La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Le service dont je vous ai indiqué les ref mail est revenu vers moi. Ce n’est pas encore réglé mais au moins ils répondent.
N’hésitez donc pas à leur envoyer un message au moins pour qu’ils soient conscients de l’étendue des dégâts !
Cordialement
Bonjour, depuis hier toujours rien, j’ai envoyé un message à l’adresse qui figure sur l’appli : ; pour l’instant aucune réponse. Vous pouvez toujours faire de même, au vu du nombre de bugs similaires j’espère qu’ils vont travailler à une solution !
Je suggère à l’ensemble des personnes concernées, une fois que le problème sera résolu, de demander à la Banque postale une remise des frais de tenue de compte du trimestre. Il n’y a pas de raison de payer pour un service qui n’est pas assuré. En tout cas c’est ce que je ferai, après tout quand on a un découvert même minime ils ne se gênent pas pour les agios. Bon courage à tous !
Bonjour
Entiérement d’accord avec vos propositions, un service qui n’est plus à la hauteur c’est évident !
Sur certains messages je vois que les prélèvements se font mais pas les virements…j’ai demandé seulement un découvert de 100euros avec compte bloqué au delà…ce mois ci je vais avoir pas mal de prélèvements rejetés car tout tombe lundi.je n’arrive pas à les avoir au tel pour augmenter mon découvert car mes identifiants sont soi disant incorrects donc ils ne prennent pas les appels…
Super!!!
De même depuis 1 semaine plus Moyen de me connecter via l’application mais sur Internet sa fonctionne
Je ne comprends pas et même efface les cookies et l’historique de mes application pour voir et sa à fonctionne 2 seconde sa c déco tout seul sa revien à la page d’application pas normal sa
Laplicationt et lente
Impossible de me connecter à l’appli de la banque postale ce jour pour utiliser certicode vers lequel me renvoie le site
impossible accéder à l’application
Impossible de me connecter à l’appli de la banque postale ce jour pour utiliser certicode vers lequel me renvoie le site de LBP pour avoir accès à mes comptes !!!!!! Moralité tout est bloqué !!!! Si l’application bugge il serait de bon ton que LBP règle le sujet dans les meilleurs délais !!!!! Quand il s’agit de prélever les frais trimestriels de tenue de compte ils sont plus réactifs !!!!!
Même problème que vous : impossible de se connecter à mon compte depuis début du mois pour cause d’application qui bugge, donc pas moyen d’écrire le Certicode et cela bloque l’accès par internet !
Je m’aperçois qu’il y a bcp de personnes qui semblent être dans le même cas et pourtant, toujours aucune solution et réparation de cette p… d’appli !!!
connexion impossible identifiant non reconnue sur le site internet, l’application mobile et les service par Tel.
Impossible de me connecter à mon compte depuis 2 jours
De même depuis 1 semaine plus Moyen de me connecter via l’application mais sur Internet sa fonctionne
Je ne comprends pas et même efface les cookies et l’historique de mes application pour voir et sa à fonctionne 2 seconde sa c déco tout seul sa revien à la page d’application pas normal sa
Impossible de me connecter, la fonction valider ne fonctionne pas!
Problème d’écriture comptable. Le 11 septembre 2021, je suis à (-150€) au lieu de (-50€) logiquement. Au 13,
ça revient à la normal : (-50€) alors que je n’ai eu aucune rentrée d’argent. Voyant cela, je sauve (150€) sur mon livret. Le lendemain donc le 14, je tombe à (-315€) alors que mon découvert autorisé est de (-200€). Ca fait 4 jours que c’est n’importe quoi sur mon compte. Un jour j’ai de la marge et le lendemain, je suis plus qu’a découvert. Ca me fait jongler et c’est pénible. Pénible et frustrant car je n’ai aucune visibilité sur mes dépenses à venir. Meilleur chance à vous !
Je confirme aussi , depuis le 13 septembre impossible de se connecter à mon espace personnel. Je pensé au pire pire ! Piratage de compte ! Que se passe t-il enfin ?
Bonjour, depuis plusieurs jours mes prélèvements se font en doublons, que faire ? C’est-à-dire que dans ma liste d’action (crédit, débit) certains des montant sont affichés deux fois. Help please
Bonjour,
Je n’arrive plus a me connecter sur mon espace Client depuis ce jour 14 Septembre.
bonjour, j’ai le même problème depuis 2 jours, impossible de se connecter à la banque postale, j’ai mis à jour mon navigateur, essayé avec d’autres, vérifier cookies et tout le reste et rien ne marche !!!! avez vous des explications ?
