La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Impossible de faire un virement instantané entre mes comptes de la banque postale
Idem pour moi
Impossible d’effectuer un virement entre comptes de la banque postale
C’est rejeté
Quelqu’un a le même problème ?
Impossible de faire un virement
Message opération engageante erreur
Que faire
Je vois, à travers ce site, et en discutant avec d’autrbes πerso nnes que d’autres personnes dans d’autres banques ont des problèmes identiques qui ne semblent pas être , du fait de la banque, mais d’un logiciel devenu incompatible avec le temps. Ansi, hier, j’ai tenté de désinstaller l’application mobile de la banque postale et de la réinstaller.
Or, j’ai un portable ancien : ,iphone 5s quine peut plus être mis à jour. Donc, c’est s
Bonjour
Affichage incohérent bug
Difficile à expliquer
Impossible de faire des virements et pas la premiere fois. . . Je rage ni sur pc si sur application. Toujours problemes techniques. Et quand vous ecrivez pas de réponse et payer pour avoir quelqu’un qui vous dit en cours. . .
Probleme aussi sur les dates de valeur ou votre argent n’arrive jamais a la date prevue. . . en colere je vais essayer lundi. . .
Bonjour , que je souhaite accéder à la banque postale mon compte , c’est systematiquement la banque postale assurances qui apparait.
Martine à martine . . .
Ma réponse s’est effacée; je recommence:
Vérifier l’url qui figure dans l’adresse à ouvrir du bandeau. Il faut uniquement « labanquepostale. fr ». Si derrière vous avez l’adresse des assurances, vous irez, après saisie de votre mot de passe, directement sur l’onglet des assurances. Il faut donc l’enlever.
C quoi cette banque de *** j’ai de l’argent sur le compte et la bp me rejette un chèque alors qu’il ya largement de quoi sur mon compte du coup je vais avoir des frais sur se chèque qu’il mont mis en rejet. demain j’appelle
Problème virement entre compte
Mot de passe non reconnu sur l’application, impossible de me connecter
Authentification impossible pour accéder à mon compte client sur mobile.
Je ne reçois pas de notification pour saisir le code certicode plus.
Problème depuis ce matin 1er décembre 2023.
Certains clients ont du changer de smartphone. . . ,d’autres ont préféré changer de banque.
Ce fut mon cas. . . Mais je suis vite revenue vers lbp car il a bien pire ! Je ne pouvais plus rien payer. Montant maximum par mois avec cb atteint et pas de carnet de chèques avant 3 mois !
L’application banque postale ne foctionne plus sur mon iphone 6
Est-ce un bug ou une impossibilité définitive?
Impossible de faire un transfert western union aujourd’hui à partir de mon ccp pourtant j’ai l’argent sur mon compte . Je crois que je vais changer de banque
Inadmissible cette banque je suis bloqué avec le certicode plus donc pas de consultations à mon compte vraiment lamentable ! Et jusqu’à quand !
Impossible de me connecter sur l’application de la banque postale avec mon iphone x !
Et cela dure depuis un moment, obligée d’aller sur le site pour consulter mon compte. . .
On me demande de désinstaller l’appli mobile et de la réinstaller, ce que je fais et j’apprends q:ue celle-ci n’est plus compatible avec l’ios actuel de mon iphone.
J »aurai peu-être satisfaction avec un nouvel iphone plus récent.
Moralité : pour êt jour, il faut toujours cracher du ponion
.
Ne changez pas de smartphone mais de banque !
« changer de banque » . . . C’est ce que j’ai voulu faire en allant chez boursorama banque ! C’était bien pire !
Je ne pouvais même plus utiliser ce que j’avais déposé parce que j’avais déjà atteint en cb le maximum autorisé et il fallait attendre 3 mois pour avoir un carnet de chèques ! J’ai demandé la clôture de mon compte et ils ont mis plusieurs mois à le faire; toujours quelque chose qui « manquait » alors que c’était faux . . . Du coup, j’ai tout rapatrié sur mon compte de lbp que je n’avais, heureusement, pas fermé.
