La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Marina, je n’ai pas encore essayé les paiements, pas besoin pour le moment, je verrais quand je ferais le drive, je crois les doigts. . .
Yesssssssss j’ai trouvé.
Alors impossible de me connecter avec google chrome, mais ça marche sur internet exploreur, oufff.
J’espère pour vous tous que ça va marcher aussi. . . Vous me direz ok ?
Moi ça marche aussi mais toujours pas les paiements
Je vais tester sur un autre ordinateur parce que j’ai un chromebook portable. La banque postale « interdit », l’utilisation de bing au motif de faille et de piratage important des comptes. Sauf que sans solution pour nous, j’y vais de ce pas. Merci pour le poste. Je bataille depuis plusieurs jours, même mon bureau de poste est inaccessible « panne informatique ». L’app ne met pus [0852], mais les virements et retraits restent impossibles.
Impossible de mettre a jour mes donnees personnelles
Pour marina,
Je ne peux pas me déplacer comme je veux (santé), je voulais faire un drive pour m’éviter de porter des poids, je n’ose même pas essayer de payer avec ma cb, vu que tout est en panne, ça ne marchera pas !
Il y a quelque temps aussi de gros problèmes de connection national, quand c’est revenu à la normal, j’ai écrit via mon compte, et demander un dédommagement ou un geste commercial, c’est la moindre des choses vis à vis des clients non ? . . . Devinez grrrrr, rien du tout ! En attendant le peu que nous avons sur notre compte, ils en profite bien !
Si je pouvais changer de banque, je le ferais sans hésiter, mais vu le lieu où j’habite, pas possible, trop de route à faire ! Ils ont beaucoup de chance !
Marina, lisez plus bas, je leur ai écrit via facebook, ils n’ont pas encore lu, mais si on si mets tous, ça va peut-être les faire réagir. . J’en doute mais. . .
Et bien j’ai fais également une demande via facebook. . . Je ne sais pas si malheureusement je vais avoir une réponse. . . Mais bon c’est très compliqué
Toujours impossible de me connecter à mon compte, que fait lbp ?
C’est un cauchemar sans déconner je peux même pas pour ainsi dire sortir car on est malade du coup j’ai essayé d’appeler mais impossible d’avoir quelqu’un
Et toujours impossible de faire des virement ou même faire ne sert que des retraits nn mais c’est pas possible de laisser des clients dans la galère comme sa
Bonjour je arrive pas a reactivee certicode plus. il me marquez error e7 problema tecnique. qui se comme il faut faire? merci d avance
Je viens de voir que l’on pouvait les joindre, s’ils répondent bien sûr. En haut à droite de cette page, en dessus de leur adresse à paris, à côté de support, il y a des sigle, je les ai contacté sur facebook.
Si nous nous mettons à plusieurs, ça fera peut-être bouger les choses !
Je me suis trompée, pas en dessus, mais en dessous. . .
Toujours impossible de se connecter, que le logo de la banque à la place des chiffres, ça commence franchement à être plus que pénible !
Toujours impossible de payer par carte bancaire heureusement que j’ai toujours de l’avance ! Je suis maman de deux loulous ! Une honte impossible de faire les courses
Virement impossible, mon compte est crédité, je le précise. Les opérations à venir ont disparu. Le 3639 est indisponible et non gratuit (0,15€ la minute). Bon on fait quoi maintenant ? Nous sommes à j+3 dudit problème, ça va, on ne vous dérange pas trop dans vos transactions boursières avec les ronds d’autrui ? Attention, aux frais que vous allez générer auprès des clients.
On change de banque.
Absolument, je change de banque. Les néo banques vous font des virements instantanés aussitôt que l’employeur émet l’ordre. La banque postale fait travailler les salaires et autres prestations comme un boulanger fait du pain complet. Et encore, eux, ils gardent en otage durant 3 jours. Je quitte.
Bonjour mon compte est en crédit je n’arrive pas à effectuer un virement !