Je n’arrive plus à me connecter avec l’application La Banque Postale depuis hier.
problème pour se connecter à l’application
Impossible de se connecter à l application et au site en ligne depuis cette nuit
impossible de se connecter?????
Impossible d’accéder aux e-relevés
+ Impossible de crée un virement permanant à un compte externe (malgré qu’il soit bien enregistré dans les bénéficiaires)
Bonsoir,
impossible pour moi de me connecter via l’ordi : je dois faire une authentification tellement forte qu’elle est impossible ! Je reçois bien sur mon téléphone la notif sur laquelle je suis censée cliquer pour taper mon code Certicode Plus, sauf que ça clique pas. L’appli quant à elle semble ne même pas me connaître, je ne peux pas m’identifier et je n’ai accès qu’à des onglets purement informatifs.
Je pense que le bug est liée à ça :
« Pour plus de sécurité, l’accès à votre Espace Client Internet requiert une authentification forte tous les 90 jours, en application de la nouvelle Directive Européenne pour les Services de Paiement (DSP2).
Cette étape supplémentaire est obligatoire pour accéder à votre Espace Client Internet. »
Sont bien gentils mais pour l’instant cette étape est juste foireuse et je n’ai accès à rien !!..
Plus d’accès à e-relevé
13 sept 2021
Ça fait 3 jours qu’en me connectant sur l’apli de la banque que mes opérations, virements mon solde ect ne s’affiche pas, pas de mise a jour du compte.. rien ne marche
J’ai essayer par tel 3639 et le même problème
Que se passe t’il bordel ?! C’est quoi ce gros bug..Pourquoi on nous informe de rien pas sérieux ni pro de la part de la banque postale !
Aujourd’hui 13 septembre, connexion aux comptes de la banque postale et ça fonctionne. J’espère que les internautes mécontents peuvent aussi se connecter.
Vous avez bien de la chance, cela ne fonctionne pas pour moi !
Les montants des opérations ne s’affichent pas !
message d’erreur lorsque j’essaye de faire un virement:
Sur mobile « L’accès à ce service est soumis à conditions. Pour en savoir plus, contactez le Service Client. »
Sur ordi « L’accès à ce service est momentanément inaccessible. »
Bonsoir moi je peux plus faire de virement de mon livret A SUR MON CCP comment faut faire
Impossible de me connecter à l’interface de mon compte depuis 3 jours… Y a t il une panne à la banque postale?
Mes virements et retraits apparaissent en 2 , 3 ou 4 fois !
C’est quoi ce bordel !
Cela commence à être problématique, la banque postale a-t-elle piratée ou victime de rançon, mais depuis le 20 août, c’est le flou total, pas de connexion aux comptes. Silence complet de la banque. JULIEN COURBET au secours.
Je ne peux pas accéder à les comptes à la banque postale ?????
Je viens d’aller sur mon compte les virements et les retraits apparaissent en deux fois jamais vu ça
Bonjour,
Tout le menu « Gerer » (avec Notamment création des bénéficiaires, virement etc…)
J’ai soit une erreur
soit (L’accès à ce service est soumis à conditions. Pour en savoir plus, contactez le Service Client. )
soit (L’accès à ce service est momentanément inaccessible. )
la BP aurai pu prévenir leur client bien avant et mettre des solutions de remplacement !!!!
et surtout préciser la durée de l’indisponibilité du service à distance.
J’ai aussi le même message d’erreur lorsque j’essaye de faire un virement (L’accès à ce service est soumis à conditions. Pour en savoir plus, contactez le Service Client. )
J’ai le même message d’erreur lorsque j’essaye de faire un virement « L’accès à ce service est soumis à conditions. Pour en savoir plus, contactez le Service Client. » … J’espère que cela ne durera pas trop longtemps
On ne peut plus faire un virement à un bénéficiaire déjà enregistré, çà met que cette fonctionnalité est soumise à un accès et de voir le service client
Pourquoi ???????
J’arrive pas à faire un virement.
Bsr je peux plus faire de virement de mon compte banquaire à tous mes comptes que j’ai à la banque postale
Je n’arrive pas à faire de virement on me dit soumis à condition !!
Pareil pour moi. J’ai envoyé un mail je verrais bien…
L’accès à ce service est soumis à conditions
Pareil pour moi
Impossible de se connecter sur le site avec tel portable
impossible de valider sont mot de passe et de se connecter aussi bien sur le site que sur l’appli…
Toujours pas de connexion à la banque postale, depuis le 20 août, pas d’information de la part du service
Avec FireFox pour android, Il m’est actuellement Impossible de saisir son identifiant, sur le site de la banque postale, le clavier disparait……
MERCI de me dire si les paiements avec E Carte BLEUE marchent ? suis region bordelaise nord medoc !
application téléphone portable ne fonctionne pas
Impossible d’accéder à mes comptes en ligne. Je ne peux pas entrer mes identifiants.