Changer de banque ne veut pas forcément signifier adhérer à une banque en ligne, dont vous faites référence dans votre mésaventure. A force de chercher le moins onéreux, on risque des faiblesses au niveau qualité . Mais une » vraie banque » ne pose pas des problèmes quotidiens, récurrents et anxiogènes à leurs clients comme lbp, dont l’appel au service client est payant. . . même si cette banque vous est chère puisque vous plaidez son intérêt depuis vos nombreux posts. . . comme si vous en faites partie. . .
Sylvie, vous vous permettez des remarques sur mon message relatant ma mésaventure avec une banque en ligne, un conseil que je donnais pour éviter cette banque. Vous dîtes seulement « changer de banque » sans le préciser, moi je le précise.
Je ne plaide pour aucune banque. J’ai pourtant écrit que j’avais cherché à quitter lbp alors pourquoi m’écrire « comme si vous en faites partie » ? Soyez un peu logique et moins critique. Je n’ai jamais « plaider » pour lbp, je raconte ce qui m’est arrivé, comme beaucoup. Quant à vos propos sur mes « nombreux posts’ suivis de 3 points de suspension, ils trahissent votre caractère critique et désobligeant. J’essaie, dans la mesure du possible, d’aider celles et ceux qui ont un problème si j’ai une idée, voire une solution. Ce site est fait pour cela il me semble. Si mes réponses ne vous plaisent pas, j’en suis navrée mais les ignorer serait mieux que de les critiquer, d’autant que vos réponses n’apportent rien.
Impossible de me connecter, via l’application ou le site internet….
Virement impossible de mon compte courant vers un autre compte bancaire
Bonjour dans le meme cas que vous et pas la premiere fois. . . Ils ont toujours des problemes techniques et impossible de faire des virements encore ce matin. . . Et payer pour pour contacter la poste pour entendre c’est en cours. . . je rage. . .
App iphone la banque postale qui ne répond pas lorsqu’on veut se connecter
Je ne peux pas effectuer de virement instantané depuis mon ccp, vers mon livret a
C’est juste insupportable
Impossible acceder à ma banque postale sur mon mobile.
Que se passe t-il?
Il se passe quoi avec les virement sérieux je suis sensé avoir ma paye aujourd’hui mais toujours rien dans opération a venir sa m’inquiète un peu qui est dans le même cas merci
Je rage avec les dates de valeur. Je fais un virement pour une date de valeur au 1er decembre vers la french banque qui fonctionne avec la poste suite aux conseils de la poste ( de prendre un compte chez eux) et le virement pas sur le compte a cette date. ils doivent faire travailler notre argent. . Je contact la poste reponse ce n est pas nous voir avec la french banque et eux me repondent les virements 24 ou 48 h. . . Il faut faire les virements 3 jours avant pour avoir une vraie date de valeur. Inadmissible. . .
Cela fait presque 2 semaines qu’il n’est plus possible de faire de virement par internet (message disant que le service est momentanément indisponible). Aucune réponse dans l’espace lient alors que d’habitude la réponse arrive en moins de 2 jours. . .
Je crois qu’il est temps de changer. . .
Impossible de faire des virements en ligne depuis 1 mois j ai contacté la poste par mail car par téléphone cela est une catastrophe client depuis 40ans cette année je constate la dégradation de cette bien aimé poste a vitesse grand v car a se jour personne n as répondu à mes messages je tiens à préciser que j ai jamais eu des soucis avec on compte mais je constate que la formation des personnes aussi au guichet laisse a désirer elles font ce qu elle veulent bref pour la par j ai demandé mon tranfert vers la banque à m femme qui est bien plus sérieuse
Bonne résolution.
Je n’arrive pas à taper mon mot de passe car l’espace est occupé par un message ceci peut vous interesser de la banque postale
J’attend mon salaire je le reçois toujours en fin de mois donc normalement aujourd’hui mais rien dans opération a venir donc je m’inquiète un peu c’est normal ou pas ,savoir si ya un bug a la bp
Pareil virement de mon salaire aujourd’hui mais rien dans mes opérations à venir
Bsr mika voyer vous votre salaire dans opération a venir moi toujours rien sa m’inquiète vraiment
Bonjour oui je la voit dans mes opérations à venir pour aujourd’hui donc sur le compte ce soir normalement
Je ne peux plus payer en ligne avec mon smartphone et la rubrique certicode plus affiche en panne
La banque postale très souvent me dit sur internet que le service est indisponible, pour y remédier je ferme mon iphone et je l’ouvre à nouveau et j’ai accès à mes comptes. C’est presque une fois sur deux, je pense que c’est une sécurité en plus va pour la banque postale.
