur
Bugg general de connexion bp ainsi que french bank idem mercredi soir dernier ! Comment sont securises ces systemes ?
Depuis vendredi 07/12/23, je rencontre un problème avec ma carte (banque postale), je n’arrive pas à faire de paiements alors que j’ai un solde suffisant sur mon compte, cela fait quelques jours maintenant et ça devient frustrant !
Depuis hier je rencontre des difficultées a mon connecter à mon application banque postale
Toujours pas possible d’accéder à mon espace client, cela devient particulierement ennuyeux et inquiétant depuis vendredi ! J’ai de moins en moins confiance en cette banque.
Impossible de faire un virement, quand la notification est envoyee sur mon iphone l application se ferme, je n en peux plus
Pas accès à mon compte
Bonjour, ce n’est pas la première fois que je ne peux pas ouvrir l’appli la banque postale sur mon portable. Du coup j’ai transféré certicode sur ma tablette. Mais depuis hier il est impossible d’ouvrir l’appli sur ma tablette donc impossible de payer mes achats en ligne. Que se passe t-il?
Paypal aussi est en bug.
Bonjour je peut pas ouvrire ma page de la banque potale il me refuse l’identifien et le code secré
Je peux toujours pas payer des articles en ligne par cb. J’en ai marre de ce certicode qui marche pas!
C’est bientôt noël et on peut rien acheter !
J’appelle ma conseillère demain !
Sonia,
Attention à ne pas confondre le mot de passe de connexion à l’application avec le mot de passe de validation par certicode ! Lisez bien celui qui vous est demandé.
Nous sommes en voyage au costa rica, notre carte visa la poste et notre carte my french bank ne fonctionnent pas.
Impossible de régler chez les commerçants.
Virement banquaire banque postale bloqué message erreur le montant minimum de retrait autorisé sur le compte émetteur n’est pas atteint. [0840]
Bonjour j’ai le même message d’erreur depuis aujourd’hui l’avez vous toujours
Espace client identifiant mot de passe ok et certicode plus je reste sans résultats et ce depuis un certain temps ce n’est pas normal quand même que font les informaticiens ! Nul vraiment
Je n’arrive pas à « valider mon panier » et à payer ma commande
La validation d’un « panier » est un pb à voir avec le commerçant. Tant qu’elle ne sera pas effective, vous n’avez rien à payer.
Je rentre identifiant et code, impossible de me connecter.
Message d’erreur 500 contrôleur
Impossible d’effectuer un virement
Ma cde ne m’attendra pas si je ne paie pas
L’erreur 500 est le plus souvent liée à un problème de serveur, parfois, suite à une mise à jour récemment effectuée, de nouvelles connexions comme de nouvelles clefs usb; le problème serait de votre côté. Voyez les dernières mises à jour et vos périphériques.
Petit virement de 35 euros a mon fils pour le noël de ma petite fille mis en attente pourquoi ? Alors non virer et impossible de l annuler. Depuis quelques temps c est du n importe quoi la banque postale a mon grand regret
Ça fait des mois que ca dure leurs bugs. Moi je ne vais pas tarder à changer de banque
Mis en attente depuis quand ? Cette procédure est normale, même en « instantanée ». Il faut attendre que la procédure de contrôle exécutée par lbp soit effectuée pour qu’elle valide l’opération. Ce n’est sans doute pas une procédure « interne » mais « externe » soit en différé d’où un temps d’attente qui peut aller sur plus de 24h. Puisque vous n’avez pu l’annuler, cela démontre bien qu’elle a été prise en compte. Patience. . . Je trouve que le terme « instantané » est trompeur. J’ajoute que, je ne suis que cliente de lbp.
Service indisponible, impossible de me connecter via l’ordinateur ou l’appli ! Je vais attendre demain. Je vois que je ne suis pas le seul,
L’app de la banque postale ne s’ouvre plus. Même après réinstallation. Sur i-phone 6 et sur i-phone 5 prob identique
J ai désinstallé l application banque postale refait mes codes on n’ arrive pas a se connecter. . .
0n ne sait rien?
Que ce passe t il?
Erreur technique s’ouvre et se ferme
Pour noel je vais m’offrir le plus beau des cadeaux : changer de banque et je vais même me faire ce cadeau en avance. Trop c’est trop
Impossible d’accéder au site.
26 min d’attente au téléphone pour rien. . . personne ne décroche!
Bonjour,
Impossible d’ouvrir l’application que je viens d’installer sur mon ipad.
Lorsque j’essaie de l’ouvrir, l’application se referme toute seule après 1 ou 2 secondes.