Bonjour j’ai le même problème je n’arrive pas à faire des virement ni des paiement nn mais c’est du n’importe quoi franchement je me suis taper un paiement refusé la honte
Impossible de faire un virement: la situation d’un des comptes ne le permet pas, c’est ce qu’ils disent mais aucun des 2 comptes n’a de problemes. . Le probleme c’est la banque postale! Yen a marre vraiment, a croire qu’ils font expres de nous mettre dans l’embarras, comme par hasard en debut de mois, faut arreter !
Dans le problème que vous. . . La conseillère me dit pas de problème connus chez nous je lui fait les masques d écran pour lui prouver. . Me dire de faire un courrier qu il transmettrons au financier . Décider je change de banque .
La situation actuelle d’un des comptes sélectionnés ne le permet pas. [0852]. Ah, mais vous êtes trop fort à la banque postale. J’ai reçu mon salaire et un autre virement, depuis le 04/12/2023, l’opération s’affiche, mais impossible de payer, de retirer ou de faire un virement de compte à compte en interne (banque postale pour banque postale). C’est vraiment honteux ; même les néos banques sont plus efficaces que vous. Pourquoi devenir une banque si vous n’en avez pas le compétences ? Pardon, mais je ne décolère pas. C’est à chaque fois le même topo. En novembre nous avons eut les opérations sortantes (évidemment) en triple écritures. Vous progressez, vous nous aviez habitué à la double écriture. Puis, bug et impossibilité de voir le solde, cela à durer près de 8 jours. Que dire de septembre où les virements n’étaient pas possibles durant 2 jours. Puis octobre, disparution des données comme les relevés bancaires. On pourrait vous faire un roman avec toutes les listing de vos bugs. Je ne parlerais pas ici des problème de carte bleu livrées en double exemplaire mais une réalys et l’autre en visa plus pour un même compte et cerise sur le gâteau, même code. Vous êtes de vraies pépites.
La situation actuelle d’un des comptes sélectionnés ne le permet pas. [0852]. Le livret a est bien approvisioné, la somme demandée ne met pas un solde neutre, donc. . . Ne peut-on plus faire ce que bon nous semble de notre argent ? Je paie comment mon loyer ? Ensuite, vous compterez des frais. Zéro la banque postale, toujouuuuurrrrs un problème, que ce soit en ligne, au guichet ou sur cette fichue app, rien ne va. Franchement, je vais me faire un plaisir d’aller ailleurs.
Mes virements passe tout est arrivé mais toujours pas de paiement par carte ! Sa devient pénible !
Problème actualisation !
Disparition des virement instantané fait cette après midi disparu !
Tout mes prélèvements disparue en rejet
Bonsoir. Moi en attente du virement caf mais rien dans les opérations à venir. C’est pourtant régulier d’habitude donc je suppose que c’est un souci d’actualisation. . . c’est vraiment une catastrophe cette banque !
Impossible de me connecter à mon application la poste
Trop bizarre moi je peux aller sur mon compte sans soucis mais c’est plutôt l’actualisation de celui ci qui pose problème. . .
Idem , l’actualisation pose un très gros problème et le virement instantané de cette après midi a disparue !
Accès en ligne impossible
Pour marina, je n’ai pas accès à mon compte, toujours le logo de la banque, pas possible de faire quoi que ce soit, je suis furax. Je ne vais pas téléphoner pour savoir, j’ai lu les commentaires et aucun renseignement, c’est nul et en plus le numéro est taxé, alors là je dis non ! Nous payons pour une tenue de compte, qu’ils fassent leur travail, laisser les clients que nous sommes sans explications, c’est une honte . . . !
Je compatis. . . C’est une honte parce que bon en plus sa reste des frais assez important donc je ne comprend pas. . . Ça devait honteux. . . Car c’est souvent qu’il y a des gros bug. . . On se demande ce qu’ils font avec le compte dans ces moments là . . .
J’en ai eu marre, mon changement de banque est en cours
Délai plus long que prévu pour recevoir une paie envoyé un jeudi , trop long !
Impossible de se connecter, message : aucune donnée envoyée par la banque postale ; plusieurs essais sans succès
Impossible de se connecter, message : aucune donnée envoyée par la banque postale ; plusieurs essais sans suucès
Application s’ouvre mais écran blanc impossible d’effectuer des opérations ni de consulter ses comptes
Pareil
Pour marina, je n’ai pas essayé et je ne préfère pas.