Gros bug qui dure depuis le 9 septembre 21.
Acces a mon compte est impossible depuis 5a6jours impossible de taper mon identifiant
Impossible de voir mon solde en direct c est pénible a la longue c est pas comme ci c étais la première fois .
Depuis trois jours, je ne parviens plus à me connecter sur l’application La Banque postale. Que se passe-t-il ?
la messagerie ne fonctionne pas, un message d’erreur s’affiche
Impossible d accéder au pavé numérique pour saisir mon identifiant .. Il disparaît! Je suis aller sur d’autres supports… C’est pareil !
J’ai un problème pour me connecter sur mon compte. Le bloc lettres et chiffres n’arrête pas de disparaître ce qui empêche la saisie du mot de passe et de k’identifiant
Impossible de me connecter à la banque postale !
Écran noir
Ou alors tout blanc
Et 50 mails envoyés
Aucune réponse valide !
TROIS SEMAINES comme ça !
PAR contre ce qui est curieux en regard des commentaires ci-dessous je peut acceder a mon compte , voir les relevés et dernieres operations notamment en autre ma retraite et operations recentes ?
Voila plus de 8 jours impossible de faire des achats avec la E CARTE BLEUE je ne reçois plus de SMS d’authentification le m’avait assure le fonctionnement pour mardi 7 : niet
impossible depuis 2 jours de pouvoir acceder à mon compte en ligne je ne sais plus comment proceder cela commence vraiment à me gonfler cela change tout le temps et la aucun moyen
je vous demande de m’indiquer la façon de faire merci
Bonjour depuis hier je n’arrive plus à me connecter à votre site en ligne. Sa me met que mes identifiants et mot passe sont incorrect ou sa me déconnecte automatiquement
Impossible de payer en ligne depuis le
Nous sommes le 10 septembre et toujours pas d’accès au compte, le problème devait être résolu le 9 .je vais aller à la poste pour récupérer des formulaires pour faire des opérations, pour éviter d’être dans le rouge. Si quelqu’un a solution pour l’accès à la banque postale, merci de le faire savoir.
Toutes les opérations en attente de crédit au 9 ne sont pas passées à 23h55…..
Retraite etc….
4 jours que j’attend mon virement.. plus de 24h qu’il est dans opération à venir et maintenant c’est l’appli qui marche plus franchement là ça suffit.. et quand il s’agit de retiré des frais ça ils savent le faire immédiatement et même le dimanche.. je rêve
Bonsoir
Ça re fonctionne pour vous ? Moi toujours aucunes opérations….
Impossible de se connecter a l’application de la banque postale, ça me déconnecte instantanément.
Pareil pour moi sa me fais la même chose et me dit que mon identifiant et mot passe sont pas valables
Je n’arrive pas à me connecter sur le site. Et ça me marque session déconnectée
Quand j essaie de me connecter sans erreur de code ,cela me déconnecte instantanément
impossibilité de se connecter via l’application
Je me connecte sur l’application et se me déconnecte et sa me demande de me ré-authentifier j’ai besoin de faire un virement avant 00h je c pas comment faire
Je me connecte sur l’application et se me déconnecte et sa me demande de me ré-authentifier
Je ne peux plus me connecter sur mon appli banque postale
Impossible de me connecter sur le site ni sur l’application
Quelqu’un a réussi à joindre le service aujourd’hui au sujet des problèmes de connexion ? Si oui, vous a-t-on dit quand est-ce que le service sera rétabli ?
La ca commence à faire beaucoup.. on ne peut pas, une nouvelle, se connecter à nos comptes.. je vais finir par changer de banque ça devient vraiment pénible
Plus d’accès
Message qui indique « vous avez été déconnecté, merci de vous reconnecter » dès qu’on essaye d’accéder à l’appli
La même… Et parfois « le site est actuellement très chargé, veuillez réessayer ultérieurement »
Deconnexion immediate de l’appli
Même problème
Connexion impossible avec certicode
Le problème de connexion aux comptes devait être résolu aujourd’hui. Mais apparemment ce n’est pas le cas. Cela commence à être long.
Impossible de retirer de l’argent, de regler les factures en ligne…
Un comble de ne pas pouvoir accéder à son argent quand on en a besoin.
Ma retraite est à ve ir et rien dur mon compte