Un virement apparaît sur mon compte livret mais il n est pas crédité depuis plusieurs jours
Impossible d accéder au site
Impossible de faire un virement message la banque postale erreur a l’exécution du controleur validation opération controller :
Impossible de se connecter sur l’application ou sur internet. Pourtant j’ai le bon identifiant et le bon mot de passe
On essaye de faire un virement sur mon compte pas moyen la réponse du vireur est « compte fermer »
Infernale cette situation ! Depuis des mois pas un jour sans bug. Je change de banque dès lundi. je ne crois pas trouver pire que la banque postale
Je fais faire comme vous
Si hélas ! Notamment banque en ligne boursorama banque à fuir !
Moi aussi je vais changer de banque . trop de problèmes
Voici ce qu’affiche le site la banque postale depuis une semaine : « la banque postale erreur technique interne 500 erreur à l’exécution du contrôleur validation opération ».
Pouvez-vous m’aider.
Il s’agit d’un problème de serveur. Les raisons sont diverses. Lorsqu’un script nécessaire à l’affichage de la page contient une erreur qui empêche l’accès à l’url demandée, l’erreur 500 est généralement envoyée par le serveur. Ce qui me surprend, c’est que cela dure pour vous depuis une semaine. Vous ne devriez pas être le seul à subir cette anomalie et lbp aurait dû être informée pour corriger. Essayez d’utiliser un autre navigateur; on ne sait jamais, si c’est un autre serveur, alors peut-être. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez votre conseiller de lbp.
Je suis une autre « martine » (pas celle qui a répondu à marina). Perso, je croise les doigts, je n’ai pas de problèmes actuellement.
Impossible d’ouvrir l’application sur mon mobile
J’arrive à faire des virements de mon livret à mon compte et un versement j’ai pu retirer ce matin au distributeur mais je ne comprends pas impossible de pouvoir payer avec ma carte bancaire
Cela devient rocambolesque, c’est à mettre dans les annales de la banque postale. Mon l. a était bloqué, j’ai passé 25 minutes au téléphone au conseillers ont débloqué le compte. Motif : c’est dingue ça, on ne sait pas, et l’autre qui réplique « on ne comprend pas ». Donc moi je ne sais pas non plus.
Concernant mon ccp, c’est reparti, je peux effectuer des virements d’un compte externe vers la banque postale. Pour mon livret a, c’est le 3139 qui a effectué le virement vers le ccp. Pour l’application en ligne c’est un autre problème, toujours erreur 0852. Visiblement certaines données ne sont pas à jour, ils font le tri afin de récupérer vos nouvelles données, adresse, lieu de travail, profession, montant du salaire annuel et mensuel, surtout si votre compte est relativement ancien. Attention, pour la banque postale, il n’y a aucun bug, tout fonctionne, c’est d’abord la réponse donné au bureau de poste puis au 3139. Moralité, se déplacer afin de connaitre le motif. Ils vérifie votre identité en machine (les photos et c. n. i).
Bonjour a tous ce matin j’ai changé de navigateur firefox et mes virements sont passes. Peut être la solution au problème ! Merci de votre retour.
Bonjour, j’ai déjà tenté de le faire, cela ne règle pas le problème pour moi. Grrrrrrrrr !
Bonjour, quelqu’un at-il pu faire un virement en ligne de son livret a, à son compte ccp ?
Le solde a été mis à jour ce matin, mais toujours pas de possibilité de virement, erreur 0852, la situation du compte ne permet pas. . .
Bonjour moi j’arrive à faire des virements sans problème et à accéder à mon compte en ligne ce que je ne comprends pas c’est que on a pas les mêmes bugs à chaque fois moi c’est ma carte bancaire qui ne veut rien faire. . .
Bonjour marina, merci.
Je suis au même point. C’est le livret a qui est pris en otage, je ne peux pas faire de virement, ni dans un sens ni dans l’autre. Mon bureau est encore fermé. J’ai également un problème sur mon app, j’ai la dernière version. J’ai essayé sur plusieurs navigateurs (chrome, google, edge, bing, internet explorer, en fonction du support utilisé les noms changent). Même le navigateur de samsung (hors google) n’y peut rien. J’ai rencontré 3 clients venus faire un retrait d’espèces et ils n’ont pas pu avec la cb visa de la banque postale. Une autre dame est arrivée et a pu le faire, elle est cliente de la bnp paribas.
Ce jour h50 – impossible d’accéder au compte en ligne sur le web :
Erreur d’authentification
Votre identifiant (10 chiffres) ou votre mot de passe n’a pas été reconnu. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, veuillez contacter un de nos téléconseillers au 36 39 (service 0,15 € / min + prix appel)*.
Au téléphone incapable de me dire qu’il y a quoi que se soit ça fait peur quand même
Je sors tout juste de mon bureau de poste. Vous n’allez pas me croire; mon compte à été bloqué le 28 novembre pour non mise à jour du domicile. Il s’avère que ce compte « livret a » fut ouvert dans le grand est, en france. Devinez, il faut que je me rende dans le grand est afin de demander à un conseiler de me débloquer mon compte. Veuillez noté que j’ai déménagé il y a 11 ans de cela en région parisienne et, que depuis 11 ans, mon adresse est la même. Impossible qu’un autre bureau fasse le changement. En ce qui concerne mon ccp, il est impossible d’y accéder, pour la raison suivante : « bah, ça madame, nous ne sommes pas responsable des bugs ».