C’est un pb de réseau. Rien à voir avec lbp. Cela arrive avec tous les sites lorsque le réseau est faible.
C’est un pb de réseau. Rien à voir avec lbp. Cela arrive avec tous les sites lorsque le réseau est faible.
Erreur dans le téléchargement des données . ofx de la gestion des comptes par money 2005. Le téléchargement se fait par défaut sur les 30 derniers jours. Les chèques déjà rapprochés dans money sont à nouveau téléchargés et soumis à rapprochement. Cela revient à les débiter deux fois.
Impossible de se conncter sur l’espace client en ligne. Pourtant mon identifiant et mon mot de passe sont corrects.
Grosse difficulté à accéder à mon compte en ligne avec firefox
Ça a l’air de mieux fonctionner avec edge
Bonjour
Mon acces avec mon mobile ne fonctionne pas ce matin.
Comment faire?
Cordialement
Laurence
Impossible entrer dans mon compte code non reconnu compte bloqué jusqu’à nouveau mot de passe
J’ai changé de téléphone, impossible de joindre la banque postale par compte ou mail
Solution. Merci
Impossible de se connecter à l application mobile ni internet depuis ce matin
Impossible de se connecter à l application mobile ni internet depuis ce matin
Impossible de se connecter via l’application mobile depuis hier matin
Impossible de se connecter via l’application mobile depuis hier matin
L’application banque postale sur mon tél portable dit qu’elle est trop vieille, la nouvelle ne veut pas s’installer sur mon tél portable galaxy s7 car elle dit que mon portable n’est plus compatible, et je ne peux même pas faire un paiement sur mon ordi sans que la poste envoie un certicode sur l’application sur le portable. Donc je suis bloqué !
Ça c’est ce que je redoute ! Ne plus avoir de téléphone portable pour recevoir les codes d’identification, ou ne plus pouvoir confirmer de qui bloque tout ! J’ai dû une fois téléphoner avec mon fixe pour signaler que je ne pouvais pas valider n’ayant plus de portable; mais de plus en plus de personnes n’ont plus de fixe. Le progrès a ses limites. . . Parfois il existe une autre méthode en solution de secours, mais pas toujours.
Votre message me permet de savoir que je ne dois pas installer la nouvelle application de lbp. . . J’ai aussi un galaxy (j6). Merci pour l’info.
Je changerais de banque plutôt que de smartphone
« changer de banque » . . . C’est ce que j’ai voulu faire en allant chez boursorama banque ! C’était bien pire !
Je ne pouvais même plus utiliser ce que j’avais déposé parce que j’avais déjà atteint en cb le maximum autorisé et il fallait attendre 3 mois pour avoir un carnet de chèques ! J’ai demandé la clôture de mon compte et ils ont mis plusieurs mois à le faire; toujours quelque chose qui « manquait » alors que c’était faux . . . Du coup, j’ai tout rapatrié sur mon compte de lbp que je n’avais, heureusement, pas fermé.
Application qui ne se met pas à jour , les transaction effectuer ne se met pas jour le lendemain
Le solde du compte courant est faux sans qu’aucunes opérations n’ait été enregistré
Je ne peux pas faire de virement sur un compte caisse d epargne en urgence je fais quoi?
Je me demande si les virements entrants fonctionnent ! Déjà leurs délais sont assez long mais étant en attente je me pose la question.
Des gens dans ce cas ?
Je crois pas j’attend un virement mais il a pas l’air de fonctionner
Pareil j’attends un virement qui ne vient pas. C’est donc un bug global
La dernière fois pareil normalement le soir vers 20h y’a un petit point rouge opération à venir et le lendemain matin il s’est affiché pour le soir même donc peut être que demain matin ça s’affichera
Ah bah moi j’ai encore mieux mon argent a bien été crédité je fais un achat et la je vais voir plus rien sur mon compte l’argent a disparu et l’achat n’apparait pas
Laura, cela ressemble fort à un piratage ! Il faut agir vite !
Bonjour
Qui rencontre des problèmes avec les achats en ligne ?