Toujours impossible de se connecter, que le logo à la place des chiffres, ça comment franchement à me gonfler !
Merci beaucoup de votre réponse ça fait plaisir et bien écoutez moi ce qui est bizarre c’est que j’arrive à me connecter sans crainte sur mon compte mais je n’arrive même pas à faire de virement ni à payer par carte bancaire alors que j’ai de l’argent sur le compte. . . Compliqué quand on est dans un magasin et que l’on fait les courses !
Mon application bug tous les jours je suis obligée de désinstaller et de réinstaller et c est vraiment usant étant donné que je dois a chaque fois re mettre a jour le certifiée plus et mon appareil de confiance . Je suis vraiment en colère ! Comment pouvez vous m’aider ?
? No comment !
Excusez moi de vous dérangez je voulais savoir si vous vous arrivez a payer par carte. . . ?
Toujours en panne !
Gros bug je ne peux même plus payer par carte bancaire. . .
Impossible encore de se connecter, juste leur logo à la place des chiffres, ça commence à bien faire là !
Impossible d’effectuer un virement depuis ce matin du 5 décembre 2023, affichage d’un problème technique en fin d’opération
Bonjour, impossible de faire un virement, la date saisie jj/mm/aaaa par exemple 04/01/2024 est systématiquement considérée comme incorrecte !
Je n’ai pas accès au virements. . .
Bonjour tout le monde, suite à ce problème que nous connaissons tous pour l’instant, depuis ce we, je vous informe que j’envoie un mail au ministère des finances. . . Puisque l’on nous laisse en détresse totale. . .
Affaire à suivre. . .
Vraiment lassant ces pannes interminables. . . Qui durent des heures et des heures. . . Et très gênant. Insupportable.
5 dec 2023
Encore un bug à la banque postale : impossible de me connecter pour visionner mon compte. . encore moins pour faire un virement. . . demande les 10 chiffres , puis les 6 , puis le code renforcé. . . et rien ne se passe. .
Total bug informatique ?
Apres avoir appelé le une operatrice tre s aimable me pose une demi douzaine de questions tres pointues. . . et me dit qu’elle ne peut rien faire. . . me passe le service informatique. . .
Entièrement en anglaiis ou americain. . .
Impossible de me connecter à mon compte en ligne, à la place des chiffres il y a le logo. . . C’est quoi encore ça ? Ras le bol !
Depuis hier impossible de me connecter a l application la banque postale
Bonjour a tous encore un jour de plus avec probleme technique. . . Je viens d essayer de faire un virement et encore ce matin probleme. . . Le conseille ne m a pas rappeler hier. . .
Moi plus de problème j espère que pour vous aussi bon courage
Toujours rien impossible des les contacter par téléphone la banque ne reconnaît plus mon identifiant et le mot de passe pas. Impossible de se connecter est quand je demande au guichet elle comprend pas non plus ce qui se passe est me demande de tout désinstaler est de réinstaller. Ses du jamais vu est rien ne marche pour autant
Bon, ça m’a l’air d’etre revenu. . Plus d’apparition de triangle rouge, en ce qui me concerne. . J’espère que pour tout le monde, que les choses sont rentrées dans l’ordre. ; j’vais coucher, tiens! J’ai fait plein de fautes dans le message précédent.
Bug la banque postale. . . Impossibilité de faire des virements. . Ce n’est pas la première fois! Le mois dernier meme chose. . Bon, en espérant que demain ou meme cette nuit que cela se rétablisse. . Painible!
Par un erreur j ai descrive mon certicode plus et maintenant je vais pour le reactivee et il me marquez erreur 7 que est ce que je dois faire?
Aucune possibilité de faire des virements depuis la banque postale, et en les appelant ils ne sont pas au courant
J’attends
J ai eu un conseiller de la banque postale qui c est donné la peine de me contacter. pas au courant des bugs ou incidents en ce moment pour eux aucun problème. la personne devait ce renseigner et me rappeler. j attends toujours. . .
Impossible de se connecter sur le site de la banque postale.
Pouvez-vous nous informer du délai de retour à la normale.
Idem pour moi, le site me dit » hors conection »
Impossible de me connecter sur le peg .