Je suis restée zen. Déplacez-vous, si vous le pouvez, noël s’annonce joyeusement.
Réponse à marysarah,
Ce qui vous arrive est intolérable ! Je suis extrêmement surprise de la réponse qui vous a été faite. J’ai plusieurs comptes à lbp (ccp, livret a, ldds. . . ) et j’ai déménagé il y a 3 ans en changeant de département. Je n’ai eu aucun problème. Je suis allée au bureau de mon nouveau domicile et mon nouveau conseiller a rapatrié tous mes comptes. Quant à la réponse « pas responsables des bugs », elle trahit une « démission » de leur fonction. C’est honteux. Ne vous laissez pas faire. Il doivent a minima remonter votre plainte vers le service informatique. Bonne chance pour la suite.
Toujours pas de paiement par carte ce matin mon prélèvement a disparue. . . Que se passe t’il
Je n’arrive pas accéder à mon compte via l’application en ligne. . .
Compte à 176€ passe à -500euro d’un coup alors que j’ai pas le droit au découvert puis revient à 176€ 10 min plus tard
Ca sent le piratage informatique. Mon conseiller dit qu’il n’y a pas d’anomalie pour eux. On se croirait en 2006 avec le krach des prêts immobilier « la crise des subprimes ».
Alors, peut-être que cela fonctionne de nouveau pour certain, moi rien. Mon app m’a informé d’une version obsolète (elle date de septembre, n’importe quoi). J’ai désinstallé, puis réinstallé la dernière version « banque postale », refait certicode+ et authentifier mon smartphone dernière génération (je précise, si jamais vous passé par là puisqu’à votre connaissance aucun bug de signaler). Voici le message qui s’affiche maintenant à 22h20, lorsque l’on tente de joindre le support : « page indisponible
Cette page n’existe plus. Vous pouvez utiliser notre menu et notre moteur de recherche pour trouver le contenu souhaité ». Pas réponse aux mails, 36 indisponible, dab indisponible, carte bleue paiement impossible et votre fameux 09 en surcharge, veuillez rappeler ultérieurement. 3 jours. Je vous mets également la date du jour : 06/12/2023
Ce que je ne comprends pas c’est que c’est pas la même panne chez tout le monde il y en a c’est juste le site moi c’est la carte bancaire j’arrive à faire des virements j’arrive à aller sur le site mais je ne peux pas payer avec ma carte
Je n’arrive pas à accéder à mon compte à partir de mon iphone
Je ne sais pas si je suis le seul avec ce problème, mais il m’est impossible de faire un virement bancaire avec l’application en ligne, que ce soit sur ordinateur ou sur téléphone.
L’option est inaccessible, avec aucun message d’avertissement.
Pour ma part le virement de compte a compté est en attente
Gros soucci il prenne 2 fois l’argent quand on retire. Une fois
User-vqpgflgql , j’espère vraiment que ça va marcher pour vous. . .
Moi ce que je trouve aberrant dans l’histoire c’est qu’on a même pas un message sur notre compte bancaire pour nous dire incident ou quoi que ce soit même pas un petit message pour s’excuser de la gêne occasionnée non rien du tout quoi ça fout tout le monde dans la mouise et pas grave quoi ! C’est de pire en pire
Toujours dans l’impossibilité de payer par carte bancaire je ne sais pas pour les retraits. .
Mon fils me dit que sa carte est bloquée et plafond atteint alors que pas du tout
Moi aussi impossible de régler acec cb et de retirer du liquide. . j ai appelé service client, on m a répondu qu il n y avait pas d incident sur ma carte et de patienter. . .
Le bug n’est toujours pas résolu sur la banque postale le 6 décembre 2023 à 15 h 54. J’ai pu faire un test avec 1€, que j’ai viré en dehors du compte la banque postale sur ccp. Les virement en intra de compte à compte au sein de la banque postale ne fonctionnent pas. Le livret a, n’autorise pas les virement vers le ccp (banque postale à banque postale). Il faut se déplacer en bureau de poste pour faire faire un virement du livret a vers le ccp (banque postae à banque postale toujours). Ce matin et jusqu’à 14 h 30, il était impossible de faire entrée et sortir de l’argent du ccp et du livret a. J’espère qu’on avance parce que cela dure depuis le 02/12/2023, nous sommes le 06/12/2023. Autre point, certain versement et virement ne sont plus « en attente », ils ont disparu des comptes sur l’app et sur le web (en ligne). Si quelqu’un à autre information, je suis preneuse, mon bureau de poste affiche « pas de service de retrait, panne informatique », donc. . .
Impossible de retirer de l argent au dab et de payer sur internet. grrrrr
Bug chargement (gerer mon compte la poste)