Merci
Moi toute la journée
Ça vous marque quoi svp comme message?
Cela m’indique » paiement refusé par votre banque »
Je ne parviens plus à régler par cb sur mon smartphone. au téléphone, on me répond que tout va bien. J’ai fait une réclamation au service internet et attend la réponse
Je ne peux plus me connecter à mon compte. Mon identifiant « ou »! Mon mot de passe n’est plus reconnu. Je me rends, plusieurs fois, depuis 3 jours, au (très grand) bureau de poste dont je dépends. Chaque fois, les conseiller(e)s commencent par supposer que je ne sais pas faire — or, voilà plus de 10 ans que je consulte mon compte, au moins une fois par mois. Alors, évidemment, on met en cause mon ordinateur (modèle récent, musclé, à jour de logiciels, et rigoureusement entretenu, sur le plan de la sécurité). — en outre, quand j’appelle l’assistance technique payante par téléphone, et que je dicte oralement au technicien le mot de passe, il n’est pas reconnu, non plus ! Donc mon ordinateur n’est pas en cause.
En agence, certains agents attentionnés me fournissent un mot de passe provisoire, à utiliser pour créer un nouveau mot de passe personnalisé. Mais, chez moi, le mot de passe provisoire, lui-même, n’est pas reconnu. Je retourne au bureau de poste. On me crée un nouveau mot de passe provisoire, qui est reconnu, depuis un ordinateur local de la banque postale — ce qui lui permet à la conseillère de créer depuis ce même ordinateur, un nouveau mot de passe ~ »personnel » (à changer, chez moi). «ça va forcément marcher. Et si ça ne marche pas, ça vient de votre ordinateur. Alors, allez chez un voisin, et vous verrez que ça marchera». J’ai un voisin et ami de confiance, client à la banque postale. Devant moi, il se connecte sans problème à son compte. Mais quand il saisit mon identifiant et le mot de passe créé à lbp, le message d’erreur (identifiant ou mot de passe non-reconnu), apparaît instantanément. Ce qui veut dire, 1°) qu’il y a, hors de chez moi, un bug relatif à mes paramètres d’identification ; 2°) qu’au moins les ordinateurs de cette grosse agence de lbp, dans laquelle j’ai fait créer mon compte, peuvent passer outre —mais pas ceux des conseillers en ligne, par exemple… pas plus que les ordinateurs d’autres particuliers.
J’ai déjà dépensé environ 4€ de service en ligne payant au 3639, sans résultat, puisque la première chose qui m’est demandée répétitivement, c’est mon identifiant et mon mot de passe, et que, répétitivement, ils ne sont pas reconnus… cerise sur le gâteau : les 30 premières secondes après le bip sont occupées par de la publicité — ce qui est clairement frauduleux. Bref, je me trouve sans accès à mon compte, alors que j’ai une déclaration à l’urssaf à faire, à brève échéance. Cette panne m’affecte depuis la semaine dernière ; les agents, qui ne sont pas informés de son existence, nous traitent par dessous la jambe, et je commence à en perdre le sommeil. Mais, plus que l’arrêt du service depuis plusieurs jours, c’est l’attitude indigne de trop nombreux agents, qui me heurte. Et l’idée me vient, de changer de banque.
Si j’ai bien compris, par 2 fois lbp a changé votre mot de passe « chez eux » mais vous, vous avez voulu vous connecter « chez vous » (ou chez un ami). Que ne l’avez-vous fait sur votre propre micro à lbp devant l’agent. Il aurait ainsi pu constater que vous ne parveniez pas à vous connecter. Je pense que l’application des agents de lbp doit être reliée à une autre bdd qu’ils mettent à jour devant vous mais dont les clients n’ont pas [encore] accès. Cela peut arriver notamment lorsqu’il y a des sauvegardes avec une bascule d’une bdd vers une autre. Il faudrait savoir si la bdd utilisée et mise à jour par lbp sera basculée vers la bdd des abonnés le lendemain par exemple. C’est en effet scandaleux de devoir utiliser le 3639 payant, avec beaucoup de difficultés pour avoir un interlocuteur lorsqu’on y parvient. . . (il arrive que la communication soit coupée ! ). Pour ma part, je dialogue le plus souvent avec mon conseiller, par mail et par téléphone (ligne directe) et souvent il me rappelle. Bon courage ! (bdd = base de données)
Service paiement en ligne indisponible
Impossible de régler achats sur internet avec carte visa
Bonjour
Que vous marque ton comme message d’erreur svp ?