Voyez vous la caf ds les opérationsà venir
Non
Bonjour il faut attendre minuit pour la mise à jour de « opération à venir »
Oui
Oui
Mon salaire est en attente d’être crédité depuis vendredi. Il est dans les opérations en cours. Par contre concernant les débits ça marche tres bien !
Je suppose que vous voulez dire « opérations à venir » et non « en cours ». Pour chacune de ces opérations figure une date. C’est à cette date-là que ladite opératoire devrait se faire. Il arrive souvent que des opérations à venir soient affichées avec 5 ou 6 jours d’avance. Si la date vendredi était par exemple 04/12/2023, le virement apparaîtra sur votre compte le lendemain, soit le 05/12 avec une date du 04/12.
Bonjour j ai change mon portable et quand je vais sur l appli de la banque postale il me dit que non certicode plus il y a pas. Comme je dois faire pour le remmetre? merci d avance
Gérer et certicode j’ai eu le mm soucis tt à l’heure
Impossible de se connecter que sa sois sur l application ou par internet depuis plusieurs jours
Application et site banque postale ne fonctionnent pas une nouvelle fois
Raz le bol
Qui voit appaitre paiement caf opération a venir
Moi non je le vois pas et vous
Bonjour il faut attendre minuit pour la mise à jour de « opération à venir »
Moi, depuis le 04 décembre 23. Mais d’autres opérations ont disparu, comme les opérations à venir (virements et paiements). Nous sommes le 6, impossible d’utiliser cet argent. Mais c’est noté (que le virement à été reçu le 04 décembre 23).
Est ce quelqu’un voit dans opérations a venir le paiement de la caf?
Non et moi je ne vois plus mes prélèvements alors que hier je voyais
Impossible d’accéder à l’application sur le téléphone pendant une semaine, pour entrer supprimer l’application et la télécharger à nouveau à chaque fois, très compliqué !
Encore ce matin impossible de faire des virements. . . je crois que le changement de banque s’impose.
Ne sert a rien de mettre des messages pour demander des explications pas de reponse.
Alors je demande un rendez vous avec un conseiller de la poste avec un motif ouverture compte ou autre pour avoir en retour un appel de la poste. J espere que ce matin ils vont me contacter. . . bon courage a tous
Depuis hier, site et application ne fonctionnent pas. Dernière tentative à 08h30 aujourd’hui lundi 4 décemebre 2023.
J’ai des virements à faire. . . Heureusement je suis « multi-bancarisé », boursobank est top, mais suis aussi chez sg-courtois, et caisse d’épargne côte d’azur. Encore faut-il qu’il y ait les fonds suffisants dans ces banques.
La date est pas marqué alors que les virements caf c est demain
Bonjour il faut attendre minuit pour la mise à jour de « opération à venir »
Mélanie, les virements caf, ont bien été fait à la banque postale avant le 05/12/2023. Les opérations apparaissaient vers 23 h00 le 04, mise à disposition le 05. Problème, c’est que les sommes ont été gelées par la banque postale elle-même. Nous sommes le 06/12/2023, il est 21 h 55 et toujours aucune possibilité ni de paiement en ligne nie en magasin « paiement refusé », pas d’opération possible en dab, solde insuffisant. Ils sont en dîner d’affaire certainement avec nos sous.
Bonjour,
J’ai de l’argent sur mon compte mais ma cb ne fonctionne pas.
Les paramètres de l’application indiquent fonctionnalités indisponible pour le moment. . .
Impossible de retirer ou payer, et ce depuis hier matin. . .
D’autres dans le même cas ?
Dans le même cas que vous
Sa c est résolu pour vous?
Non toujours pas et cela me met en grande difficulté. J essaie de joindre le 3639 mais c est un conseiller virtuel . C est affligeant !
Non toujours pas. . .
On est le 5 . . .
J’ai rien. . .
Et vous?
Après de nombreux problèmes et disfonctionnements de la banque postale depuis des mois, je me suis décidé à changer de banque et depuis je n’ai plus aucun soucis. Quel soulagement ! Bon courage à tous.
Je vois, à travers ce site, et en discutant avec d’autres personnes que d’autres cas dans d’autres banques ont des problèmes identiques qui ne semblent pas être du fait de la banque, mais d’un logiciel devenu incompatible avec le temps. Ansi, hier, j’ai tenté de désinstaller l’application mobile de la banque postale et de la réinstaller, ce qui est conseillé ici. or, j’ai un portable ancienqui est un vieil iphone 5s (2013) qui ne peut plus être mis à jour, et qui n’est plus compatible. Donc, c’est sans espoir. Mon portable est devenu incompatible, je dois donc le remplacer. A 89 ans, je ne suis pas très chaud; même si ma tête est encore assez vive pour mon àge . Mais je crains bien qu’il n’y ait pas d’autre solution, car les logiciels sont par nature les maîtres de l’obsolescence programmée. J’ai aussi un vieux macbook pro de16 ans qui est encore très vaillant pour son àge mais qui n’est pas miraculé pour autant. Mais j ‘attends pour bientôt un modèle bien plus récent qui réglera vraisemblablement tous mes problèmes.
Si j’émets cette hypothèse, c’est quej e n’arrive pas à croire que les informaticiens de |a lbp (ou aurtre) puissent être nuls à ce point.
Mais par contre, il y a du progrès à faire sur la communication.
Paul, tout d’abord bravo pour être, à votre âge, utilisateur de logiciels informatiques, tant sur votre mobile que sur votre pc.
Je ne comprends pas trop votre message qui semble dire que vous reconnaissez que vous avez un vieux mobile et un très vieux pc et que les changer réglera vos problèmes. Où est le problème avec lbp à ce niveau ? Je ne défends pas lbp qui ne donne pas toujours satisfaction, le plus souvent avec certicode +, mais dans votre cas il semblerait que ce ne soit le problème. En qualité d’informaticienne (pas à lbp, 75 ans et à la retraite), je pense que les logiciels, en évoluant, utilisent des modules supplémentaires qui ne sont accessibles (chargeables) que par des logiciels ayant eux-mêmes un accès possible à ces modules. Si votre version actuelle ne peut pas y accéder du fait d’une vieille version, effectivement il vous faut télécharger une nouvelle version. Pour cela il faut que votre mobile et votre pc, de par leurs configurations, en acceptent ce téléchargement. Cqfd. A ce niveau là, les informaticiens de lbp ne peuvent rien faire. Si vous avez une vieille voiture qui ne dispose que d’une radio avec lecteur de cassettes audio (c’est un exemple) et que vous vouliez écouter un disque, le pourriez vous ? Non, il vous faudrait acheter une nouvelle voiture, a minima changer de poste radio pour avoir un lecteur de cd et votre disque n’y serait pour rien. Quant à la communication, pour ma part, j’ai cessé d’utiliser « contactez nous » car les réponses sont souvent hors sujet et n’apportent rien. Même chose par mail. Je fais maintenant appel directement à mon conseiller bancaire qui, s’il ne peut répondre aussitôt, se renseigne.
Ils le sont. Les problèmes sont récurent depuis 2022. Le pire comme dit dans un des commentaires plus haut, sont les opérations débitées 3 fois sur toutes les transactions de novembre 2023 et bien sûr le solde suit. Écrire, ne sert plus à rien, ils ne répondent pas.
Bonjour je suis mme sadie ma carte bancaire visa et mon compte la banque postale et déjà bloqué a cause de 3 tentative de oublié de mode de passe.
Pouvez vous me, aidez ?
Je vous remercie de votre réponse
Bonjour sadie,
Si vous avez oublié votre mot de passe, après 3 tentatives, votre cb est effectivement bloquée. C’est une procédure de sécurité pour éviter qu’une personne qui aurait trouvé (ou volé) votre carte ne puisse s’en servir. Si votre code vous revient, vous pouvez essayer de retirer de l’argent dans un distributeur automatique. Saisissez votre code mais ne faîtes qu’un seul essai pour que votre carte ne soit pas avalée s’il est faux. Il arrive que cette procédure de retrait réinitialise votre cb de votre mot de passe. Sinon, vous n’avez plus qu’à contacter lbp pour qu’ils vous débloquent en vous attribuant un nouveau code provisoire qu’il vous faudra changer. Voyez sur internet dans l’application s’il existe une procédure; je n’en ai pas connaissance. Sinon, appeler le 3639 ou envoyer un message en contact pour dire que votre cb a été bloquée après 3 essais. Vous devriez en recevoir un nouveau (mais nous sommes dimanche). Vous me direz si vous avez réussi. . . Bon dimanche.