Lorsque l’on appelle le serveur vocal ce n’est pas comme d’habitude. .
Je n’ai plus accès à la messagerie sécurisée de mon compte
Je n’arrive pas à joindre le service client par téléphone.
Impossible de réaliser un virement depuis plus de 48h. Le message « le service est momentanément indisponible veuillez réessayer ultérieurement » s’affiche.
Bonsoir,
Il m’est impossible de valider un nouveau bénéficiaire sur mon compte.
Lorsque j’arrive à la dernière étape, il m’est indiqué: le service est indisponible.
Que dois-je faire ?
Merci.
Il est impossible de se connecter sur l’espace bourse.
J’essaye depuis 9h ce matin. . .
Aucune information pour le client, nous ne savons rien.
Impossible de se connecter sur la bourse, inadmissible !
Mon compte titre ne foncionne pas. Et je trouve cela un peu repetitif.
Je vais envisager d aller ailleurs.
Pas de message de leur part pour avertir leurs clients
L’application ne fonctionne pas
Mon compte titres ne s’ ouvre pas
Connection bourse inadmissible
Connection bourse
Problème connection espace bourse !
Narrive pas à joindre le
N’arrive pas à joindre par téléphone le service client
Inadmissible ! Aucun accès à mes comptes sur téléphone depuis hier midi et impossible de payer par carte ou de faire le moindre retrait, banque de *** .
Impossible d’accéder à l’espace bourse
Impossible d’accéder à l’espace bourse de mon compte en ligne lbp depuis plus de 2 heures. Le 3639 met en attente musicale payante plusieurs minutes sans jamais passer un conseiller.
Aucune message en ligne signalant une panne. C’est incroyable de ne pas pouvoir trouver un service technique en ligne.
Impossible de me connecter à mon espace client je connais par cœur mon code ça erreur d’authentification c’est un problème je vais leur téléphoner mais c’est pas normal c’est surtaxé
Impossible de me connecter à mon espace client je connais par cœur mon code ça erreur d’authentification c’est un problème je vais leur téléphoner mais c’est pas normal c’est surtaxé
Plus d’accès à l’appli la banque postale sur mon iphone et ce depuis la dernière mise à jour logicielle il me semble .
Est ce que qqn peut me venir en aide svp
Mise à jour du compte impossible
Impossible de valider une operation: code erreur 500
Mon application la banque postale affiche erreur technique 500
J’en ai marre de cette banque, virement parti vendredi dernier et toujours pas crédité sur mon compte. Aucune mise a jour de l’application sur les comptes depuis vendredi, smun service clientèle payant et obsolète, donc ça suffit. Apres réception de mon virement, je change de banque. Ras le bol !
Bonne résolution.
Le site de la banque poste des comptes courants n’est pas à jour depuis vendredi 24 novembre 2023.
Plus accès à l application sur mon iphone
Impossible d’aller sur mon compte ce matin, je ne pouvais plus y accéder depuis un moment via l’application puisque mon tel est parait il obsolète ‘moins de 5 ans! Je ne pouvais aller sur mon compte que par mon ordinateur, là on me demande de rentrer un code envoyé sur mon portable. . . j’ai 3 minutes pour le rentrer je n’ai rien reçu! Normal mon tel n’est plus reconnu via l’application! Je fais comment! Inadmissible d’obliger les personnes à racheter un tel! Je suis en cours de changer de banque! Je vais être obligée d’aller à la poste pour régler ce problème. ! Je suis furieuse!
Ne changez pas de smartphone mais de banque !
Même problème. C’est la cata !
Bjour jai tjour pas de reponse sur une question jai deposer un cheque hier ( lundi) quand sera til crediter sur mon compte merci
Normalement demain matin, au plus tard jeudi.
Merci madame
Erreur de contrôleur validation je ne peux pas payer avec ma carte sur internet
Impossible de réaliser un virement depuis plus de 48h. Le message une erreur est survenue veuillez réessayer ultérieurement s’affiche.