Impossible de faire un achat via ma carte sur internet (vérification profil ok, solde créditeur. . . ) je ne comprends pas
Impossible de se connecter sur mon compte, impossible d’avoir une personne au téléphone car seulement machine qui vous demande vos identifiants qui ne sont pas reconus ni si leur site, ni au telephone. Je n’ai jamais vu un service ou vous n’avez aucun interlocuteur et quand vous allez à la banque postale ils vous dissent que c’est une panne sans aucune solution. Quand vont-ils informer leurs clients de la panne, quand vont-ils régler le problème. Ma mère a 86 ans comment fait-elle? Car elle ne peut pas se déplacer et que vous avez une machine qui ne vous transfère jamais vers personne . . .
Marie louise, tous les clients de lbp ont un conseiller bancaire. Contactez le, par mail si vous avez son adresse, sinon demander à lui parler en appelant votre agence bancaire. Si pour une raison quelconque on refuse de vous le passer, demander un rendez-vous pour le voir. Comme généralement c’est le conseiller lui même qui gère son planning, il faudra bien qu’il vous contacte. En supposant que le problème soit résolu entre temps, lui en parler sera tout de même bien utile pour l’avenir. Savoir quoi faire en pareil cas ?
J’ai une petite idée sur la question de ces blocages, mais sans aucune certitude. J’avais contacté lbp parce que, depuis qu’il avaient changé l’écran de connexion, mon identifiant n’apparaissait plus, même en cochant son enregistrement; il me fallait le saisir à chaque connexion. Comme réponse (conseiller inclus) j’avais que le problème venait de ma propre configuration et que lbp n’y était pour rien. Bizarrement, sans rien n’avoir fait, depuis 3 jours, j’ai à nouveau mon identifiant. J’en conclus que lbp a modifié le programme d’accès au compte. Aussi . . . Cette procédure de màj a peut-être privé les abonnés de connexions durant un certain temps.
Ce qui serait pire, c’est que cette mise à jour pour la connexion ait « cassé » la procédure pour certains.
En conclusion, les agents de lbp ne savent pas ce qui se passe du côté informatique, et ils font des suppositions sans chercher à savoir.
Impossible de se connecter sur mon compte, impossible d’avoir une personne au téléphone car seulement machine qui vous demande vos identifiants qui ne sont pas reconus ni si leur site, ni au telephone. Je n’ai jamais vu un service ou vous n’avez aucun interlocuteur et quand vous allez à la banque postale ils vous dissent que c’est une panne sans aucune solution. Quand vont-ils informer leurs clients de la panne, quand vont-ils régler le problème. Ma mère a 86 ans comment fait-elle? Car elle ne peut pas se déplacer et que vous avez une machine qui ne vous transfère jamais vers personne . . .
Impossible d’accéder aux comptes en ligne et de procéder à des paiement.
Pas d’information de lbp en retour
Est-ce général ? Ou mon compte uniquement ?
Merci
J ai le même pb, pas de virement possible , paiement cb refusé, pas de retrait possible et ce depuis samedi .
Même problème. . . J’ai été bloquée tout le we! Je vais en agence demain.
C’est inadmissible, même pas un message, rien . . .
Franchement c’est inadmissible depuis le 30 novembre je devais recevoir mon salaire dans mon compte mais toujours rien dans jusqu’à présent c’est pas afficher dans les opérations à venir c’est quoi au juste cette banque même accéder à ton argent tu peux pas ? Je veux une réponse ça commence à être inquiétant on est le 3 est toujours rien dans mon compte pourtant je reçois mon argent le 30 novembre
Votre employeur n’a pas eu de retard ? Sinon, appelez votre conseiller bancaire. Il cherchera à savoir pourquoi.
Non il a pas eu de retard parce que j’ai reçu mon bulletin de paie et c’était écrit virement le 30 novembre donc au bout d’un faut arrêter depuis un moment j’attend mon salaire donc c’est un problème avec cette banque c’est grave quand même d’attendre aussi longtemps pour avoir ma paie sans compter que l’application bancaire beug constamment
Non il a pas eu de retard parce que j’ai reçu mon bulletin de paie et c’était écrit virement le 30 novembre donc au bout d’un faut arrêter depuis un moment j’attend mon salaire donc c’est un problème avec cette banque c’est grave quand même d’attendre aussi longtemps pour avoir ma paie sans compter que l’application bancaire beug constamment
Bonjour es que ces résolu pour vous ? Moi toujours pas
Non toujours pas résolu j’ai jamais vu une banque pareil c’est absurde quand j’aurais mon salaire finalement
Non toujours pas résolu j’ai jamais vu une banque pareil c’est absurde quand j’aurais mon salaire finalement
Il faut faire la distinction entre la procédure de paye chez l’employeur (qui génère des bulletins de paye avec une date de virement) et le virement des salaires par l’employeur vers les banques de ses salariés. Vous pouvez avoir reçu un bulletin de paye avec une date de virement mais si la procédure d’envoi vers les banques ne s’est pas bien déroulée ou n’a pas été exécutée, la banque ne recevra pas le salaire et donc vous non plus. Pour le savoir il faudrait demander à un de vos collègues s’il a reçu son virement. S’il l’a reçu, alors il vous faut contacter votre conseiller bancaire. Le problème serait bien chez eux. Les transferts vers les banques se font maintenant par réseau. Il peut donc y avoir eu un souci de ce côté là. Il peut aussi y avoir des plantages dans leurs propres procédures. Votre conseiller devrait pouvoir vous répondre.
Problème pour faire un achat sur internet avec cb.
Certicode + à pas l’air de marcher.
Ça affiche erreur de saisie
Quand je rentre mon numéro de carte et mes codes.
Est ce que d’autres personnes rencontre le même problème ?
Je ne suis pas sûre d’avoir compris. Si certicode vous a généré une cb virtuelle avec rib, date et code c’est que vous avez saisi votre bon mot de passe de certicode +. Avez-vous dans l’historique des opérations non effectuées, le montant que vous avez rentré ? J’en conclus que votre problème serait plutôt sur le site internet pour payer votre achat avec cette cb virtuelle. Si vous êtes sûre d’avoir bien tout saisi sans erreur de frappe le rib, la date et le code sur le site du commerçant, il faudrait appeler votre conseiller bancaire pour savoir s’il y a actuellement un problème de génération de cb virtuelle.
Les messages suivants nous aident à mieux comprendre. Ils ne disent pas « erreur de saisie » mais « virement rejeté » ce qui n’implique pas la procédure de cb virtuelle générée avec certicode +. Mais, sauf erreur de ma part, il me semble que pour valider un « virement » il faut aussi saisir son code certicode + . Il y aurait donc effectivement un problème de ce côté-là. La procédure irait bien jusqu’au bout (après saisi du certicode +) mais c’est la suite (à lbp) qui ne se passerait pas bien. . . Je pense que bien que la confirmation avec un code certicode + se soit bien passée pour tout le monde, la cb virtuelle pour vous et les ordres de virements pour les autres ne seraient pas « enregistrés » dans le bdd (base de données) de lbp, ne vous permettant pas d’utiliser vos ordres (paiement pour vous, virements pour les autres). Lbp doit avoir eu un plantage (bug) dans son traitement d’enregistrement de l’action à mener. Vous avez donc certainement raison de penser qu’il s’agit d’un problème avec certicode +. Il faut donc contacter lbp.
Mince j ai oublié de mettre mon prénom
Merci vous me rassurez moi aussi mon virement est rejeté dans raison
Idem, impossible de faire un virement , » rejeté » , bon je vois que je suis pas toute seule ! C’est rassurant
Pas de possibilité de faire un virement, il est automatiquement rejeté
Pas de possibilité de faire un virement, il est automatiquement rejeté
Virement rejeté,impossible de faire un virement
Même problème en essayant de virer sur 2 comptes différents !
Impossible de faire un virement . Il est noté virement rejeté.